INTRODUCCIÓN

La educación es un tema que preocupa a gobiernos, comunidades, familias y a los mismos individuos, por cuanto es esta la base para un crecimiento social y cultural sostenido, y es la que ayuda a distinguir unas sociedades de otras y en este sentido los procesos de enseñanza aprendizaje han sufrido cambios estructurales por la necesidad de adaptarse al medio. Los seres humanos como seres sociales viven en comunidad, de ella reciben y a ella aportan, mediante una serie de artefactos que crea, socializa y acepta la comunidad, en la cual está situado el individuo.El aprendizaje es mediado por la comunidad que cuenta con instrumentos o artefactos para que los individuos apropien una serie de conocimientos, que le van a servir para interactuar social, cultural y económicamente, con base a principios morales y éticos que la misma comunidad propone y promueve entre sus miembros y que estos aceptan, con el fin de llevar a cabo su propio proyecto de vida, con beneficios y aportes personales y familiares.

Con los avances de la ciencia y la tecnología llega la integración en la educación de la informática y las redes de computadores, que ocasionan un cambio total a sus estándares y la lleva a nuevos paradigmas mediados por las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), propiciando nuevos enfoques educativos y una mayor flexibilidad, como la aparición de nuevos valores éticos y morales. Con estos instrumentos el auge de las comunidades de práctica creció y se expandió fuera del habita del individuo, posibilitando un nuevo tipo de relaciones interpersonales, sociales y culturales; lo que ha provocado multitud de conflictos de tipo sociocultural que involucra especialmente a la juventud, por su falta de experiencia en el uso de las herramientas que proporcionan las TIC, cayendo muy fácilmente en situaciones que vulneran su imagen, moral y hasta su integridad física y que se distingue por su nombre como Cyberbullying, dada sus características de acoso mediante medios electrónicos y/o digitales.

Las comunidades educativas reúnen a una gran cantidad de personas, con diferentes tipos de formación moral, ética, cultural, social y es lógico pensar que se presenten diferencias y situaciones problema que repercuten en la institución y fuera de ella (Gordíllo, 1992). Estas situaciones problema son tan antiguas como el ser humano y se han manejado de diversas maneras, llevando incluso a la guerra interna en un estado o entre naciones, aún con los tratados y normas que se han establecido socialmente para que prevalezca el respeto, la privacidad, la no agresión o violencia entre los pueblos hermanos (Trujillo, 2009). Sin embargo con la aparición de las redes e internet, llegó una resocialización virtual, que rompió fronteras y estableció nuevas reglas de relación entre las comunidades, ahora, en lo que se denomina el ciberespacio (Bernete, 2009). El ciberespacio con la ayuda de las TIC, establecieron nuevos retos a la educación, pero también a las relaciones entre las personas, dado que se comenzaron a utilizar los medios de interacción en la red, para causar agre- sión e intimidación (Edex CRC, 2013).

El fenómeno del cyberbullying ha tomado auge en la última década y preocupa especialmente a las comunidades educativas, donde se ha manejado y trabajado por mucho tiempo el acoso escolar, intimidación o bullying.

El estudio se llevó a cabo en la comunidad educativa Diego Montaña Cuellar, ubicada en la localidad de Usme, de la ciudad de Bogotá, D.C., donde hay signos claros de violencia intrafamiliar y social, se quiere contribuir a establecer las causas o detonantes por los cuales se genera el fenómeno y así ayudar a establecer las bases de estrategias y políticas que minimicen o erradiquen el cyberbullying. Como el cyberbullying (Smith, Mahdavi, Carvalho, & Tippett, 2006) es un término de reciente aparición, pero tiene su origen en hechos de violencia verbal, escrita, por imágenes o audiovisuales, es importante ver sus antecedentes en las comunidades, con el fin de situar y plantear adecuadamente el problema, fijar los objetivos, la justificación para viabilizar el problema, así como las limitaciones que se tienen para enfrentarlo.

Teniendo en cuenta la densidad de la información que se encuentra para seguir estrategias metodológicas y la complejidad que la elección de ellas supone para aplicar a un contexto determinado, asegurando calidad para la obtención de los objetivos propuestos y con el ánimo de establecer los criterios suficientes, para la correcta toma de decisión en la elección de la más apropiada, se selecciona la investigación cualitativa, con observación participante, teniendo en cuenta el contexto socio cultural e histórico del medio en el cual se desarrolla la investigación y la situación del investigador dentro de ese contexto, lo cual facilita la recolección de datos e información.

