El propósito fundamental de este estudio se basa en el enfoque cualitativo, apoyado en la investigación-acción, cuya intención es implementar acciones transformadoras en la práctica pedagógica del docente, a fin de orientar la escritura de los contenidos disciplinares en la carrera de Administración. Se presentan algunos planteamientos teóricos esenciales del estudio. Se utilizan las técnicas de entrevista en profundidad, observación participante, diario pedagógico y análisis de documentos. Algunos resultados indican que docente y estudiantes revelan escaso dominio de las prácticas de escritura que se desarrollan en la universidad, de ahí que, manifiestan un gran interés por participar en aquellas actividades que puedan ayudarles a la resolución de problemas pragmáticos–discursivos, con el fin de redactar textos con fines comunicativos específicos.
The fundamental purpose of this study is based on the qualitative approach, supported by action research, whose intention is to implement transformative actions in the pedagogical practice of the teacher, to guide the writing of the disciplinary contents in the career of Administration. Some essential theoretical expositions of the study are presented. The techniques of in-depth interviewing, participant observation, pedagogical diary and document analysis are used. Some results indicate that teachers and students reveal little mastery of the writing practices that are developed in the university, hence, they express a great interest to participate in those activities that can help them solve pragmatic-discursive problems, to write texts for specific communicative purposes.
La educación venezolana en la actualidad ha orientado sus esfuerzos investigativos a la reflexión crítica para hacer de la lectura y escritura un verdadero proyecto institucional esencial en la construcción de conocimientos en los ambientes universitarios, a fin de hallar soluciones que permitan mejorar las situaciones problemáticas presentes en los estudiantes. En tal sentido, el proceso de enseñanza de la escritura debe inscribirse dentro de un concepto y un proceso más amplio en el que se tome en cuenta los intereses de los alumnos, se cree un ambiente que estimule el proceso y donde la actividad de los mismos sea el eje central del quehacer pedagógico, ya que son los estudiantes quienes construyen el conocimiento con base en sus experiencias y las interacciones que les propicia el docente.
En este sentido, tal y como lo expresa
Para dar respuesta a la pregunta anterior, conviene que el docente universitario propicie y diseñe situaciones didácticas que mejoren la práctica pedagógica de la escritura académica. También debe conocer los diferentes modelos teóricos sobre el proceso de escritura (
Tomando en cuenta esta realidad, la tarea de escribir es considerada como un proceso mediante el cual un individuo aprende a pensar y reflexionar cuando produce un texto escrito, además, implica pensar en una audiencia, en el mensaje y cómo lo desea transmitir. Para ello, la pedagogía del docente debe tener como propósito fundamental promover la construcción de los conocimientos y el desarrollo de competencias para que lleve a cabo una práctica pedagógica de escritura académica que permita atender las demandas de las disciplinas, coherente con la manera como aprenden los estudiantes, favoreciendo la asimilación de los contenidos de las diversas áreas disciplinares y ayudando al logro de su formación como escritores competentes.
El interés fundamental de la presente investigación es implementar acciones transformadoras en la práctica pedagógica del docente, a fin de orientar la escritura de los contenidos disciplinares mediante el estudio de casos, en las que se involucren los estudiantes y la docente responsable del curso Mercadeo II, de la carrera de administración mención mercadeo de la Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez, Núcleo El Vigía.
De acuerdo con la perspectiva sociocultural, la escritura tiene lugar en distintos contextos y, uno de estos es el ambiente universitario. Es por ello que, tal como lo afirma
Dentro de este contexto, escribir para transformar el conocimiento significa tomar en cuenta las necesidades informativas del potencial lector y desarrollar un proceso dialéctico entre el conocimiento previo y las exigencias retóricas para producir un texto adecuado, algo que no suelen hacer comúnmente los estudiantes en las universidades de América Latina, según han reportado las investigaciones de Sommers y Leahy (citados en
Desde esta perspectiva, tal como la afirma
Por otra parte, es necesario que se apliquen a los textos de estudio estrategias específicas de interpretación para que los estudiantes se familiaricen con el lenguaje propio de los temas tratados, con los discursos explicativos y argumentativos y con la retórica académica, es decir, reconozcan los géneros discursivos lo cual constituye una parte importante de lo que han de aprender los alumnos cuando aprenden una disciplina. Por ello, es preciso que los docentes lo integren a sus clases como objetos de enseñanza.
