Durante muito tempo, a concepção de resiliência esteve associada à física e se referia à capacidade dos materiais em absorver as tensões sem se deformar. Até aquele momento, a preocupação científica residia em explicar a “resistência” de diversos materiais, considerando as suas regiões plásticas e elásticas. Então, nas ciências aplicadas e naturais, a “resiliência” integra os estudos a respeito da resistência de materiais e, segundo Timoshenko (1953 apud Miguel, 2012), ela já havia sido utilizada no princípio do século XIX, quando o médico e físico da Inglaterra, Thomas Young, publicou seus estudos relacionados com a elasticidade.

Elwyn James Anthony (psiquiatra infantil), em 1974, elaborou sua pesquisa a respeito da resiliência sobre a saúde e pretendia investigar casos vinculados à vulnerabilidade de crianças que eram filhas de pessoas esquizofrênicas (Miguel, 2012). Nesta pesquisa, as distintas reações observadas nas crianças culminaram na adoção da “resiliência” para designar a capacidade que um indivíduo que é afetado por estresse (ou então pela adversidade) possui em superá-lo e sair fortalecido. Após a divulgação das pesquisas no campo da física e da psiquiatria, o tema da “resiliência” passou a ser estudado por outras ciências, tendo como aporte a “capacidade de superação” (Miguel, 2012; Francisco & Coimbra, 2015).

O estudo Brandão, Mahfoud & Gianordoli-Nascimento (2011) sobre as origens conceituais acerca da “resiliência” na Psicologia culminou na descoberta de que pesquisadores de diversas localidades do mundo apropriaram-se do tema e o estudam desde diferentes perspectivas. Tais perspectivas foram organizadas por Fantova (2008 apud Brandão, Mahfoud & Gianordoli-Nascimento, 2011) e Ojeda (2004) em três correntes, como segue:

1) Corrente anglo-saxônica on norte-americana: é uma corrente pragmática, cujo centro do debate é o indivíduo. Toma-se como avaliação sobre a resiliência humana dados quantificáveis e observáveis e, comumente, com o enfoque ecológico transacional ou behaviorista. Nesta corrente, a resiliência emerge como um produto oriundo da interatividade entre o sujeito e o meio em que ele está inserido;

2) Corrente europeia: é uma corrente com perspectiva ética, relativista e, comumente, com enfoque psicanalítico. Toma-se o olhar do sujeito como relevante à avaliação sobre sua resiliência, aonde a resposta do indivíduo às adversidades é “tecida” desde a sua dinâmica psicológica e ultrapassa os fatores do meio, o que propicia uma narrativa mais íntima e externa sobre a sua própria vida;

3) Corrente latino-americana: é uma corrente comunitária que tem seu enfoque social como resposta às dificuldades/problemas do indivíduo em meio às adversidades.

Além da diferença nas perspectivas adotadas por pesquisadores das citadas correntes, há também diferenças no modo de compreender e explicar as origens do assunto, bem como diferenças nos conceitos de resiliência entre os pesquisadores anglo-saxões e os de idioma latino (Brandão, Mahfoud & Gianordoli-Nascimento, 2011), pois estes de idioma latino (inclusos brasileiros) entendem a concepção de “resiliência” como tomada das ciências naturais (especificamente da área de estudo sobre a resistência de materiais). Já os precursores da temática (norte-americanos e ingleses) não se manifestam sobre essa origem. Assim, quanto às concepções já adotadas sobre a resiliência, de maneira geral, norte-americanos e ingleses consideram a resiliência no sentido da “resistência ao estresse”, já os brasileiros e os pesquisadores de idioma latino possuem uma concepção sobre a resiliência que ora a considera com o sentido de resistência ao estresse e ora com o sentido associado a processos de superação ou recuperação de abalos psicoemocionais causados pelo stress.

