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Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal
Perspectivas Teóricas
69
Tejiendo voces: jóvenes universitarios opinan
sobre la apropiación de internet en la vida académica
*
D
ELIA
C
ROVI
D
RUETTA
Y
R
OCÍO
L
ÓPEZ
G
ONZÁLEZ
**
Resumen
En este artículo, las autoras reportan algunos de los
resultados de una investigación más amplia titulada
“Tecnologías de información en la comunidad acadé-
mica de la
UNAM
: acceso, uso y apropiación”. El objetivo
de ésta fue realizar un diagnóstico sobre las prácticas
cotidianas de la comunidad académica de la
UNAM
acerca del acceso, uso y apropiación de las tecnologías
de la información y la comunicación,
TIC
, en materia
educativa. Los resultados indican que existen diferen-
cias tanto por área como por el semestre que cursa el
alumno, ya que mientras para los estudiantes de las
áreas biológicas y de la salud; físico-matemáticas y de
las ingenierías, las
TIC
son recursos fundamentales en
las actividades académicas y la vida en general, para
los estudiantes de Ciencias Sociales son instrumentos
de socialización. Por su parte, los de Humanidades y
Artes las perciben como herramientas secundarias en el
ámbito académico y de socialización. El conocimiento
acerca de los recursos ofrecidos por la
UNAM
aumenta
en la medida en que los estudiantes cursan semestres
más avanzados, no sólo por una información natural,
producto de la convivencia universitaria cotidiana, sino
por la necesidad de realizar su trabajo de titulación.
Palabras clave:
Tecnologías de la información (
TIC
),
educación cibernética, universidad y educación.
Abstract
In this article, the authors report some of the results
of a wider investigation titled “Technologies of Infor-
mation in the Academic Community of
UNAM
: access,
use and adaptation”. The object of this was to realize
a diagnosis on the daily practices of the academic
community in
UNAM
on access, use and adaptation of
the information and communication technologies,
TIC
,
in education material. The results indicate that there
are differences in areas as well as in the semester that
the student courses, since while for the students of
biological areas and health and physics-mathematics
and engineering, the
TIC
are fundamental resources
the academic activities and life in general, for the
students of Social Sciences these are instruments of
socialization. Humanities and Arts, on the other hand,
consider them as secondary tools in the academic
sphere and of socialization. The knowledge on the
resources offered by the
UNAM
increases to the degree
in which the students take more advanced semesters
not only thru a natural information, product of their
daily university coexistence, but also for the need to
realize their thesis for their degree.
Key words
: Technologies of Informat ion (
TIC
), c yber-
netic information, university and education.
w
*
Este artículo es producto de una investigación mayor titulada “Acceso, uso y apropiación de las Tecnologías de Información y Comu-
nicación,
TIC
, en la comunidad académica de la
UNAM
”, realizada en el marco del Macroproyecto 1 “Tecnologías para la universidad de la
información y la computación”.
**
Universidad Nacional Autónoma de México, Facultad de Ciencias Políticas y Sociales, Circuito Mario de la Cueva s/n, Ciudad Universitaria,
av. Universidad 3000, col. Copilco-Universidad, deleg. Coyoacán, México, D.F., 04510.
Revista Mexicana de Ciencias Políticas y Sociales
70
Jóvenes y
TIC
, un sólido binomio poco explorado
E
n los últimos años el uso de la computadora y
de internet ha experimentado un crecimiento
sin precedentes, siendo los jóvenes los usua-
rios más activos. Diversos estudios nacionales e
internacionales indican que entre quienes tienen
acceso a esos recursos, los que más los utilizan son
los jóvenes de 12 a 24 años de edad. Se comunican
con sus amigos a través de correos electrónicos y
mensajes de telefonía celular, navegan a diario por
la red, hacen amigos en los
chats
y, de hecho, son
muchas veces los que van descubriendo los nuevos
usos de las tecnologías.
En el caso de México, el estudio “Encuesta Na-
cional sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologías
de Información y Comunicaciones en los Hogares,
2008”
(
ENDUTIH
)
, del Inst ituto Nacional de Estadíst ica
Geografía e Informática (
INEGI
), menciona que poco
más de mitad de la población mexicana de entre 12
y 24 años (53.4%) es usuaria de internet (de este
universo, 28.6% corresponde al rango de entre 12 y
17 años y 24.8% al de entre 18 y 24 años); le sigue
un 16.6% de usuarios entre 25 y 34 años de edad.