En este orden, el concepto de escritura académica, que toma algunos de sus postulados del Movimiento Escribir a través del Curriculum, hace referencia a las nociones y estrategias necesarias para aprender los discursos complejos y especializados con los cuales se construye el conocimiento en las distintas asignaturas universitarias. Esta noción destaca el valor epistémico que tiene la escritura y resalta la necesidad de adecuar la educación universitaria para favorecer en los estudiantes el desarrollo de procesos que les permitan comprender y producir los textos propios de los campos del saber en los cuales se forman.
La
noción de estudio de casos, tradicionalmente, ha sido asociada al método de
investigación cualitativa que implica un proceso de indagación, caracterizado
por el examen sistemático y en profundidad de casos en entidades sociales o
educativas (
En primer lugar, se hace referencia al modelo
centrado en el análisis de casos (casos que han sido estudiados y solucionados por equipos de especialistas). Este
modelo pretende el conocimiento y la comprensión de los procesos de diagnóstico e intervención llevados a cabo, así como, de los recursos utilizados, las técnicas empleadas y los resultados obtenidos a través de los programas de intervención propuestos. A través de este modelo, básicamente se pretende que los estudiantes, y/o profesionales en formación, conozcan, analicen y valoren los procesos de intervención elaborados por expertos en la resolución de casos concretos. Complementariamente, se pueden estudiar soluciones alternativas a la tomada en la situación objeto de estudio. El segundo modelo pretende enseñar a aplicar principios y normas legales establecidas a casos particulares,
de forma que, los estudiantes se ejerciten en la selección y aplicación de los
principios adecuados a cada situación. Se busca desarrollar un
pensamiento deductivo, a través de la atención preferente a la norma, a las
referencias objetivas y se pretende que se encuentre la respuesta correcta a la
situación planteada. Este es el modelo desarrollado preferentemente en el campo
del derecho. Finalmente, el
tercer modelo busca el entrenamiento en la resolución de situaciones que, si
bien requieren la consideración de un marco teórico y la aplicación de sus
prescripciones prácticas a la resolución de determinados
problemas, exigen que se atienda la singularidad y complejidad de contextos
específicos. Se subraya igualmente el respeto a la subjetividad personal y la
necesidad de atender a las interacciones que se producen en el escenario que
está siendo objeto de estudio. En consecuencia, en las situaciones presentadas (dinámicas, sujetas a cambios) no se da “la respuesta correcta”, exigen al profesor estar abierto a soluciones diversas.
A esta clasificación se añade la propuesta por el
En este marco de referencia, como práctica de escritura académica, el estudio de casos tiene un notable interés en aquellas áreas que requieren una instrucción para la formación teórico-práctica de los estudiantes. De acuerdo con
Esto supone, un trabajo entre profesores y estudiantes para identificar y desarrollar contextos basados en prácticas específicas fundados en teorías y modelos que les permitan analizar casos, definir los problemas, clarificar las dudas, presentar las alternativas de solución y escoger un curso de acción, integrando la reflexión crítica y el conocimiento teórico–práctico. De acuerdo con la postura teórica descrita, la importancia en la elección del estudio de casos se hace en función de que el mismo constituye la forma de evaluación de mayor uso dentro de las prácticas de escritura de la carrera de administración de empresas mención mercadeo.