Las conclusiones son una visión concreta de la problemática estudiada, los datos recopilados, el análisis de resultados que registran el acontecer de la problemática, en el tiempo registrado y por tanto un qué hacer para aportar a que una comunidad educativa, que requiere el apoyo desde den- tro para mejorar.

METODOLOGIA

Pregunta y planteamiento del problema Con el auge de la internet y de las TIC, el fenómeno de violencia virtual apareció y se despliega por diversos medios cibernéticos, dicho fenómeno en especialmente dado en los espacios escolares, donde las relaciones sociales de los jóvenes, ya no se dan cara a cara interactuando personalmente, sino que han pasado del aula, de la casa, la comunidad, a simplemente una computadora, donde por motivos muy diversos se acude a lo que hoy se conoce popularmente como cyberbullying y por el cual una o más personas víctimas pueden llegar incluso al suicidio o encontrar la muerte a manos de desconocidos.

El cyberbullying ha generado una alarma general y provocado que las comunidades educativas y sociales generen estrategias y políticas y que los gobiernos promulguen leyes para proteger a sus ciudadanos, especialmente los niños, niñas y jóvenes en edad escolar; que se ven continuamente expuestos a situaciones de vulnerabilidad según Çali kan (2006) y para lo cual se plantea la pregunta: ¿Cuáles son las causas o detonantes que motivan a los estudiantes de grado sexto en el Colegio Diego Montaña Cuellar, de la localidad quinta de Usme, en Bogotá, D.C., a usar el cyberbullying, como medio para vulnerar la privacidad y la intimidad, así como fomentar la violencia y la falta de respeto, en su aula de clase, en la institución y Facebook?

Descripción del enfoque metodológico utilizado Teniendo en cuenta que el estudio de investigación se centra en el cyberbullying y otros fenómenos de falta de respeto a la privacidad y dilemas de la interacción social en línea, para resolver la pregunta de investigación planteada, el paradigma metodológico más adecuado para entender laproblemática y atender las posibles soluciones que se pueden dar en favorecimiento de la comunidad educativa y su entorno, es el cualitativo por sus características enfocadas a conocer las interacciones sociales, los significados, sus sentidos y la comprensión de hechos fenomenológicos (Sánchez, 2001), desde la perspectiva de los participantes, no del investigador; donde el investigador es el instrumento principal para la recolección, el proceso y el análisis de datos, con la posibilidad de hacer ajustes, verificar la información y dar claridad a los resultados o hipótesis que presenta, gracias a su cercanía o participación en el contexto de investigación.

De acuerdo con el método cualitativo y la posición de observador en el contexto de investigación, se determinó la selección de dos métodos de recolección de datos, en el desarrollo del proceso investigativo a saber:

Observación participante y elaboración de diarios de campo: La observación participante posibilita estructurar categorías de análisis, el grado de participación e interacción social en tiempos y contexto determinado, (ver apéndice A) por un escenario de investigación, que es un terreno conocido por el observador y en el cual ya tiene acceso y la confianza de quienes tienen información de importancia para aportar a la investigación, con el apoyo así mismo de los diarios de campo, de hechos situados en el contexto de estudio (Tarrés, 2001).

Etnografía virtual: Este método de recolección de datos es el fundamento para el estudio del fenómeno del cyberbullying, toda vez que este fenómeno se da virtualmente a través de redes sociales y otros medios de transmisión de datos electrónicos por las redes (Hine, 2001), pero este va de la mano del análisis de conversaciones (Tusón, 2002), para entender, comprender y analizar los diferentes tipo de situaciones que se presentan; toda vez que generalmente quienes usan el cyberbullying, dejan huella y se les puede hacer seguimiento y observar las situaciones que se presentan en forma sincrónica o asincrónica.

Análisis de conversación: Este aspecto es muy importante para determinar situaciones como nivel de vulnerabilidad, agresividad, violencia, implícita en los mensajes que se dejan en espacios como Facebook o los observados en el contexto del aula, lo cual da datos importantes para el aná- lisis del cyberbullying y otros fenómenos virtuales que afectan a los individuos.

Participantes Los informantes de la investigación fueron estudiantes de entre 9 a 14 años aproximadamente, de grado sexto de la Institución Educativa Distrital Diego Montaña Cuellar, sede B, jornada tarde, ubicada en la localidad quinta Usme, en la ciudad de Bogotá, D.C.; toda vez que evidenciaron hechos, especialmente de violencia dentro y fuera del aula, así como de la institución, provocados por las interacciones virtuales, que desbordaron los límites y provocaron la denuncia de algunos casos, que sacaron a la luz pública el fenómeno del cyberbullying, marcado por sus características de vulneración, agresividad, intolerancia, lo cual provoca generalmente deserción escolar y falta de conciencia social para el uso adecuado de las posibilidades que brindan las nuevas tecnologías.

