Fatores que afetam o apoio dos residentes ao desenvolvimento do turismo em áreas naturais protegidas

Factors affecting residents’ support for tourism development in protected natural areas

Factores que afectan al poyo de los residents al Desarrollo del turismo en áreas naturales protegidas

Carla Stefânia Cabral de Medeiros Santana

Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Brasil

Marcos Antônio Leite do Nascimento

Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Brasil

Sérgio Marques

Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Brasil

Área protegida é uma expressão surgida no final do século XIX devido à intensificação da destruição da natureza e do risco de extinção de espécies, cuja criação está progressivamente se tornando recorrente no cenário mundial, podendo ser definidas como “unidades delimitadas de território, demarcadas para uso humano limitado em nome da proteção de processos naturais e ecológicos” (Zinda, 2017, p.142), que além de conservar o ambiente natural, funcionam como espaços sociais nos quais os incentivos ao turismo aumentam a renda, o emprego e o apoio financeiro para a conservação (Oviedo-García, Vega-Vázquez, Castellanos-Verdugo & Orgaz-Aguera, 2019).

No que tange o uso público dessas áreas, principalmente da categoria parque, é crescente a atenção com as formas de intersecção entre o turismo e a conservação ambiental (Bushell, Staiff & Eagles, 2007; Blanco-Cerradelo, Gueimonde-Canto, Fraiz-Brea & Dieguez-Castrillon, 2018; Rodrigues & Abrucio, 2019; Canto-Silva & Silva, 2017), sendo esta, em grande parte um fator de atratividade.

Segundo o World Economic Forum (2017), o Brasil possui a primeira colocação no ranking mundial de recursos naturais, enquanto a Embratur coloca os parques nacionais como reforço do potencial global do Brasil como destino turístico (Brasil, 2018). O país recebeu no período entre 2016-2017 um total de 6.588.770 turistas internacionais, destes, 16,3% tinham como motivação a natureza, a aventura e o ecoturismo (Brasil, 2018), motivação essa que se enquadra com a concepção dos Parques naturais. Em termos de embarques e desembarques nacionais, no ano de 2017, foi verificado um total é de 92.149.646 (Brasil, 2018) tendo como motivações principais, o lazer e a natureza

Corroborando com esta informação, o Ministério do Meio Ambiente (MMA) (Brasil, 2016), relatou que houve um crescimento de 238% nas visitações aos parques nacionais, passando de 2,9 milhões em 2007 para 7,1 milhões em 2015. De maneira global, Ballantyne, Packer, Hughes (2008) contabilizam mais de 250 milhões de visitantes por ano em áreas naturais protegidas.

O potencial turístico dos parques pode estar alusivo às características abióticas e bióticas, culturais e/ou histórica; o enaltecimento de culturas locais; o interesse pessoal por áreas protegidas; a presença de valores singulares; a valorização do meio ambiente; e/ou o surgimento de um novo perfil de turistas.

No que tange o turismo e a recreação em UC, Bushell et al. (2007, p. 6) discutem que “o turismo e a recreação oferecem benefícios consideráveis para as áreas protegidas e suas comunidades”, sendo eles econômicos e sociais, além de uma maior valorização do patrimônio cultural, natural e histórico (Moghavvemi, Woosnam, Paramanathan, Musa & Hamzah, 2017; Canto-Silva & Silva, 2017; Bushell et al., 2007).

Contudo, quando mal gerida, a atividade turística contribui para a deterioração da biodiversidade, dos elementos culturais e dos recursos do ecossistema (Moghavvemi et al., 2017; Bowers, 2016) e consequentemente impacta negativamente na comunidade local (Bushell et al., 2007), como ser geradora de conflitos sociais advindos da exclusão da comunidade e aumento de episódios de violência no entorno (Moghavvemi et al., 2017; Andereck, Valentine, Knopf & Vogt, 2005), acumulação de pessoas (Garcia, Vázquez & Macías, 2015), aumento do custo de vida (Moghavvemi et al., 2017; Lee & Back, 2006; Bestard & Nadal, 2007) e distribuição desigual de renda (Alam & Paramati, 2016).

