O processo de acumulação de experiência favorece a aquisição do conhecimento organizacional(DE OLIVEIRA MORAIS; NETO, 2020), emergindo como uma necessidade para todas as organizações que desejam melhorar seu desempenho (DO AMARAL AIRES; MOREIRA; DE SÁ FREIRE, 2017) e ampliar significativamente os seusresultados. Nesse sentido, a gestão do conhecimento é um processo de aquisição, avaliação, disseminação, troca e aplicação do conhecimento (TONGSAMSI; TONGSAMSI, 2017), suportada por três pilares: a tecnologia, os processos e as pessoas.

Do ponto de vista da tecnologia, os estudos estão concentrados na análise do impacto dos sistemas de gestão do conhecimento (KMS)para o desempenho de indivíduos e organizações (EL SAID, 2015), medem o grau de difusão e a intensidade de uso desses sistemas em PME (CERCHIONE; ESPOSITO, 2017), apresentam soluções de programação para suporte às empresas de pequeno porte (POKOJSKI; OLEKSIŃSKI; PRUSZYŃSKI, 2019) e asseveram que as organizações precisam institucionalizar uma cultura de compartilhamento de conhecimento no ambiente de trabalho.

A intenção de compartilhar conhecimento parece assumir papel preponderante nas pesquisas sobre gestão do conhecimento, visto que essa prática afeta significativamente o interesse de pessoas e as organizações quanto ao uso da tecnologia para melhorar a sua performance no ambiente de trabalho.

É evidente que se não for promovida uma cultura de compartilhamento de conhecimento no ambiente de trabalho, o risco de o indivíduo deixar a organização e de perder esse conhecimento específico ou o risco desse conhecimento não ser aproveitado é grande, pois não mais estará acessível a outras pessoas. Portanto, o compartilhamento do conhecimento torna-se necessário porque gera interconexão entre os níveis individual e organizacional(ANTUNES; PINHEIRO, 2019) e, nesse ínterim, a tecnologia promove a sistematização desse ativo, com vistas ao registro e preservação do conhecimento produzido.

Logo, o conhecimento é sustentado pelo compartilhamento esuporte de tecnologias, o que permite melhor acesso à informação, comunicaçãoeficaz, eliminação de barreiras e aprendizado colaborativo, favorecendo os fluxos de conhecimento e o trabalho em rede, tanto entre empresas como também dentro delas e entre os seus colaboradores.

Mas, para que a tecnologia possa de fato gerar efeitos positivos sobre indivíduos e empresas, ela precisa conectar pessoas e processos organizacionais. No bojo dessa discussão, os processos de gestão do conhecimento ganham evidência, uma vez que são capazes de conduzir as organizações e indivíduos a outros patamares de competitividade.

De acordo com Kanat e Atilgan (2014), o processo de gestão do conhecimento é marcado por 3 (três) fases distintas: a fase de criação, a fase de armazenamento e a fase de transferência, apresentadas no quadro 1, capazes de influenciar a performance das organizaçõese setores.

Na primeira fase o conhecimento é adquirido e validado; na segunda fase, é retido e organizado, enquanto que na última etapa é fomentada a troca e compartilhamento de conhecimento entre os atores.

Nessa direção, Dickel e Moura (2016), desenvolveram um modelo para medir o desempenho organizacional de três grandes empresas do setor de engenharia mecânica do Sul do Brasil. No estudo, os autores consideram dois fatores e sete critérios que podem influenciar a performance organizacional, conforme mostrado na figura 1 - a gestão do conhecimento e gestão da inovação.

O critério estrutura mede como a empresa investe e utiliza a infraestrutura necessária para fazer a gestão do conhecimento, enquanto o critério processo mede se os processos da empresa estão focados na gestão do conhecimento. Por sua vez, o critério pessoas vai abordar como a organização atua na gestão de pessoas para desenvolver a GC.

A partir da análise dos critérios, os autores (DICKEL; MOURA, 2016)revelam que o setor estudado ainda precisa melhorar suas práticas e resultados em relação aos fatores examinados, pois, enquanto a gestão da inovação pode ocorrer devido à maior disseminação de conceitos relacionados à inovação, a gestão do conhecimento demonstra não estar consolidada como foco de muitas organizações.

Todavia, os estudos que analisam as práticas de gestão do conhecimento em empresas iniciantes – startups (DALMARCO et al., 2017; BANDERA et al., 2017), reconhecem que a descrição dessas práticas pode facilitar os processos, melhorando o desenvolvimento e desempenho das startups e enfatizam que os ativos de conhecimento tácito são predominantes nesse ecossistema empresarial, implicando na falta de ativos explícitos em empresas iniciantes.