El fenómeno del cyberbullying, en la localidad de Usme, es preocupante por las características propias de la comunidad, en la cual se ha presentado desde tiempos atrás problemáticas de violencia intrafamiliar, abandono de uno de los padres, o de ambos, pobreza extrema, lo cual ha generado agresividad, intolerancia, delincuencia, prostitución, entre otros fenómenos como la deserción escolar, que se ha venido incrementado, por el fenómeno en cuestión.

Instrumentos Con el fin de garantizar la recolección, proceso y análisis de datos validos, para el desarrollo de la investigación, los instrumentos que fueron utilizados basados en las estrategias de observación participante y la elaboración de diarios de campo, colección de datos y conversaciones virtuales enlínea o fuera de ella, son: toma de notas y captura de pantallas dentro y fuera del aula (con el conocimiento y autorización de los estudiantes). Para la Etnografía virtual, con el fin de hacer una apropiación adecuada de datos e información que conduzca a obtener la mejor solución al problema planteado se hizo seguimiento al conflicto, a las personas, a la trama e historia y a la metáfora; mediante la toma de imágenes de situaciones que evidenciaban cyberbullying, el análisis de las per- sonas y su historial respecto a conflictos anteriores, así como del vocabulario y la intencionalidad del lenguaje utilizado en la situación.

Estos instrumentos buscaron detectar y compilar las siguientes situaciones resultantes de las interacciones sociales virtuales: vulneración a la persona a su imagen pública y/o privada, la falta de respeto a la persona, su condición socio cultural o racial; la violación a su privacidad y/o a su intimidad; la violencia física o sicológica a la que es sometida una víctima y otros fenómenos resultantes de la aplicación de los instrumentos y que fortalecieron el análisis y producción de resultados (ver apéndice A).

Procedimiento Con el fin de asegurar la recolección, su posterior proceso y análisis de datos, se aplicaron los instrumentos de la siguiente forma:

Observador participante y elaboración de diarios de campo:

Tomar nota minuciosamente de todas aquellas situaciones en las cuales se evidenciaba cyberbullying u otros fenómenos conexos; anotando fecha y las características de lo observado.

Se clasificaron dependiendo de una tendencia que encajara dentro de algún tipo de fenómeno conocido o se dejo nota de su aparición por primera vez en la institución.

Se anotó la intencionalidad del agresor y la posible gravedad de la situación frente a la situación particular de la víctima.

Se valoraron las posibles causas y pretensiones del agresor. Se cualificó la conducta que asumió la víctima o víctimas.

Etnografía virtual: De acuerdo con el texto de Marcus, (2001), se realizaron las siguientes accio- nes:

Se hizo seguimiento al grupo objeto de investigación, en diferentes tiempos y momentos, tanto en línea como fuera de ella, en redes sociales, especialmente al Facebook, para detectar indicios de cyberbullying y/u otros fenómenos.

Se observó con atención las acciones de los estudiantes mientras interactuaban en redes socia-les.

Se busco desde fuera de la institución, en las interacciones sociales que se dieron en unmomento dado, la aparición de indicios de cyberbullying.

Se hizo seguimiento al conflicto, la trama, historia y la metáfora de las situaciones en estudio.

Análisis de la conversación Se tomaron algunas conversaciones de interacciones sociales realizadas mediante la red social Facebook, que evidenciaron cyberbullying u otros fenómenos de vulneración (ver apéndice A).

Se analizó su contenido y se realizó una clasificación de las causas que llevaron a utilizar el cyberbullying, como la realizada para el observador participante, en el aula de clase en los tiempos otorgados para el uso de los medios de interacción social, Facebook especialmente.

Estrategias de análisis de datos Con el fin de dar respuesta a la pregunta de investigación y teniendo en cuenta el enfoque cua- litativo de la investigación y que las estrategias de recolección de datos utilizados fueron el de obser-vación participante y elaboración de diarios de campo, bajo los enfoques metodológicos de etno- grafía virtual y análisis de la conversación, el análisis de datos procedió de la siguiente forma para garantizar la obtención de resultados que fuesen significativos para dar respuesta a la pregunta de investigación y de paso a la población objeto de estudio, con miras a que se sensibilice y se luche contra el fenómeno.

