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O Discurso Evolucionista e a Prática Involutiva: um Estudo Empírico sobre o Impacto de Mudanças Tecnológicas sobre o Desenho do Trabalho em Call Centers

Marcia Carvalho de Azevedo ; Miguel Pinto Caldas ;
RAC - Revista de Administração Contemporânea 2005, 9 (3)







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