Según estadísticas reportadas por la Organización Internacional del Trabajo (OIT, 2019), entre 2014 y 2019 se presentaron dos millones de muertes relacionadas con el trabajo, 270 millones de trabajadores sufrieron lesiones graves prevenibles y otros 170 millones se incapacitaron por enfermedades laborales. Durante la pandemia se reportó que una de cada cinco personas ha enfrentado ansiedad, depresión o insomnio y los pensamientos suicidas han aumentado entre un 8 % a un 10 % (Confederación de Salud Mental España, 2021). Los riesgos psicosociales han aumentado por el cambio de la dinámica organizacional que causó que los trabajadores se aíslen, sientan inestabilidad laboral, no separen el trabajo de lo personal, y se aumente el riesgo de violencia domestica derivada del estrés y los espacios reducidos que se comparten (OIT, 2020).

Los operarios de la construcción son una de las poblaciones con mayores irregularidades en el cumplimiento de las legislaciones laborales y el 40 % de los empleados no trabaja de forma segura (European Construction Sector Observatory, 2020; Rademaekers et al., 2018). En particular, estos trabajadores experimentan en mayor medida los riesgos psicosociales ligados al contenido y a la organización del trabajo, que los expone a sufrir enfermedades cardiovasculares, musculoesqueléticas, agotamiento, burnout y fluctuaciones del estado del ánimo (Gómez Salgado et al., 2021; Neffa, 2020).

Por ello, se debe contar con estrategias efectivas para la prevención de riesgos, accidentes y enfermedades laborales, para que el colaborador aprenda a gestionar las dificultades y el estrés del trabajo (Torres y Ballesteros, 2015). Esto se realiza a través del cumplimiento del SGSST (Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo) y con un entrenamiento a largo plazo de la adquisición de habilidades y la promoción de la salud (OIT, 2020).

En este sentido se han implementado intervenciones en psicología positiva para mejorar los resultados, el desempeño y el bienestar de los empleados (Quoidbach et al., 2015). Específicamente, las investigaciones demuestran que los altos niveles en capital psicológico afectan positivamente el desempeño, la comunicación, el comportamiento seguro y el intercambio entre líderes y colaboradores. Al mismo tiempo, disminuyen el efecto del estrés del trabajo y aumentan la seguridad y la percepción de salud (He et al., 2019; He et al., 2021; Wang et al., 2018)

La intervención se diseñó como un entrenamiento de cuatro módulos, cada uno orientado a un componente del constructo, de acuerdo con la siguiente fundamentación teórica y conceptual: la esperanza, con base en la conceptualización de Snyder (1996, Snyder, 2002); la autoeficacia, según la teoría cognitivo social de Bandura (1997); el optimismo sustentado en la teoría atribucional (Gillham et al., 2001), y la resiliencia, desde la conceptualización de Masten, 2001, Masten, 1990). Las técnicas interventivas elegidas se basan en el modelo cognitivo-conductual, según la revisión de literatura y la naturaleza psicológica de cada componente. Además, se sirve de estrategias de resolución de problemas y de estrategias clínicas modificadas.

Antes de aplicar la intervención se debe realizar una evaluación de la necesidad. Esta se realizará con las cuatro preguntas de orientación sobre para qué puede servir, para quién sirve, en qué circunstancias será eficaz y por qué hacer la intervención de esta forma (Nielsen et al., 2014). También se recomienda realizar una medición del capital psicológico en tres momentos: antes de la intervención, al finalizarla y seis meses después, para determinar la efectividad de la intervención. El programa contempla realizar estas mediciones del capital psicológico con el instrumento IPSICAP- O, específico para personal operativo (Delgado-Abella et al., 2013).

Los módulos están divididos en dos partes: a) la informativa, en la que se explican los objetivos y las estrategias que se aplican y b) la práctica, en la que se realizan y desarrollan las técnicas. La parte práctica de cada módulo se centra en la intervención de la cognición y de la conducta para la instauración y desarrollo de habilidades que permitan aumentar los componentes del capital psicológico. De esta manera, la intervención se ejecuta en cuatro módulos que tienen una duración de cuatro horas cada uno, como máximo, para un total de 16 horas para todo el programa de intervención en capital psicológico. La ejecución de cada módulo se hace en una sesión y se distribuye en cuatro semanas, es decir una semana por componente. La Tabla 1 muestra la definición de las variables del capital psicológico y las dimensiones en las que se desagregó cada una.