Asimismo, este estudio permitió identificar que
internet tiene diversos usos, en primer lugar se le
considera una ayuda destacada para la realización
de tareas escolares o de aprendizaje (43.5%), lo que
apunta a sostener la importancia del medio en la
función educativa. En segundo término, los entre-
vistados manifestaron que lo emplean para recibir
o enviar correos electrónicos (40.1%), ubicándose
en tercer puesto el uso para obtener información de
carácter general (35.1%). Entre los usos recurrentes
de internet destaca también el
chat
o conversación en
línea, ya que una quinta parte de los internautas que
participaron del estudio expresaron que intercam-
biaban mensajes en tiempo real. El mismo porcentaje
se advierte para las actividades de entretenimiento
(juegos en línea, descarga de juegos, música o
videos), mientras que la búsqueda de información
específica sobre bienes o servicios fue referida por
un 7.2% de los usuarios. El estudio indica además
que existe una ligera diferencia en los porcentajes
de acceso a la red entre hombres y mujeres a favor
de los primeros: 54.1%
versus
45.9%.
1
Por otra parte, el reporte de la Asociación Mexi-
cana de Internet (
AMIPCI
) “Hábitos de Usuarios en
Internet 2007”, informa que el 55% de la población
mexicana que usa internet tiene entre 18 y 34 años
(32% de 18 a 24 y 25% de 25 y 34), es decir, más de
la mitad de los internautas son jóvenes. El mismo
estudio se señala que la red se utiliza sobre todo para
actividades relacionadas con los medios de comuni-
cación, el entretenimiento en general y el vinculado
a las relaciones sociales, en particular. Con relación
a los medios de comunicación, destaca su uso para
la lectura de noticias nacionales (38%), lectura de
noticias internacionales (30%) y diarios específicos
(12%). En lo que respeta a las actividades vinculadas
con el entretenimiento en general, sobresalen los
juegos en línea (50%), las descargas de música (47%)
y otras acciones menores como chistes o páginas
de humor (45%). Para fines de carácter social, se
evidencian el correo electrónico (83%), el envío y
recepción de mensajería instantánea (74%), la visita
de los “
chat room
” (54%), el envío de postales (46%)
y la creación y el mantenimiento de
blog
y bitácoras
personales (23%).
No obstante que las actividades de consulta y
comunicación por correo electrónico son las dos
actividades que destacan, cabe señalar sin embargo
que los internautas mexicanos también recurren a
internet para realizar otras actividades que hace
algunos años no eran tan comunes como la descarga
de videos (84%), la solicitud de trámites (68%), las
llamadas telefónicas (14%) y la realización compras
(14%), entre otros. Más allá del entretenimiento, un
gran porcentaje de navegadores en la red recurren
a ella para vincularse socialmente; destaca en este
1
Vid
. el estudio
in toto
Cfr
ENDUTIH_2009.pdf N.E.
Cuestiones contemporáneas
71
aspecto que el 69% de ellos ingresan a sitios
web
con el fin explícito de buscar y encontrar pareja.
Además de este vínculo social, para un 32% internet
resulta un puente con las oportunidades laborales y
la búsqueda de empleo.
2
A partir de datos como los anteriores, surge un
interrogante: ¿cómo se manifiesta esta situación
entre los jóvenes universitarios mexicanos? Es fre-
cuente escuchar sobre la emergencia de un nuevo
tipo de universidades adaptadas a las necesidades
de la sociedad actual, flexibles y aptas para integrar
los beneficios de las
TIC
a los procesos de formación.
Esto conlleva el desarrollar una nueva concepción
del alumno-usuario de esas innovaciones, así co-
mo incrementar las capacidades y competencias
tecnológicas entre estudiantes preparándolos para
su incorporación a la sociedad de la información y
el conocimiento. Tal proceso implica fomentar la
alfabetización digital formando a todos los actores
del proceso educativo y encontrar estrategias que
permitan combatir la brecha digital y cognitiva entre
los más jóvenes.
3
Sin embargo, los estudios realizados sobre el uso
educativo de las
TIC
no alcanzan a responder la amplia
gama de preguntas generadas por el sector educativo
frente a una situación tan novedosa como la presen-
te: ¿todos los estudiantes acceden y usan las
TIC
?;
¿desde dónde y en qué condiciones lo hacen?; ¿qué
actividades realizan con mayor frecuencia en inter-
net?; ¿cuánto tiempo le invierten al uso de las
TIC
y
cuáles son sus preferidas?; ¿cuáles son las limitantes
que se presentan para usarlas?; ¿qué relevancia tiene
para los estudiantes incorporar las
TIC
a sus ac t iv ida-
des académicas?; ¿qué piensan los estudiantes de la
forma en que las instituciones promueven el uso de
las innovaciones tecnológicas?; ¿qué opinan respecto
al uso que sus profesores le dan a las
TIC
? Al respecto,
López de la Madrid
4
señala que, en los últimos 10
años, la bibliografía generada en torno al uso de las
TIC
en educación superior ha rebasado la posibilidad
de análisis y discusión. Esta autora señala que, no
obstante esta abundancia, pocos estudios presentan
datos empíricos quedándose la mayoría de ellos en
una base teórica intangible y a veces poco aplica-
ble. En el caso de México, se han generado pocas
investigaciones en torno a esta temática, sobre todo
estudios que aporten un amplio panorama, lo que ha
ocasionado un escaso debate sobre los estudiantes
y su relación con las tecnologías. La mayoría de las
investigaciones realizadas refieren casos concretos
y poblaciones muy puntuales
5
lo que impide realizar
comparaciones y generalizaciones.