Por conta disso, Cepeda-Carrion et al.(2017) analisam possíveis combinações entre processos críticos de gerenciamento de conhecimento - capacidade de absorção, transferência e aplicação de conhecimento, afirmando que as relações entre os processos de GC geram um ciclo de conhecimento de tal forma que quanto mais dinamismo o ciclo tem e quanto mais rapidamente o conhecimento adquirido for processado, transferido e aplicado, mais rapidamente a empresa desenvolverá capacidade dinâmica eficaz e, portanto, alcançará desempenho comercial superior.

Ode e Ayavoo (2019) examinaram a relação entre práticas de GC e inovação no contexto das empresas de serviços financeiros em países em desenvolvimento. Foi aplicada uma survey a 293 empresas da Nigéria e, os resultados apontam que as práticas de GC (geração, armazenamento e difusão) contribuem para inovação das empresas, explorando como a aplicação do conhecimento pode ajudar a melhorar a inovação das firmas.

Ao passo que Zhenget al. (2019), fazem um apanhado sobre a atividade de troca de conhecimento no campo das ciências ambientais. A partir de uma revisão sistemática da literatura, os autores apontam quatro razões para a atividade de troca de conhecimento nesses ambientes:

1.O objetivo dominante era criar soluções para problemas locais; 2.Um modelo de transferência de conhecimento baseado em TIC foi analisado e desenvolvido para promover melhor aprimoramento local da extensão agrícola e enriquecer o conhecimento científico dos agricultores; 3.Em alguns projetos, mudar a prática e o comportamento em relação à gestão ambiental foi o resultado pretendido da GC; e 4.Três estudos relataram atividade de GC ligada ao desenvolvimento de novas políticas paraimplementar práticas definidas como relevantes.

Ainda assim, outros estudosressaltam que os processos de GC pressupõem em aquisição, criação, avaliação, armazenagem, disseminação, intercâmbio e aplicação do conhecimento pessoal para melhoria do desempenho organizacional (TONGSAMSI; TONGSAMSI, 2017; POKOJSKI; OLEKSIŃSKI; PRUSZYŃSKI, 2019) e, nesse sentido, a capacidade de uma organização de usar e alavancar o conhecimento é altamente dependente de seus recursos humanos (SÁNCHEZ; MARÍN; MORALES, 2015; MUSTAPHA; ABDELHEQ, 2018; ANTUNES; PINHEIRO, 2019), indicando a existência de uma relação holística entre esses campos.

De certo, as práticas colaborativas de GRH referem-se a um conjunto de ações destinadas a incentivar o intercâmbio de conhecimento entres os membros de uma empresa, orientadas para o trabalho em equipe, resolução de problemas, criação de novas ideias e alcance de resultados,enquanto que,o conhecimento organizacional volta-se para a quantidade de experiências e informações acumuladas durante a vida de uma empresa.

Sánchez, Marín e Morales (2015) propuseram um modelo integrador para examinar práticas de recursos humanos, que influenciam a eficácia da Gestão do Conhecimento. O modelo confirma que as estratégias de gestão do conhecimento determinam as práticas de recursos humanos que podem ser usadas e, em particular, orientam a gestão de recursos humanos para uma seleção mais rigorosa, treinamento intensivo, participação ativa e avaliação abrangente de desempenho.

Em contrapartida, Mustapha e Abdelheq (2018), afirmam que o investimento em capital intelectual permite melhorias do desempenho organizacional, considerando a gestão do conhecimento. Os pesquisadores estudaram três organizações que atuam no setor de telecomunicações móveis na Argélia. A análise dos resultados mostra que o capital humano e capital relacional tem um efeito positivo e significativo na melhoria da gestão dos processos de conhecimento. O estudo recomendou ainda, que essas empresas devem melhorar seu nível de investimento em capital estrutural através do desenvolvimento dos sistemas de criação e compartilhamento de conhecimento.

E, por fim, Antunes e Pinheiro (2019) são contundentes ao afirmar que a organização não aprende sozinha, uma vez que todo aprendizado no âmbito organizacional ocorre graças às experiências e ações dos indivíduos que fazem parte desse espaço. São, portanto, os recursos humanos que efetivamente criam, compartilham, transferem e usam esse conhecimento em prol das empresas.

