Qualidade de Vida no Teletrabalho Compulsório no Contexto da COVID-19: Percepções entre os Gêneros em Organizações Públicas

Quality of Life in Compulsory Telework in the COVID-19 Context: Perceptions Between Genders in Public Organizations

Calidad de Vida en el Teletrabajo Obligatorio en el Contexto de COVID-19: Percepciones entre Géneros en las Organizaciones Públicas

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A pandemia global da Coronavirus Disease 2019 (COVID-19), decretada pela Organização Mundial de Saúde (OMS), em 11 março de 2020 (Contreras, Baykal, & Abid, 2020), intensificou transformações sem precedentes na forma de organização do trabalho para indivíduos, organizações e governos (Lyttelton, Zang, & Musick, 2020), principalmente relacionada à recomendação de isolamento social como medida para prevenir e reduzir a disseminação do coronavírus.

Como alternativa ao trabalho presencial, organizações públicas e privadas instituíram o teletrabalho de forma compulsória e emergencial em um curto espaço de tempo buscando atender às exigências sanitárias e manter as atividades laborais (Nagata et al., 2021; Schmitt, Breuer, & Wulf, 2021).

Se por um lado, estudos anteriores à pandemia, apontam vantagens relacionadas ao teletrabalho, principalmente no que diz respeito aos horários flexíveis, à ausência de deslocamento para o trabalho, ao equilíbrio entre vida familiar e profissional, maior segurança, flexibilidade e autonomia, por outro, também trazem desvantagens como o isolamento profissional e social, as dificuldades de promoção na carreira e os conflitos entre família e trabalho (Andrade, 2020; Filardi, Castro, & Zanini, 2020; Oliveira & Pantoja, 2020; Tremblay, 2002).

Achados de pesquisas recentes conduzidas no contexto da pandemia da COVID-19, apontaram que a dimensão individual pode influenciar a percepção e o resultado do teletrabalho. Nas pesquisas conduzidas por Hallman et al. (2021) e Rymaniac, Lis, Davidaviciené, Pérez-Pérez e Mártinez-Sánchez (2021), por exemplo, foram identificadas diferenças nas percepções das vantagens e desvantagens do teletrabalho, considerando fatores relativos à idade, gênero, escolaridade e experiência no teletrabalho.

De fato, a adoção compulsória e emergencial do teletrabalho como recomendação das autoridades sanitárias para enfrentamento da pandemia, fez com que as organizações, os trabalhadores e suas famílias tivessem que se adaptar a uma nova realidade sem qualquer tipo de preparação prévia e apoio social, afetando de maneira desigual diferentes grupos ocupacionais. Na esteira dessas constatações, alguns estudos ressaltam que o advento da COVID-19 causou efeitos multifacetados na sociedade percebidos de diferentes formas quanto à igualdade social de gênero, composição familiar com filhos e especificidade profissional (Bjursell, Bergmo-Prvulovic, & Hedegaard, 2021; Nguyen & Armoogum, 2021; Núñez-Sánchez, Gómez-Chacón, Jambrino-Maldonado, & García-Fernández, 2021; Schmitt et al., 2021).

Mais especificamente, considerando as argumentações de Nguyen e Armoogum (2021), de que a inesperada eclosão da COVID-19 afetou de forma distinta homens e mulheres, comprometendo o quinto objetivo de desenvolvimento sustentável das Nações Unidas - igualdade de gênero - e ainda, a importância de garantir que os programas de teletrabalho no contexto pós pandemia não acentuem a desigualdade de gênero, particularmente entre mães e pais, estudos voltados a avaliar o impacto social da COVID-19 a partir de uma perspectiva de gênero, tornam-se cruciais (Yerkes et al., 2020).

As configurações de trabalho remoto e híbridas, adotadas de forma contingencial no advento da COVID-19, apontaram a necessidade de novos perfis de competências e práticas de gestão, bem como desafios relacionados à qualidade de vida e ao bem-estar no teletrabalho foram evidenciados, assim como a necessidade de inovação das políticas de gestão de pessoas, com vistas a conciliar o alcance de resultados organizacionais e a promoção da Qualidade de Vida no Teletrabalho (e-QVT). Além disso, os resultados do teletrabalho adotado de forma emergencial e compulsória no bem-estar dos trabalhadores remotos tem sido fonte de preocupação de estudiosos da área (Dolce, Vayre, Molino, & Ghislieri, 2020) e pouco ainda se sabe sobre a temática.