Por otra parte, diversos autores como Guzmán
Gómez y Saucedo Ramos,
6
Galaz Fontes y Sevilla
García
7
y De Garay Sánchez,
8
entre otros, indican que
la mayoría de las autoridades educativas carecen
de información sobre cómo son los estudiantes que
transitan por las instituciones educativas y, en con-
secuencia, no realizan planeaciones institucionales
acordes a sus necesidades específicas y reales. Par ten
de supuestos acerca de lo que se requiere y de lo que
será mejor para los alumnos durante su estancia en
2
Vid
. el reporte
in toto
, en http://octavioislas.files.wordpress.com/2007/10/estudio-amipci-octubre-2007.pdf
Cfr
AMIPCI
-VersionEjecutiva-0008343001306794341OB.pdf N.E
3
Julio Cabero Aimenara, “Las
TIC
y las universidades: retos, posibilidades y preocupaciones”, en
Revista de la Educación Superior
, año/
vol.
XXXIV
(3), núm. 135, julio-septiembre de 2005 y Agurtzane Celestino Gutiérrez
et al
., “Integración de las TIC en la Educación Superior”,
en Revista de Medios y Educación
, núm. 021, julio de 2003.
4
María Cristina López de la Madrid, “Uso de las
TIC
en la educación superior de México. Un estudio de caso”, en
Apertura
, año/vol. 7, núm.
007, noviembre de 2007.
5
Ibid
. y Alejandro Sánchez Rodríguez,
et al
., “Diagnóstico en el uso de las
TIC
de los estudiantes de primer ingreso a nivel superior en la
Universidad de Colima”, en
Revista
CEUPROMED
6
Carlota Guzmán Gómez y Claudia Saucedo Ramos (coords.),
La voz de los estudiantes. Experiencias en torno a la escuela
, México, Ediciones
Pomares, 2007.
7
Jesús Francisco Galaz Fontes y Juan José Sevilla García, “La universidad vista por sus estudiantes: el caso de una universidad pública
estatal”, en Araceli Mingo Caballero (coord.),
Estudiantes universitarios: cinco acercamientos
. México, Universidad Nacional Autónoma de
México, Coordinación de Humanidades, Instituto de Investigaciones sobre la Universidad y la Educación, 2007.
8
Adrián de Garay Sánchez,
Integración de los jóvenes en el sistema universitario. Prácticas sociales, académicas y de consumo cultural,
México, Pomares, 2004.
Revista Mexicana de Ciencias Políticas y Sociales
72
la escuela. Este punto de vista supone también una
cierta homogeneidad de habilidades y conocimientos
básicos, lo que se refleja en la inexistencia de políti-
cas efectivas para apoyar a los estudiantes.
En este marco de ideas, resulta relevante realizar
diagnósticos puntuales que permitan conocer las
prácticas cotidianas de los estudiantes en materia
de apropiación de las nuevas tecnologías, especí-
ficamente en el ámbito educativo. De acuerdo con
Guzmán y Saucedo,
9
quienes han desarrollado un
amplio trabajo sobre de estudiantes, existen diversas
razones por las que se considera hoy en día funda-
mental ver a estudiantes como sujetos de estudio,
escucharlos, recuperar su voz y su experiencia:
1) Porque a ellos se dirigen los procesos de enseñan-
za-aprendizaje y de formación como individuos
escolarizados. No conocer sus preocupaciones,
sus maneras de apropiarse lo que se les enseña
o sus formas de vivir en los contextos escolares
tiene serias implicaciones para el diseño de los
planes de estudio y para la organización de la
propia escuela.
2) Está cada vez más claro que el mundo de los estu-
diantes es un campo complejo. Por lo general los
estudiantes han sido analizados de manera frag-
mentaria y no hay una discusión conceptual sobre
cómo integrar analít icamente sus necesidades de
distinto tipo, sus capacidades intelectuales, sus
objetivos al estar en la escuela, las relaciones
que establecen entre contextos sociales (urbanos
y rurales) y sus proyecciones hacia al presente y
el futuro, entre otros aspectos.
3) Los estudiantes pueden utilizar de modos es-
pecíficos para sus vidas lo que encuentran en
el contexto escolar o permanecer en él por la
gama de aprendizajes y relaciones propias de
las culturas estudiantiles. Conceptualmente, no
hay sujeto-alumno sino múltiples experiencias
estudiantiles que se expresan en y a través de
los escenarios escolares.
4) Conocer a los estudiantes significa también abrir
el conocimiento de la escuela a la dimensión de
los actores, lo que supone que una comprensión
integral de la institución escolar no puede redu-
cirse a los aspectos curriculares u organizativos,
sino que debe contemplar la perspectiva de
quienes constituyen día a día la escuela.