Ainda sobre o desenvolvimento humano, muitos especialistas no estudo da resiliência, no findar do século XX, como Kaplan (1999), Masten (1999), Luthar et al. (2000) e Infante (2005) esclareceram haver acordo na existência de duas gerações de estudiosos sobre o tema, a saber:

a) Primeira geração (anos 1970): o centro do debate estava investigando os sujeitos em situação de risco social e que se adaptavam positivamente, mesmo estando em condições adversas;

b) Segunda geração (anos 1990): incorpora-se ao enfoque da 1ª geração o estudo relacionado à “dinâmica” entre os fatores que estão na base da adaptação resiliente.

Assim, no início do século XXI, a questão da resiliência assume significações a respeito de um processo mais dinâmico, cujas influências ambientais e do sujeito interatuam em uma recíproca relação que permite ao indivíduo se adaptar, apesar da adversidade (Infante, 2005). Majoritariamente, para a autora, os pesquisadores/estudiosos que pertencem a essa geração simpatizam com o modelo de resiliência ecológico-transacional (com base em Bronfenbrenner, de 1981). Esse modelo consiste no indivíduo encontrar-se imerso em uma ecologia que é determinada por níveis diferentes, que interatuam exercendo influência direta no seu desenvolvimento. Este marco ecológico é formado por níveis, sendo eles: individual, familiar, comunitário (relacionado aos serviços sociais) e o de ordem cultural (relacionado aos valores sociais). Então, ao traduzir tais processos dinâmicos interativos entre os níveis diferentes do citado modelo, poder-se-á compreender mais o processo imergido na resiliência. Por consequência, é um desafio para essa geração de estudiosos identificar quais os processos basilares da adaptação resiliente e que possibilitará avançar em termos teóricos e de pesquisa. Além disso, poderá possibilitar a emergência de estratégias com programas dirigidos para promoverem a resiliência e a qualidade de vida.

Portanto, Infante (2005) distingue três componentes considerados essenciais no conceito/concepção de resiliência:

1) Primeiro componente: noção de adversidade, risco, trauma ou ameaça para o desenvolvimento humano;

2) Segundo componente: superação da adversidade ou adaptação positiva;

3) Terceiro componente: processo que leva em consideração a dinâmica entre os mecanismos socioculturais, cognitivos e emocionais que influenciam o desenvolvimento do ser humano. Por isso, a impactação de um evento adverso, com a adoção de estratégias resilientes, apresenta respostas em três ocasiões distintas: o antes, o durante e o depois (Santos, 2009). Assim, a antecipação, a reação e a recuperação devem ser consideradas maneiras de responder aos eventos dito perturbadores.

Comportamento resiliente: a metodologia da SOBRARE

No caso do comportamento resiliente, Reivich e Shatté (2002 apud Barbosa, 2006) observaram que a resiliência (de abordagem cognitiva) é constituída por sete fatores que podem ser mensurados por: administração das emoções, controle dos impulsos, empatia, otimismo, análise causal, autoeficácia e alcance das pessoas. A partir desses fatores é possível determinar o quão resiliente um indivíduo pode ser e onde ele pode melhorar. Esses fatores subsidiaram a tese de doutoramento de George Souza Barbosa em 2006, que adaptou este instrumento para a realidade brasileira e, em 2009, desenvolveu um novo instrumento, a partir de oito modelos básicos de crenças: o “Quest_Resiliência”. Por meio dessa escala, pode-se mapear e entender o “quanto” e “de que forma” um indivíduo ou um grupo de pessoas é capaz de superar quando são postas em situações perturbadoras (SOBRARE, 2016b). Com base em um diagnóstico situacional, é possível indicar em quais pontos ou áreas o indivíduo (ou o grupo) precisa melhorar para tornar-se mais resiliente.