Com base na suposição de que o teletrabalho aumentará quando comparada a frequência de teletrabalhadores antes da pandemia e, também, na questão emergente relativa à possibilidade de uma maior polarização na vida profissional ao longo das linhas de gênero, conforme argumentam Bjursell et al. (2021), o presente estudo tem como objetivo analisar os níveis de e-QVT compulsório realizado durante a pandemia do coronavírus, de servidores públicos brasileiros a partir das percepções entre mulheres e homens e nos perfis segmentados: a) mulheres e homens com filhos e mulheres e homens sem filhos; b) mulheres com filhos e mulheres sem filhos. Espera-se que os resultados encontrados possam contribuir com o avanço da literatura sobre a temática, bem como fornece evidências capazes de subsidiar a formulação de políticas de gestão de pessoas, com foco na qualidade de vida e bem-estar no trabalho, considerando o perfil, o contexto familiar e as necessidades dos teletrabalhadores, e que atenuem as desigualdades percebidas entre os gêneros.

Para tanto, o texto está estruturado em cinco seções além dessa introdução. Na segunda seção são apresentados os enfoques teóricos sobre teletrabalho, qualidade de vida no teletrabalho e percepções entre gêneros. Em seguida, são descritos os procedimentos metodológicos utilizados para realização da pesquisa. Posteriormente, na quarta seção, são apresentados os resultados encontrados seguidos da discussão dos dados. Por fim, na última seção são apresentadas as limitações do estudo, sugeridas possibilidades de pesquisas futuras e as considerações finais do estudo.

Este artigo apresenta um estudo descritivo e explicativo, com uso da abordagem quantitativa e que foi conduzido em nove instituições públicas brasileiras, dos poderes executivo, legislativo e judiciário e das esferas federal e estadual, no período entre 12 de maio a 12 de junho de 2020.

Análise de Dados

Os dados foram analisados por meio de análises descritivas e de variância com o uso do software IBM Statistical Package for Social Sciences (SPSS), versão 20. A interpretação das análises descritivas foi realizada com base na classificação de e-QVT apresentada na Tabela 2.

Tabela 2: Classificação dos Níveis de e-QVT

Fonte: Pantoja et al. (2020).

A classificação dos níveis de .-QVT compulsório, aqui adotada, além de possibilitar melhor interpretação dos resultados obtidos, auxilia na identificação de fatores que possam estar influenciando negativa, moderada e positivamente a qualidade de vida no teletrabalho compulsório, no âmbito das organizações públicas investigadas. Tais informações podem ser úteis aos gestores e equipes de trabalho tanto no design, quanto na implementação de políticas e programas de .-QVT inovadores e sustentáveis no contexto pós-pandêmico.

Os resultados gerais mostram a predominância de e-QVT compulsório nas seguintes dimensões: Atividades do Teletrabalhador, Gestão do Teletrabalho, Suporte Tecnológico e Condições Físicas do Teletrabalho. Para Pimentel e Kurtz (2021) níveis elevados de satisfação tanto na modalidade presencial quanto no teletrabalho, demonstram que, mesmo no período de isolamento social imposto pela COVID-19, a satisfação geral e principalmente a satisfação com o ambiente físico de trabalho não foram prejudicadas. Por outro lado, no que concerne ao fator Sobrecarga decorrente do Teletrabalho Compulsório, a média geral encontrada na faixa de classificação ruim indica uma possível predominância de experiências de mal-estar no teletrabalho.

Os resultados das análises comparativas específicas apresentaram variância significativa entre mulheres e homens no que diz respeito à dimensão Gestão do Teletrabalho, sendo que as mulheres apresentaram níveis de e-QVT compulsório mais elevados em relação aos homens, o que demonstra que houve maior percepção de bem-estar no teletrabalho para o gênero feminino no que diz respeito ao planejamento e monitoramento das atividades, feedback e orientações suficientes e claras por parte da chefia.

