Em março de 2020, em decorrência da pandemia mundial ocasionada pelo coronavírus SARS-CoV-2, responsável por causar a doença covid-19, o Brasil iniciou o processo de isolamento social, com o fechamento de suas cidades e paralisações de atividades presenciais comerciais, educacionais, culturais e de sociabilidade em espaços públicos e privados (ORGANIZAÇÃO PAN-AMERICANA DE SAÚDE, 2020a). Para a Organização Mundial da Saúde (OMS), o anúncio se deu em 30 de janeiro de 2020 e desde então, o mundo nunca mais foi o mesmo (ORGANIZAÇÃO PAN-AMERICANA DE SAÚDE, 2020b).

Nesse contexto, o Governo do Estado de São Paulo, seguindo as recomendações da OMS, paralisou as suas atividades presenciais, decretou situação de emergência sanitária e quarentena em todo o Estado de São Paulo, com a publicação do decreto nº 64.864, de 16 de março de 2020 (SÃO PAULO, 2020), afetando assim a execução das ações do Arquivo Público do Estado de São Paulo (APESP), unidade vinculada à Secretaria de Orçamento e Gestão. Visto o cenário. O APESP teve que repensar as suas atividades presenciais, virtualizando as ações que lhe foram possíveis, o que criou uma lacuna em relação à interação, antes presencial, com os seus usuários. Além da virtualização das atividades de consulta e atendimento aos usuários de seus serviços, foi desenvolvida uma campanha denominada ‘Arquivo nosso de cada dia’. A campanha buscou se aproximar e dialogar com os usuários e não usuários dos serviços e produtos informacionais oferecidos pelo APESP, bem como sensibilizá-los sobre a importância de organizar e preservar os seus arquivos pessoais, ou de familiares em casa, além de tecer olhares sobre a importância das memórias pessoais como parte da memória coletiva, sob o aspecto histórico e social, mediante o convite à criação de vídeos curtos pelos participantes, em que contassem aspectos da criação, organização e uso de seus arquivos.

O processo de desenvolvimento curatorial para a produção de conteúdo da campanha contou com a mediação de uma equipe do APESP, numa perspectiva dialógica entre profissionais da própria instituição, de colaboradores especialistas em organização e preservação de arquivos de outras instituições parceiras e de usuários (e não usuários) dos serviços e produtos informacionais do APESP. Destacam-se nessa atividade o Departamento de Preservação e Difusão do Acervo (DPDA), do APESP, e a colaboração de profissionais de arquivo do Instituto de Estudos Brasileiros da Universidade de São Paulo (IEB-USP) e do curso de Arquivologia da Universidade Estadual Paulista (UNESP).

Ao considerarmos os estudos de Almeida Júnior (2009), Lousada (2016) e Martendal e Silva (2020), detectou-se que a mediação da informação, e também a mediação cultural, na Ciência da Informação e Arquivologia, são temáticas que requerem mais discussões teóricas e metodológicas. Ancorado nessa perspectiva, tendo como estudo de caso a campanha ‘Arquivo nosso de cada dia’ do APESP, o presente artigo se propôs a refletir sobre a importância da mediação em atividades de difusão de conteúdo para a ampliação da representação social dos arquivos, encontrando respaldo na literatura disponível sobre mediação e difusão em arquivos, bem como da difusão mediada. O objetivo é contribuir e ampliar a bibliografia sobre o tema, reforçando o arcabouço teórico acerca da importância do processo de mediação em atividades de difusão em arquivos.

Para tal, em relação aos aspectos metodológicos, este artigo se caracteriza como quali-quantitativo, descritivo e exploratório. Para o referencial teórico, foi realizada uma revisão de bibliografia sobre mediação, difusão e justiça social no campo da Ciência da Informação e, em especial, em Arquivologia, com a consideração à contribuição de artigos produzidos por outras áreas do conhecimento, como a Arquivologia, a Ciência da Informação, a Comunicação, a Psicanálise, a Produção Cultural e o Direito, por acreditarmos ser necessária uma reflexão transdisciplinar sobre a temática.