A diferencia de otras formas de evaluación que exigen respuestas más libres y espontáneas por parte del estudiante, el estudio de casos demanda un trabajo de alto nivel cognitivo, pues le permite pensar, reflexionar, organizar y elaborar textos coherentes ajustados a las situaciones comunicativas. Asimismo, a través de la redacción de este tipo de texto, el alumno tiene la posibilidad de evidenciar los grados y niveles de conceptualización, organización y construcción del conocimiento, a partir del uso de estrategias tanto expositivas como argumentativas que responden a la función social y pragmática propia del entorno académico.
Esta experiencia didáctica se fundamenta en el enfoque cualitativo, apoyada en el método de investigación-acción. La investigación cualitativa se basa en la descripción e interpretación de las situaciones y eventos en los ambientes naturales donde éstos ocurren; lo cual supone la posibilidad de llevar a cabo la investigación cualitativa en la acción de los docentes considerando que, de esta manera, se logra generar constantes reflexiones para mejorar su práctica pedagógica y, por ende, la calidad de la enseñanza situando como indefectible leer y escribir en el nivel universitario.
Ajustada a esta orientación metodológica, el grupo de participantes de la investigación está conformado por una docente del curso Mercadeo II y quince estudiantes, seleccionados de manera intencional para efectos de análisis y una mejor comprensión de las prácticas de escritura. Los informantes de la investigación reúnen algunas características: disposición a participar en el estudio, asistencia constante, motivación, autorreflexión permanente, compromiso, sentido de pertenencia para con la institución y conocedores de la problemática planteada.
Además, la puesta en práctica de la experiencia pedagógica accede en la fase diagnóstica a través de las técnicas de la entrevista en profundidad y la observación participante, identificar e indagar sobre la práctica docente con la finalidad de reflexionar sobre las acciones o estrategias de enseñanza utilizadas por la profesora para abordar la escritura académica. Posteriormente, se afronta la comprensión de la realidad educativa planteada en cuanto a las competencias y dificultades de escritura de docente y alumnos, mediante el análisis a fondo de la información dada por las observaciones realizadas por el investigador, las cuales permiten constatar la necesidad de planificar, ejecutar y evaluar acciones orientadas a optimizar la escritura académica de la docente y alumnos.
Igualmente, para el estudio de las prácticas docentes durante la fase de ejecución se elaboraron categorías y subcategorías a partir de los discursos revisados, organizando todas las informaciones recogidas mediante la triangulación de las fuentes. Las categorías y subcategorías de análisis fueron:
Las estrategias utilizadas por la docente para orientar la escritura académica en el aula. Indicadores: discute el material, orienta el
desarrollo de textos con fines comunicativos e interaccionales y no sólo evaluativos, asume la elaboración de
borradores, elabora planes previos, ofrece monitoreo, promueve la revisión de
la escritura, propone diversas formas de rehacer o retocar un texto, distingue
las particularidades del género discursivo académico propuesto, orienta sobre
los objetivos de escritura para cada estilo, comparte sus desaciertos en las tareas experimentadas, facilita la
construcción del conocimiento de las disciplinas; La reflexión docente en pro de la solución de la situación
planteada. Indicadores observados: motiva el
proceso de escritura, pone énfasis en la realización de borradores,
relaciona los contenidos adquiridos con las actividades desarrolladas en el aula, actúa como reforzador en las tareas de escritura, asume la escritura como parte
importante de su práctica pedagógica, da significado a las tareas que implican
escribir en la universidad, involucra procesos de análisis y síntesis,
reflexiona sobre las interacciones entre práctica y teoría, reorienta la tarea a partir de dificultades comunes,
analiza retrospectivamente lo experimentado en
el aula y; Disponibilidad de la docente para transformar la enseñanza y aprendizaje de la escritura académica. Indicadores observados: incidencia en el cambio de ideas y actitudes arraigadas, disposición hacia el crecimiento profesional y académico, actitud de ayuda para los estudiantes y tendencia hacia la reflexión en su práctica docente.