5) Conocer quiénes son los estudiantes supone
aprender a darles la palabra o escuchar sus voces
y tratar de entender sus vivencias en la escuela,
las maneras en que ésta adquiere sentido y se
convierte en un espacio de realización de la vida
cotidiana.
Desde un punto de v ista par t icular, este t ipo de estu-
dio debe ir más allá de las cifras que informan sobre
el número de estudiantes que usan las computadoras,
internet u otros recursos. Deben ser trabajos que
ayuden a conocer –a partir de la propia voz directa de
los estudiantes– sus significados, prácticas, creen-
cias, pensamientos, actitudes, habilidades y conoci
mientos en torno a las
TIC
. De acuerdo con De Garay
y Casillas Alvarado,
10
tales aproximaciones deben
lograr que los estudiantes no sólo sean considera-
dos como objetos de estudio, sino también como
sujetos, como seres complejos en constante trans-
formación, como jóvenes que cuentan con ciertos
elementos que los carac ter izan de acuerdo al entorno
social y cultural en el que se desenvuelven.
9
C. Guzmán Gómez y C. Saucedo Ramos,
op. cit
.
10
A. de Garay Sánchez y Miguel Ángel Casillas Alvarado, “Los estudiantes como jóvenes. Una reflexión sociológica”, en Alfredo Nateras
Domínguez (coord.),
Jóvenes, culturas e identidades urbanas
,
México, Universidad Autónoma Metropolitana, plantel Iztapalapa/Editorial-
Porrúa, 2002.
Cuestiones contemporáneas
73
A partir del contexto planteado, durante los años
2007 y 2008 se llevó a cabo la investigación titu-
lada “Tecnologías de información en la comunidad
académica de la Universidad Nacional Autónoma de
México: acceso, uso y apropiación”, que se desarrolló
en el marco del Programa de Investigación Social en
Tecnologías de Información (perteneciente a su vez
al Macroproyecto 1 Tecnologías para la Universidad
de la Información y la Computación de la
UNAM
). Su
objetivo fue realizar un diagnóstico sobre las prác-
ticas cotidianas de la comunidad académica de esta
casa de estudios acerca del acceso, uso y apropiación
de las tecnologías de la información y la comunica-
ción,
TIC
, en materia educativa.
La investigación incluyó un amplio estudio em-
pírico y abarcó diferentes actores de su comunidad
académica: maestros, investigadores, divulgadores
del conocimiento y estudiantes. Este artículo refiere
exclusivamente la opinión de este último grupo con
respecto al uso de las
TIC
en el ámbito universitario.
Para ello, la investigación se desarrolló alrededor
de ocho grupos focales en los que participaron
alumnos de los primeros y últimos semestres de di-
ferentes licenciaturas representativas de las cuatro
áreas de conocimiento en esta universidad: físico-
matemáticas y de las ingenierías, biológicas y de la
salud, ciencias sociales y humanidades y artes. Las
tecnologías escogidas para el estudio fueron las com-
putadoras e internet, por considerar que en ambas
la
UNAM
ofrece una importante infraestructura de
acceso. Se indagó asimismo el uso de fuentes de in-
formación digitales ofrecidas por esta institución
educativa tales como bases de datos y bibliotecas
digitales, entre otras.
La investigación se estructuró en torno a tres
categorías centrales: acceso, uso y apropiación,
desarrolladas en diversos estudios acerca de las
tecnologías de la información y la comunicación.
11
En este sentido, el trabajo consideró las siguientes
conceptualizaciones.
a)
Acceso
.
En el caso de las
TIC
, el acceso está
vinculado a la posibilidad de ofrecer recursos
para todos los usuarios, es decir, permitirles la
entrada o el paso. Es por ello que el concepto de
acceso frecuentemente se vincula al de igualdad
y democracia. Desde esta perspectiva, el acceso
frecuentemente se convierte en una meta de los
gobiernos consistente ésta en disminuir la bre-
cha digital; no obstante, en esas circunstancias,
el acento está puesto en lo tecnológico olvidan-
do la dimensión cultural y cognoscitiva de las
TIC
. En el ámbito educativo, tal punto de vista
se refleja en la urgencia de las instituciones de
enseñanza de todos los niveles por incorporar a
su oferta tecnologías de última generación. Al
mismo t iempo, se ponen de manifiesto los impor-
tantes esfuerzos realizados por las instituciones
educativas a fin de dotar a su planta académica
y administrativa de las habilidades necesarias
para manejar las
TIC
. Entretanto, los estudiantes
ligados a un uso social intenso propio de su gene-
ración, se han convertido en usuarios cotidianos
de las
TIC
lo que ha llevado a que en muchas
ocasiones los alumnos superen a sus maestros en
el dominio de las innovaciones tecnológicas. La
categoría acceso es, pues, multidimensional y no
se restringe a la cobertura tecnológica, por ello,
desde la perspectiva de la investigación que se
reporta, el acceso se entiende apenas como el
punto de partida ya que, sin él, resulta imposible
pensar en el impacto de las
TIC
en la sociedad.