Como método de pesquisa, foi utilizada a análise documental, utilizando-se como fonte de evidências os documentos produzidos em decorrência da campanha (tabela descritiva e relatórios de audiência). Para desenvolvimento da análise, foram criadas categorias estruturadas a partir dos três eixos desenvolvidos para produção de vídeos e planejamento da campanha, sendo eles:

dicas - especialistas em arquivos produzem vídeos ofertando dicas para o cidadão organizar e preservar seus arquivos pessoais em casa;

Nesta última categoria vale destacar que alguns cidadãos foram convidados em um primeiro momento, e após o início da campanha, outros procuraram a coordenação do projeto, para darem depoimento sobre suas experiências com os arquivos pessoais, apresentando-os como espaços de afeto, memórias familiares, identidade etc. A partir dessas três categorias, foi possível elaborar um quadro analítico (Quadro 1) com classes de análises separadas por duas categorias, sendo elas: (1) eixo para produção dos vídeos/objetivo, (2) títulos dos vídeos publicados. Foi elaborado também quadro (Quadro 2) com os títulos dos vídeos publicados e comentários dos usuários retirados do YouTube do APESP. Nesse ponto, foram suprimidos nomes pessoais dos usuários da rede social, por questões éticas e foram excluídos comentários que não demonstraram relação com a campanha ou insumo para análise qualitativa.

Os dados utilizados para as análises foram coletados nos relatórios de audiência do canal do APESP no YouTube (ARQUIVO PÚBLICO DO ESTADO DE SÃO PAULO, 2022). Foram compilados 18 meses de dados de audiência da campanha “Arquivo nosso de cada dia” após seu lançamento, em outubro de 2020. A fonte de informação utilizada foi o painel do YouTube Studio, em estatísticas do canal (ARQUIVO PÚBLICO DO ESTADO DE SÃO PAULO, 2022), disponibilizada para os responsáveis pelo canal do APESP. Para a aferição quantitativa do público alcançado pela campanha, foi priorizada a métrica “espectadores únicos”, definido pelo próprio YouTube como o “número estimado de pessoas que assistiram seu conteúdo no período selecionado” (ARQUIVO PÚBLICO DO ESTADO DE SÃO PAULO, 2022), em detrimento da somatória de visualizações de cada vídeo, já que cada usuário pode ter visualizado mais de uma vez cada vídeo. Foi considerado também o indicador “tempo total de exibição” para medir o ‘volume’ de comunicação realizada por cada vídeo. Para efeito de análise, ainda foram agregadas pelos autores informações sobre as categorias dos vídeos, definidas pela coordenação da campanha, além da compilação manual da quantidade de curtidas e comentários e novos inscritos a cada vídeo.

Por fim, foram analisados os resultados da campanha em conexão com a literatura utilizada para tecer uma compreensão sobre a importância da promoção de ações de difusão mediada para a ampliação da representação social dos arquivos.

A questão da mediação da informação passou a ser objeto de estudo dos intelectuais no final do século XX e início do século XXI, em decorrência do crescimento do aumento do uso e proliferação das Tecnologias da Informação e Comunicação - TICs, especialmente da midiatização, como esclarece Grusin (2020).

Feitosa (2017, p. 1) evidencia que “a mediação é, por excelência, cultural e que é preciso avançar epistemologicamente para se entender o significado de mediação”. Nessa perspectiva, Feitosa (2017) identifica que as pesquisas demonstram que, para entender as mediações da informação, é necessário mais investimento teórico-conceitual transdisciplinar.

Ao considerar a complexidade da temática, detectou-se a necessidade de empreendimento de novos estudos em decorrência das poucas pesquisas em Arquivologia sobre o processo de mediação para difusão ou difusão mediada, a qual considera a relação colaborativa entre usuários e não usuários dos serviços e produtos arquivísticos, profissionais da informação e a instituição arquivo. Dito isso, o presente trabalho buscou viabilizar essa reflexão numa perspectiva transdisciplinar, contando com a contribuição teórica de diferentes áreas do conhecimento como a Arquivologia, a Ciência da Informação, a Comunicação, a Psicanálise, a Produção Cultural e o Direito.

Jacks (2020), ao estudar a perspectiva de mediação em Martín-Barbero (1987), bem como ao tecer reflexões acerca da mediação no campo da comunicação, evidencia que Martín-Barbero (1987) rejeita a predominância dos meios técnicos e uma suposta homogeneidade da sociedade moderna em relação à mediação cultural. Isso deixa a produção em comunicação como esfera central da mediação, mas que se interessa pelo processo de mediação em si, processo esse não linear e perpassado por diferentes questões, se considerarmos a mediação enquanto fenômeno social heterogêneo. A mediação cultural é vista como processo, e o mediador atua para estruturar um processo de negociação no qual auxilie as partes a superar os obstáculos a um acordo e encontrar uma solução para o caso objeto da mediação (FALECK, 2020).

