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CUSTOS DE MUDANÇA E SEUS EFEITOS NO COMPROMETIMENTO, NA INTENÇÃO DE RECOMPRA E NO BOCA-A-BOCA EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS

DENISE AVANCINI ALVES ; MELLINA DA SILVA TERRES ; CRISTIANE PIZZUTTI DOS SANTOS ;
Revista Base (Administração e Contabilidade) da UNISINOS 2013, 10 (4)







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