INTRODUCCIÓN

Cuando las empresas apuestan por la competitividad y viabilidad de largo plazo deben enfrentar muchos imperativos y una de las claves principales tiene que ver con su perceptibilidad de las necesidades y exigencias, tanto de clientes internos como externos.

Dentro de los requerimientos altamente apreciados por la sociedad sobresale la denominada cultura ética, orientada a la promoción de valores que fomentan el combate de acciones corruptas y propician iniciativas tendientes a mantener adecuados climas organizacionales. Tales exigencias que, aunque parecen obvias, no siempre se dan en la realidad, inciden directamente en que se cuestione a los profesionales del área de los negocios, criticados fuertemente en múltiples ocasiones por sus actuaciones poco éticas en el instante de tomar decisiones empresariales.

Los escándalos corporativos, conocidos en todo el mundo en el último tiempo, involucran comportamientos pocos honestos; fenómeno que ha acrecentado la preocupación por la ética empresarial (en prácticas comerciales, contables y financieras) y que ha traído consigo el poner mayor énfasis en la enseñanza de la ética como parte de los programas académicos de negocios (Tormo-Carbó, Seguí-Mas y Oltra: 2018; Martinov-Bennie y Mladenovic: 2015).

Por otra parte, Ballantine, Guo y Larres, (2018, p. 56), indican que “el mundo de los negocios está mal atendido por los estudiantes de negocios deshonestos que se gradúan y entran al lugar de trabajo con un conjunto de valores éticos dudosos”.

El tema siempre ha estado en la agenda de los investigadores del ámbito organizacional. En las últimas seis décadas se han desarrollado un sinnúmero de estudios relativos al comportamiento no ético en las universidades (Ghanem y Mozahem: 2019) y en la literatura se observa un amplio consenso de que el comportamiento deshonesto es un problema grave que enfrentan muchas de las instituciones de Educación Superior (Smyth y Davis: 2004).

Los resultados del estudio de Ghanem y Mozahem (2019, p. 291), “muestran que el engaño es generalizado en las universidades hasta un grado alarmante”.

Particular interés suponen dichos resultados cuando de estudiantes de negocio se trata, ya que se esperaque muchos sean los líderes del mañana en las empresas (Ghanem y Mozahem: 2019). Conforme a tales preocupaciones crece la necesidad de mejorar la formación de la ética empresarial a nivel de la educación terciaria (Tormo-Carbó, Seguí-Mas y Oltra: 2018).

Numerosas investigaciones aluden a que el comportamiento engañoso en el entorno académico es un fuerte factor predictor de actuaciones poco honestas de la futura toma de decisiones en el lugar de trabajo (Ghanem y Mozahem: 2019; Lawson: 2004; Nonis y Swift: 2001; Smith, Davy y Easterling: 2004).

En consecuencia, no sorprende que estudiosos de gran cantidad de países hayan analizado seriamente estos tópicos en un intento por comprender los factores que conducen a tal proceder (Freire: 2014; Lupton, Chapman y Weiss: 2000).

McCabe (1997), encontró que los alumnos de negocios reportaron un nivel más alto de trampas que los de ingeniería. Freire (2014), descubrió que los estudiantes universitarios de Economía y Negocios eran más propensos a cometer engaños que los de otras carreras.

Al constituir éste un tema neurálgico en la formación de los futuros graduados, el objetivo de la presente exploración es adentrarse los juicios de dilemas éticos de 130 estudiantes de la especialidad de una universidad estatal del centro-sur de Chile.

La pregunta de investigación original apunta a determinar ¿cuáles son los juicios en dilemas éticos de los estudiantes de las carreras de negocios de una universidad estatal?

Para lograr dar respuesta a la interrogante y alcanzar las metas trazadas se procedió a realizar una indagación exploratoria, aplicando la encuesta de Baumhart (1961). Primeramente, se revisó la literatura relativa a la ética en los estudiantes de negocios; a partir de ahí, se discutieron detalladamente la metodología y las medidas aplicadas; posteriormente, se analizaron los hallazgos más relevantes y, finalmente, se dan aempresarial.

1. REVISIÓN DE LA LITERATURA

1.1 La ética en las escuelas de negocios

Tomando como punto de partida que las decisiones empresariales inciden en la vida y afectan el bienestar de toda la sociedad, profundizar en el comportamiento y los juicios éticos del área de los negocios resulta de vital importancia.

