Introducción

La cultura organizacional ha sido considerada de gran importancia dentro de las empresas, puesto que ayuda a la toma de decisiones y a mantener un entorno organizacional estable. Además, ayuda a resolver problemas de supervivencia por medio del aprendizaje conductual, emocional y cognitivo durante un periodo de tiempo (Schein, 1990). También permite establecer orden y sirve para la centralización (Deshpande y Webster, 1989), ayudando a que las operaciones sean equivalentes, centradas y coordinadas (Weick, 1987). Por ello es considerada un recurso con el que es posible obtener una ventaja competitiva (Chatman y Jehn, 1994;Zahra et al., 2004)

De igual forma, la cultura organizacional permite modelar orientaciones en torno a un mejor desempeño, crecimiento, volumen, satisfacción y participación del mercado (Ogbonna y Harris, 2000), combatiendo la recesión económica, adqui-riendo una nueva visión para hacerle frente a los cambios (Ravasi y Schultz, 2006), enfatizando también en las orientaciones de mercado y en la competencia a través de las normas, que son las que guían los comportamientos dentro de un contexto. Ayuda al rendimiento financiero y del mercado (Homburg y Pflesser, 2000), así como al desarrollo de programas de cambio organizacional que se han convertido en un aspecto integral de la vida organizacional (Cooke y Rousseau, 1988). Aunado a lo anterior, con el desarrollo de investigaciones enfocadas en ella, es posible identificar desafíos en la gestión de las organizaciones que ayuden a que sean sostenibles a través del tiempo (Linnenluecke y Griffiths, 2010).

Con el paso del tiempo, se vió a la cultura organizacional como un nuevo enfoque de gestión que ayuda a explicar todo lo que ocurre dentro de las organizaciones (Tierney y William, 2011). Fue en la década de los años ’70 cuando los investigadores comenzaron a redescubrir la cultura utilizando conceptos culturales en sus investigaciones, con el fin de analizar diversos aspectos dentro de las organizaciones (Trice y Beyer, 2010). A principios de la década de los ’80 la literatura enfocada a temas de cultura organizacional evolucionó recibiendo una atención creciente por parte de académicos y profesionales (Cooke y Rousseau, 1988; Schein, 1990;Hofstede, 1998; Jones et al., 2005;Hogan y Coote, 2014;Ellegaard y Wallin, 2015) convirtiéndose en un área establecida en el lado subjetivo de la vida organizacional (Denison, 1996). La creciente atención recibida se debe a la demostración de que es capaz de influir en el comportamiento tanto organizacional, grupal como individual (Hartnell et al., 2011).

A pesar de que la cultura organizacional mantiene un compendio exhaustivo en el área de investigación, son pocos los estudios enfocados al análisis bibliométrico. En dos de las bases de datos más importantes de publicaciones científicas (WoS y Scopus), en el área de gestión y negocios y ciencias sociales, solo se encontraron seis estudios que abarcan de 1980 a 2020. Por esto, es posible afirmar que este enfoque de investigación del tema debe continuarse, ya que sus resultados permiten reconocer a lo largo de tiempo las aportaciones teóricas relacionadas a dicha variable de estudio, demostrando el avance de la investigación en el campo y el crecimiento que va teniendo lugar (Leyva-Duarte et al., 2019).

El objetivo de este trabajo es presentar una revisión exhaustiva acerca de las aportaciones teóricas sobre el tema de cultura organizacional, en el período 2001-2020, a través de indicadores métricos de documentos publicados en una de las principales bases de datos a nivel internacional, el Web of Science (WoS). Esto permitirá contar con un panorama general de las principales temáticas directas y adyacentes, los autores, países, así como revistas con mayor aportación e impacto y principalmente identificar áreas emergentes para ser estudiadas.

Marco Teórico

Definiciones y enfoques de estudio de la cultura organizacional

La cultura organizacional es un término que requiere ser clarificado para su comprensión (Shymko, 2018) por lo que es importante analizar a qué se refiere y centrarse en sus elementos para tener una definición de dicho término (Schein, 1984). En la Tabla I se puede ver diversas posturas al respecto. A pesar de no existir un consenso claro de la conceptualización de cultura organizacional (Barney, 1986;Henri, 2006) por ser considerado un concepto amplio, diversos autores se han dado a la tarea de clarificar lo que dicho término puede referirse, contribuyendo enormemente a la literatura enfocada en dicha variable de estudio.