A Gestão do Teletrabalho é fator que está associado à percepção de e-QVT obrigatório e, conforme Tremblay (2002), a qualidade de vida é dimensão importante na avaliação do teletrabalho feita pelas mulheres e que elas são, de alguma forma, mais inclinadas a ver a ausência dos colegas como desvantagem e a encontrar dificuldade em se autodisciplinar para o trabalho. Os indicadores relacionados à presença dos colegas no ambiente virtual foram percebidos como mais positivos pelas mulheres do que pelos homens, ou seja, o gênero feminino apresentou níveis de e-QVT obrigatório mais elevados no que diz respeito à cooperação e qualidade da comunicação entre os membros da equipe.

Conforme Contreras et al. (2020), prosperar em ambientes de trabalho remotos implica que líderes devem ajustar a estrutura das empresas, tornando-as menos hierárquicas e desenvolvendo novas habilidades para estabelecer um relacionamento forte e confiável com seus funcionários para manter a competitividade, ao mesmo tempo em que mantém uma preocupação genuína com o bem-estar dos colaboradores.

Para Pimentel e Kurtz (2021), na variável de gênero, o teletrabalho no contexto da pandemia apresentou vantagens para o gênero masculino onde apesar de as demandas serem elevadas, os teletrabalhadores possuem grande capacidade de controle, atuando de maneira ativa no processo de decisão e no uso dos recursos disponíveis. Conforme os autores, foram observados também no gênero masculino menores desgastes psicológicos no teletrabalho do que no trabalho presencial, resultando em ambiente favorável ao gênero com maiores oportunidades de aprendizagem, crescimento profissional, alta produtividade e menor estresse no trabalho.

Xue e McMunn (2021) forneceram evidências de que, em média, as mulheres gastavam muito mais tempo fazendo tarefas domésticas e cuidando das crianças do que os homens durante o isolamento social, e as mulheres eram mais propensas do que os homens a reduzir horas de trabalho para adaptar os horários de trabalho devido ao aumento do tempo de assistência não remunerada, assim como o estudo sugere que a crise da COVID-19 não forçou tendências de convergência de gênero no trabalho não remunerado, sendo o resultado do estudo consistente com pesquisas anteriores que mostram a contínua desigualdade de gênero nas divisões de trabalho não remunerado de cuidado entre casais do Reino Unido antes da crise.

Em que pese a literatura examinada aponte para a desigualdade de gênero com vantagens, em geral, para o gênero masculino durante o teletrabalho no contexto da pandemia da COVID-19, para Pantoja, Oliveira, Andrade e Figueira (2021), em relação à percepção média mais favorável das mulheres relacionada à valorização do resultado do trabalho em ambiente virtual, inicialmente, pode-se inferir:

Que houve/há uma maior preocupação tanto das gerências/chefias quanto dos colegas da equipe de trabalho com as mulheres, ou seja, supostamente uma maior predisposição para fornecer apoio gerencial e psicológico ao teletrabalhador do gênero feminino. Contudo, cabe ressaltar que as pesquisas nas áreas das ciências sociais apontam que o gênero feminino tende a ter médias mais altas em índices ligados à satisfação, o que parece sinalizar que as mulheres tenderiam a apresentar maior probabilidade de avaliação positiva dentro dos padrões de desejabilidade da comunidade organizacional (Pantoja et al., 2021, pp. 9-10).

No segmento mulheres e homens com filhos e mulheres e homens sem filhos foram encontradas diferenças expressivas nos fatores Atividades do Teletrabalhador, Condições Físicas do Teletrabalho e Sobrecarga decorrente do Teletrabalho Compulsório, indicando que, nas famílias com filhos, os trabalhadores percebem que há mais interrupção durante a execução das atividades, menor capacidade de concentração, menos equilíbrio entre trabalho, descanso e lazer, espaço físico menos apropriado ao teletrabalho e necessidade de trabalhar mais para ser reconhecido. Esses resultados estão em consonância com os debates acadêmicos internacionais em que vários autores salientam que a pandemia é mais do que uma crise de saúde pública e que as medidas de isolamento social têm substanciais efeitos sociais, incluindo impacto significativo nas percepções de pais e mães com filhos pequenos, dentre outras (Bjursell et al., 2021; Nguyen & Armoogum, 2021; Núñez-Sánchez et al., 2021; Schmitt et al., 2021; Yerkes et al., 2020).

