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ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE QUEJA DEL CONSUMIDOR: UNA INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA EN EL CONTEXTO DE LOS RESTAURANTES

B. Moliner Velázquez ; G. Berenguer Contrí redalyc_logo ; I. Gil Saura ; M. Fuentes Blasco ;
Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa 2008, 14 (2)





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