A mediação deve ser flexível em seu processo, se adaptando a diferentes contextos, e o mediador deve compreender as diferentes necessidades das partes e as características do caso (FALECK, 2020). Assim, o mediador é um sujeito que dialoga entre partes, troca, negocia, informa, afeta e se deixa afetar, num processo contínuo de retroalimentação linguística e social. Faleck (2020, p. 169) aponta que as “características pessoais do mediador, como a sua personalidade, experiências e formação, são determinantes para a definição do processo” o que, de certa forma, está em consonância com os pensamentos de Damatta (2020, p. 36) que evidencia que “o limen, a dissolução das fronteiras e das categorias de tempo, espaço e causalidade, é o lugar do mediador”. Ou seja, o mediador é um sujeito que interage no seu tempo sociocultural e histórico.

Dunker (2020, p. 47), ao discorrer sobre a mediação no processo de curadoria cultural e artística, evidencia que o curador (enquanto mediador) deve ser um educador que não tutela seu público ou seu produtor, “mas que dá voz à obra, faz com que sua recepção seja possível e estimula a criação da crítica no interior do processo”. O autor coloca a escuta como um fator importante no processo de mediação do curador. A curadoria mediada tem uma função política indissociável, uma vez que o curador pode “se colocar na posição de favorecer ou desfavorecer políticas de memória, desconstruir, construir ou reconstruir identidades ou diversidades”. (DUNKER, 2020, p. 48).

O autor afirma também que, “se retemos o sentido antigo da noção de cura, o que o curador faz é cuidar do processo e das relações nele envolvidas, daí a sua função ser sintetizada pela noção de mediação”. (DUNKER, 2020, p. 49). E que, assim, “a nova curadoria reconhece que os sistemas simbólicos dos quais ela cuida estão em conflito e que o ato de cura envolve uma tomada de posição nesse universo dos conflitos”. (DUNKER, 2020, p. 49). Nesse contexto, destacam-se os conflitos contemporâneos nos quais grupos subalternos, como nota-se em Spivak (2010), ou grupos sociais que reivindicam espaços de fala, encontram dificuldade de inserção, de modo a que suas vozes sejam escutadas por grupos privilegiados socialmente e que detêm espaço no debate público, poder econômico e sociocultural. Esse ‘silenciamento’ é também observado em Longhini (2021) e Boaes (2021). Latente nos grupos que reivindicam historicamente seus direitos, equidade, suas memórias e identidades em distintas potências, apontamos: o movimento de Lésbicas, gays, bissexuais, transexuais, travestis, queer, intersexuais, assexuais, pansexuais (LGBTQIAP+), negros, indígenas etc. Acionar memórias para re(construção) da identidade é um processo histórico-social dinâmico que se retroalimenta no tempo, espaço e território (LEE, 2019).

Ainda em nosso diálogo com Dunker (2020), a mediação perpassa todo o processo de curadoria que é envolto por conflitos de diferentes naturezas socioculturais. Porém, ele enfatiza que é difícil situar o conceito de mediação por se referir recursivamente ao próprio conceito do conceito, e que depende de uma autorreferência para se tornar inteligível (DUNKER, 2020).

O autor acredita que o curador precisa reconhecer a sua posição histórica no processo de mediação. Principalmente acerca da verticalização e hierarquização da cultura que coloca certos códigos, genericamente incompreensíveis, acima de outros. As evidências nos estudos de Dunker (2020) contribuem para nossa reflexão acerca das práticas do arquivista curador de conteúdo para a difusão em arquivos.

E a partir delas, é importante questionar: como se configura uma difusão mediada entre arquivista, arquivo e sociedade (usuários e não usuários do Arquivo) em relação ao território, espaço e contexto social e histórico? Não se trata somente da mediação entre as operações técnicas dos arquivistas, os produtos e serviços para prover o acesso e apropriação da informação, mas também na compreensão de uma difusão mediada que contribua para ampliação do conceito social de arquivo e que considere diferentes grupos sociais.