Disponibilizado pela SOBRARE no formato on-line na internet, o “Quest_Resiliência” diz respeito a uma escala que possibilita mapear os índices numéricos em 8 “modelos de crenças determinantes”, os quais apresentam os resultados em blocos de texto (e ilustrados por gráficos): o primeiro bloco do texto traz uma visão geral da crença; outro bloco traz a descrição dos aspectos relevantes sobre o padrão de respostas naquela crença em particular. Permite verificar em que modelo de crenças se deve apenas fazer a manutenção de fortalecimento por estar com um índice adequado, ou avaliar em qual modelo de crença se necessita fazer um maior investimento (SOBRARE, 2016b).

O “modelo de crenças determinantes” (MCD) da resiliência proposto por Barbosa (2006) se divide em áreas de avaliação, sendo elas: MCD de autocontrole: capacidade administração emocional diante do inesperado; MCD de leitura corporal: capacidade de ler e organizar-se no sistema nervoso/muscular percebendo suas próprias mudanças corporais em situações adversas e controlar sintomas dos efeitos do estresse; MCD de otimismo para com a vida: capacidade de manter a esperança, a alegria e os sonhos confiando no gerenciamento das adversidades; MCD de análise do ambiente: capacidade de mapear as causas, as relações e as implicações dos problemas, dos conflitos e das adversidades presentes no ambiente; MCD empatia: capacidade de evidenciar a habilidade de empatia, bom humor e de emitir mensagens que promovam a interação e a aproximação entre as pessoas, mesmo diante de condições perturbadoras/adversas; MCD autoconfiança: capacidade de ter convicção de ser eficaz nas ações propostas; MCD alcançar e manter pessoas: habilidade de construir e manter relacionamentos, conectando-se para a formação de fortes redes de apoio e proteção; MCD sentido de vida: capacidade de entendimento de um propósito vital de vida, fortalecendo e capacitando a pessoa a preservar sua vida ao máximo.

Essas oito áreas subdividem-se em setenta e dois itens a serem pesquisados para avaliar o índice de resiliência de um indivíduo e dizem respeito às crenças do sujeito, versando sobre: controle do comportamento de modo flexível, temperamento, impulso de agir, habilidade para descansar, identificação de consequências nas decisões, prioridades de vida, análise de razões e motivos, capacidade de finalizar tarefas, habilidade de contornar problemas, etc. (Barbosa, 2006). Cada uma dessas áreas representa um conjunto de crenças, ou seja, a forma de acreditar nas coisas que acontecem com os sujeitos, que implicam diretamente o seu comportamento.

A partir da observação aos MCD’s, realizada por meio da análise dos gráficos que são resultantes das respostas dadas a cada um dos itens que integram as oito áreas, bem como do questionário sociodemográfico, Barbosa (2011) menciona que é possível verificar que as crenças não se formam de uma hora para outra. Ao contrário, elas se formam na infância e vêm sendo desenvolvidas junto com o indivíduo durante todas as fases de sua vida. O comportamento expresso após uma situação perturbadora resulta da organização das crenças relacionadas às causas e às implicações daquela situação específica. “Esses modelos comportam os pensamentos negativos (eu não posso, eu não sou capaz, eu não mereço), o desenvolvimento de um discurso interno positivo, de um lócus de controle interno, de uma perspectiva otimista, da assertividade e de competências de resolução de problemas” (Miguel, 2012, p. 51).

Ações para reduzir riscos a desastres naturais: Campanha da ONU

Como já mencionado, o principal direcionamento da Campanha da ONU visando a cidades resilientes (UNISDR, 2012) é para a atuação da governança no intuito de promover a redução de riscos que estiverem vinculados a desastres naturais/catástrofes (inundações, tsunamis, furacões, terremotos e estiagem).

Na campanha (UNISDR, 2012), destaca-se que as cidades e as áreas urbanas representam um sistema denso e complexo de serviços interconexos que, como tal, enfrentam um crescente número de aspectos que conduzem ao risco de desastres. Por conta disso, estratégias e políticas públicas podem ser desenvolvidas para atender cada aspecto como parte de uma visão global para construir cidades de todos os tamanhos e perfis mais resilientes e habitáveis.

