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REVISTA MEXICANA DE AGRONEGOCIOS
LA ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO EN LAS
ORGANIZACIONES DEL
SECTOR
RURAL:
CASO DE PROCESADORA DE LÁCTEOS “TRES MARÍAS” S. DE
R.L. MI, DE MEOQUI, CHIH.
1
1
Addy Anchondo Aguilar , Emilia Durán López ,
1
1
Moisés Basurto Sotelo , Ramona Pérez Leal ,
1
1
Aida Rodríguez Andujo ,
Laura Araiza Romero
Human capital administration in the rural organizations: Case of the
Dairy Processor “Tres Marías” of R.L. MI, in Meoqui, Chihuahua.
ABSTRACT
The human capital of all company, is the most valuable asset, to operate and to achieve the
success of all organization, this work has the purpose of obtain a diagnosis of the human capital
in a company of the agritechnological sector denominated Dairy Processor of “Three Marias”
S. of R.L. MI, founded in the information, that allow to identify the opportunities for the
improvement of the company, development, growth and innovation. The personnel of the
company is integrated by simple and humble personnel, compromised with they work and their
family. The present work allowed to demonstrate that the agritechnological companies are
developed in an integral way, and also that they need to technify their activities, to organize in
order to obtain majors achievements and to lower the production costs. For which they require
enabled personnel that unifies efforts to make possible the plans and projects of the
organization and as a consequence a sufficient margin of gains. Nevertheless, it is impossible
that the General Director takes care of all the functional areas of the company (Administration,
Human Capital, Production and Marketing), as indicates the diagnosis study where a small
company realizes multiples tasks and generate products of quality with a few capital human,
nevertheless, is necessary to define the profile and the functions who each position requires,
that is in charge of all the processes involved in the decision making about the personnel,
obtaining with this an increase in the effectiveness and efficiency of his personnel.
Key words
: Human capital, dairy processor, agritechnological.
RESUMEN
El capital humano de toda empresa, son el activo más valioso, para operar y alcanzar el éxito de
toda organización, este trabajo tiene la finalidad de obtener un diagnóstico del capital humano
en una empresa del sector agrotecnológico denominada Procesadora de Lácteos “Tres Marías”
S. de R. L. MI, con fundamento en la información, que permita identificar las oportunidades
para la mejora de la empresa, desarrollo, crecimiento e innovación El personal de la empresa
esta integrado por personal sencillo y humilde, comprometido con su trabajo y su familia. El
presente trabajo permitió demostrar que las empresas agrotecnológicas se desarrollan de
manera integral, y que además necesitan tecnificar sus actividades, organizarse para lograr
mayores rendimientos y bajar costos de producción. Para lo cual requieren personal capacitado
que unifique esfuerzos para concretar los planes y proyectos de la organización y como
consecuencia un margen suficiente de ganancias. Sin embargo, es imposible que el Director
General atienda todas las áreas funcionales de la empresa (Administración, Capital Humano,
1
Catedráticos y catedráticas de la Facultad de Ciencias Agrotecnológicas de la Universidad Autónoma de Chihuahua.
.
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Quinta Época. Año XV. Volumen 29. Julio-diciembre del 2011.
Producción y Mercadotecnia), como lo indica el estudio de diagnóstico donde una pequeña
empresa realiza múltiples tareas y generan productos de calidad con poco capital humano, sin
embargo, hay que definir el perfil y las funciones que cada puesto requiere, que se encargue de
todos los procesos involucrados en la toma de decisiones en cuanto al personal, logrando con
ello, un incremento en la eficacia y eficiencia de su personal.
Palabras clave:
Capital humano, procesadora de lácteos, agrotecnológicas.
INTRODUCCIÓN
Este trabajo tiene la finalidad de obtener un diagnóstico del área funcional del capital humano
en una microempresa del sector agrotecnológico denominada Procesadora de Lácteos “Tres
Marías” S. de R. L. MI, que permita una buena administración del capital humano, acorde con
los objetivos estratégicos de la misma; se basa en analizar la información que la empresa nos
brinda sobre su organización, su cultura y lo que interesa a este estudio es lo concerniente al
personal que labora en la procesadora. Este proceso administrativo beneficiará a las empresas
agroindustriales al tener un mejor desempeño en su personal.