Ketelaar (2019) enfatiza, além das atribuições laborais dos arquivistas, também a sua função social e ética perante a sociedade, pois

Arquivistas são os estudiosos da guarda de registros que têm conhecimento “sobre a criação dos registros, seus contextos culturais pessoais e organizacionais, tipos de registros, sistemas de manutenção de registros e histórias de custódia e arquivo. ” Esse reconhecimento tem que ser compartilhado e promovido à sociedade, e pode ser melhorado pela interação com as disciplinas que fizeram a virada arquivística. (KETELAAR, 2019, p. 249).

É nessa perspectiva interdisciplinar que a Arquivologia pode (e deve) dialogar com diferentes conhecimentos e grupos sociais para pensar numa mediação colaborativa e integrativa, especialmente acerca de uma difusão mediada e como processo social dinâmico e com diferentes conflitos. E o processo evidenciando por Dunker (2020) para experiências de mediação curatorial em equipamentos culturais (museus, centros de cultura, centros de memória) também pode (e deve) ser pensado para os arquivos que são lugares não somente custodiadores, preservadores, de fragmentos documentais de memória e informações, mas também como espaços de interações sociais revestidas por diferentes interesses pessoais e coletivos. Em outras palavras, faz-se necessário que os arquivos se apresentem e integrem de forma consciente os lugares de reivindicação sociocultural e histórica, abrindo espaço para uma efetiva representação e reconhecimento de coletivos marginalizados como de grupos sociais que vêm reivindicando a preservação de suas memórias. Por isso, Schwartz e Cook (2002, p. 1, tradução nossa) esclarecem “os arquivos, então, não são depósitos passivos de coisas velhas, mas locais ativos onde o poder social é negociado, contestado, confirmado. ”

O arquivo, enquanto instituição social, não deve fechar-se em práticas preservacionistas de documentos sem considerar o usuário como parte essencial em seu processo laboral. Deve refletir sobre sua atuação perante as demandas informacionais e sociais, somando-se também a perspectiva pós-custodial (informacional, de fomento ao diálogo entre arquivistas, arquivos e usuários, focado nos processos arquivísticos como fenômeno social), como verifica-se em Ribeiro (2005).

Alinhado aos pensamentos dos autores supracitados, cabe refletir sobre qual mediação a Arquivologia pretende orquestrar enquanto saber e prática metodológica e intelectual. Instiga-se os arquivos e seus profissionais a que se reconheçam como atores ativos na construção de espaços de memórias sociais, individuais e coletivas, cientes de atuarem em territórios de disputas, que clamam para a inclusão de representatividades e narrativas, de formas mais democráticas. Exposto isso, nosso diálogo amplia-se para o conceito e usos da mediação na Ciência da Informação e, em especial na Arquivologia, com destaque para a inclusão do usuário nesse processo ativo.

Tendo já sido exposto o arcabouço teórico sobre o papel do arquivo e dos profissionais que atuam em arquivos, em diálogo com a sociedade na qual estão inseridos, convidamos agora o leitor a fazer uma pequena reflexão, para fins didáticos e de contextualização sobre a linguagem escolhida para a campanha ‘Arquivo nosso de cada dia’. Dentre os espaços de guarda informacional que tradicionalmente povoam o imaginário social, considerando os arquivos, as bibliotecas e os museus, quais seriam os mais lembrados pelas pessoas?

Aqui propomos uma analogia despretensiosa: no cinema norte americano, temos franquias como Uma noite no museu (2006, 2009 e 2014) e bibliotecas são a morada de anjos em Cidades dos anjos (1998), mas os arquivos, em muitos momentos são retratados como espaços obscuros e secretos, cenários de crimes como em Arquivo X (1998) e Anjos e demônios (2009). Em outras palavras: na representação simbólica e de massa, a partir da representação e do imaginário trazido pelo cinema norte-americano, poderíamos inferir que os arquivos seriam os espaços menos atrativos.

Vale apontar, ainda, que a linguagem do audiovisual, aqui representada pelo universo hollywoodiano - tradicional ferramenta de propaganda cultural⁵ - tem se democratizado no ambiente das redes.

Na Sociedade da Informação que, cada vez mais, se vê desafiada pela intensa produção informacional na Internet, a busca por vídeos - sejam eles de longa ou curta duração, disponíveis em plataformas de compartilhamento de filmes, como Youtube, redes sociais, como o TikTok, além de diversos serviços de streaming disponíveis - surge como uma nova forma de acessar a informação e com ela aprender.