12
Debido a su complejidad, la investigación con-
sideró dos ejes rectores en los indicadores que
podrían medirlo: el acceso a la infraestructura
y el acceso a la alfabetización digital formal,
Reporte de una investigación
11
Delia Crovi Druetta, “Acceso, uso y apropiación de las
TIC
en la comunidad académica de la
UNAM
”, ponencia presentada en el
V Encuen-
tro Nacional y II Latinoamericano
“La Universidad como objeto de investigación”, llevado a cabo en la Facultad de Ciencias Humanas de la
Universidad Nacional del Centro de la Provincia de Buenos Aires, Argentina, del 30 de agosto al 1° de septiembre de 2007.
12
D. Crovi Druetta,
Acceso, uso y apropiación de las
TIC
en comunidades académicas. Diagnóstico en la
UNAM
, México,
UNAM
/Editorial Plaza
y Valdés, 2010.
Revista Mexicana de Ciencias Políticas y Sociales
74
es decir, cursos curriculares y extracurriculares
ofrecidos por la
UNAM
en materia de
TIC
.
b)
Uso
. Se entiende como un ejercicio o práctica
general, continua y habitual. En el caso de las
TIC
, la idea de uso está vinculada al uso cotidia-
no y a la utilidad/beneficio que proporcionan,
es decir, cómo se aprovechan o emplean esos
recursos a fin de obtener el máximo rendimiento
al realizar ciertas actividades.
13
Cabe mencionar
que, al igual que el acceso, esta categoría ha
sido trabajada desde diferentes perspectivas.
El uso de las
TIC
y la información digital está
condicionado por el acceso y se manifiesta en
diferentes grados que van desde uno esporádi-
co a uno intensivo y cotidiano. Por tratarse de
un estudio acerca de comunidades académicas
(maestros, investigadores, divulgadores, alum-
nos), se partió del supuesto que indica que esos
actores universitarios se ubican en el último
grupo, es decir, haciendo un uso intensivo y cons-
tante de las
TIC
para las labores propias de la
educación. Se sostuvo asimismo, que entre los
más jóvenes las habilidades informáticas y di-
gitales desarrolladas en otros usos sociales de
las
TIC
(servicios, comercio y relaciones sociales)
enriquecen su manejo en la vida académica. En
la investigación que es objeto de estas reflexio-
nes, los indicadores del uso se dividieron en dos
estratos: en primer término se tomó en cuenta
sólo los recursos de internet y, en segundo lugar,
se consideró el uso de esos recursos en las tres
tareas sustantivas de la Universidad: docencia,
investigación y divulgación.
c)
Apropiación
. La categoría apropiación parte de las
aportaciones de Alexéi Leóntiev y Lev Vygotsky,
quienes trabajaron los procesos educativos des-
de la perspectiva de la psicología, en especial,
conceptos referidos a la memoria, la atención
y el desarrollo del ser humano. A Leontiev se le
deben dos importantes aportaciones: la teoría
de la actividad, que plantea que en la actividad
se crea sentido y en ella se integran los aspectos
prácticos, emocionales, relacionales y cognitivos
de la conducta voluntaria y el concepto de apro-
piación, con el cual reemplaza la idea piagetiana
de asimilación referida a una metáfora biológica.
El soviético ubica a la apropiación en el ámbi-
to socio-histórico y se refiere a herramientas
culturales. Estos aportes permiten considerar
que la apropiación de las
TIC
se concreta en un
ámbito socio-histórico específico en el cual el
individuo no sólo tiene acceso a ellas, sino que
cuenta con habilidades para usarlas y llegan a ser
tan importantes para sus actividades cotidianas
(productivas, de ocio, relacionales) que pasan
a formar parte de sus prácticas sociales.
14
Para
Barbara Rogoff,
15
la apropiación es participativa
porque el individuo se apropia de los procesos
sociales en los que participa de un modo activo.
Considera que es a través de la participación
guiada en diversos escenarios socioculturales
como tiene lugar la apropiación. Puntualiza la
dimensión temporal de este proceso, ya que los
cambios que sufre un individuo en el proceso de
apropiación participativa se basan en cambios
previos y sientan las bases de cambios futuros. En
términos generales, los procesos de apropiación
implican el dominio de un objeto cultural, pero
involucran también el reconocimiento de la ac-
tividad que condensa ese instrumento y con ella
los sistemas de motivaciones, el sentido cultural
del conjunto. En otros términos, al apropiarse de
un objeto cultural se está apropiando también
del régimen de prácticas específico que conlleva
su uso culturalmente organizado. De allí que
resulte crucial en los procesos de apropiación,
la apropiación de la naturaleza y el sentido de la
actividad que encarna el objeto. Así, en el con-
texto de esta investigación, la apropiación es
entendida como una incorporación plena de las
TIC
al capital cultural y social de la comunidad
académica de la
UNAM
.