Se presentan a continuación conceptos de administración de personal: El activo más valioso
de las empresas, es el capital humano. La principal
cuestión para
su consecución está dada por
la suma del esfuerzo conjunto de quienes conforman el personal activo de las empresas
(Chiavenato, 2002) y El contexto de la gestión del talento humano esta conformado por las
personas y las organizaciones. Las personas pasan gran parte de su vida trabajando en las
organización, la cual depende las personas para operar y alcanzar el éxito (Bateman
et al.,
2005).
Esto nos lleva a reflexionar que la empresa “Tres Marías” a pesar de tu tamaño cuenta con
procesos administrativos e identifica áreas de oportunidad para su crecimiento y creación de
nuevos productos.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Realizar un diagnóstico de la administración del capital humano con fundamento en la
información y generar una propuesta que permita incrementar la productividad del personal en
la microempresa agrotecnológica denominada Procesadora de Lácteos “Tres Marías” S. de R.
L. MI.
OBJETIVOS PARTICULARES
Realizar un análisis de administración del capital humano en una empresa
Agrotecnológicas.
Elaborar un diagnóstico de la administración del capital humano y,
Presentar una propuesta que mejore la productividad del personal.
HIPÓTESIS
Hipótesis.
La empresa identifica áreas de oportunidad para la administración de su personal
aplicando y generando conocimientos para el desarrollo de nuevos productos.
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REVISTA MEXICANA DE AGRONEGOCIOS
PROBLEMÁTICA
En la actualidad las microempresas agroindustriales exigen la apertura de un nuevo concepto
empresarial, debido a los problemas que presentan como es la mala administración, rotación
constante de personal, entre otras, propiciando con ello un giro hacia oportunidades de
crecimiento y desarrollo, esto conlleva a reconocer la importancia de nuestro capital humano
dentro de las microempresas. Por lo tanto resalta esta pregunta
¿Qué condiciones prevalecen
en el área de personal?
JUSTIFICACIÓN
La microempresa agroindustrial “Tres Marías”, como muchas otras enfrenta problemas de
producción, finanzas, mercadotecnia, pero ante todo requiere personal calificado que reúna
las características específicas que la empresa requiere. En base a lo anterior se justifica la
realización de un diagnóstico del capital humano de la empresa.
METODOLOGÍA
El estudio se realizó en el municipio de Meoqui, Chihuahua en la colonia Lázaro Cárdenas en
el Rancho “Tres Marías”, para el resultado del diagnostico se aplicó una investigación
exploratoria a base de entrevistas personales y técnicas bibliográficas, la cual tuvo como
objetivo el generar información cualitativa acerca del capital humano
y condiciones de trabajo
en la empresa Procesadora de Lácteos Tres Marías, S de R.L MI. Se entrevistaron a dos
operadores, dos vendedores, el intendente y dos socios de manera personal, la investigación
exploratoria se desarrolló atendiendo la necesidad de conocer la situación actual de la
microempresa “Tres Marías”.
I.- LA EMPRESA PROCESADORA DE LACTEOS “TRES MARIAS”
S. DE R. L. MI.
1.1.- Ubicación y Giro
Procesadora de Lácteos “Tres Marías” S. de R.L. MI., está ubicada en la colonia Lázaro
Cárdenas en el Rancho “Tres Marías” del Municipio de Meoquí, Chihuahua, México (Figura
1). El municipio de Meoqui
en el Estado de Chihuahua colinda al norte con Julimes, al este con
Saucillo, al sur con Delicias y al oeste con Rosales, (INEGI, 2005). “Tres Marías” está
integrada por 6 socios, dirigida y administrada por el Ing. Jorge Luís Pando Cardona, quien es
el inversionista mayoritario. Complementan este equipo de trabajo dos operadores, un
vendedor y un intendente.
Figura 1. Ubicación de la empresa.
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Quinta Época. Año XV. Volumen 29. Julio-diciembre del 2011.
II.- CULTURA Y ORGANIZACIÓN
El personal de la empresa Procesadora de Lácteos “Tres Marías” está integrada por personal
sencillo y humilde con valores hábitos y costumbres rurales entre los cuales se encuentran,
acudir con puntualidad a sus tareas laborales, respeto, confianza, limpieza y orden;
percibiendo un salario aproximado de $100.00 pesos diarios. El nivel académico del personal
va desde la primaria hasta la preparatoria, salvo socios y directivos que cuentan con
licenciatura, esto nos da como resultado gente responsable al igual que comprometida con su
trabajo, consolidando a la familia como uno de sus principales valores.