Embora a formação profissional fosse um limitador para a produção de conteúdo em rede, dentre tantos problemas e dilemas pelos quais fomos expostos durante a pandemia de covid-19, não nos pareceu intimidador buscarmos usar a linguagem audiovisual para, além de influenciar consumidores como sabemos ser um dos padrões atuais, tentarmos conscientizar e estimular cidadãos, potencializando a importância da guarda e preservação de seus documentos pessoais em suas casas, especialmente no momento em que muitos não poderiam sair delas.

Para o cidadão comum - valendo dizer que se tratava do público alvo da campanha “Arquivo nosso de cada dia” - é fato que apesar do desconhecimento de grande parte das pessoas da existência dos arquivos, todas elas detêm documentos pessoais consigo, considerando nesse conjunto desde seus documentos probatórios, como Registro Geral (RG) e Cadastro de Pessoal Física (CPF), até documentos de valor afetivo, como álbuns fotográficos de família, por exemplo. Em suma: nem todos têm uma biblioteca ou uma coleção de objetos, mas espera-se que em sociedades estruturadas e democráticas, todos os envolvidos, em maior ou menor grau, detenham um arquivo pessoal. Tendo isso em mente, a campanha proposta visou, especialmente, demonstrar e valorizar a importância da guarda de documentos - e exatamente na pluralidade que o termo moderno de “documento” abrange - tanto para fins probatórios como também para a dimensão afetiva (e espera-se, sobretudo, inclusiva) da memória e da história.

Para além do não reconhecimento dos espaços de guarda como os arquivos e de sua importância, a campanha deparou-se com outro desafio: demonstrar aos usuários dos serviços do APESP a importância da preservação de seus próprios documentos, transformando simbolicamente as casas em “arquivos-domésticos” e convidando os espectadores da campanha a tornarem-se aquilo que Cox (2017, p.7) chama de “cidadãos arquivistas”, conscientes do valor de suas ações. Para isso, foram convidados arquivistas, documentalistas, conservadores e apaixonados por história e memória, para, em linguagem acessível e acolhedora, estimular boas práticas de organização e preservação de arquivos.

Como apresentado na introdução deste artigo, o processo de desenvolvimento curatorial da campanha contou com a mediação de uma equipe do APESP, com colaboradores especialistas em organização e preservação de arquivos de outras instituições parceiras e usuários e não usuários dos serviços e produtos informacionais do APESP.

Por trás dessas ações, para além da sensibilização de todos os envolvidos sobre a importância da preservação de documentos e da valorização dos arquivos como espaços institucionalizados de guarda, envolveu-se outra questão sensível a todos os organizadores, que é o empoderamento dos atores envolvidos. Nesse sentido, o conceito de empoderamento utilizado é o de Sen (2010) que, de forma bem resumida aqui, podemos apontar como o acesso ao conhecimento como prática libertadora.

O modelo de vídeo escolhido para a produção foi ‘inspirado’ nos chamados tutoriais disponíveis na Internet, especialmente em redes como o YouTube.

E por que esse movimento? Segundo Cox (2017),

A era das redes na qual vivemos, com sua profusão de aparelhos sem fio como os telefones celulares e os palmtops com múltiplas funções, está gerando certamente alguns difíceis desafios. Mesmo assim, a rede mundial dos computadores criou uma nova variedade de espaço para os arquivos pessoais que talvez faça frente a seus pontos negativos. Especialistas nos campos literário e histórico, particularmente aqueles com viés pós-moderno, vêm dedicando um tempo considerável à compreensão de textos e à natureza do arquivo. Tais especialistas constroem um modelo teórico, mas ainda assim atraente, para podermos nos ocupar com arquivos pessoais e familiares e compreendê-los. Tudo isso se torna complicado porque os arquivos e os arquivistas não são entendidos de forma completa na sociedade. Noções cambiantes acerca dos arquivos criadas pelos próprios especialistas, bem como o reforço na percepção popular daquilo que os arquivos representam, fazem desta uma tarefa permanentemente árdua. Os guias e comerciantes que divulgam produtos para ajudar os indivíduos a cuidar de seus documentos pessoais, a escrever histórias e memórias de família e a realizar outras tarefas semelhantes sugerem novas possibilidades, mas apenas se pudermos deduzir que os arquivistas estão envolvidos (seja na produção destes guias, seja na consultoria a seus autores). A fim de lidarem eficazmente com os arquivos pessoais e familiares, os arquivistas precisam explorar novas maneiras de se conectar com o público. Em lugar de proteger e policiar seu campo de ação, eles precisam trabalhar para criar um grupo melhor de arquivistas amadores bem-informados. Eles precisam transformar sua própria cultura, passando do recolhimento e do arquivamento para a colaboração e a assistência. Isso poderia abrir novas possibilidades de popularização, de uma forma mais acessível, da missão arquivística. Em termos específicos, os arquivistas precisam aprender com novas áreas de pesquisa, como a gestão de informação pessoal e a pesquisa especializada a respeito da história do arquivo pessoal e do comunitário, além de expandir seus próprios horizontes de atividade e de cooperação, existem grandes oportunidades e possibilidades tanto no presente quanto no futuro. (COX, 2017, p. 15-16).