La cultura empresarial tiende a centrarse primordialmente en los intereses de las partes interesadas, en lugar de darle importancia a los empleados actuales y futuros, la comunidad y los clientes (Henle: 2006).

Por lo tanto, los estudiantes de negocios podrían tender a buscar un beneficio a cualquier costo,promoviendo conductas no éticas para alcanzar un retorno inmediato (Ghanem y Mozahem: 2019). Uno de los marcos teóricos que aborda apropiadamente el comportamiento oportunista de las personas (directivos o agentes), en un escenario de “información asimétrica”, es la Teoría de Agencia bajo el concepto denominado “riesgo moral” (Ganga-Contreras: 2005; Jensen y Meckling: 1976; Reig y Ramírez: 1998; Lozano: 2005; Ganga-Contreras et al.: 2015a; Ganga-Contreras et al.: 2015b; Araya y Crespo: 2016).

También se ha argumentado que los estudiantes de negocios están motivados por factores extrínsecos como el salario, en lugar de adquirir conocimiento (Pfeffer y Fong: 2004). Jordan (2001), descubrió que aquellos que tenían motivaciones extrínsecas hicieron más trampa que quienes poseían motivaciones intrínsecas.

Por su parte, Karassavidou y Glaveli (2006), detectaron como la falta de honradez académica se relaciona positivamente con las actitudes de los estudiantes hacia el comportamiento de los directivos poco éticos en el contexto empresarial. Si los alumnos se acostumbran a la deshonestidad académica, entonces habrá razones para sospechar que igualmente practicarán un comportamiento poco honesto en el terreno profesional.

El hallazgo de que los estudiantes de negocios tienen más probabilidades de involucrarse en prácticas no éticas en la universidad, reviste implicaciones sociales importantes, especialmente si se toma en cuenta que los estudios de negocios están dentro de las carreras universitarias más populares (Hollier, Blankenship y Jones: 2013).

uelas de negocios y sus académicos han comenzado a prestar más atención a las consideraciones éticas (Ghanem y Mozahem: 2019), dada su gran responsabilidad de formar éticamente a los futuros profesionales (Klein, Levenburg, McKendall y Mothersell: 2007). Se promueve una ética comprometida con el bien común, donde las relaciones laborales y personales de coexistencia se comparten (Argota: 2018).

Tormo-Carbó, Seguí-Mas y Oltra (2018, p. 13), a partir de los resultados de su estudio, indican: “Se animaa las escuelas de negocios a reexaminar la enseñanza de la ética empresarial y, por lo tanto, deben reevaluar su papel en la formación de futuros profesionales de la gestión con mentalidad ética, honestos y confiables”.

Ello también se debe en parte a que la Acreditación Internacional AACSB3, ha puesto énfasis en la éticaempresarial; por lo mismo, se debe reconocer que existe un debate sobre la utilidad de la enseñanza de la ética empresarial (Ghanem y Mozahem: 2019).

1.2 Teoría de la Acción Razonada

A fin de conseguir explicar los juicios de dilemas éticos de los estudiantes de negocios se empleará la extensión conceptual de la teoría del comportamiento planificado para los juicios éticos (Celuch y Dill: 2011), integrando el modelo de la teoría de la acción razonada relacionada con las actitudes y los juicios éticos.

Los autores Ajzen y Fishbein (1980) y Fishbein y Ajzen (1975), respaldan que la intención es el antecedente inmediato del comportamiento y es determinada por la actitud y la norma subjetiva. A su vez, dicha acción está compuesta por las creencias y la probabilidad percibida de consecuencias particulares de la conducta.

La norma subjetiva no es más que las creencias normativas, la presión percibida de los referentes destacados, ponderada por la motivación para cumplir con esos referentes.

Participar en una acción éticamente cuestionable está determinado por la actitud, la norma subjetiva, el control conductual, y un juicio ético, todos ellos hacia el acto (Celuch y Dill: 2011).

Por otra parte, Cherry (2006), halló una fuerte relación entre el juicio ético y la intención; y en virtud de ello, se agrega ese constructo como antecedente proximal a la misma tomando como referente estudios anteriores en varios marcos éticos (Celuch y Dill: 2011; Hunt y Vitell: 1986). Específicamente, Hunt y Vitell (1986) y Cherry (2006), fueron los que establecieron el juicio ético como un antecedente inmediato a la intención.

Investigaciones afines respaldan la importancia potencial del control de comportamiento; donde en definitiva, el control conductual puede ser particularmente distintivo para comprender los juicios éticos, ya que es probable que los individuos busquen las actuaciones de otras personas relevantes en su entorno para obtener información y relativizar la conducta apropiada (Celuch y Dill: 2011).