A pesar de contar con poco personal la empresa diseñó su propia misión la cual es la siguiente:
Somos una organización que contribuye con la sociedad del medio rural y urbano ofreciendo
productos con calidad, utilizando los recursos disponibles de la mejor manera y satisfacer el
gusto y demandas de nuestros clientes.”
Según Fred (2003) la misión de una empresa es el
fundamento de prioridades, estrategias, planes y tareas; es el punto de partida para el diseño de
trabajos de gerencia y, sobre todo, para el diseño de estructuras de dirección. Nada podría
parecer más sencillo o evidente que saber cual es el negocio de una empresa, la razón de ser.
De igual manera la visión debe responder a las expectativas de la empresa, que queremos llegar
a ser, una visión definida proporciona el fundamento para crear una declaración de la misión
integral, ésta debe ser corta, formada, de preferencia, por una oración y desarrollada por tantos
gerentes como sea posible (Fred, 2003), de la misma forma la empresa también cuenta con una
visión dentro de su organización la cual es : “
En un plazo corto, ser una empresa productiva y
competitiva que ofrezca a nuestros demandantes un producto de buena calidad y a precios
accesibles capaz de competir con otros semejantes y adquirir una rentabilidad financiera
satisfactoria que nos permita generar bienestar en los socios y en la comunidad.”
La misión y la visión a la que se llegó en común acuerdo con el personal de la empresa no están
publicadas en las instalaciones, sino que se encuentran en un cuaderno donde se describe la
información sobre la historia de la empresa. La cultura determina la forma como funciona una
empresa, ésta se refleja en las estrategias, estructura y sistemas. Es la fuente invisible donde la
visión adquiere su guía de acción. El éxito de los proyectos de transformación depende del
talento y de la aptitud de la gerencia para cambiar la cultura de la organización de acuerdo a las
exigencias del entorno. La organización responde a las necesidades y perspectivas de la
exigencia que requieren para lograr los objetivos institucionales, por lo cual se requiere
instrumentar y crear la normatividad necesaria y la estructura orgánica acorde para que las
metas sean alcanzadas por la empresa (Reyes, 1987).
Organigrama
El organigrama actual corresponde a las necesidades de una microempresa, y sólo hasta que
llegue a un determinado crecimiento en personal y funciones o cambios en su directivo se
podrá generar uno formal. La estructura de la empresa “Tres Marías” se presenta de una
manera sencilla de acuerdo a los conocimientos que a través de la práctica se ha desarrollado.
Este fue proporcionado por el director de la empresa. Figura 2.
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REVISTA MEXICANA DE AGRONEGOCIOS
Figura 2. Organigrama actual
III. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
La empresa Tres Marías dirigida por el Ing. Pando ejerce su función en el área de personal a
través de acciones empíricas y técnicas conocidas derivadas de su profesión, sin embargo hay
que resaltar que, a pesar de que
la administración de personal no es su área de conocimiento, se
ha desarrollado de una manera eficiente tecnificando resultados. Los escritores Deal y
Kennedy (1985), comentan, que la administración debe alcanzar el máximo grado de eficacia y
eficiencia para el trabajador y el patrón, ya que las personas son la fuerza laboral directa e
indirecta de toda empresa.
La Administración de Personal son conceptos y técnicas necesarias para llevar a cabo los
aspectos de la gente o recursos humanos de un puesto administrativo, en la que influyen
análisis de puesto, planificación de las necesidades de mano de obra y el reclutamiento de los
candidatos al puesto, selección de los candidatos, orientación y capacitación al puesto, proveer
incentivos y prestaciones, evaluación del desempeño y la formación del compromiso del
empleado (Much y García, 1999). Con lo anterior iniciamos a describir el proceso de
administración del talento humano en la empresa.
IV. PLANEACION DE LOS RECURSOS HUMANOS
La planeación del capital humano permite el integrar al personal ideal tomando en cuenta el
entorno. Esta microempresa realizó comentarios sobre la ausencia del personal para
involucrarse en la planeación de la empresa, por lo tanto hace falta una estrategia para
anticipar
las acciones futuras en caso de actividades en las que se requiera personal eventual.
Se necesita anticipar el crecimiento del negocio con el personal adecuado, como lo comenta
Gómez,
et al.