Cox (2017) aponta com clareza os desafios dos arquivos e de seus profissionais, especialmente nesse século XXI. E dentre eles, novamente destacamos, aquilo que já foi anteriormente apontado: a pequena quantidade de trabalhos dedicados à mediação e à difusão em arquivos.

A Biblioteconomia e a Museologia, de certa forma, dedicaram mais atenção à mediação da informação e à mediação cultural. No caso da Biblioteconomia, além da mediação existem também os chamados estudos de usuários, que apesar de serem disciplinas distintas, estão interconectadas. No caso da Museologia, identificam-se os movimentos que puseram em questão a função social dos museus.

Por parte da Arquivologia, detecta-se muitas vezes que uma possível justificativa para a ocorrência reduzida de estudos de usuários e de público, mais presentes nas outras áreas, se dá devido à especificidade e especialidade do público que comumente busca e frequenta os arquivos. A exemplo disso, Almeida (2016) pontua a especialidade do público que busca pelos arquivos:

O público do arquivo é predominantemente voltado à pesquisa. Por essa razão, exige uma mediação mais direta. Em geral se exige agendamento de visita e a própria busca requer, quase sempre, a mediação de um profissional devido à especificidade dos instrumentos de busca existentes. Além disso, alguns fundos têm restrições de consulta e reprodução e os documentos só podem ser consultados na presença de um profissional. À exceção dos historiadores, que analisam conjuntos para achar uma informação que lhes interesse, os usuários de arquivo quase sempre têm um problema específico ou uma finalidade de uso em mente. (ALMEIDA, 2016, p. 170).

Entretanto, a campanha “Arquivo nosso de cada dia” buscou ir além desse público preconcebido. Optou-se por expandir o conceito de arquivo bem como ampliar a proposta de que novos “guardiões de documentos” surgissem.

Neste século XXI quando fomos atropelados por uma pandemia de proporções globais, acreditamos que era o momento dos arquivos e de seus profissionais ousarem e pensarem para além das caixas de guarda de documentos, estando abertos às experiências das áreas afins, buscando ocupar lugares decisórios de gestão da informação na Sociedade da Informação, e nada melhor do que começar com o arquivo de cada cidadão dentro de suas próprias casas. Expandir o conceito de arquivo visou, também, abraçar a multiplicidade e a diversidade dos membros sociais que, letrados ou não, em papel ou em computadores, produzem documentos audiovisuais, sonoros, iconográficos ou textuais, de modo a registrarem e preservarem suas próprias histórias e memórias.

Como profissionais de arquivos, os organizadores da campanha demonstraram saber das limitações de espaço, recursos humanos e investimentos das chamadas “instituições oficiais” arquivísticas. Assim, inspirada no conceito do total archives (SOCIETY OF AMERICAN ARCHIVISTS, 2022), a proposta da campanha visou dividir o conhecimento para multiplicar os protocolos de organização e preservação. Nenhuma instituição do mundo seria capaz, neste momento, de recolher toda a produção e a profusão informacional que temos produzido. Entretanto, se cada um de nós, produtores de documentos, soubermos da importância da guarda de nossos próprios documentos, para a obtenção de direitos e tendo como universal o direito à memória, já teremos dado um passo mais efetivo para o necessário reconhecimento e valorização dos arquivos. Fechamos com as sempre pertinentes palavras de Bellotto (1986), que nos lembra:

Um Arquivo Histórico não se constrói por acaso. Não lhe cabe apenas esperar que lhe sejam enviadas amostragens aleatórias. A História não se faz com documentos que nasceram para ser históricos: com documentos que só informem sobre o ponto inicial ou o ponto final de algum ato administrativo decisivo. A História faz-se com uma infinidade de papéis cotidianos, inclusivamente com os do dia-a-dia administrativo, ademais das outras fontes não-governamentais. As informações sacadas viabilizarão aos historiadores as visões gerais ou parciais da sociedade; de qualquer forma, terão que poder contar com todos os elementos possíveis, não só os sacados dos documentos de efeito, que dariam imagens distorcidas dos fatos e dos comportamentos. (BELLOTTO, 1986, p. 12).