Na nominada campanha, entre os principais responsáveis pelos riscos, estão: o crescimento das populações urbanas e o aumento de sua densidade, o que interfere diretamente nos solos e nos serviços, ampliando as ocupações de planícies costeiras ao longo de encostas instáveis e das áreas de risco; a concentração de recursos e capacidade em âmbito nacional, com ausência de fiscalização, recursos humanos e capacidades no governo local, incluindo ordens pouco claras para ações de resposta e de redução dos riscos de desastres; a governança local fragilizada e a participação insuficiente dos públicos de interesse locais no planejamento e na gestão urbana; a gestão dos recursos hídricos, dos sistemas de drenagem e dos resíduos sólidos inadequada, causando emergências sanitárias, inundações e deslizamentos; o declínio dos ecossistemas, devido às atividades humanas, tais como a construção de estradas, a poluição, a recuperação das zonas úmidas e a extração insustentável de recursos que comprometem a capacidade de oferecer serviços essenciais, como a proteção e a regulação contra inundações; a deterioração da infraestrutura e dos padrões de construção inseguros, que podem levar ao colapso das estruturas; os serviços de emergência descoordenados, que afetam a capacidade de rápida resposta e preparação; os efeitos adversos das mudanças climáticas que irão, provavelmente, aumentar as temperaturas extremas e as precipitações, na dependência de condições localizadas, com um impacto sobre a frequência, a intensidade e a localização das inundações e outros desastres relacionados ao clima.

Por isso, o documento orientativo da campanha indica os dez passos essenciais para construir cidades mais resilientes (Quadro 3).

Quadro 3
Dez passos para cidades resilientes

Adaptado de UNISDR (2012).

Constata-se deste modo que, no referido documento orientativo, para a redução dos riscos aos desastres é necessário o esforço de equipe composta por: governos locais; setores estratégicos (como educação, saúde, transporte, ambiente, etc.); academia, centros de pesquisa; cidadãos, grupos comunitários, incluindo comunidades indígenas e outras populações vulneráveis; setor privado/negócios comunitários; grupos profissionais, incluindo avaliadores, engenheiros, arquitetos e planejadores; sociedade civil, organizações não governamentais (de base comunitária, de base religiosa, voluntários, etc; autoridades e parlamentares dos governos nacionais; organizações internacionais.

APROXIMAÇÕES ENTRE A RESILIÊNCIA E O TURISMO

Entendendo que os impactos oriundos do Turismo estão presentes nas localidades com potencial turístico e podem associar-se a outros possíveis eventos perturbadores que pressionam as sociedades receptoras, torna-se relevante a adoção de estratégias resilientes na condução do planejamento e gestão do turismo local. Tais eventos perturbadores, a exemplo de desastres naturais (enchentes, estiagens, furacões, erupções vulcânicas, tsunamis, tornados), exigem das populações residentes respostas eficientes e eficazes, visando resistir, enfrentar, adaptar-se e superar os impactos decorrentes dos fenômenos mencionados.

Então, a noção de trauma, de adversidade, de ameaça ou de risco para o desenvolvimento das pessoas, superação de eventos perturbadores e adaptação positiva leva em consideração a dinâmica entre os mecanismos socioculturais, cognitivos e emocionais que influenciam no desenvolvimento humano (Infante, 2005) e precisam estar presentes em processos antecipativos, reativos e recuperativos nas destinações turísticas, como forma de resposta aos eventos adversos que podem afetar as populações residentes e turísticas.

Assim, em relação ao turismo, podem-se incluir no processo gerenciamento e planejamento dos destinos (antes, durante e depois) protocolos antecipativos, reativos e recuperativos (Figura 3), visando promover e/ou garantir a resiliência dos atores envolvidos (metodologia para conhecer o comportamento resiliente das pessoas/profissionais) e da própria localidade turística (metodologias visando à implementação de ações para a resiliência organizacional de localidades suscetíveis a desastres naturais).