Enfocarse en la cultura organizacional permite analizar aspectos que giran en torno al comportamiento organizacional, tales como las interacciones entre miembros y el contexto, así como la adecuación de una persona a la organización con el fin de lograr satisfacción laboral y un mayor compromiso organizacional (Reilly et al., 1991), o proporcionar un marco de dinamismo donde se articulen procesos de manifestación, interpretación y de simbolismo (Hatch, 1995). Es así que los diversos enfoques e importancia dada a la cultura organizacional han permitido a las empresas resolver contradicciones y diferencias ayudando a la solución de problemas (Chatman et al., 1998). Además, ha traído consigo un interés considerable para académicos e investigadores (Ogbonna y Harris, 2000), quienes se han preocupado por el análisis y la importancia de la misma, siendo comprobado mediante la evidencia y contribución tanto teórica como empírica en la literatura abordada sobre dicha variable de estudio.

Estudios documentales y bibliométricos

Los estudios bibliométricos son considerados análisis establecidos como especialidades científicas que forman parte integral de la metodología de evaluación en la investigación y proporcionan un análisis cuantitativo de publicaciones detalladas sobre un tema en particular (Ellegaard y Wallin, 2015). Para llevar a cabo un estudio bibliométrico es necesario examinar cómo diversas disciplinas, artículos, campos y especialidades están relacionados entre sí, El uso de la investigación bibliométrica está creciendo de forma constante, ya que analiza el contexto y aporta conocimientos sobre los intereses actuales, a través de la investigación de diversas disciplinas, artículos, campos y especialidades del conocimiento y la interrelación entre sí (Zupic y Čater, 2015).

La información obtenida por un estudio bibliométrico es fundamental, ya que reside en el hecho de que es fácil de manejar y es compacta, por lo que su popularidad va en aumento (Diem y Wolter, 2013). Además, a través de un análisis de bibliometría es posible expandir la recopilación de investigaciones con el fin de ampliar el análisis de fortalezas y limitaciones (Fonseca et al., 2018).

Deshpande and Farley (2004) realizaron una investigación donde se resalta la importancia de la cultura organizacional en la orientación de mercado y la innovación a través de una cronología de estudios, enfatizando en cómo dichas variables afectan el desempeño de las empresas. Encontraron un patrón general donde influyen las características de la cultura de los países de Oriente y Occidente, por lo que se resaltan las similitudes y diferencias entre los mismos, de tal modo que fue posible evaluar las culturas organizacionales y orientaciones del mercado, remediando el vacío histórico, además de lograr una comprensión en cuanto al desempeño de una empresa. De igual forma, Cooke y Rousseau (1988) mostraron un marco teórico de cultura, donde analizaron una revisión de conceptos relevantes sobre culturas dominantes, subculturas e intensidad cultural, entre otros aspectos, presentando un inventario cultural donde se muestra cómo las normas y expectativas son percibidas de forma consistente por miembros de organizaciones específicas, considerándose como fenómenos organizacionales que buscan promover los estilos de pensamiento y comportamiento enfocados al logro.

Cui et al. (2018) establecen que la cultura juega un papel fundamental en la creación de ventaja competitiva; sin embargo, son pocos los estudios referentes al análisis de publicaciones, por lo que se ha vuelto indispensable un análisis de revisión sobre las tendencias de la cultura organizacional en los últimos 20 años. Además, la importancia de un análisis bibliométrico reside en que permite aportar una visión sobre las líneas de investigación que se han desarrollado desde tiempo atrás hasta la fecha (Martínez et al., 2021), proporcionando a la vez información útil sobre una síntesis de la investigación sobre la variable en cuestión para futuras investigaciones (Leyva-Duarte et al., 2020).

Materiales y Métodos

A principios del mes de mayo de 2021 se llevó a cabo una búsqueda en la Web of Science (WoS), una de las más importantes bases de datos a nivel mundial, considerada así debido a que en algunas latitudes la investigación de excelencia se relaciona directamente con las publicaciones en ella (Shu et al., 2020). Se utilizó de manera particular la colección principal, conformada por los índices (Web of Science, 2021): ScienceCitation Index Expanded (SCI-EXPANDED), Social Sciences Citation Index (SSCI), Arts & Humanities Citation Index (A&HCI) y Emerging Sources Citation Index (ESCI). Se emplearon los siguientes criterios de búsqueda: Título="Organiz* Cultur*", Tipo de documento=Artículo y Período de tiempo= 2001-2020. Derivado de ello, el resultado fue de 1.495 documentos. Se utilizó la opción de refinar los resultados por tipo de documentos excluyendo otros que no fuesen artículos, obteniendo finalmente 1.337 artículos. Se exportaron cuatro archivos en formato Excel y se integraron en uno solo, se revisó el contenido y se encontraron los siguientes faltantes: 17 organizaciones, 16 países, 56 palabras claves de autores y seis referencias. Se completó el archivo, para posteriormente exportar los archivos en formato .txt.