A campanha visou conscientizar os atores envolvidos na fundamental tarefa da gestão documental, seja na apresentação de depoimentos dos trabalhos especializados nas instituições arquivísticas, seja no convite para que cada “arquivista-amador” se reconheça como um ponto importante na costura do intrincado tecido da história e da memória. Passaremos agora a apresentar, de forma pormenorizada, o estudo de caso da realização da campanha e a análise dos dados obtidos.

Como já dito, a ideia da campanha partiu da necessidade do APESP de se aproximar de seus usuários, no momento de distanciamento social e, também, do interesse em escutar suas falas e experiências individuais e coletivas, sobre memória e afeto, ao acessarem seus arquivos pessoais. Além disso, também ofertar conteúdo que pudesse auxiliá-los na organização e preservação de seus arquivos pessoais. Para execução do projeto foram produzidos vídeos curtos, com depoimentos de até cinco minutos publicados quinzenalmente no canal do YouTube do APESP (ARQUIVO PÚBLICO DO ESTADO DE SÃO PAULO, 2020). Além dos vídeos produzidos para a campanha foram produzidos um vídeo de apresentação institucional do projeto e duas lives (lançamento da campanha e live “Tudo isso é arquivo pessoal?”). Para melhor planejamento e produção dos vídeos da campanha, foram delineados três eixos temáticos: Dicas de especialistas; reflexões de colaboradores; relatos de experiências (detalhados no Quadro 1).

O processo de curadoria para produção dos vídeos foi mediado por profissionais do DPDA/APESP num diálogo frequente com os colaboradores, profissionais de arquivo e usuários e não usuários do APESP. Os conhecimentos, os saberes e os sentidos sobre arquivos dos cidadãos foram acolhidos como premissa do projeto. O ponto de interferência na mediação foi o pedido para que o cidadão pudesse colaborar, gravando um depoimento sobre sua relação com os seus arquivos pessoais, que os especialistas gravassem em linguagem acessível os vídeos com as dicas de como organizar e preservar os arquivos em casa por qualquer pessoa e que as reflexões sobre memórias fossem em linguagem acessível.

Quadro 1 -

Eixo temático/Objetivo	Título dos vídeos produzidos
Eixo 1: DICAS Especialistas em arquivos produzem vídeos ofertando dicas para o cidadão organizar e preservar seus arquivos pessoais em casa. Objetivo: Difundir conhecimentos arquivísticos para que o cidadão preserve e organize seus arquivos pessoais em casa. Divulgação de dicas práticas de como fazer a organização e utilizar materiais acessíveis para o acondicionamento dos documentos.	[1]Preservação de fotografias e documentos digitais, [2]Tecnologia digital na produção de arquivos pessoais, [3]LGPD e dados pessoais, [4]Como eliminar meus documentos sem medo?, [5]Como conservar e preservar meus discos?, [6]Como organizar meus documentos em casa?, [7]Qual tipo de fotografia eu possuo?, [8]Como otimizar o espaço de meu celular?, [9]Como cuidar dos meus livros?, [10]Memórias pessoais, [12]Como higienizar meus livros?, [13]Como conservar minhas fotografias, [14]Como utilizar história oral para preservar memórias?, [15]Como conservar meus documentos pessoais?[16]Como fazer um envelope cruz para acondicionar documentos?, [17]Como guardar minhas fotos digitais?
Eixo 2: REFLEXÕES Colaboradores de diferentes áreas do conhecimento tecem reflexões sobre arquivos pessoais, memória coletiva e individual em diferentes perspectivas (LGBTQIAP+, negra, movimentos sociais etc.). Objetivo: Promover o debate sobre o direito à memória, as reivindicações de grupos sociais aos espaços de memórias, a memória familiar e sua potência, a memória individual em intersecção com a memória coletiva etc.	[1]A importância dos arquivos pessoais; [2]Por que doei meu arquivo pessoal?;[3]Arquivos pessoais: você é seu arquivo; [4]Memória Afro-brasileira; [5]Arquivos pessoais evidenciam mudanças da sociedade; [6]Memória como direito; [7]Arquivo, memória e imigração; [8]Memórias e movimentos sociais; [9]Documentos pessoais como patrimônio; [10]Dados pessoais e Acesso à Informação Pública; [11]Arquivo e memória LGBTQIAP+; [12]Limites de pesquisa em Arquivos Pessoais.
Eixo 3: EXPERIÊNCIAS Depoimento do cidadão sobre a experiência afetiva com seus arquivos pessoais. Tais pessoas foram convidadas (ou procuram o APESP) para dar um relato sobre suas experiências com os arquivos pessoais, envolvendo dimensões afetivas, memórias familiares, identidade, etc. Objetivo: Difundir diferentes conceitos sociais sobre arquivo. Entender a perspectiva dos não especialistas em arquivo - trocar, partilhar, afetar e ser afetado.	[1]Experiência de cidadão com seus arquivos pessoais - Jornal da família e memória, [2]Experiência de cidadão com seus arquivos pessoais - Resgate da memória familiar por meio de fotos, [3]Memória afetiva em fotografia, [4]Diários da Vó Alice, [5]Experiência de pesquisa no Arquivo Pessoal de Ivan Lins; [6]Como organizei minha biblioteca? [7]Arquivo de uma escultura, [8]Colaboração de cidadão na identificação de fotos, [9]Arquivo e memória: descolonizando imaginário de pessoas negras.