Tabla 1.

Definición de los componentes del capital psicológico y sus dimensiones

Tabla 1

Capital psicológico
Variables
	EsperanzaEstado motivacional positivo, que se basa en tener la energía suficiente para cumplir unos objetivos específicos y la capacidad diseñar la ruta que lleve a la realización de estos (Snyder, 2002).	AutoeficaciaCreencia que tiene el individuo en sus propias capacidades de organización y ejecución de planes para la obtención de logros fijados (Bandura, 1997).	Optimismo Proceso cognitivo que involucra las expectativas o atribuciones causales positivas que se tienen de un evento presente o futuro (Gillham et al., 2001).	ResilienciaCapacidad de salir adelante ante la adversidad, victorioso y tener una capacidad de recuperación en situaciones conflictivas y de alto estrés (Masten, 2001)
Dimensiones
	MetaFin o resultado a que se quiere llegar (Ponce, 2016).RutaCapacidad para estructurar, evaluar y ejecutar planes para cumplir el fin deseado (Ponce, 2016).AgenciaMotivación y energía que se utiliza para llevar a cabo los planes (Ponce, 2016).Solución de obstáculos Capacidad de búsqueda y resolución de problemas (Ponce, 2016).	Dominio de la tareaÉxito en una tarea que se consigue repetidamente (Bandura, 1997; Ponce 2016).Aprendizaje vicarioImitación de un modelo hasta aprender la conducta objetivo (Bandura, 1997; Ponce 2016).Persuasión verbalRetroalimentación de sus capacidades por parte de otros (Bandura, 1997; Ponce 2016). Estados emocionales y fisiológicos Capacidad de percepción y control sobre estos estados (Bandura, 1997; Ponce, 2016).	Expectativas positivasLo que se espera de forma positiva de algún evento (Gillham et al., 2001; Ponce 2016).Causalidad positivaExplicación que se hace acerca de los motivos y razones de algún suceso de forma positiva (Gillham et al., 2001).Construcción de confianza La intensión consciente y voluntaria para creer y valorar una situación de forma positiva, aunque dependa de acción futura (Ponce, 2016; Gillham et al., 2001).	RecursosResultado de la combinación entre los atributos del individuo y su ambiente que logran que se supere la adversidad (Masten, 2001; Ponce, 2016).Factores protectoresCaracterística medible en un grupo de individuos o su situación que predice un resultado positivo en el contexto de riesgo o adversidad (Masten, 2001; Ponce, 2016).Procesos protectoresCombinación de los recursos y factores protectores unificados en la vida del individuo (Masten, 2001; Ponce, 2016).

A partir de la definición de las variables componentes del capital psicológico y sus dimensiones se eligieron las estrategias de intervención para cada una de estas (Tabla 2). Esta intervención cognitivo-conductual busca el desarrollo de patrones de comportamiento basados en la esperanza, la autoeficacia, el optimismo y la resiliencia, de acuerdo con la caracterización conceptual de los componentes y dimensiones del capital psicológico (Tabla 1). Cada componente del constructo se interviene mediante varias estrategias para buscar una acción complementaria que permita el desarrollo de habilidades relacionadas con el constructo.

Tabla 2.