Los archivos en formato .txt fueron utilizados como insumo para el sistema VOSviewer, un programa que permite el análisis de datos y estructura de los mismos con base en autores, documentos, fuentes, organizaciones y países (Van Eck y Waltman, 2010). Se revisaron listas generadas por el software de 3.480 autores, 96 países, 1.638 organizaciones, 760 revistas y 4.244 palabras claves. Con el fin de fusionar las diferentes variantes se generaron archivos de tesauro de 128 palabras, 82 autores y un país. Los documentos y fuentes no presentaron datos semejantes que implicaran integrarse.

Se realizaron cuatro tipos de análisis de datos, con seis unidades de análisis (Autores, Palabras, Documento, Fuentes, Organizaciones y Países). El método de conteo en todos los casos fue el de conteo total, con excepción de las citas. También se determinaron distintos umbrales mínimos, que permitieran obtener gráficos o tablas de relaciones de los elementos más representativos.

Resultados

Los 1.337 artículos están distribuidos de la siguiente manera: el 88% son en inglés, el 5% en español y el resto se distribuye en 17 diferentes idiomas. En relación a las áreas de investigación, el 36% se ubica en economía de la empresa, 8% en psicología, en ciencias sociales y otros tópicos un 6%, en educación 5%, salud 5%, ingeniería 4% y el restante se distribuye en 68 áreas. En la Figura 1 se puede observar de forma cronológica por el periodo de 2001 al 2020 las publicaciones por cada año sumando el total de 1.337 documentos, asimismo, las citas anuales recibidas de dichos artículos, que suman 22.583 citas. El promedio anual de citas es de 1.129,15 y el de publicaciones sobre el tema es de 66,85. El promedio anual de citas recibidas por cada publicación es de 16,89.

De las 15 publicaciones más citadas (Tabla II), las primeras cinco corresponden a la primera década del siglo XXI, destacando Ravasi y Schultz con el artículo más citado; Zahra, Hayton y Salvato cuya temática es de emprendimiento con 491 citas, y en tercer lugar Zheng, Yang y McLean cuyos temas son: estructura, estrategia, eficiencia organizacional y gestión del conocimiento con 402 citas.

Se seleccionaron los primeros 15 datos con mayor número de citas de autores, fuente, organización y país, integrados en la Tabla III. Los autores con mayor número de citas son en orden descendente: Griffiths, Mannion, Davies y Schultz. Ravasi ocupa el quinto lugar en citas y el primer lugar como citas a una publicación, ya que las 525 citas corresponden a un documento. Forman parte de la lista los investigadores Naranjo-Valencia de Colombia, así como Jiménez-Jiménez y Sanz-Valle de España. La organización a la que están adscritos los investigadores con el mayor número de citas es la Universidad de Queensland, Australia, y las siguientes tres corresponden a Universidades de los EEUU. Aparece en el octavo lugar la Universidad de Murcia, España. El país con un amplio predominio en las citas es EEUU; le siguen Australia, China, Inglaterra, Canadá y España. Las revistas con más citas son diversas, con mayor concentración en las de Administración y Negocios; sin embargo, es pertinente acentuar la existencia dentro de las primeras seis revistas, de tres especializadas en temas de servicios de salud.

Al generar el tipo de análisis de coautoría por autor, con umbral mínimo de un documento y una cita, resultaron 3.399 autores y el sistema seleccionó a los principales 1.000 autores con el mayor índice de fortaleza de la relación entre ellos y se generó información de los autores con mayor conexión que pueden ser visualizados en la Tabla IV. M. Meterko, de la Universidad de Boston, es el autor más importante en relación a las coautorías, ya que participó con otros 20 investigadores en cuatro publicaciones y dichos documentos han generado 244 citas, a pesar de que en ninguna de ellas es el autor principal, lo que demuestra una gran capacidad de trabajo colaborativo. Singer y Curry son los que tienen el segundo lugar en relación al número de autores con los que han publicado, sin embargo, ocupan el lugar 4 y 16 en citas respectivamente. En el resto del listado es evidente la existencia de cuatro grupos de autores con datos similares.

