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TY  - JOUR
ID  - 195418006002
TI  - SERVIÇO DIFERENCIADO A CLIENTES ON-LINE: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE TELECOMUNICAÇÕES
AU  - MARTINS GUILHOTO, LÚCIA DE FÁTIMA
KW  - Serviço ao cliente KW  - Marketing na Internet KW  - Competitividade. KW  - Customer care KW  - On-Line Marketing KW  - Competitiveness.
RP  - IN FILE
SP  - 14
EP  - 37
T2  - RAM. Revista de Administração Mackenzie
VL  - 4
IS  - 2
LA - Portugués
PY  - 2003
Y1  - 2003
Y2  - 2017/12/17
SN  - 1518-6776
UR  - http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=195418006002
AB  -pt: No contexto competitivo atual é impossível negar a importância da tecnologia para o desempenho das empresas em seus respectivos mercados de atuação. Novos desafios apresentam-se com freqüência e intensidade crescentes, potencializados por uma rede de mudanças ambientais, políticas, econômicas e tecnológicas que pressionam a empresa a assumir novas posturas e procurar novos meios de se diferenciar...
DB  - Redalyc
ER  -
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Versión 3.0 | 2017
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