13
D. Crovi Druetta, “Acceso, uso y apropiación de las
TIC
…”,
op. cit
.
14
Ibid
.
15
Citada en D. Crovi Druetta, “Retos de las universidades en la sociedad de la información y el conocimiento”, en Roxana Cabello y Diego
Levis (eds.),
Medios informáticos en la educación a comienzos del siglo
XXI
, Buenos Aires, Prometeo, 2007.
Cuestiones contemporáneas
75
En cuanto a los instrumentos escogidos para
realizar el trabajo de campo, en el caso de maestros,
investigadores y divulgadores se emplearon tanto los
cuantitativos como los cualitativos. Sin embargo,
debido a condiciones temporales del propio proyec to
de investigación, así como las condiciones especí-
ficas de los jóvenes universitarios, para recabar sus
opiniones se decidió emplear sólo los cualitativos.
Para ello, pareció más indicado recurrir a los grupos
focales ya que este recurso permitía conocer puntos
de vista, creencias, expresiones, opiniones y percep-
ciones de los participantes sobre temas acerca de los
cuales en ocasiones no han realizado una reflexión
sistemática. Como se sabe, la misión del moderador
de estos encuentros es or ientar su desarrollo a par t ir
de una guía de tópicos trabajada previamente con la
intención de obtener la información necesaria para
la investigación.
Tal como lo indica esta técnica, se trabajó en
sesiones en las que participaron entre seis y diez
estudiantes, seleccionados previamente con base
en características tales como género, semestre que
estaban cursando, área de conocimiento y que res-
pondieran a las necesidades del tema a indagar. Dada
las características del universo, se tomó especial-
mente en cuenta que no se conocieran entre ellos,
que hubiera equidad de género y, por supuesto, que
desconocieran la temática a tratar en las sesiones.
Se realizaron ocho sesiones, dos por área de
conocimiento en las que participaron estudiantes
de las carreras con mayor demanda. Los estudiantes
seleccionados fueron de los primeros (segundo y
tercero) y últimos semestres (octavo y noveno) de
sus respectivas carreras. Esta selección respondió a
la necesidad de indagar la influencia de la
UNAM
en
el acceso, uso y apropiación de las computadoras e
Internet en su vida como estudiante universitario.
A partir de estos lineamientos, en los grupos
participaron 68 estudiantes universitarios de las
cuatro áreas de conocimiento de la
UNAM
, de los cua-
les 35 fueron mujeres y 33 hombres. La distribución
se dio del siguiente modo: 18 de ciencias físico-
matemáticas y las ingenierías, 18 de ciencias bioló-
gicas y de la salud, 14 de ciencias sociales y 18 de
humanidades y las artes.
La guía de tópicos que orientó las sesiones se
estructuró a partir de cuatro apartados: perfil de los
estudiantes, el mundo de las
TIC
, atributos de las
TIC
,
la
UNAM
y las tecnologías. Cabe mencionar que en cada
una de estas dimensiones se retomaron las tres catego-
rías básicas del estudio: acceso, uso y apropiación.
Los ocho grupos focales se llevaron a cabo entre
el 5 de mayo y el 7 de junio de 2007. Cada sesión
tuvo una duración aproximada de dos horas. Durante
su desarrollo se incorporaron diversas técnicas y
ejercicios proyectivos de visualización en el mundo
de las
TIC
y de autopercepción, utilizando la técnica
laddering
16
con dinámica semiótica. También se rea-
lizaron dinámicas de exploración racional e irracio-
nal, construcción de procedimientos y se pidió a los
participantes elaborar una línea de su vida enfocada
a la incorporación de las tecnologías que para ellos
fueron sustantivas.
Tejiendo voces: algunos resultados
Es difícil plasmar en unas pocas páginas la riqueza de
expresiones y opiniones vertidas por los estudiantes
en las ocho sesiones de grupos focales desarrolladas.
Con un discurso a veces desestructurado, expresaron
en cada caso su satisfacción con el uso de las
TIC
exaltando las ventajas que les dan tanto en su vida
académica como en los demás aspec tos de la cot idia-
neidad. Se retoman aquí algunos resultados con miras
a valorar debidamente estas expresiones juveniles
que a seguramente encierran múltiples opciones de
cambio para la educación universitaria.
16
Laddering
surge del concepto de escalamiento.
Esta técnica parte del rango de atributos para obtener ciertas consecuencias, tanto
funcionales como emocionales, que permiten acceder a determinados valores. Atributos-consecuencias-valores se van a desplegar si se
realiza una pregunta básica que se puede y se debe modificar según las circunstancias de la entrevista y las características del entrevistado.
Una pregunta base da pie para realizar las siguientes que se orientan en la misma dirección, formándose una red o una escalera que asciende
desde los atributos a los valores, acercándonos a la forma que tiene el entrevistado de ver y comprender el mundo.