Por su
parte, el análisis y revisión de los textos producidos por los estudiantes
durante la fase de ejecución de la forma de escritura académica propuesta, se
hizo con base en dos escalas de criterios e indicadores de evaluación
atendiendo a: 1) los aspectos evaluables en el proceso de composición escrita
(
Los resultados de la investigación serán presentados de acuerdo con las fases que orientan la investigación-acción expresadas por
- - - - - - -
Después, la docente colaboradora con apoyo del investigador, procedieron al diseño de la tarea de escritura con la finalidad de aplicar la investigación de mercados en la toma de decisiones de una empresa. La profesora explicó detalladamente a los estudiantes en qué consiste el estudio de casos y su utilidad como estrategia o técnica de aprendizaje. Seguidamente, motivó la elaboración del estudio de casos sobre la empresa Johnson, para un estudio de mercado, por lo que se dispusieron guiados por la docente a precisar los siguientes elementos para ser estructurados en el informe del estudio de casos: establecer los objetivos del estudio, diseñar el plan de investigación (metodología), formular la hipótesis, formular una guía de tópicos para sesiones de grupo, desarrollar un cuestionario para entrevistas profundas. Los alumnos en sucesivas sesiones se dispusieron a realizar discusiones para la incorporación de las distintas ópticas y las posibles salidas a la situación planteada. La docente conjuntamente con el investigador fue brindando asesoría y monitoreo con el propósito de llevar a los estudiantes a pensar y a contrastar sus conclusiones con las de otros, lo cual les permitiría desarrollar la habilidad creativa y la capacidad de innovación para conectar la teoría a la práctica real. Durante el desarrollo de estas actividades, destacan los sentires de algunos estudiantes: “Es importante desarrollar estas capacidades, pues muchas veces no interpretamos y evaluamos críticamente la información teórica, a pesar de que muchos tenemos la experiencia de trabajar en una empresa”. Otro manifiesta: “Ciertamente, nos cuesta comunicar nuestra opiniones y reflexión crítica respecto al conocimiento teórico y su relación con la práctica”. Con base en las observaciones realizadas y los comentarios emitidos por los estudiantes al compartir sus experiencias en la tarea experimentada, es preciso mencionar que, se prestó mayor atención a la resolución del caso y se dejó de lado la optimización del proceso de composición escrita del estudio de caso como técnica de escritura académica, por lo que se considera necesario retomar otras sesiones para reelaborar las tareas de escritura a través del trabajo cooperativo de aula.
En este sentido, se observan avances significativos en cuanto a competencias para la planificación, revisión y reescritura del estudio de casos, debido a que los textos en su primer borrador evidenciaron: débil adecuación al género propuesto, débil uso de estrategias expositivas-argumentativas, contenido teórico limitado, ausencia de acentuación, organización confusa, carencia de variedad en la estructura oracional y elección del léxico, ideas incompletas, uso inadecuado del discurso propio y el ajeno, no se destacan citas textuales o fundamentos teóricos que sustenten el abordaje del caso, ausencia de originalidad y creatividad en la reflexión crítica y posibles alternativas de solución, entre otras. Por otra parte, el grado de participación de los estudiantes y el compromiso adquirido con las tareas asignadas para realizar el estudio de casos fue significativamente elevado comprobando en el segundo borrador avances en cuanto a: mejorar la presentación descriptiva del caso, caracterizar la situación con suficientes elementos o basamentos teóricos que permiten clarificar algunas acciones de solución al caso propuesto, corregir la organización de las ideas, agregar razones, explicaciones, argumentos que permiten establecer relaciones teórico-prácticas en función de la solución del caso, cuidar la ortografía, mejorar errores gramaticales, entre otros aspectos. La mayoría se sintió satisfecho con el trabajo realizado y, en algunos casos sorprendidos con los resultados finales. Por último, la elaboración de un estudio de casos a lo largo del período académico, resultó ser una estrategia altamente eficaz en las prácticas de escritura académica de los estudiantes, pudiendo a través de la experiencia directa vivenciar el proceso de formación en todas sus fases.