, (2001): la planificación de los recursos humanos es el proceso que sigue una
organización para asegurarse de que tiene el número y el tipo correcto de personas para lograr
sus objetivos de servicios. Esto nos daría mayor certeza en el desarrollo de sus actividades y
funciones laborales.
737
Director
Administración
Producción
Ventas
Quinta Época. Año XV. Volumen 29. Julio-diciembre del 2011.
V. ANALISIS Y DISEÑO DE PUESTOS
La empresa “Tres Marías” por el momento considera innecesario un análisis y diseño de
puestos por
pertenecer a una microempresa, sin embargo, tomando en cuenta
el crecimiento y
las necesidades a cubrir, es de gran ayuda en un futuro, ya que este documento contiene las
características del personal idóneo que requiere la empresa para cumplir sus tareas diarias, la
descripción del puesto, el perfil así como sus líneas de autoridad y responsabilidad.
La descripción de puestos es una explicación escrita de las responsabilidades, las condiciones
de trabajo y otros aspectos de un puesto determinado, deben seguir el mismo formato el cual
consiste en un resumen, que contiene una descripción concisa del puesto de trabajo, en ella se
especifica qué es el puesto, cómo se lleva a cabo, por qué y para qué. Depende de una buena
comprensión del puesto, es conveniente que cada una de las principales responsabilidades se
describa en términos de accione especificas (Fernández, 1995).
VI. PROCESO DE DOTACIÓN: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
DE PERSONAL
El reclutamiento corresponde al proceso mediante el cual la organización atrae candidatos para
abastecer su proceso selectivo. Este funciona como un proceso de comunicación, la
organización divulga y ofrece oportunidades de trabajo en avisos de periódicos, agencias de
reclutamiento, contactos con escuelas, universidades y asociaciones gremiales entre otros
(Chiavenato, 2002).
Este proceso en la empresa agroindustrial “Tres Marías” se da de manera interna, nos comenta
el Ing. Pando, que hasta este momento las personas que han laborado, son recomendadas de los
mismos empleados, familiares y personas de la misma comunidad rural. Ésto le ha resultado de
cierta forma benéfica ya que se cuenta con un compromiso a causa de los lazos sanguíneos o
amistad, sin embargo, también ha tenido problemas de ausentismo sin justificación y hasta
problemas con las familias del recomendado, existe una área de oportunidad muy fuerte ya que
se puede crear un proceso para la selección del personal, apropiada acorde a las necesidades de
la microempresa, el proceso de selección se da por medio de entrevistas personales por parte
del Director siendo esto lo único que se aplica para la elección del candidato.
VIII. CONTRATO DE TRABAJO
En la procesadora no existen registros de entrada y salida del personal, otro dato importante es
la jornada, ya que si ellos terminan sus actividades con anticipación se pueden retirar de la
empresa. Los contratos en nuestro país están regulados por la Ley Federal de Trabajo; el
artículo 20 de la Ley Federal del Trabajo define lo que se entiende por relación de trabajo
cualquiera que sea el acto que la origine de la siguiente manera: es la prestación de un trabajo
personal subordinado o una persona, mediante el pago de un salario.
La microempresa “Tres Marías” no cuenta con un contrato de trabajo para sus empleados,
aunque ya han tenido la experiencia de demandas laborales en la que se ha estipulado por parte
del trabajador una mayor antigüedad, nos comentan los socios: “Toda empresa, tiene la
necesidad de contar con un contrato para que se protejan ante las autoridades correspondientes
para evitar demandas laborales futuras, que podrían ascender a un alto costo debido a que no
existe ningún documento que los proteja ante situaciones jurídicas del personal”.
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REVISTA MEXICANA DE AGRONEGOCIOS
IX. EVALUACION DEL DESEMPEÑO DE PERSONAL
Esta empresa agroindustrial carece de evidencias por escrito dentro del proceso de evaluación
del desempeño ya que el director evalúa por medio de la observación, la supervisión o
inspecciones estando siempre pendiente de la producción y las ventas
del negocio.
