La realidad actual que muestra la existencia de un número elevado de conflictos en las aulas, sobre todo en la etapa de la adolescencia, requiere que prestemos atención a este hecho, ya que muchos docentes e incluso los propios alumnos y alumnas carecen de herramientas suficientes con que enfrentarse a estas situaciones. En el presente trabajo planteamos la descripción de un programa de mediación que se está llevando a cabo alumnos y alumnas en un Instituto de Educación Secundaria. Dicho programa se estructura en cuatro pasos: prevención de conflictos, estallido del conflicto, resolución del conflicto y seguimiento y control de los resultados. Lo que buscamos con este programa es dotar a alumnos y profesores de una herramienta como es la mediación, como base para la resolución de conflictos, con el objetivo de lograr reducir el número de conflictos en el aula, tratando de solucionarlos antes de que aparezcan las situaciones violentas, incorporando el análisis, concienciación, diálogo y compromiso en la comunicación educativa.