Al inicio del año 2016, la docente de manera consciente reconoció las debilidades confrontadas por ella y los estudiantes; inicialmente, mediante la reflexión en círculos de acción docente desarrollados por el investigador en la línea de investigación, a fin de revisar las prácticas docentes con la finalidad de integrar diversas estrategias que favorezcan la enseñanza de la escritura académica en los distintos espacios curriculares para buscar solución a los problemas de escritura: copiar textualmente los contenidos, dificultades para la selección de ideas fundamentales, ausencia de borradores antes de presentar la edición final de cualquier texto, acentuación, ortografía, caligrafía, retroalimentación de la escritura. Algunos de los asuntos mencionados no eran problemas propiamente dichos, sino parte del proceso de enseñanza de la escritura que llevan a cabo los estudiantes como lo ha demostrado La docente colaboradora apoyó al investigador durante todo el
proceso formativo y la ejecución de las acciones transformadoras durante dieciséis semanas, en lo que siguieron el desarrollo de cada actividad como participes de la formación
y observadores involucrados de manera directa en las mismas, aprovechando las
horas de la semana en que se ejecutaron las acciones relacionadas directamente
con su asignatura y el tiempo dedicado
a las reuniones con el investigador. El investigador compartió con la docente discusiones orientadas
a reflexionar de manera conjunta sobre los logros alcanzados con el desarrollo
de las actividades ejecutadas y, la
necesidad de continuidad del proceso
formativo y retroalimentación constante en el desarrollo de su práctica
pedagógica, obteniendo como resultado una adecuada conexión e interrelación en
la planificación de actividades académicas inherentes a las formas de escritura
que requieren los estudiantes para el aprendizaje de los contenidos de
cada materia. La docente se sensibilizó y motivó hacia el desarrollo de
prácticas formativas del estudio de casos, orientadas hacia la escritura de los
contenidos disciplinares, tal como lo plantea En las sesiones de escritura experimentadas, los estudiantes
mostraron aceptación y disposición de participar en la propuesta. Sólo al
inicio, tres o cuatro fueron apáticos, pero poco a poco se integraron al resto
del grupo. Los estudiantes reflexionaron y reconocieron sus dificultades
individuales en el proceso de
escritura; no obstante, estimulados por la docente y el investigador se
comprometieron a asistir
puntualmente a las sesiones de escritura para la transferencia a la práctica
docente, con el propósito de superar las dificultades confrontadas e integrar a
la praxis pedagógica la enseñanza de la escritura académica propia del campo disciplinar. Se brindó un clima
favorable donde hubo críticas constructivas del investigador, respecto a la
necesidad de formación, lo cual condujo a la autorreflexión, disposición y
compromiso adquirido de los estudiantes. Se desarrollaron las sesiones de escritura, las cuales permitieron a los educandos guiados por la docente e investigador el dominio de destrezas básicas implicadas en la producción del estudio de caso como técnica de escritura partiendo del análisis de la situación de comunicación con la finalidad de conocer y saber aplicar la investigación de mercados en la toma de decisiones de una empresa, con base en el texto titulado “Investigación de Mercados” de Laura Fisher y Jorge Espejo. Posteriormente, se elaboró el primer borrador, partiendo de la siguiente estructura del informe escrito: establecer los objetivos del estudio, diseñar el plan de investigación (metodología), formular las hipótesis, enunciar una guía de tópicos para sesiones de grupo, desarrollar un cuestionario para entrevistas profundas. Consecutivamente, se produjo la construcción colectiva profesor–estudiantes de las alternativas de solución y la escogencia de un curso de acción, integrando la reflexión crítica y el conocimiento teórico– práctico, elección de vocabulario e interacción con compañeros y profesora para generar ideas, presentar alternativas de solución, comparación de los textos producidos con los planes previos, identificación de la superestructura textual y reformulación global del texto. Se logró que docente y estudiantes se concienciaran que el acto
de escribir permite aprehender una realidad que hasta el momento se presenta en
forma incompleta, y que ellos como escritores juegan un papel primordial en la construcción del
conocimiento valiéndose de la escritura. Por
otra parte, se logró la participación activa de la docente y alumnos en
el desarrollo de las diferentes actividades en un ambiente de armonía,
demostrando un acertado sentido de compromiso, respeto, disposición y
autorreflexión.