A metodologia proposta para este trabalho baseia-se em revisão integrativa de literatura, com o objetivo de fazer o mapeamento recente da produção científica internacional sobre o tema Gestão do Conhecimento, identificando os artigos publicados em periódicos de acesso aberto pertencentes à base de dados ScienceDirect. Para tanto, foi realizado um recorte temporal considerando o período compreendido entre 2015 e 2019. A revisão integrativa de literatura é uma abordagem qualitativa que busca analisar amostras menores (CHUEKE; AMATUCCI, 2015), procurando criticar e sistematizar um corpo bibliográfico representativo sobre um tema específico (TORRACO, 2005), integrando os resultados por meio de estruturas e perspectivas.

A população inicial do trabalho foi obtida por meio do periódico CAPES e busca na base de dados ScienceDirect, acessada durante os meses de dezembro/2019 e janeiro/2020, usando apenas a seleção de artigos de revisão e de pesquisa, o que resultou no total de 218 (duzentos e dezoito) trabalhos publicadosem periódicos. Para tanto foi criado um protocolo de pesquisa, apresentado no quadro 2, a fim de estabelecer as etapas de análise e a confiabilidade do estudo.

A escolha desses trabalhos se deu, inicialmente, com o uso de descritores e busca da palavra exata “Knowledge Management” no título, abstract e palavras-chave. Na etapa de aplicação dos critérios de inclusão/exclusão, 106 (cento e dezesseis) trabalhos publicados em jornais e revistas científicas de acesso aberto foram identificados, como mostra o Gráfico 1.

Desses trabalhos, 84 (oitenta e quatro) foram excluídos da amostra porque se tratavam de publicações em anais de conferências, dois foram excluídos porquenão havia citações desses trabalhos e o último apresentava abordagem fora do contexto da pesquisa, restando 19(dezenove) artigos que compuseram a amostra (ver Gráfico 2).

Esses artigos foram lidos em profundidade para análise das publicações e verificação da extensão do tema em debate - a gestão do conhecimento. Apenas os artigos de periódicos de acesso aberto foram considerados nesta pesquisa e, além disso, foi estabelecido que para compor a amostra,os trabalhos precisariam ser validados pela comunidade científica, sendo citados por outros pesquisadores.

Para análise e interpretação dos dados foi criada uma planilha Excel, estabelecidas as categorias de análise (autores, procedimentos metodológicos, setor e área de aplicação, temas atuais e possibilidades de pesquisa) e questões de pesquisa. Além disso, foi utilizado o Software Publish or Perish 6.0para verificação do número de citações de cada trabalho.

Enquanto eixos centrais de análise, o trabalho se propõe a responder as seguintes questões de pesquisajá mencionadas anteriormente:

Q1. Quais são os autores que vêm publicando sobre o tema GC na base de dados ScienceDirect, considerando apenas os trabalhos em periódicos de acesso aberto? Q2. Quais são os procedimentos metodológicos mais utilizados pelos trabalhos que compuseram a amostra? Q3. Quais são os setores e áreas de aplicação da GC suportados nesta pesquisa? Q4. Quais são os temas atuais e possibilidades de pesquisa?

Desse modo, a pesquisa contribui para a área interdisciplinar e caracteriza-se como qualitativa, permitindo uma análise intensa acerca do objeto pesquisado, facilitando a compreensão do fenômeno e corroborando para novas concepções teóricas.

Q1. Quais são os autores que vêm publicando sobre o tema GC na base de dados ScienceDirect, considerando apenas os trabalhos em periódicos de acesso aberto?

A partir dos procedimentos metodológicos apresentados na seção anterior, foi possível identificar na literatura internacional os autores e publicações recentes, referentes aos últimos cinco anos, que tratam do tema “Gestão do Conhecimento” na base de dados ScienceDirect. Esses autores são identificados no quadro 3 e a quantidade de citações que cada trabalho possui também é apresentada.

No artigo intitulado Using knowledge management systems: ataxonomy of SME strategies, com 76 (setenta e seis) citações, os autores Cerchione e Esposito (2017) avaliaram o grau de difusão e a intensidade de uso de sistemas de gestão do conhecimento entre pequenas e médias empresas. O trabalho envolveu o estudo de 49 (quarenta e nove)artigos e análise de 61 (sessenta e um) PME localizadas no sul da Itália. Os resultados indicaram que as pequenas e médias empresas podem ter estratégias diferentes para lidar com a gestão do conhecimento, visto que o uso de sistemas de GC não se constitui em uma prática incorporada aos processos realizados por esse agrupamento empresarial. Contudo, existe uma relação de reciprocidade entre KM-Tools e KM-Practices: um reforça o outro e vice-versa.