El objetivo de la evaluación del desempeño, es proporcionar una descripción exacta y
confiable de la manera en que el empleado realiza sus labores y cumpla con sus
responsabilidades. Este debe estar directamente relacionado con el puesto y ser prácticos y
confiables es necesario que tengan niveles de medición o estándares, y que estos sean
verificables (Werther y Davis, 2002). La producción se lleva acabo por medio de pedidos y
también obedeciendo a la temporada comercial como ejemplo: la Navidad. Nos comenta el
Ing. Pando que si existe un aumento en la producción se les proporciona a los empleados un
bono adicional a su salario; los agentes de venta se rigen por un sueldo base y reciben un bono
por ventas altas en el mes, como métodos de evaluación le ha sido efectivo para mantener
motivados a sus empleados, por otra parte, si se implementa un sistema de evaluación del
desempeño bien fundamentado ayudará a los procedimientos de reclutamiento y selección.
X. SEGURIDAD E HIGIENE
En el caso particular de la empresa Procesadora de Lácteos “Tres Marías” es relevante
mencionar que a pesar de ser una microempresa en el sector rural cuenta con un estricto control
en la calidad de sus productos, utilizando tecnología de punta.
El personal de producción tiene el equipo adecuado para llevar acabo sus funciones diarias
como cubrebocas, lentes de protección, cofias, batas blancas y botas de seguridad; las mesas
de trabajo se limpian cada hora cuando están en proceso de empaque para evitar contaminación
en los productos; cuentan con un sistema de cuarto frio para la producción terminada adecuada
a sus necesidades; llevan un registro de cada producción y cuidan totalmente el proceso de
lavado de ollas, mesas y pisos.
La Seguridad es la técnica que estudia y norma la prevención de actos y condiciones inseguros
causantes de los accidentes de trabajo, conforma un conjunto de conocimientos técnicos que se
aplican en la reducción, control y eliminación de accidentes en el trabajo, previo estudios de
sus causas.
La Higiene es el conjunto de conocimiento y técnicas dedicadas a reconocer evaluar y
controlar aquellos factores del ambiente, psicológicos o tensiones que provienen del trabajo y
pueden causar enfermedades o deteriorar la saludad (Werther y Davis, 2002).
Por otra parte, se observó que la empresa no cuenta con salida de emergencia en caso de
incendio, carece de extinguidores, botiquín de primeros auxilios, tampoco tiene
señalamientos ilustrativos en líneas de gas, agua y zonas de trabajo.
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Quinta Época. Año XV. Volumen 29. Julio-diciembre del 2011.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Es de reconocerse que los microempresarios agroindustriales del estado, son importantes
generadores de fuentes de empleos y que realizan un esfuerzo por permanecer en el mercado en
ocasiones sin apoyo, sin asesoría, y con escasos recursos.
La empresa agroindustrial procesadora de lácteos “Tres Marías” S de R.L. MI., considerada
dentro del sector empresarial como una microempresa se encuentra actualmente en
crecimiento, utilizando las herramientas que ellos considera necesarios para sacar adelante su
negocio.
En cuanto a la misión de la empresa se identificó la ausencia de elementos en el desarrollo de la
misma con apoyo bibliográfico, recomendamos la siguiente: “
Somos una empresa en
constante crecimiento, dedicada a la elaboración de productos lácteos a base de leche de
cabra, en el Estado de Chihuahua, comprometidos con la calidad de nuestros productos,
utilizando tecnología innovadora en nuestros procesos de producción, con las normas de
seguridad e higiene”.
De igual manera invitamos a sustituir la visión con los elementos
correspondientes, de la siguiente manera:
Seremos la empresa líder, en el procesamiento de
lácteos a nivel Estatal en un plazo no mayor de tres años, buscando constantemente la
excelencia en nuestros productos,
claro lo anterior considerando que debe salir tanto la
visión como la misión del grupo de la organización. La generación de una nueva misión y
visión permitirá a la empresa identificarse más con ella misma ya que requiere un giro
innovador para adquirir un compromiso renovado con sus empleados y clientes ajustándose a
su
entorno.
Se recomienda a la microempresa la creación de un documento con la descripción y diseño de
puestos, esto ayudará en un futuro a mejorar el reclutamiento y la selección del personal acorde
a las necesidades de la misma, (Anexo1).
En cuanto al reclutamiento de personal, la fuente externa recomendada es el periódico local y
estatal, ya que es un medio masivo y confiable, éstos permitirán tener una mayor influencia
sobre la toma de decisión al momento de cubrir la vacante.
El papel que juega un contrato de trabajo dentro de cualquier empresa es fundamental para el
desarrollo de toda organización, si no existe, se recomienda juntar evidencia en forma escrita,
elaborando un registro de forma manual donde se recaben firmas especificando la entrada y
salida del personal, así como su día de descanso, esto para la protección de posibles demandas
laborales.