Definición de las estrategias de intervención sobre capital psicológico

Tabla 2

Variables	Dimensiones	Estrategias de intervención
Esperanza	Metas y ruta	Metodología SMART (Doran, 1981): Es un modelo de formulación de metas con 5 características, cuyas iniciales en inglés dan origen a su nombre: especifico, medible, alcanzable, relevante y tiempo determinado.Metodología MCII (Mental Contrasting with Implementation Intentions): es un modelo de formulación de metas que utiliza la metodología de contraste mental con intenciones de implementación. Usa la visualización con intensiones positivas para construir metas con la siguiente estructura: deseo, resultado, obstáculo y plan (Oettingen et al., 2015).
	Agencia	Valoración de coste (Navea-Martín y Suárez-Riveiro, 2017): es un análisis sobre el valor de conseguir un objetivo determinado y es equiparable con el esfuerzo realizado. Se escribe el valor de la meta en términos de beneficios tangibles e intangibles, en contraste con el esfuerzo para conseguirlo en acciones físicas o cognitivas.Auto-refuerzo (Bados y García, 2011): consiste en la autoadministración de recompensas por cumplimiento de metas específicas. Se emplea el método de economía de fichas modificado.
	Solución de obstáculos	Resolución de problemas (D’Zurilla y Goldfried, 1971): técnica cognitivo conductual que permite identificar el problema, hacer una lluvia de ideas, analizar alternativas y aplicar la solución.
Autoeficacia	Estados emocionales y fisiológicos	Aserción encubierta (Valenzuela y Crespo, 2018): se realiza siguiendo un procedimiento de visualización y determinación de ciertos estímulos cognitivos y físicos claves para la interrupción del pensamiento y la disminución de estados fisiológicos negativos.Relajación autógena (Díaz et al., 2017): busca lograr un estado de relajación profunda del cuerpo a través de representaciones mentales de las sensaciones físicas. Se hace a través de un dialogo interno positivo, ejercicios de respiración e identificación corporal guiada.
	Dominio de la tarea	Auto-instrucciones (Meichenbaum y Goodman, 1971): técnica mediante la cual la persona se da a sí misma un conjunto de órdenes o instrucciones para la regulación autónoma de la propia conducta.
	Aprendizaje vicario	Modelado (Bandura, 1997): técnica en la que se aprende comportamientos nuevos observando e imitando el comportamiento de otras personas.
	Persuasión verbal	Entrenamiento en asertividad: Es una estrategia que permite aprender a expresar de forma firme y clara lo que se quiere, cree y siente de manera directa. (Uribe et al., 2017).Retroalimentación (Bados y García, 2011): Consiste en la información que se le da a una persona sobre los aspectos positivos o a mejorar de su propio comportamiento.
Optimismo	Construcción de confianza	Visualización y dialogo interno (Parkes y Mallet, 2011): Consiste en un proceso de pensamiento que evoca una imagen mental que involucra todos los sentidos, en el cual se utilizan auto-verbalizaciones positivas.
	Expectativas positivas	Flecha descendente y ascendente: Esta estrategia utiliza una cadena de inferencias que lleven al individuo hasta la raíz de su pensamiento y la modificación de este (Acevedo y Gélvez, 2018).
	Causalidad positiva	Enjuiciamiento de los pensamientos: Consiste en poner en juicio una atribución negativa o pensamiento dando argumentos empíricos sólidos para que se pueda comparar la evidencia y así modificar la valoración que se tiene de esta (Bados y García, 2010).
Resiliencia	Recursos	Fuentes de Resiliencia: Se basa en que la identificación de los recursos propios para generar resiliencia dentro de unos elementos propios e individuales (Cordero y Teyez, 2016).
	Factores protectores	Metáfora de la casita. Está diseñada para explicar, comprender e identificar los factores protectores de manera práctica (Vanistendael y Lecomte, 2002).
	Procesos protectores	Rueda de la resiliencia: Consta de una estrategia de seis pasos para la construcción de la resiliencia y mitigación del riesgo, en la que se tiene que identificar el ambiente, los recursos y los factores protectores del individuo (Acevedo y Restrepo, 2012).

Cada una de las técnicas propuestas (Tabla 2) para desarrollar el capital psicológico está orientada a alcanzar los objetivos de aprendizaje que se presentan en la Tabla 3. Estos objetivos se han definido para cada una de las dimensiones del capital psicológico, en términos conductuales que permitan apreciar el efecto del entrenamiento.

Tabla 3.

Objetivos de aprendizaje de la intervención cognitivo-conductual en capital psicológico