2. METODOLOGÍA

La presente investigación es de carácter exploratoria, dado que busca entender, de manera preliminar, los juicios éticos de los estudiantes de negocios por medio de la extensión de la teoría del comportamiento planificado en los juicios éticos (Celuch y Dill: 2011).

La información se obtuvo a través de una encuesta aplicada, por primera vez, por Baumhart en 1961 a estudiantes de negocios; a partir de esa fecha, la mencionada herramienta ha sido ampliamente utilizada en una gran cantidad de trabajos. Por ejemplo, Gleen y Van Loo (1993), la aplicaron a estudiantes y profesionales de negocios en los Estados Unidos, recurriendo otros estudios también a usar un número significativo de preguntas de ésta. Al ser el cuestionario Baumhart ampliamente empleado da garantías de que es un dispositivo de medición aceptado, validado y apropiado.

En esta oportunidad se hace una adaptación al incorporar 3 mini casos y 5 preguntas predestinadas a conocer los juicios éticos de los estudiantes de negocios.

La encuesta se administró presencialmente en una escuela de negocios de una Universidad Estatal de la zona centro-sur de Chile, en formato papel. Todas se completaron anónimamente con el objetivo de proteger la identidad de los encuestados.

La muestra abarcó 130 estudiantes, siendo la mayoría (60%) mujeres. La mitad era solteros(as) y más del 80% superaba los 26 años; la mayoría (70%) dijo profesar una religión y más del 70% declaró ser católico. (Ver características demográficas en la Tabla 1).

3. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS

3.1 Intención de comportamiento

Varios investigadores han recurrido a los casos cortos de Baumhart (1961), en el momento de evaluar los juicios éticos de los profesionales y estudiantes de negocio. Los datos recopilados por Baumhart (1961), Fulmer (1967) y Glenn y Van Loo (1993) están disponibles para los cuatro mini casos y para Brenner y Molander (1977) dos casos. En esta ocasión solo se contemplaron tres de los cuatro mini casos de Baumhart (1961), lo que facilita efectuar comparaciones a lo largo del tiempo. (Ver en la Tabla 2).

Esgrimiendo los criterios de conducta ética de Baumhart (1961), los resultados muestran que los estudiantes toman menos juicios éticos que los profesionales de negocio.

En el caso 1, el 55% de los profesionales manifiesta que no comprarían acciones ni para ellos ni para otros de contar con información privilegiada acerca de una fusión inminente, sin embargo, el 48% en el estudio de Fulmer y el 49% en el de Glenn y Van Loo expresan que no lo harían; siendo este un porcentaje que es más preocupante en los estudiantes chilenos, dado que únicamente el 35% dijo que no tomarían acciones, en un escenario como el descrito.

A su vez, es interesante observar que la proporción de estudiantes y profesionales que comprarían acciones para beneficio propio, es aproximadamente la misma (43%, 44% y 45% respectivamente); no obstante, de los estudiantes chilenos solamente el 20% comprarían menos.

En lo que concierne a la (transmisión de información al agente), las respuestas de los estudiantes chilenos de negocio arrojan un 25%, siendo una cifra alta en relación a los otros casos, cuyo promedio es del 6,3%. De igual manera, se puede apreciar un porcentaje mucho mayor en los estudiantes, en relación a los profesionales.

Cuando se analizan a los estudiantes de negocios chilenos -según la extensión conceptual de la teoría de la acción razonada para los juicios éticos (Celuch y Dill: 2011)- las actitudes, las normas subjetivas y las del comportamiento estarían influyendo en el proceso de comprar acciones (20%) o compartir información privilegiada con algún buen amigo o amiga (20%) o agente (25%). Situación que es muy preocupante, debido a que un 65% realizaron un juicio ético incorrecto y exclusivamente un 35% lo hizo correctamente con arreglo a sus actitudes, normas subjetivas y de comportamiento.

Sobresale en el caso 2 que los estudiantes representen un mayor porcentaje en relación a los profesionales al responder la elección éticamente superior, con una cifra que supera el 70%, correspondiente a la calidad del producto en un programa de marketing (65%, 55% y 57% respectivamente). Conforme a la extensión conceptual de la teoría de la acción razonada para los juicios éticos (Celuch y Dill: 2011), las actitudes, y las normas subjetivas y de comportamiento son correctas en un alto porcentaje, lo que es muy satisfactorio.