Quando comparadas as percepções de mulheres com filhos e sem filhos, constatou-se médias mais baixas e maior dispersão das respostas no grupo de mulheres com filhos e diferença significativa na dimensão atividades do teletrabalhador, principalmente no que diz respeito à percepção de mais interrupções durante a execução das atividades. Conforme Yerkes et al. (2020), mais mães do que pais relatam fazer relativamente mais tarefas domésticas e de cuidados dos filhos do que seus parceiros, tanto antes do isolamento quanto durante o isolamento, assim como as mães adaptam os horários em que trabalham, mais do que os pais.

Mães em ocupações não essenciais adaptam seus horários de trabalho ainda mais, e são mais propensas a experimentar aumento da pressão de trabalho durante o isolamento social do que os pais (Yerkes et al., 2020). Conforme estudo realizado por Lemos, Barbosa e Monzato (2020), profissionais que são mães desejam desempenhar as atividades profissional e materna, mesmo com sobrecarga de trabalho, e que o arranjo flexibilidade e proximidade física da família que o teletrabalho na quarentena proporcionou foi valorizado pelas mulheres inseridas em contextos familiares mais equilibrados. Conforme as autoras:

Aparentemente, para essas profissionais, a sobrecarga de trabalho foi suportada e relativizada, tendo em vista a oportunidade, propiciada pelo home office, de ficarem mais perto da família. Possivelmente acostumadas a gerenciar uma sobrecarga usual de trabalho, essas mulheres valorizaram mais a proximidade física com a família que a nova rotina possibilitou, do que o aumento de trabalho dela decorrente. (Lemos et al., 2020, p. 397).

Lemos et al. (2020) apontam que diversas entrevistadas que são mães relataram esgotamento e dificuldade em trabalhar e que essa constatação apresenta alerta sobre a implementação ampliada do teletrabalho no contexto pós-pandemia, ainda que esse modelo possa trazer ganhos, pois sua adoção de forma homogênea para a totalidade da força de trabalho, sem considerar as especificidades dos diferentes arranjos doméstico/familiares, pode estimular, ainda mais, as desigualdades entre os trabalhadores(as). Para Yerkes et al. (2020), o tempo de lazer, importante indicador de qualidade de vida, diminuiu muito mais para as mães do que para os pais durante o isolamento social provocado pela pandemia da COVID-19.

Para Antloga e Maia (2014), tratar de questões relacionadas ao trabalho das mulheres implica esclarecer o complexo engendramento existente na realidade do gênero feminino, que insere: trabalhar fora, gerenciar requisitos do contexto laboral, cuidar da casa e/ou do seu gerenciamento, gestar e cuidar dos filhos, preocupar-se com a estética, o relacionamento amoroso etc. Conforme as autoras, a multiplicidade de demandas e tarefas impostas para as mulheres, de maneira especial para as que trabalham fora, é inquestionável, e, mesmo para aquelas que decidem abrir mão de ter filhos ou estar em um casamento, ainda há uma série de necessidades a suprir e desafios a superar, incluindo diferenças salariais, de qualidade dos empregos e espaços de trabalho, de exigências de desempenho e falta de apoio para especificidades orgânicas femininas como menstruação, puerpério e menopausa.

Conforme Lyttelton et al. (2020), o teletrabalho aumenta o tempo gasto para pais e mães com os cuidados dos filhos em comparação com o trabalho presencial, e aumenta ainda mais o tempo dos pais cuidando dos filhos. No entanto, em relação ao agravamento das disparidades de gênero, Lyttelton et al. (2020) identificaram que as mães teletrabalhadoras fazem relativamente mais tarefas domésticas do que os pais teletrabalhadores e têm mais probabilidade de trabalhar com uma criança presente do que os pais, o que pode afetar adversamente a produtividade das mães.

Em síntese, os achados empíricos aqui apresentados sugerem que o teletrabalho compulsório pode ter acentuado as demandas domésticas e de cuidado com os filhos, tornando mais tênues as fronteiras entre as dimensões de vida pessoal, profissional e lazer, o que pode comprometer a qualidade de vida e o bem-estar das mulheres com filhos no contexto do teletrabalho.