Tabla 3

Módulos	Dimensiones	Objetivo de aprendizaje
Esperanza	Metas y rutas	Establecer metas verbales o escritas que sean específicas, medibles, alcanzables, relevantes y en un tiempo determinado.Importar lista0
	Agencia	Exhibir conductas tendientes al logro de la metaMostrar persistencia para alcanzar metasImportar lista1
	Solución de obstáculos	Verbalizar y ejecutar acciones que evidencien la búsqueda de diversas alternativas para resolver problemasImportar lista2
Autoeficacia	Estados emocionales y fisiológicos	Verbalizar la modificación de los estados fisiológicos y emocionales.Importar lista3
	Dominio de la tarea	Mostrar mejoras continuas en la ejecución de las tareas.Importar lista4
	Aprendizaje vicario	Ejecutar el comportamiento objetivo aprendido del modelo.Importar lista5
	Persuasión verbal	Comunicar su postura, opinión o ideas de forma verbal y no verbal.Verbalizar la retroalimentación propia y recibida por otros sobre su comportamiento. Importar lista6
Optimismo	Construcción de confianza	Verbalizar el dialogo positivo interno mientras se ejecuta o visualiza una actividad con éxito. Importar lista7
	Expectativas positivas	Verbalizar expectativas positivas después del análisis de los pensamientos o creencias.Importar lista8
	Causalidad positiva	Verbalizar atribuciones de causalidad positivas ante diversos eventos. Importar lista9
Resiliencia	Recursos	Verbalizar las fuentes o recursos de resiliencia que tiene el individuo.Importar lista10
	Factores protectores	Verbalizar los factores protectores que tiene el individuo. Importar lista11
	Procesos protectores	Verbalizar las acciones a realizar para minimizar el riesgo en el entorno del individuo. Importar lista12

En este programa de intervención cognitivo-conductual, el objetivo de trabajo con la variable esperanza es un cambio a nivel cognitivo sobre la mejora del pensamiento referencial, la motivación y la construcción de caminos hacia las metas, que impactan el comportamiento de las personas (López y Snyder, 2009; Ponce, 2016). Se da inicio con la dimensión de metas y rutas mediante el modelo SMART (Doran, 1981) que permite generar planes efectivos que guían el comportamiento hacia el cumplimiento de metas (Blanco, 2010; Steffens, 2016). Además, se integra la Metodología MCII que utiliza el pensamiento positivo hacia las metas, que lo equilibra con una anticipación realista de obstáculos que impulsen al individuo a resolverlos y realizar acciones para la obtención del cumplimiento (Oettingen et al., 2015).

Para la dimensión agencia se utiliza la estrategia de valoración de coste (Navea-Martín y Suárez-Riveiro, 2017), que se centra en el valor de la consecución de la meta e impacta en las cogniciones que trabajan en el valor intrínseco de la tarea y su implementación. De esta forma, facilita al individuo aumentar su motivación y los esfuerzos que realiza. En esta misma dirección, el autorrefuerzo utiliza la administración de estímulos de recompensa que aumentan la probabilidad de emitir las conductas deseadas para cumplir las metas y, así, se incrementan los esfuerzos guiados a la obtención de resultados (Bados y García, 2011).

En cuanto a la solución de obstáculos, se propone la técnica de resolución de problemas de D’Zurilla y Goldfried (1971). Se busca activar en los individuos el sistema de procesamiento de información racional cuando existe un problema. Por medio de un proceso cognitivo-afectivo-conductual, se lleva a la persona a procesar la información de forma más lenta a través de hechos y datos, que ayuden a encontrar una respuesta de afrontamiento favorable. Esto promueve un patrón comportamental eficaz que produce consecuencias y refuerzo positivo. Así, las personas establecen una vía realista para la solución de problemas (Bados y García, 2014).

La autoeficacia se asume bajo un modelo de cognición social creado por Bandura (1997), por lo cual los ejercicios y las actividades vinculadas a aumentar los niveles de este componente están ligados a los principios del aprendizaje (Azanza et al., 2014; López et al., 2016). En la primera dimensión, referida al dominio de la tarea, se ha propuesto un manejo por medio de autoinstrucciones, técnica creada por Meichenbaum y Goodman (1971), como una estrategia metacognitiva que tiene como finalidad autorregular e incrementar la conducta, dirigida a facilitar el acceso a habilidades para dominar y tener éxito en una tarea. En el mismo sentido, se encuentra la segunda dimensión. el aprendizaje vicario a través del modelado, técnica que produce un cambio de la conducta de los espectadores en función de las consecuencias que acompañan la realización de la acción del modelo. La cognición tiene un rol modulador entre el antes, el después y las consecuencias de las conductas aprendidas que, al conseguirlas, aumenta la autoeficacia percibida (Aira, 2016; Díaz et al., 2017; Furlan, 2013).

