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Indústria de cartucho de toner sob a ótica da remanufatura: estudo de caso de um processo de melhoria
Cícero Ferreira Fernandes Costa Filho, Luís Carlos Barros Coelho Júnior, Marly Guimarães Fernandes Costa;
Production 2006 16(1)
Resumen
Portugués Inglés
Este trabalho apresenta um estudo de caso de um processo de melhoria aplicado a uma indústria de remanufatura de cartuchos de toner. Inicialmente, é feita uma abordagem do processo de remanufatura procurando salientar as principais características que o diferenciam de um processo de manufatura convencional e a importância do mesmo diante das preocupações ambientais atuais. Através de três indicadores de desempenho propostos no trabalho fezse um diagnóstico do processo de remanufatura quanto ao aproveitamento de peças recolhidas do campo, atendimento de pedidos dos clientes e quantidade de defeitos. No diagnóstico inicial realizado, os valores obtidos para esses critérios situaram-se abaixo das metas estabelecidas na empresa. Através da metodologia PDCA, identificaram-se oportunidades de melhorias em pontos críticos do processo de fabricação. A implantação dessas melhorias resultou em ganhos nos indicadores de desempenho da ordem de 12%. Algumas ferramentas clássicas foram utilizadas para auxiliar na implementação da metodologia PDCA destacando-se brainstorming, diagrama de Ishikawa e Controle Estatístico de Processo.

Palabras clave: Remanufatura, Cartuchos de toner, PDCA, Indicadores de desempenho.
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Universidad Autónoma del Estado de México
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