Figura 3
Resiliência e Turismo
Elaboração própria

Desse modo, ensaia-se a aproximação entre a resiliência e o turismo (figura 3), considerando que as explicações sobre a questão da resiliência sugerem que os objetos de análise focam em dois principais eixos: seres vivos e ambiente.

No caso dos seres vivos referem-se tanto aos seres humanos como a outros seres da natureza e os estudos revelam preocupações com a resiliência individual dos seres e também a coletiva (sociedade). Assim, as preocupações com a resiliência organizacional e a resiliência necessária para resistir, suportar, adaptar e superar adversidades ambientais, sociais, econômicas, políticas e do turismo também são debatidas.

Já sobre o ambiente (natural, adaptado-rural ou artificial-urbano), os estudos advindos das ciências naturais preocupam-se com questões relacionadas às especificidades físicas dos materiais e/ou em relação às alterações ocorridas no cenário ambiental, como as oriundas de desastres naturais. Neste caso, as alterações ocorridas também podem advir da estrutura e da dinâmica do próprio turismo, acarretando, por exemplo, a devastação dos recursos naturais e a desestruturação das comunidades locais. A partir desse entendimento, faz-se mister também considerar que as localidades turísticas devem ser resilientes ao próprio turismo.

Então, esboçando estratégias baseadas no turismo com abordagem resiliente, pode-se pensar em incorporar, ao menos, duas destas abordagens da resiliência (SOBRARE e UNISDR) para o planejamento e a gestão turística, visando à elaboração de protocolos antecipativos, reativos e recuperativos, a saber:

a) SOBRARE - abordagem que diz respeito à “resiliência organizacional” e também em termos de “comportamento humano” para dar suporte a gestores, empresários, profissionais/colaboradores do setor turístico e de apoio ao turismo, à comunidade local e aos turistas;

Servindo-se da metodologia SOBRARE, torna-se possível analisar o comportamento resiliente dos indivíduos que atuam no setor de negócios/operacional do turismo (e de apoio ao turismo), bem como no planejamento e na gestão do destino turístico. Assim, pode-se conhecer destes sujeitos, por exemplo: Qual é o seu repertório de “Antecipação” daquilo que pode colocá-lo em situação de estresse quando da sua interação com o turismo? Qual é o seu repertório de “Reação” frente às situações de estresse previstas ou imprevistas quando da sua interação com o turismo? Qual é o seu repertório de “Recuperação” diante das situações de estresse a que foi exposto quando da sua interação com o turismo? Então, a partir da análise destes repertórios, será possível conhecer a situação atual sobre a resiliência deste sujeito, identificar o que é preciso rever e/ou promover em se tratando de comportamento resiliente e, por fim, estabelecer protocolos para cada etapa (preocupada em antecipar, reagir e recuperar), no intuito de instrumentalizar os atores que interagem no turismo com um referencial teórico-metodológico que promova um turismo mais resiliente.

b) UNISDR - abordagem resiliente que trata da “resiliência de áreas”, objetivando ações para reduzir riscos a desastres naturais, em especial nas áreas com intervenção humana, pois para dinamizar o turismo são necessários aportes da superestrutura (político) e infraestrutura (básico, apoio e turístico), principalmente nos locais que se consubstanciam em atrativos turísticos.

No caso do turismo e servindo-se do indicado na campanha da ONU, é preciso identificar o papel de cada integrante que deve compor a equipe de trabalho que irá colaborar, planejar, executar e gerenciar as ações propostas pela ONU para a redução do risco de desastres nas cidades turísticas. A partir disso, indicar a inclusão de tais ações no repertório de etapas necessárias ao planejamento e à gestão do destino turístico instrumentalizando, por fim, um referencial teórico-metodológico para o planejamento e gestão de um turismo resiliente, com o fito na sua sustentabilidade.