O artigo de Sánchez, Marín e Morales (2015) foi o segundo mais citado. Os autores propuseram um modelo integrador para examinar práticas de recursos humanos que influenciam a eficácia da Gestão do Conhecimento. A pesquisa foi aplicada em 2.251 empresas da Espanha, confirmando que as estratégias de gestão do conhecimento determinam as práticas de RH que podem ser usadas.

Já, o trabalho Knowledge management, decision-making style and organizational performance, de autoria de Abubakar et al. (2019) e de abordagem conceitual, ocupa a terceira posição no ranking de citações e propõe um modelo que incorpora estilos de tomada de decisão racionais e intuitivos como moderadores da relação entre gestão do conhecimento e desempenho organizacional.

Na quarta posição, por meio de revisão de literatura, o trabalho de Cepeda-Carrion et al. (2017) argumenta que as empresas que atuam em ambiente competitivo e em mudança constante precisam estar cientes da necessidade de gerar valor superior ao cliente e, para isso elas devemcombinar e renovar adequadamente suas capacidades organizacionais.

O artigo de El Said (2015) ocupa a quinta posição. O trabalho investiga o impacto de KMS no desempenho de indivíduos e organizações, integrando a intenção de partilha de conhecimento individual com os constructos TTF. Os autores recomendam que as organizações que estabelecem KMS devem garantir a boa adequação entre tarefa e tecnologia e institucionalizar a cultura de compartilhamento de conhecimento noambiente de trabalho.

De maneira geral é possível observar que 53% dos trabalhos identificados possuem uma quantidade razoável de cit ações, sendo que cinco deles (EL SAID, 2015; SÁNCHEZ; MARÍN; MORALES, 2015; CEPEDA-CARRION et al., 2017; CERCHIONE; ESPOSITO, 2017; ABUBAKAR et al., 2019) lideramesse ranking. Inegavelmente, o “número de vezes que um autor é citado na literatura indica seu prestígio dentro de uma determinada área (DE SOUZA VANZ; CAREGNATO, 2003) e o impacto dessa produção científica para certo periódico.

Q2. Quais são os procedimentos metodológicos mais utilizados pelos trabalhos que compuseram a amostra?

No caso em análise, verificou-se que a maioria das publicações utiliza uma variedade de procedimentos metodológicos,mostrados no quadro 4, com predominância de estudos quantitativos(SÁNCHEZ; MARÍN; MORALES, 2015; CARRASCO-HERNÁNDEZ; JIMÉNEZ-JIMÉNEZ, 2016; DICKEL; MOURA, 2016; BANDERA et al., 2017; COSTA; REZENDE, 2018; MUSTAPHA; ABDELHEQ, 2018; HO et al.,2019) e de abordagem mista (EL SAID, 2015; MEJÍA TREJO; SÁNCHEZ GUTIÉRREZ; MALDONADO GUZMAN, 2016 CERCHIONE; ESPOSITO, 2017; TONGSAMSI; TONGSAMSI, 2017; ODE; AYAVOO, 2019; POKOJSKI; OLEKSIŃSKI; PRUSZYŃSKI, 2019; ZHENG et al.,2019).

Os estudos de abordagem mista, aqui apresentados, em geral são precedidos de revisão de literatura para identificação dos constructos, estabelecem as hipóteses e elaboram questionários para o desenvolvimento da pesquisa de campo. Na análise desses estudos, apenas os autores Pokojski, Oleksiński e Pruszyński, (2019) desenvolveram estudos de casos múltiplos, com procedimentos quantitativos, como estratégia de pesquisa. No entanto, o estudo de caso é reconhecido como uma das principais modalidades de pesquisa qualitativa nas ciências humanas e sociais (VENTURA, 2007), não obstante, essa estratégia pode usar de procedimentos quantitativos (GUNTHER, 2006) na fase de coleta e análise de dados.

Nos estudos de abordagem qualitativa que compõem a amostra há a predominância de revisão de literatura(CEPEDA-CARRION et al., 2017; ABUBAKAR et al., 2019; ANTUNES; PINHEIRO, 2019; SCHNIEDERJANS; CURADO; KHALAJHEDAYATI, 2019)em detrimento dos estudos de casos. A revisão de literatura vem sendo aplicada por pesquisadores para melhor compreensão do estado atual de um campo de conhecimento científico. Nesse sentido, autores como Ferenhof e Fernandes (2016) evidenciaram que por meio da revisão de literatura os pesquisadores poderão identificar as lacunas existentes em determinada área.