Clasificación de la información: Con el carácter cualitativo de la investigación, los instrumentos utilizados y los objetivos propuestos se reorganizó la información recopilada con base en los cinco constructos que definen la pregunta de investigación, de tal forma que diera una idea clara de la ten- dencia del fenómeno encontrado y que permitiera una posterior utilización para dar respuesta a los interrogantes planteados.

Constructos: Cada uno de los fenómenos de vulneración, de falta de respeto, agresión verbal o física puesta o propuesta en las interacciones sociales se cotejaron, para validar su veracidad y autenticidad del autor o autores, dado que se detectaron suplantaciones de personas, que al ser valoradas en su comportamiento tradicional se determinó que no tenían ese perfil de actuación y al plantear situaciones similares con los implicados se confirmó que eran los autores de escritos, imá- genes o videos que de una u otra forma agredían o vulneraban a otros.

Contexto: Se indagó en el contexto institucional, que situaciones sociales, culturales, religiosas, étnicas, económicas, influían para que se iniciaran las situaciones de cyberbullying y otros fenóme- nos, así como para que sus víctimas generalmente nunca denunciaran, las situaciones que estaban viviendo, prefiriendo soportarlas o abandonar la institución para tratar de salir de la situación en la que habían caído.

Los diferentes datos recolectados, se sistematizaron con base en la clasificación determinada por el constructo determinado, en el orden de mayor frecuencia de presentación a la menor fre- cuencia. Así mismo se clasificaron situaciones nuevas en la institución y que se determino que pue- den afectar en forma significativa al estudiante, la institución o su grupo familiar, por cuanto al pare- cer se están buscando situaciones que no generen alarma o que a las víctimas les quede muy difí- cil presentar pruebas o evidenciar cyberbullying u otros fenómenos derivados de las interacciones sociales basadas en la tecnología digital. Lo que quiere decir que a pesar que el fenómeno es rela- tivamente nuevo en su socialización, aquellos que desean vulnerar a los demás ya están buscando formas de evadir sus responsabilidades y de salir libre de cualquier responsabilidad que se le imponga.

Etnografía virtual y Análisis de conversación Organización y clasificación de la información: Los datos e información coleccionada en los dife- rentes momentos, se organizó en orden cronológico y por tipos de tendencias en el fenómeno observado.Constructos: Relación dentro de estas estrategias con los constructos de la pregunta de inves- tigación.Contextos: se ubicó el contexto en el cual se desarrollo la situación y que condujo al cyberbull- ying.

RESULTADOS

El marco teórico y la metodología utilizada en el proceso de investigación aportaron especial- mente al contexto socio cultural e histórico, en el cual se encuentra la institución educativa objeto de estudio, pues esta zona sufre los avatares de la violencia intrafamiliar y social, en conjunción con la pobreza y la falta de recursos y oportunidades para salir adelante destacando que la mayor partede la población es consciente de tal situación y quiere cambiar y aportar a su contexto y esto es muy valioso.

Los estudiantes necesitan orientación, guía, compresión, cariño y es mediante las TIC, que invo- lucradas de manera adecuada en su contexto escolar, individual y social generan el cambio que se requiere; necesitando tiempo y acompañamiento continuo para encontrar resultados positivos, en la institución educativa, los padres, familiares y las instituciones gubernamentales y/o sociales, en el mediano y largo plazo.

En el papel de observador participante se ha aprendido mucho del contexto y se determina que ningún esfuerzo es demasiado para ayudar a una comunidad que ha estado sumida por muchos años en situación de pobreza, violencia, abandono y falta de oportunidades.

Referencias

Bernete, F. (2009). Usos de las TIC, Relaciones sociales y cambios en la socialización de las y los jóvenes. Juventud y nuevos medios de comunicación, (88), 97 - 114.

Çali kan, S. (2006). Ethical Aesthetics/Aesthetic Ethics: The Case of Bakhtin. Journal of Arts and Sciences, 5, 1-8.

Eckert, P. (2006). Communities of practice. ELL, 2, 683–685.

Fernández-Cárdenas, J. M. (2009a). Aprendiendo a escribir juntos: Multimodalidad, conocimiento y discurso. Monterrey: Comité Regional Norte de Cooperación con la UNESCO / Universidad Autónoma de Nuevo León.