Este artigo teve como objetivo analisar os níveis de .-QVT compulsório durante a pandemia da COVID-19, de servidores de diferentes instituições públicas brasileiras, a partir das percepções entre mulheres e homens, com e sem filhos. Os resultados gerais evidenciaram a predominância de e-QVT em quase todas as dimensões de e-QVT compulsório. O ponto de atenção está relacionado ao fator Sobrecarga decorrente do Teletrabalho Compulsório, indicando o predomínio de experiências de mal-estar que podem representar risco de adoecimento para os servidores.

Nas análises comparativas, foi possível verificar a existência de diferenças significativas entre mulheres e homens na dimensão Gestão do Teletrabalho, na qual as mulheres apresentaram níveis de e-QVT compulsório mais elevados em relação aos homens, com maior percepção de bem-estar no teletrabalho para o gênero feminino no que diz respeito ao planejamento e monitoramento das atividades, feedback, orientações por parte dos gestores, comunicação e cooperação entre os colegas.

Entre mulheres e homens com filhos e sem filhos, os resultados indicam que nas famílias com filhos os trabalhadores percebem que há mais interrupção durante a execução das atividades, menor capacidade de concentração, menos equilíbrio entre trabalho, descanso e lazer, espaço físico menos apropriado ao teletrabalho e necessidade de trabalhar mais para ser reconhecido.

Quando comparadas as percepções de mulheres com filhos e sem filhos, verificou-se médias mais baixas e maior dispersão das respostas no grupo de mulheres com filhos e diferença significativa na dimensão atividades do teletrabalhador, principalmente no que diz respeito a percepção de mais interrupções durante a execução das atividades.

Na literatura examinada foi identificado apenas um estudo, de Lemos et al. (2020), realizado entre mulheres com filhos e mulheres sem filhos no contexto de teletrabalho, e não foi possível identificar pesquisas que abordassem as desigualdades entre mulheres e homens com filhos e mulheres e homens sem filhos, e, por isso, o presente artigo apresenta uma perspectiva inovadora, uma vez que revela, além das diferentes percepções entre os gêneros, resultados com variâncias expressivas entre o mesmo gênero e, também, decorrentes da configuração familiar, no que diz respeito à e-QVT obrigatório em organizações públicas.

Os resultados demonstram que, além da perspectiva de gênero, a percepção de e-QVT obrigatório pode diferir conforme a configuração da estrutura familiar, expressa por níveis menos satisfatórios nas famílias com filhos, o que demanda dos gestores a proposição de práticas de promoção de e-QVT que diminuam ou eliminem as fontes de mal-estar percebidas por pais e mães em teletrabalho, observadas as especificidades entre os gêneros e dentro do mesmo gênero.

A amplitude da amostra utilizada neste estudo, composta por 5.695 servidores públicos, com atuação em 9 organizações dos poderes executivo, judiciário e legislativo sugere que os resultados aqui discutidos podem ser generalizáveis e podem fornecer importantes subsídios à formulação de diretrizes e programas híbridos de qualidade de vida e bem-estar no trabalho, no âmbito das organizações públicas brasileiras.

Recomenda-se que estudos futuros analisem os níveis de e-QVT no gênero feminino como: mulheres casadas e com filhos, casadas e sem filhos, liderança e mulheres em cargos gerenciais, abordando o capital invisível da maternidade e identificando a importância das redes de apoio na atuação do gênero feminino em instituições públicas, bem como comparem os resultados aqui encontrados com aqueles obtidos durante e após a pandemia em contexto nacionais e internacionais. Além disso, pesquisas que focalizem o efeito moderador de variáveis de suporte organizacional e psicossocial entre gêneros, assim como estudos com mulheres trans, são promissoras para o avanço das reflexões sobre o teletrabalho e para a definição de estratégias inclusivas e receptivas à diversidade que conciliem níveis elevados de produtividade e qualidade de vida e bem-estar no trabalho. Por fim, a questão da liderança merece destaque e deve ser estudada de forma mais aprofundada, especialmente seus impactos nos níveis de desempenho e engajamento entre os gêneros, na modalidade de teletrabalho.