Los tres autores mencionados cumplen una función especial en la red que se puede visualizar en la Figura 2. Meterko, al ser quien tiene mayor cantidad de relaciones, es quien funge como enlace entre los tres grupos de investigadores al lado izquierda de la imagen, en tanto Singer es la autora enlace entre el grupo de investigación principal en color rojo y el grupo de investigadores de color azul. Finalmente, Curry es quien enlaza los dos grupos de investigación del lado derecho de la imagen.

Se identificaron los principales autores citados de acuerdo a su indicador de co-citación con un umbral mínimo de 100 citas y se muestran en la Figura 3. Se observa de forma indiscutible a Schein como el autor más citado en conjunto con otros en las publicaciones de los últimos 20 años. Asimismo, forman parte de ese grupo Hofstede, Denison, Cameron y Quinn, autores que pueden considerarse imponderables en los estudios sobre cultura organizacional. También destacan en esta imagen autores de suma importancia como Chatman, O´Reilly, Barney, Schneider y otros, lo cual coincide de forma parcial con los resultados presentados por Leyva-Duarte et al. (2019).

Para el análisis de las temáticas adyacentes al tema principal de cultura organizacional, se generó en sistema el cálculo de la aparición de todas las palabras claves, con un mínimo de ocurrencia de 30 veces. El resultado de ello se muestra en la Figura 4, un mapa de 25 palabras. Los temas relacionados con mayor importancia son: desempeño, liderazgo, administración, innovación, satisfacción laboral y valores. En un grupo de segundo nivel se encuentran: comportamiento, clima, cultura corporativa, estrategia y marco de valores en competencia. Este panorama teórico puede ser un elemento base para determinar la agenda de investigación al profundizar en estos temas, o bien encauzar a otros poco estudiados o no abordados aún. Durante los primeros años del periodo estudiado, las palabras con mayor ocurrencia y relación con otras son: calidad, tecnología, cuidado de salud y cultura corporativa. En el caso de los últimos años, las temáticas más relevantes se enfocan a: innovación, gestión del conocimiento y liderazgo.

Conclusiones

El tema de cultura organizacional es de actualidad y de gran relevancia, teórica así como empírica. Sobresalen las organizaciones del sector salud como un sector ampliamente y explícitamente analizado, en el que se han desarrollado importantes estudios, lo cual puede constatarse por los investigadores con mayor número de coautorías y las revistas con mayor número de citas. Aunado a lo anterior, es evidente el considerable incremento en el número de publicaciones, al pasar de ocho por año en el 2001 a 165 en el año 2020. Los EEUU es por mucho es el país que predomina con las publicaciones y citas en este tema; no obstante, la Universidad de Queensland, Australia, es la que tiene el mayor el número de citas, siendo precisamente ese país quien ocupa el segundo lugar con más citas. Aparecen dos países iberoamericanos en la lista de principales países: España y Colombia.

Los autores más citados no aparecen en los resultados principales en coautoría; es decir, los autores más citados tienen trabajos más enfocado a lo individual y en menor medida lo colectivo. Se reafirma la importancia de los autores con mayor reconocimiento a nivel internacional en este tema, al aparecer como los investigadores más citados de forma conjunta con otros en las referencias. Finalmente, las temáticas estudiadas en relación a la cultura organizacional en los últimos tiempos son: desempeño, liderazgo e innovación, áreas que pueden ser profundizadas y quizá puedan incluirse de forma emergente aspectos relacionados con el uso de tecnología, redes sociales, alienación, resiliencia, entre otros.

Limitaciones y Futuras Investigaciones

En el presente trabajo solo se analizaron publicaciones del Web of Science correspondientes a un periodo de 20 años, por lo que cabe realizar un estudio integrando dicha base con la de Scopus. El tiempo delimitado fue de 20 años; no obstante, puede sugerirse de acuerdo al análisis de las referencias usadas en las publicaciones, el realizar un estudio comparativo entre los últimos 20 años del siglo pasado con los primeros 20 del presente e identificar el avance y desarrollo de autores, temáticas, revistas y países en la contribución de este campo del conocimiento. Asimismo, cabe generar una agenda de investigación del tema de cultura organizacional con temas de actualidad derivado de la situación de pandemia mundial y el efecto que se ha tenido en las organizaciones.

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Notas de autor

sergio.ochoa@itson.edu.mx