Q3. Quais são os setores e áreas de aplicação da GC suportados nessa pesquisa?

Uma análise integrativa da literatura internacional a partir do Periódico Capes e busca no ScienceDirect permitiu verificar que o tema “Gestão do Conhecimento” possui diversas aplicações. Como ocorre nas publicações analisadas (SÁNCHEZ; MARÍN; MORALES, 2015; DICKEL; MOURA, 2016; MEJÍA TREJO; SÁNCHEZ GUTIÉRREZ; MALDONADO GUZMAN, 2016; CERCHIONE; ESPOSITO, 2017; DALMARCO et al., 2017; ABUBAKAR et al., 2019; POKOJSKI; OLEKSIŃSKI; PRUSZYŃSKI, 2019; SCHNIEDERJANS; CURADO; KHALAJHEDAYATI, 2019), vários trabalhos têm discutido questões relacionadas às práticas de GC, bem como a sua estrutura e aplicabilidade no setor industrial. As áreas de interesse nesse setor, apesentadas no quadro 5, incluem diversas perspectivas.

Outros trabalhos (TONGSAMSI; TONGSAMSI, 2017; MUSTAPHA; ABDELHEQ, 2018; ODE; AYAVOO, 2019) têm no setor de serviços o seu campo de aplicação. Esses trabalhosestão centrados nos processos de GC, com disseminação do tema nas áreas de gestão da qualidade e pessoas, respectivamente. Além disso, discute as práticas de GC que resultam em processos de inovação. Entretanto, Ho et al. (2019) fazem uma relação entre GC, inovação e vantagem posicional na cadeia de valor do agronegócio.

Ainda assim, os estudos evidenciaram aplicabilidades do tema no setor público. Nessa linha,o trabalho de Costa e Rezende (2018) possui o foco no alinhamento estratégico, enquanto que o estudo realizado por Zheng et al. (2019)demonstra preocupação com o meio ambiente e está centrado nos processos de GC.

Todavia, as discussões de abordagem multissetorialfazem o intercâmbio com as áreas de TI, avaliando o impacto dos KMSno desempenho organizacional (EL SAID, 2015), gestão de pessoas, identificando a relação entre flexibilidade do mercado de trabalho, GC e performance (CARRASCO-HERNÁNDEZ; JIMÉNEZ-JIMÉNEZ, 2016) e, por sua vez, a perspectiva do conhecimento e da GRH como abordagens complementares (ANTUNES; PINHEIRO, 2019), além do empreendedorismo (BANDERA et al., 2017), destacando se o modelo de startups criado por incubadoras de negócios estão mais focados na criação do conhecimento tácito ou explícito.

Q4. Quais são os temas atuais, possibilidades de pesquisa e os gaps da literatura?

Os trabalhos estudados discutem a temática abordada nessa pesquisa, mostrando como a gestão do conhecimento vem sendo abordada no cenário científico internacional e, por sua vez permite-nos identificar perspectivas futuras. Nesse sentido, algumas propostas de pesquisa são apresentadas:

Processos críticos (capacidade absortiva, transferência de conhecimento e aplicação de conhecimento) e criação de valor para o cliente; Gestão do conhecimento e capital intelectual; Gestão do conhecimento e o ecossistema empreendedor; Estilo de tomada de decisão e performance organizacional; Alinhamento estratégico e criação de valor; Práticas de GRH e performance organizacional; Aprendizagem e memória organizacional; Elaboração de instrumentos para avaliação da Gestão do Conhecimento;Sistemas de gestão do conhecimento e suas aplicações em PME; KnowledgeManagement Systems e performance organizacional; Uso das TIC para melhoria dos processos e serviços -computação em nuvem, sistemas de crowdsourcing, filtragem colaborativa; ERP - Enterprise Resource Planning and CRM - Customer Relationship Management A gestão do conhecimento pessoal e organizacional; Gerenciamento dos Conhecimentos tácito e explícito em startups; Práticas de gestão de conhecimento e inovação; Práticas de gestão de conhecimento envolvidas na criação e desenvolvimento de startups; A relação entre colaboração e criação de conhecimento - uma conexão teórica a partir dos estudos de Granovetter e Nonaka; Estrutura para o gerenciamento do conhecimento e tomada de decisão;

Apesar da proliferação de perspectivas que são suportadas por pesquisadores que discutem a Gestão do Conhecimento, percebe-se que as abordagens que envolvem as pequenas empresas ainda são insuficientes, questões que tratam da relação entre colaboração e criação de conhecimento também são pouco exploradas e, estudos voltados à aplicação no setor público, assim como a formação de tríade (Gestão do Conhecimento, Inovação, Propriedade Intelectual) sãouma excepcionalidade. Nessa direção, pesquisas que façam a interseção entre a gestão do conhecimento, inovação e propriedade intelectual ou gestão do conhecimento e propriedade intelectualnão foram encontradas.