Revista Mexicana de Ciencias Políticas y Sociales
76
Entre los resultados obtenidos en el estudio des-
taca que los estudiantes acceden a la computadora e
internet, preferentemente en lugares externos a la
UNAM
, ya sea en sus hogares o cibercafés. Al colocar
los servicios universitarios en tercer término como
opción de acceso, los estudiantes argumentan con
claridad esta preferencia: aunque aparentemente
los recursos son similares en los cibercafés o en la
universidad, en su casa disponen de los programas o
softwares
, equipos, periféricos e infraestructura que
su carrera les demanda. Personalizar esta demanda
en lugares de acceso compartido como son las salas
de cómputo universitaria, es una tarea casi imposi-
ble de realizar debido al costo que ello implicaría.
Sin embargo, las opiniones de los jóvenes llaman
la atención sobre aspectos que pueden cubrirse
parcialmente atendiendo mejor a sus peticiones y
necesidades.
Los estudiantes invocaron, además, dos razones
para ubicar a la
UNAM
en tercer lugar en materia de
acceso: a) existen restricciones en las salas univer-
sitarias de cómputo para actividades tales como
bajar música o mensajería instantánea, entre otros;
b) consideran que los servicios son obsoletos (com-
putadoras lentas y desactualizadas,
software
básico
o desactualizado, mantenimiento deficiente de los
equipos). Expresiones vertidas en el transcurso de
las sesiones dejan ver estas inconformidades: “…
no puedes entrar ni al correo personal, ya no se diga
bajar música o chatear…”; “… prefiero estar en mi
casa, hay muchas computadoras en la facultad pero
muchas de ellas no sirven.
.. cuando no es el
USB
es
el teclado y así se va…”
17
Con relación al uso se identificaron dos tipos:
académico y de socialización. El primero se refiere
a las prácticas en torno a las
TIC
para la realización
de actividades escolares, como son sus trabajos y
tareas. “Yo siempre utilizo el internet para realizar
mis trabajos de la escuela.
..”, expresó uno de ellos.
18
El segundo se concentra en la realización de acti-
vidades relacionadas con la socialización, uso que
para algunos estudiantes se convierte en primordial.
Entre ellos destacan actividades tales como correo
electrónico,
msn
, comunidades virtuales para hacer
amigos y
chat
, entre otros. La mayoría de los parti-
cipantes manifestó realizar actividades relacionadas
con el entretenimiento, como bajar música, videos y
películas. Al respecto comentaron: “… yo, la verdad,
me la llevo chateando con mis amigos…”; “… me gus-
ta mucho la música.
.. siempre estoy bajando música
y videos nuevos.
..”; “… puedo hacer muchas cosas
a la vez, bajar música, chatear y hacer los trabajos
de la escuela.
..”
19
Durante las sesiones, fue posible identificar que
la apropiación está sujeta al acceso, a la infraes-
tructura tecnológica y a las habilidades en el uso
de la misma. Se presenta de manera diversa entre
los estudiantes y depende fundamentalmente de
su área de conocimiento. En este sentido, mientras
que para los estudiantes de las áreas biológicas y de
la salud y físico-matemáticas y de las ingenierías,
las
TIC
son instrumentos fundamentales en las ac-
tividades académicas y en la vida en general, para
los estudiantes de las áreas de ciencias sociales
son instrumentos de socialización. Por su parte,
los alumnos de humanidades y artes consideraron
a internet y a la computadora como herramientas
secundarias tanto en el ámbito académico como en
actividades de la socialización. Los estudiantes de
estas dos últimas áreas expresaron: “…la verdad
yo utilizo más el internet para chatear y hacer ami-
gos, para las cuestiones académicas sólo utilizo el
Word, Power Point
y a veces el
Excel
…”; “…no me
la llevo pegada en la computadora, hago lo que
tengo que hacer… no me gusta perder tiempo en
las máquinas…”
20
Tales opiniones se justifican de algún modo si
tomamos en cuenta que los estudiantes de humani-
dades y artes tienen a la mano múltiples estímulos
culturales, en los cuales pueden convivir tareas
escolares y socialización. Ejemplo de ello son repre-
sentaciones artísticas diversas (teatro, danza, cine,
17
D. Crovi Druetta,
Acceso, uso y apropiación de las
TIC
en comunidades académicas , op. cit.
18
Ibid
.
19
Ibid
.
20
Ibid
.
Cuestiones contemporáneas
77
música, etc.), asistencia a exposiciones,
performan-
ces,
presentaciones de libros y visitas culturales,
entre otras. Ante la posibilidad de encuentros pre-
senciales, la mediatización pasa a estar en un lugar
secundario.
Respecto a los servicios que ofrece la
UNAM
–tales
como el correo electrónico, bases de datos digita-
les y la propia Red Inalámbrica Universitaria (
RIU
)–
las opiniones indican que existe poco conocimiento.
Este desconocimiento o indiferencia de los estu-
diantes, sobre todo para los de primeros semestres,
se refiere tanto a su ubicación como a la utilidad
académica que ofrecen.