Sendo assim, reconhecendo o papel do turismo em UC e na comunidade de entorno, tendo consciência dos seus impactos positivos e negativos e entendendo que as UC são áreas que necessitam de um planejamento integrado e participativo (EaglAp & Crompton, 1998).

Ademais, Murphy destaca (1981, p.189), “torna-se necessário considerar as atitudes dos residentes locais para o desenvolvimento do turismo e integrar o público nas decisões de desenvolvimento”, uma vez que a comunidade é um dos componentes principais para o turismo nessas áreas (Strickland-Munro, Alisson & Moore, 2010) e as “que experimentam maior impacto decorrente de áreas naturais protegidas” (Strickland-Munro et al., 2010, p. 501).

Assim sendo, a proposta desta pesquisa visa através de método quantitativo investigar através dos residentes locais em visita a uma área natural brasileira da cidade de Natal/RN, quais os fatores capazes de influenciar o apoio ao desenvolvimento do turismo, visando com isso, contribuir para a compreensão da percepção dos mesmos perante o apoio ao desenvolvimento da atividade turística nessa área de proteção ambiental.

A criação do conceito de áreas protegidas se deu inicialmente com o objetivo de proteger “a flora, a fauna e as áreas de interesse natural excepcional” (Mccornick, 1992, p. 25) de um determinado território. Na atualidade, outros elementos foram adicionados a esta formação e cada vez mais, cresce no mundo o número de áreas com essas caraterísticas voltadas à proteção, com a responsabilidade da preservação e conservação ambiental.

Têm-se relatos históricos que registram que no Ocidente, o aparecimento das áreas protegidas se deu na Idade Média, quando havia o destino de áreas para a utilização exclusiva da sociedade feudal e para o reduto de algumas espécies por ordem dos reis (Rocha, 2002). Com o passar do tempo, novas configurações sociais surgiram, novas rupturas paradigmáticas aconteceram e novos paradigmas foram criados. Desta forma, com a revolução industrial e com o aparecimento de movimentos preservacionistas, surge uma composição na forma da população fabril da época que anseia por áreas públicas para o lazer, a fim de ocupar seu tempo de não trabalho.

A partir disso, a concepção de proteção de áreas naturais, principalmente na forma de parques, com a intenção de conservar o ambiente e promover o bem-estar da população em contato com a natureza, começa a tomar uma proporção cada vez maior. O símbolo basilar dessa concepção de áreas protegidas fica estabelecido com o surgimento do Parque Nacional de Yellowstone nos Estados Unidos - EUA em 1872, que tinha como perspectiva a noção de “wilderness” (vida natural selvagem) com a característica de áreas não povoadas, mas com fins de recreação para a população urbana (Diegues, 1998).

No Brasil, esse processo de estabelecimento e criação de áreas ambientais protegidas teve início em 1937, e assim como outros países, também utilizou como modelo o Parque de Yellowstone nos EUA. Isto se deu quando o país começou a experimentar um crescimento urbano acelerado e uma ampla industrialização, o que fez com que houvesse um maior interesse em delimitar áreas voltadas à conservação ambiental e proteção cênica.

O apoio ao desenvolvimento do turismo tem sido objeto de estudo de inúmeros pesquisadores (Ap, 1992; Lindberg & Johnson, 1997; Gursoy, Jurowski & Uysal, 2002; Gursoy & Rutherford, 2004; Haley, Snaith & Miller, 2005; Nunkoo & Ramkissoon, 2011; Nunkoo & Gursoy, 2012; Lee, 2013; Stylidis, Biran, Sit & Szivas, 2014; Garcia, Vázquez & Macías, 2015; Moghavvemi et al., 2017; entre outros). Em grande parte destes estudos, verificam-se as atitudes dos autóctones perante a percepção dos impactos positivos e negativos relacionados aos benefícios e prejuízos locais advindos do turismo no campo da economia, do sociocultural e do ambiental.