La tercera dimensión de la variable autoeficacia, persuasión verbal, se interviene mediante el entrenamiento en asertividad y retroalimentación. Estas estrategias tienen un componente verbal e informativo que puede propiciar un refuerzo social en favor de las cogniciones y creencias acerca de las capacidades del individuo, y movilizan a la repetición y el mejoramiento de la ejecución de la conducta (Bados y García, 2011; Guillén, 2007; Uribe et al., 2017).

En cuanto a la última dimensión, estados fisiológicos y emocionales, se utiliza la relajación autógena. Mediante técnicas de respiración y relajación corporal, se entrena a la persona en el control de sus respuestas psicofisiológicas en situaciones hipotéticas que se puedan trasladar a la realidad y aumentar los niveles de autoeficacia. También se trabaja con la aserción encubierta, técnica que utiliza la visualización para la interrupción del pensamiento negativo en busca de sustituir las cogniciones irracionales que entorpecen la ejecución de la conducta con creencias positivas sobre las habilidades propias (Díaz et al., 2017; Valenzuela y Crespo, 2018).

Para la variable optimismo se utilizan estrategias que buscan la modificación de las expectativas y atribuciones negativas del individuo para reducir la angustia y fomentar el esfuerzo (López y Snyder, 2009; Ponce, 2016). La primera dimensión es la construcción de confianza, que se trabaja por medio de la visualización y el diálogo interno. La estrategia se centra en la activación del proceso cognitivo para recrear representaciones mentales que ayuden a guiar la conducta y, así, construir confianza, lo cual permite la generación de atribuciones positivas (Parkes y Mallet, 2011; Valiente, 2006).

La segunda dimensión se refiere a las expectativas positivas. Se propone la técnica denominada flecha ascendente y descendente, en el marco de la terapia cognitivo conductual, que busca modificar la cognición disfuncional y reemplazarla por creencias racionales que ayudan a eliminar el malestar psicológico de las atribuciones negativas y las creencias irracionales, para causar un impacto positivo en la conducta (Acevedo y Gélvez, 2018; Díaz et al., 2006). En la última dimensión –causalidad positiva–, se ha recomendado la estrategia llamada enjuiciamiento de pensamientos. Esta se centra en la modificación de la cognición y las emociones asociadas, para modificar la conducta manifiesta y que el individuo pueda generar respuestas adaptativas (Bados y García, 2010).

Para la intervenir el componente de resiliencia, se emplean estrategias cognitivas y de conducta verbal para identificar y trabajar los recursos, los factores y los procesos protectores. En la primera dimensión referida a los recursos, se utiliza la técnica fuentes de resiliencia a través de una serie de preguntas para guiar el pensamiento a la identificación de los recursos con que cuenta el individuo y que pueden ayudarle a ser resiliente (Cordero y Teyez, 2016; Peña, 2009).

En la misma dirección, los factores protectores se abordan desde la Metáfora de la Casita construida por Vanistendael y Lecomte (2002). La metáfora se implementa bajo un modelo cognitivo conductual que facilita reevaluar la cognición del individuo que logra una movilización de la conducta; además, permite externalizar y analizar con distancia la resiliencia, y generar la construcción de una solución o iniciar un camino hacia la misma (Barranco, 2009; Moix, 2006).

En la tercera dimensión que corresponde a procesos, se usa la Rueda de Resiliencia. La rueda de la resiliencia interviene en las habilidades que tiene el individuo en sus áreas de desarrollo social, individual, emocional y cognitivo, a través de pautas que pretenden impactar en la conducta y modificar la cognición para así tener un mejor comportamiento resiliente (Acevedo y Restrepo, 2012).

El propósito de esta investigación fue el diseño de una intervención cognitivo-conductual de capital psicológico para operarios de la construcción. En las páginas precedentes se han presentado la fundamentación conceptual y teórica, y el desarrollo metodológico de esta propuesta de intervención. A juicio de las autoras, una de las principales características de este programa de intervención es la correspondencia que se ha pretendido asegurar entre la conceptualización de cada variable y sus dimensiones, los objetivos de aprendizaje y las estrategias cognitivo-conductuales elegidas. Se espera que, al facilitar el desarrollo de cada una de las variables del constructo, a través de sus dimensiones, se produzca un encadenamiento o sinergia que genere un fortalecimiento del capital psicológico de las personas.

