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TÁTICAS VINCULANTES EM MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA APLICAÇÃO NO VAREJO TRADICIONAL E VIRTUAL

EVANDRO LUIZ LOPES ; MÁRCIO TADEU FURRIER ; NADIA KASSOUF PIZZINNATTO ; ROBERTO CUNHA ;
Revista Base (Administração e Contabilidade) da UNISINOS 2012, 9 (2)


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