Fernández-Cárdenas, J. M. (2009c). Las tecnologías de la información y la comunicación desde la perspectiva de la psicología de la educación. En J. Arévalo-Zamudio & G. Rodríguez-Blanco (Eds.), Educación y Tecnología. Reflexiones y experiencias en torno a las TIC. Mexico, D. F.: Secretaría de Educación Pública/Dirección General de Materiales Educativos. Recuperado a par- tir de http://cursos.itesm.mx/bbcswebdav/courses/UV.ED5058L.1211.1/c01_T04%20fernan- dez%20sep%20seb%20arevalo%283%29.pdf.

Fernández-Cárdenas, J. M. (2009c). Las tecnologías de la información y la comunicación desde la perspectiva de la psicología de la educación. En J. Arévalo-Zamudio & G. Rodríguez-Blanco (Eds.), Educación y Tecnología. Reflexiones y experiencias en torno a las TIC. Mexico, D. F.: Secretaría de Educación Pública/Dirección General de Materiales Educativos. Recuperado a par- tir de http://cursos.itesm.mx/bbcswebdav/courses/UV.ED5058L.1211.1/c01_T04%20fernan- dez%20sep%20seb%20arevalo%283%29.pdf.

Fernández-Cárdenas, J. M. (2012, julio 1). Apropiación y dominio de valores y virtudes en comunidades de práctica mediadas por tecnología digital. Tecnológico de Monterrey.

Gordíllo, M. V. (1992). Desarrollo moral y educación. Eunsa.

Hine, C. (s. f.). Etnografía virtual - Christine Hine - Google Libros. Recuperado 24 de noviembre de 2013, a partir de http://books.google.com.co/books?hl=es&lr=&id=CZkG- 7lYWbgC&oi=fnd&pg=PA7&dq=Etnograf%C3%ADa+virtual&ots=idbwkWC4L7&sig=LIU6qOVh IVlHzH-MjBa-P9FkMi8&redir_esc=y#v=onepage&q=Etnograf%C3%ADa%20virtual&f=false

Sánchez, S. R. (2001). La observación participante como escenario y configuración de la diversidad de significados. En M. L. Tarres (Ed.), Observar, escuchar y comprender. Sobre la tradición cualitativa en la investigación social (pp. 97-131). Mexico, D. F.: FLACSO México.

Smith, P. K., Mahdavi, J., Carvalho, M., & Tippett, N. (2006). An investigation into cyberbullying, its forms, awareness and impact, and the relationship between age and gender in cyberbullying. Research Brief No. RBX03-06. London: DfES. Recuperado a partir de https://www.education.gov.uk/publications/eOrderingDownload/RBX03-06.pdf.

Tarrés, M. L. (2001). Observar, escuchar y comprender: Sobre la tradición cualitativa en la investi- gación social. FLACSO Mexico. Recuperado a partir de http://books.google.com.mx/books?hl=en&lr=&id=3b9CdG8fMbIC&oi=fnd&pg=PA5&dq=tarres+maria+luisa+observar&ots=Tbqm5u5RWU&sig=KjokPWQ_csNQIQUsq6vMXpFyWJY.

Tarrés, M. L. (2001). Observar, escuchar y comprender: Sobre la tradición cualitativa en la investi- gación social. FLACSO Mexico. Recuperado a partir de https://zoterofilestorage.s3.amazo- naws.com/dafd6a3e5b92a8ecdfa3f3917fb70ab1/Tarr%C3%A9s_2001_Observar%2C%20escu- char%20y%20comprender.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAI4IEEOCQFLSM5GMQ&Expires=138231 7339&Signature=BlCYFR2DOju9eO3y%2BLHwJitL7ow%3D.

Trujillo, E. B. (2009). Aproximación teórica al concepto de violencia: avatares de una definición.Política y cultura, (32), 9.

Tusón, A. (2002). El análisis de la conversación: entre la estructura y el sentido. Sociolinguistic Studies, 3(1), 133–153.

Wenger, E. (2002). Comunidades de práctica. Barcelona: Paidós.

Wenger, E., & Barberán, G. S. (2001a). Comunidades de práctica: aprendizaje, significado e identi- dad. Paidós Barcelona. Recuperado a partir dehttp://danzanet.org/data/2011/10/21/51/file/1361481077comunidades%20de%20pr%C3%9Fctica.pdf.

Wenger, E., & Barberán, G. S. (2001b). Comunidades de práctica: aprendizaje, significado e identidad. Paidós Barcelona. Recuperado a partir de http://danzanet.org/data/2011/10/21/51/file/1361481077comunidades%20de%20pr%C3%9Fctica.pdf