Considerando la posición menos ética planteada por Baumhart (1961), como optar por un programa de publicidad que atienda al ego del comprador, es notable que sea casi el mismo porcentaje de profesionales que de estudiantes; pese a que estos últimos, al referirse a ese juicio menos ético, ofrecen una valoración menor (un 10%). Nuevamente, las actitudes y las normas subjetivas y de comportamiento se hallarían bajo un porcentaje incorrecto.

Solo un (17%) de los estudiantes chilenos, cuando se les pregunta por seleccionar la opción intermedia,declaran que no vieron razón alguna para elegir entre las dos alternativas; situación que podría ser estimado como algo muy positivo.

Con respecto al caso 3, en lo que atañe a una mayor disposición a “contratar un empleado de la competencia” que acaba de hacer un importante descubrimiento científico; a diferencia de las posiciones anteriores, los estudiantes al parecer están más predispuestos a contratar (62%, 73% y 66% respectivamente), mientras que en los profesionales se percibe una inclinación mayor a no contratar a esa persona (51%, 50% y 38%).

Las actitudes y las normas subjetivas y de comportamiento juegan entonces un papel crucial en los juicioséticos en esas situaciones hipotéticas, de acuerdo con la extensión conceptual de la teoría de la acción razonada para los juicios éticos (Celuch y Dill: 2011).

La diferencia entre las actitudes de profesionales y estudiantes se ve en otra serie de preguntas (ver Tabla 3). En la década de los años ochenta, los estudiantes aparentemente sienten con más fuerza que los profesionales, que una competencia dura obliga a las empresas a recurrir a prácticas turbias en poco más o menos el mismo período de tiempo (pregunta 4).

Por otra parte, los estudiantes de las décadas de los años sesenta y ochenta tienen menos probabilidad que los profesionales del primer decenio o principios del segundo (pregunta 3), de aceptar que la persona de negocios actúe acorde al interés de los empleados y consumidores, así como de los accionistas y son un poco más proclives a creer que su único propósito es obtener una ganancia (pregunta 5). De todas formas, se observan líneas opuestas en el curso del tiempo: los profesionales advirtieron la preocupación de los ejecutivos por la disminución de la ganancia mientras que los estudiantes la vieron aumentar; con todo, sus respuestas no difieren sustancialmente de los profesionales en las preguntas 1, 4 y 6.

A través del tiempo, existe cierta evidencia de una tendencia aplicable tanto a los profesionales de negocios como a los estudiantes. En las preguntas 3 y 5 se aprecia un ligero descenso en el porcentaje de individuos en ambos grupos que admiten que las empresas deben actuar en función del mejor interés de losempleados, los consumidores, los accionistas y de ellos mismos. La pregunta 1 revela una predisposición a la baja (98%, 96%, 98%, 94% y 92% respectivamente), indicando esto, que menos estudiantes y personas de negocios de hoy creen que la ética sólida es una “buena apuesta”, incluso a largo plazo.

Por consiguiente, aun cuando no se tenga una completa certeza y exista menos solidez en las preguntasque sondean actitudes, respecto de aquellas que indagan en las intenciones de comportamiento, éstas no son inconsistentes: los estudiantes eligen opciones éticas con menos frecuencia que los profesionales. Con el tiempo unos y otros parecen estar haciendo elecciones menos éticas, aunque la evidencia relativa a los profesionales es algo limitada.

Finalmente, los estudiantes coinciden en que los compradores deben tener cuidado, de observar el papel de las empresas de manera más restringida y encontrar menos incentivos para comportarse alejado de lo éticamente correcto a lo largo del tiempo.

CONCLUSIONES

Analizar los juicios en dilemas éticos en estudiantes de negocio en una universidad estatal de Chile fue el propósito cardinal del trabajo, dado el interés que despierta el tema en una sociedad que fustiga comportamientos ligados a actuaciones que persiguen fines particulares a cualquier precio y terminan afectando la imagen y reputación de una empresa.

Podría afirmarse que la investigación cumplió su cometido y así lo avalan los resultados, dejando en evidencia que, en lo relativo a la información privilegiada, los estudiantes chilenos de negocios de la muestra analizada, tienen un comportamiento menos ético que otros alumnos y profesionales del área. Una alta cifra de ellos realizó un juicio ético incorrecto y solo un porcentaje que no superó el 40% emitió una opinión adecuada con actitudes, normas subjetivas y de comportamiento correctas, según la extensión conceptual de la teoría de la acción razonada para los juicios éticos (Celuch y Dill: 2011).