Para mantener evaluado al personal se requiere de un formato para que facilite la verificación
del desempeño de cada uno de los empleados que conforman la organización, por ello
recomendamos la creación de un documento donde se mencionen una serie de datos como
fecha de ingreso a la empresa, sueldo actual, puntualidad entre otras; con la finalidad de
mantener un registro del comportamiento y desarrollo del talento humano y algo muy
importante: sus resultados para posibles promociones futuras con su respectivo aumento en
sueldos y salarios. (Anexo 2).
Aplicar correctamente las medidas de seguridad e higiene permiten reaccionar adecuadamente
en caso de un siniestro dentro de la organización, prevenir los accidentes de trabajo y mejorar
las condiciones de salud de los trabajadores son propósitos fundamentales; compra de
extinguidores, señalamientos de seguridad, contar con una puerta de emergencia, realizar
reuniones con los empleados para tomar conciencia de la importancia de preparar alimentos,
nutritivos, balanceados y con medidas higiénicas para mantener
calidad en nuestros productos
y ofrecer al cliente seguridad sobre lo que esta comprando, son recomendaciones y propuestas
que le hacemos a la empresa.
740
REVISTA MEXICANA DE AGRONEGOCIOS
Para que las microempresas agrotecnológicas incrementen su desarrollo de manera más
integral, necesitan tecnificar sus actividades, organizarse para lograr mayores rendimientos,
obtener productos de calidad y bajar costos de producción.
Para esto se requiere un personal altamente calificado que unifique esfuerzos en la
consecución de los planes de la organización y como consecuencia, un margen suficiente de
ganancias; es de resaltar que aún sin aplicar teóricamente el proceso administrativo de
personal se logran resultados satisfactorios.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Administración de Empresas. Editorial Trillas. Pp 213.
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741
Quinta Época. Año XV. Volumen 29. Julio-diciembre del 2011.
ANEXO 1:
DESCRIPCION Y PERFIL DE PUESTO
742
PUESTO:
Director General
JEFE INMEDIATO
: Consejo de Administración de la Sociedad
OBJETIVO:
Organizar y coordinar todos los recursos disponibles, para obtener en tiempo y
en calidad los productos, tomando en cuenta un correcto análisis de la competencia así
como
dirigir, controlar, y supervisar las funciones relacionadas por los departamentos de
producción, administración y ventas.
FUNCIONES:
?
Administrar de manera general la operación de los departamentos.
?
Dar atención personal a los vendedores.
?
Supervisar que todos los reportes de trabajo den respuesta
a todos los
departamentos.
?
Vigilar que los empleados cuenten con
los servicios necesarios para sus
actividades o tareas.
?
Dar seguimiento a la capacitación
que los empleados requieran.
?
Supervisar
la cuenta de cheques correspondiente a la empresa.
?
Mantener una estricta comunicación con el administrador, al igual que con todo el
personal.
?
Selección de candidatos.
PERFIL DEL PUESTO
Sexo
Edad
Estado Civil
Escolaridad
Profesionista:
L. A. A.,
L.A.E.,
Ing. Ind.
Experiencia:
Un año en puesto gerencial y manejo de personal.
Habilidades:
Capacidad de dirección y liderazgo
Facilidad de palabra
Manejo de personal
Toma de decisiones
Indistinto
45-50 años
Indistinto
REVISTA MEXICANA DE AGRONEGOCIOS
*(Artículo recibido el 23 marzo del 2010 y aceptado para su publicación el 30 de
marzo del 2011).
743
ANEXO 2
PROCESADORA DE LÁCTEOS “TRES MARÍAS” S. DE R. L. MI.
EVALUACIÓN DEL PERSONAL
Nombre:
Puesto:
Departamento:
Fecha de ingreso:
Sueldo actual:
PERSONAL
TRABAJO
Puntualidad:
Atención al cliente:
Disposición en el trabajo:
Organización:
Presentación:
Administración:
Trato/Compañeros:
Asistencia:
OBSERVACIONES
Las
personas
lo consideran:
Sociable
Amigable
Indiferente
Introvertido (a)
Conflictivo (a)
Este
documento es
confidencial
Calificó
Calificación:
A = Excelente
B = Bueno
C = Regular
D = Malo
*En caso de que no aplique
poner N/A
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