Los resultados de la investigación muestran que la característica presentada por las prácticas pedagógicas al momento del diagnóstico facilitó la identificación de las principales dificultades en cuanto a las competencias de los estudiantes y mediación del docente con respecto a la enseñanza–aprendizaje de la escritura académica en el marco de las disciplinas.
Los elevados niveles de sensibilización y formación de la docente, logrados por el investigador a través de dinámicas de integración, trabajo cooperativo, reconstrucción de las prácticas docentes mediante el análisis e interpretación de los postulados teóricos sobre alfabetización académica y reflexión a través de diarios pedagógicos sobre las nuevas experiencias con ayuda de la teoría trabajada durante el proceso de formación. Aunado a esto, la motivación y entusiasmo de los estudiantes, resultaron una fortaleza esencial durante el desarrollo de las acciones constructivas orientadas a optimizar las prácticas de escritura académica de los mismos, evidenciado a través de la preocupación mostrada por la docente durante todo el proceso formativo y, en el seguimiento y continuidad del desarrollo de las sesiones de escritura y su transferencia a la práctica docente, planteadas para trabajar de manera continua en los semestres subsiguientes y por la concienciación de los alumnos durante las diferentes actividades donde se observó responsabilidad, esfuerzo, compromiso e interés por lograr los objetivos propuestos.
Las estrategias de composición escrita de generar, representar, organizar, redactar y revisar el contenido de un texto incidió positivamente en la capacidad de monitorear los procesos de la producción escrita, ya que la formulación de preguntas permitió dar retroalimentación inmediata, aumentar progresivamente la complejidad de las tareas de escritura, guiar a docente y estudiantes desde las intervenciones, con el fin de ofrecerles independencia y proporcionarles apoyo para que avanzaran de la forma más fácil, a fin de dar respuesta a lo más difícil.
La experiencia formativa de la docente muestra que la capacitación en servicio tiene más impacto en las prácticas de aula debido a que se centra en lo que los docentes enseñan, en cómo lo hacen y en lo que los alumnos aprenden en su contexto particular. Asimismo, permitió que la docente reelaborara lo que el investigador y la bibliografía exponían, posibilitando un seguimiento de las propuestas iníciales y ofreciendo retroalimentación constante a los participantes, quienes estudian, experimentan en sus clases y reciben comentarios sobre sus intentos sucesivos para irse aproximando progresivamente a los objetivos de la propuesta.
Aunado a ello, dicha formación admitió el aporte de la docente, es decir, que pudiera influir en el proceso y contenido de su formación, lo cual llevó a que ésta se vinculara con las condiciones particulares de la universidad y los comprometiera más porque le permitiría incorporar las estrategias a su práctica pedagógica. En tanto, las acciones transformadoras favorecieron notablemente la toma de conciencia de profesora y estudiantes en el desarrollo de los procesos de aprendizaje asociados a la escritura. Ha afectado actitudes arraigadas, prácticas docentes, identidades personales y profesionales; ha acrecentado la cohesión grupal dentro de la universidad, y aun ha trascendido a otros que no participaron de la formación, pero que por iniciativa propia se han adherido al trabajo que se sigue desarrollando desde las líneas de investigación de la Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Núcleo El Vigía, lo cual representa un gran aporte para los programas de formación docente que permitan la inserción de las prácticas de escritura, como aspecto esencial en la formación integral de los estudiantes universitarios.