Este trabalho teve o objetivo de fazer o mapeamento recente da produção científica internacional sobre o tema Gestão do Conhecimento, identificando os artigos publicados, no período de 2015 a 2019, em periódicos de acesso aberto pertencentes à base de dados ScienceDirect. Para tanto, foi escolhida a técnica de revisão integrativa de literatura a fim de sistematizar o corpo bibliográfico sobre o tema.

Entre os trabalhos analisados, cinco deles lideram o ranking de citações indicando a importância dessas produções e do periódico para a formação de um corpo científico voltado à discussão do tema proposto para o debate. Observa-se que quatro deles demonstram preocupação com o desempenho organizacional.

O primeiro analisou a intensidade de uso de sistemas de gestão do conhecimento entre pequenas e médias empresas(CERCHIONE; ESPOSITO, 2017), revelando que esse agrupamento organizacional faz uso mais intensivo de práticas de GC que não se concentram exclusivamente no processo de Gestão do Conhecimento. O segundo propõe um modelo para examinar práticas de recursos humanos que influenciam a eficácia da Gestão do Conhecimento. Sob esse aspecto, os autores (SÁNCHEZ; MARÍN; MORALES, 2015) consideram que a Gestão de Recursos Humanos pode, então, desempenhar um papel mediador e determinante para a eficácia das estratégias de gestão do conhecimento e sua contribuição para a competitividade da empresa.

O terceiro apresenta um modelo que incorpora estilos de tomada de decisão, gestão do conhecimento e desempenho organizacional ( ABUBAKAR et al., 2019). O estudo compreende que, tanto o estilo de tomada de decisão racional quanto intuitivo pode fortalecer o impacto dos processos de criação de conhecimento sobre o desempenho organizacional.

Igualmente, o quarto trabalho fala da necessidade de institucionalizar a cultura de compartilhamento de conhecimento, investigando o impacto dos sistemas KMSpara o desenvolvimento organizacional. O autor (EL SAID, 2015), evidencia que alguns fatores parecem estar relacionados ao uso de KMS no local de trabalho, como a intenção de compartilhar conhecimento, as características tecnológicas do sistema, bem como as características das tarefas que precisam ser realizadas. Já o quinto artigo, estuda os processos críticos de gestão do conhecimento, como forma de criação de valor para o cliente. Nele, Cepeda-Carrion et al. (2017), explica que as capacidades dinâmicas e a criação de valor para o cliente são fatores-chave para melhorar a gestão das organizações e, portanto, as empresas devem necessariamente combinar e renovar adequadamente suas capacidades organizacionais.

Como observado nos trabalhos analisados (SCHNIEDERJANS; CURADO; KHALAJHEDAYATI, 2019), a gestão do conhecimento é conceitualmente compreendida como um processo que envolve criação, compartilhamento, uso e gerenciamento de conhecimento e informações em uma organização, contemplando ainda, outros processos como aquisição, avaliação, disseminação, troca e aplicação de conhecimento.

A sua aplicabilidade encontra apoio nos setores industrial, de serviços, agrícola e setor público, além de envolver múltiplas abordagens que influenciam uma diversidade de áreas, fazendo o intercâmbio com a Administração, Gestão de Pessoas, Tecnologia da Informação, Empreendedorismo (como foco em startups, incubadoras de empresa, pequenos négócios), Meio Ambiente, Teoria Organizacional e Inovação.

Existe uma prevalência de publicações de trabalhos empíricos nessa área, assim como pesquisas quantitativas, não obstante, outras abordagens também ganham notoriedade, como a revisão de literatura e os estudos qualitativos.

Futuras pesquisas poderão se debruçar na análise da gestão do conhecimento na perspectiva das redes e da intensidade dos laços e parcerias que se estabelem nesses ambientes de cooperação e colaboração, bem como na compreensão da tríade que se forma entre a gestão do conhecimento, a inovação e a propriedade intelectual.