El capital psicológico, como constructo de segundo orden, se ha explicado a partir de la teoría de la conservación de los recursos de Hofboll (2002). Desde esta teoría se asume que los cuatro componentes del capital psicológico son recursos personales positivos y la interacción o complementariedad entre ellos generan un impacto positivo sobre variables clave para la psicología organizacional y del trabajo, superior a la acción de cada uno por separado (Delgado-Abella et al., 2022). En el mismo sentido, Hobfoll (2011) afirmó que estos recursos actúan en paquetes o caravanas, tanto para personas como para las organizaciones, y producen espirales positivas que permiten obtener cada vez más recursos para contribuir al logro de los resultados deseados (Hobfoll, 1989).

Por otra parte, a diferencia de la mayoría de las intervenciones sobre el capital psicológico revisadas en este trabajo y que se orientan hacia estudiantes o trabajadores de niveles profesionales, esta propuesta de intervención se centra en la población específica de operarios de la construcción, que es poco estudiada. Es importante realizar más investigación y diseñar más estrategias de intervención dirigidas a operarios y, en general, a empleados de la base de la pirámide organizacional, ya que ellos constituyen la gran mayoría de la fuerza laboral en las organizaciones y en los países. De la misma forma, la población de trabajadores informales también está creciendo y requiere mayor atención de la comunidad científica.

Desde otro punto de vista, una buena parte de los programas reportados en la literatura, son microintervenciones de corta duración con estrategias iguales o parecidas a las empleadas por el pionero Fred Luthans (Dello Russo y Stoykova, 2015; Luthans et al., 2007; Meyers et al., 2013; Motanpotra, 2019; Salanova y Ortega-Maldonado, 2019), con autoaprendizaje en línea (Da et al., 2020) o intervenciones que buscan desarrollar el capital psicológico con herramientas de regulación emocional (Toro, 2019) y recursos personales (Costantini, 2017). En esta dirección, el programa de capital psicológico propuesto es una intervención más larga, en la cual se desarrollan estrategias basadas en las teorías que sustentan los diferentes componentes del constructo y se diferencia de otras intervenciones al centrase en el capital psicológico como tal, y no en aspectos aislados como la contención emocional o en disminuir las conductas disruptiva (Tomai et al., 2017).

En la presente propuesta, cada dimensión de los componentes del capital psicológico (esperanza, autoeficacia, optimismo y resiliencia) se entrena con estrategias específicas, que tienen en cuenta al individuo y su contexto, además de tener herramientas de resolución de problemas y técnicas clínicas modificadas para incrementar el efecto del capital psicológico como un todo.

El desarrollo de esta investigación aporta a la ciencia una intervención que se puede utilizar en la psicología aplicada, pues su objetivo es brindar soluciones a la sociedad, que optimicen el talento humano mediante el desarrollo de conductas y actitudes positivas que se desprenden del constructo de capital psicológico en los trabajadores. También es de gran valor que se pueda utilizar en contextos latinoamericanos, lo que permite tener más estrategias interventivas en habla hispana que están probadas bajo un proceso científico y no solo bajo el sentido común (Luthans et al., 2007; Pacheco, 2015; Quoidbach et al., 2015; Salanova et al., 2016).

Este estudio constituye un aporte para la psicología organizacional positiva en América Latina, específicamente en lo relativo al capital psicológico, puesto que en contextos de habla inglesa existen varias investigaciones que proponen intervención organizacional sobre este constructo, pero en contextos latinos es muy poco el desarrollo de psicología interventiva.

Los programas enfocados en el desarrollo de las características o estados positivos son escasos, pues la lógica actual todavía prevalece en cambiar o eliminar las conductas inadecuadas (Delgado-Abella y Mañas, 2019; Salanova et al., 2016), por lo que esta investigación aporta una perspectiva diferente de intervención al contexto organizacional.

Una limitación del presente estudio está relacionada con su alcance, es decir, se ha presentado solo el diseño de la intervención y aún no se han realizado los procesos de obtención de evidencia de validez de contenido y la evaluación de la efectividad del programa. En consecuencia, suplir esta necesidad del programa es una clara recomendación como línea futura de investigación.