En opinión de los jóvenes, la utilidad de las
TIC
en
la vida académica se incrementa conforme maduran
sus expectativas y en el transcurso de los años de
formación profesional. En el caso de las bases digi-
tales, expresan que las conocen generalmente en los
últimos semestres de licenciatura durante el proceso
de realización de la tesis: “…yo sí conozco las bases
digitales, me son muy útiles para hacer mi tesis…”
21
Los estudiantes expresaron que su conocimien-
to sobre las
TIC
se genera por lo regular fuera de la
UNAM
: casi la totalidad de quienes participaron en
los grupos focales manifestaron que no se capacitan
ni se actualizan en sus aulas El camino común es el
autoaprendizaje o mediante el apoyo de amigos o
familiares, así como cursos que toman en otros lu-
gares. Ellos argumentan que desconocen los cursos
ofrecidos por esta universidad y, entre los pocos que
están enterados, indican que dicha ofer ta les resulta
cara o les falta tiempo para tomarla. En algunos casos
expresaron incluso falta de interés sobre el tema:
“…nunca he tomado cursos en la escuela, no tengo
tiempo ni dinero…”
22
De acuerdo a las opiniones vertidas por los par-
ticipantes, fue posible identificar que los profesores
ocupan un lugar importante en la sensibilización
hacia el uso de las
TIC
, ya que tienen una influencia
directa en el desarrollo y enriquecimiento profesio-
nal de los universitarios. No obstante, consideran
que son pocos los maestros que conocen y usan las
tecnologías para impartir sus clases. Algunos rea-
lizan o han comenzado a utilizar presentaciones
multimedia, correos electrónicos,
blogs
o grupos
yahoo
en sus prácticas académicas: “…hay profeso-
res que reconocen que están muy atrasados en el
uso de las
TIC
, pero no les interesa actualizarse…
les son indiferentes…”; “…hay maestros grandes que
no utilizan nada… y los maestros jóvenes sí utilizan
las tecnologías en la clase…”; “…son muy pocos los
maestros que usan la computadora e internet…”
23
A manera de cierre
Los resultados de esta investigación constituyen
sólo un primer acercamiento a las prácticas de los
estudiantes en el acceso, uso y apropiación de las
TIC
.
En este sentido, no se trata de la culminación de un
estudio, sino de los primeros indicios sistematizados
sobre las opiniones, ideas y reflexiones sobre el tema.
Desde nuestro punto de vista, la información recaba-
da mediante grupos focales que hemos presentado no
es estática, evoluciona no sólo en la medida en que
se renuevan las propias tecnologías, sino también en
la medida en que su impacto modifica las prácticas
sociales y profesionales.
En realidad, estos resultados plantean nuevas
preguntas de investigación. Por ello, es importante
continuar generando datos que permitan actualizar
su marco interpretativo y renovar los indicadores
para alcanzar una mejor comprensión y análisis del
tema. Aspectos como el género, la edad, el nivel
socioeconómico, capital cultural, el nivel de estu-
dio, expectativas e intereses de quienes conforman
la muestra estudiada son, entre otros, factores que
inciden en el acceso, uso y apropiación de las
TIC
, por
lo que representan líneas de trabajo que es necesario
analizar en futuras investigaciones.
21
Ibid
.
22
Ibid
.
23
Ibid
.
Revista Mexicana de Ciencias Políticas y Sociales
78
Entre algunas de las líneas de trabajo que esta
investigación abre está la posibilidad de hacer es-
tudios sobre la incorporación de las tecnologías e
información digital en las trayectorias escolares de
los estudiantes. Trabajos de este tipo permitirían
identificar la importancia que tienen las universida-
des en este proceso, de lo cual se desprende también
la enorme responsabilidad de las instituciones edu-
cativas en el desarrollo de habilidades que permitan
a los egresados incorporarse al mercado de trabajo
con una formación sólida en este aspecto. La infor-
mación generada por éstos y otros estudios, podría
incidir en la toma de decisiones sobre contenidos
curriculares formales y de actualización.
Es importante hacer hincapié sobre la impor-
tancia de analizar al estudiante como sujeto social,
como joven que responde a los parámetros de una
generación que ha desarrollado nuevas estructuras
de pensamiento, producto de una cultura digital,
en la cual, entre otras muchas cosas, se identifican
novedosas formas de aprendizaje, de lectura, de
creación del conocimiento y de modos de trabajar.
Este conocimiento es indispensable para el rediseño
y actualización de los planes de estudio y espacios
de formación educativa dentro de las universidades,
pero también es fundamental para visualizar las
prácticas cotidianas de los jóvenes en materia de
entretenimiento, trabajo, relaciones familiares y
sociales, mediadas por tecnologías digitales.
Recibido el 11 de julio de 2009
Aceptado el 21 de septiembre de 2010
Revista Mexicana de Ciencias Políticas y Sociales
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