Fonte: Elaborado pelos autores.

A literatura levantada e o caso estudado nesse artigo demonstraram a necessidade do empreendimento de novos estudos teóricos e práticos acerca da mediação como agente potencializador da difusão em arquivos e, consequentemente, da sua representação social ampliada.

Ficaram evidenciados os esforços de mediação para difusão da campanha "Arquivo nosso de cada dia", realizada pelo APESP durante a pandemia da covid-19. A proposta estimulou que profissionais de diversas áreas especializadas no trabalho e tratamento de arquivos adequassem seu conhecimento ao formato de dicas e reflexões, em vídeos curtos, com linguagem acessível a usuários e não usuários de arquivos. Além disso, a campanha abriu espaço para a recepção de relatos de experiências de cidadãos, que apresentaram suas práticas aplicadas aos seus próprios arquivos pessoais e/ ou familiares.

Os resultados demonstraram o envolvimento de uma audiência de mais de 15 mil pessoas, que efetivamente assistiram aos vídeos da campanha, gerando comentários/discussões acerca de temas como organização e preservação de arquivos pessoais, além de conseguir a conversão de mais de 360 novos seguidores ao canal corporativo no YouTube (ARQUIVO PÚBLICO DO ESTADO DE SÃO PAULO, 2020), onde novos vídeos eram lançados em média a cada 15 dias.

Apesar da pouca bibliografia localizada nas Ciências da Informação e na Arquivologia, em especial, e da ousadia da proposta feita por profissionais que estavam um pouco distantes dos experts em audiovisual, os números da campanha demonstram a importância da criação de espaços mais dinâmicos de troca com os usuários, a partir do lugar que ocupam as instituições arquivísticas.

Muitas vezes, os arquivos e os documentos povoam, no imaginário popular, um lugar estático, a tal ponto de serem chamados de “arquivo morto”. Para além dos depósitos de papel, ligados à burocracia que repele o cidadão comum, acredita-se que ações como a apresentada proporcionaram uma dupla reflexão pertinente tanto àqueles que atuam junto aos arquivos, quanto àqueles que, de alguma forma, potencializados pela situação da pandemia, puderam refletir sobre como os arquivos podem ser espaços de trocas de experiências, sejam elas educacionais, patrimoniais, cidadãs e, sobretudo, afetivas. Espera-se que esses mesmos usuários se dirijam aos arquivos, seja tal interação presencial ou virtual, buscando reconhecerem-se neles. Que para além do que o “[...] consagrado arquivista francês Braibant [...]” chamou de “arsenal da Administração” e “celeiro da História” (BELLOTTO, 1986, p. 10), os arquivos sejam ativos e estejam atentos às inquietações da sociedade contemporânea. Que o presente estudo possa inspirar outras instituições e profissionais a abrirem-se para experiências semelhantes.

Os pareceres de avaliação deste artigo estão disponíveis em: https://seer.ufrgs.br/index.php/EmQuestao/article/view/127820/89493; https://seer.ufrgs.br/index.php/EmQuestao/article/view/127820/89494