Acerca de un juicio ético de la publicidad, el porcentaje correcto de la respuesta en la elección éticamentesuperior (73%) es mayor en los estudiantes de negocio chilenos. Conforme a la extensión conceptual de la teoría de la acción razonada para los juicios éticos (Celuch y Dill: 2011), las actitudes y las normas subjetivas y de comportamiento serían más correctas.

Es oportuno subrayar que se detectó un alto número de estudiantes chilenos que contrataría a un profesional de la competencia, lo cual resulta muy preocupante a pesar de que dicha proporción es semejante a resultados de estudios anteriores.

A la luz de lo antes expuesto, urge reforzar los juicios éticos de los estudiantes de negocio vinculados con la extensión conceptual de la teoría de la acción razonada para los juicios éticos (Celuch y Dill: 2011), y ello conlleva a que las actitudes y las normas subjetivas y de comportamiento sean mejoradas.

Tener una percepción cercana al 60%, de que los ejecutivos de negocios chilenos tienden a ignorar las leyes éticas y que se hallan sólo preocupados por las ganancias, resulta muy alarmante, dado que puede afectar a las normas de comportamiento y así al juicio ético.

A su vez, inquieta la visión que se tiene de los empresarios, como sujetos cuyo único propósito radica en obtener un beneficio para sí mismo, lo que significa reconocer que las consecuencias espirituales y morales no son de gran incumbencia para éstos. Ocurre lo mismo con el alto porcentaje que no tendría inconveniente en compartir información privilegiada para su propio beneficio y actuaría incorrectamente con la competencia con la finalidad de obtener mejores resultados en el negocio en el cual participa.

Considerando las situaciones mencionadas, debiese ser primordial reforzar sistemática y potentemente estos temas con los estudiantes de negocios, máxime si desde ya se sabe que con los años habrá una tendencia alta a la práctica de juicios éticos incorrectos.

Por otro lado, los resultados iniciales expuestos, permiten en gran medida, ampliar y poner mucho énfasisen esta línea investigativa y de comprobarse estas opiniones con estudios complementarios a nivel de país y de la región, habría que tomar decisiones muy profundas y agresivas, lo cual implicaría hacer reflexionesque se traduzcan en estrategias que posibiliten el análisis, planificación y puesta en práctica de acciones que permitan la intelección crítica de los temas moralmente relevantes. Lo anterior podría significar, por ejemplo: intervenir las respectivas mallas curriculares y los contenidos de las asignaturas que son parte de ella.

BIODATA

Francisco GANGA-CONTRERAS: Administrador Público, Licenciado en Administración, Magíster en Administración de Empresas, DEA en Organización de Empresas, Doctorado en Administración de Empresas, Doctorado en Gestión Estratégica y NI y Postdoctorado en Ciencias Humanas. Consultor Internacional y Profesor Titular e Investigador del Programa en Gobernanza e Inclusión Organizacional de la Universidad de Los Lagos-Chile. Correo postal: República Nº 517, Universidad de Los Lagos, Chile. orcid.org/0000-0001-9325-6459 Web personal: docente.ulagos.cl/franciscoganga/ Correo electrónico: fganga@ulagos.cl

Nataly GUIÑEZ-CABRERA: Ingeniero Comercial, Licenciada en Ciencias Administrativas, Magíster en Administración de Empresas, Profesora Asistente de la Facultad de Ciencias Empresariales, Departamento de Gestión Empresarial. Universidad del Bío-Bío, Avenida Andrés Bello 720, Chillán, Chile. Correo electrónico: nguinez@ubiobio.cl

Héctor VARAS MEZA: Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias de la administración de Empresas, Máster en Comercio Internacional, Magíster en Estudios Internacionales, Magíster en Dirección Estratégica, Ph.D. Business Administration. Actualmente es Vicerrector Administración y Finanzas Universidad Arturo Prat, Profesor Asociado de la Universidad Arturo Prat-Chile. Correo postal: Avda. Arturo Prat 2120, Universidad Arturo Prat, Iquique, Chile. Correo electrónico: hvaras@unap.cl

Agradecimientos

Los autores agradecen a los estudiantes Marcelo Jara Yáñez, Cristian Orellana Parra y Gonzalo Urrutia Jara, de la carrera de Ingeniería en Ejecución en Administración de Empresas de la Universidad del Bío-Bío, por la colaboración en la recolección de los datos de esta investigación.

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Notas