Sobre isso, a Teoria das Trocas Sociais (SET) quando inserida no âmbito do turismo, versa sobre a verificação dos benefícios e dos custos e também da busca do benefício mútuo entre atores (comunidade e turistas) (Ap, 1992; Haley, Snaith & Miller, 2005; Moghavvemi et al., 2017). A premissa básica é a de que “as pessoas que se beneficiam do turismo percebem menos impactos sociais e ambientais do turismo e têm atitudes mais favoráveis ao desenvolvimento da atividade” (Perdue, Long & Allen, 1987, p.422) ao contrário daquelas que não possuem qualquer vínculo. Por outro lado, Lindberg e Johnson (1997), ao tratar das atitudes de apoio ao desenvolvimento do turismo, expõem que esta ação depende da importância individual dos valores, ou seja, a formação ou mudança de atitude é derivada da concepção de valor.

Correlacionando esta informação com o comportamento de residentes de destinos turísticos, presume-se que os valores percebidos afetam as atitudes e consequentemente o apoio ao desenvolvimento do turismo. Como expõe Ajzen e Fishbein (1977, p. 888), “as ações das pessoas são encontradas sistematicamente relacionadas com suas atitudes quando a natureza dos preditores de atitudes e os critérios comportamentais são levados em consideração”.

Quando se pensa na questão do apoio ao desenvolvimento turístico em uma determinada localidade, é comum referir-se apenas aos benefícios econômicos que podem estar atrelados (Gursoy, Jurowski & Uysal, 2002). Stylidis et al. (2014) e Garcia et al. (2015) entendem que se a percepção dos impactos positivos for maior do que os negativos, provavelmente os residentes apoiarão o turismo, da mesma forma que o sucesso do turismo depende do apoio ativo da população local (Gursoy & Rutherford, 2004).

Entretanto, no que se refere à verificação do apoio, Nunkoo e Gursoy (2012) propõem um modelo que agrupa a Teoria das Trocas Sociais com a Teoria da Identidade. Segundo os autores, o apoio ao desenvolvimento do turismo (comportamento) não deve focar apenas na verificação dos impactos, mas também na apuração do vínculo dos indivíduos com a estrutura social, ou seja, “a identidade de um indivíduo influencia no seu comportamento” (Nunkoo & Gursoy, 2012, p.247). Assim como, há outros estudos que sugerem a presença de fatores igualmente importantes que também possam afetar o apoio, tais como a proteção ambiental (Liu & Var, 1986; Liu, Sheldon & Var, 1987) e o desenvolvimento comunitário (Lepp, 2007).

A literatura que trata dos antecedentes do apoio ao desenvolvimento do turismo destaca algumas dimensões relevantes para a explicação deste fato, tais como o Valor (Lindberg & Johnson, 1997; Gursoy, Jurowski & Uysal, 2002; Lee, 2013; Chen & Chen, 2010; Nunkoo & Ramkissoon, 2011; Nunkoo & Ramkissoon, 2012; Nunkoo & Gursoy, 2012; Gursoy & Rutherford, 2004), a Imagem (Stylidis et al., 2014; Stylidis, Shani & Belhassen, 2017; Chen & Tsai, 2007; Ramkissoon & Nunkoo, 2011; Schroeder, 1996), a Satisfação (Chen & Chen, 2010; Chen & Tsai, 2007; Vargas-Sánchez, Porras-Bueno & Plaza-Mejía, 2011; Jo, Lee & Reisinger, 2014) e a Qualidade (Chen & Chen, 2010; Chen & Tsai, 2007; Jo, Lee & Reisinger, 2014).

O Valor vem sendo objeto de atenção dos pesquisadores em turismo (Lindberg & Johnson, 1997; Chen & Tsai, 2007; Kashyap & Bojanic, 2000; Wang, Zhang, Gu & Zhen, 2009; Murphy, Pritchard & Smith, 2000; Oh, 1999, Oh, 2000; Petrick, 2004), pelo fato de que junto com satisfação e qualidade são bons antecedentes de futuras intenções comportamentais, isto para a verificação da intenção de retorno ao destino turístico (Chen & Tsai, 2007) e do apoio.

Segundo Zeithaml (1988), o Valor, medido de forma individual, possui uma diversidade de significados e por isso a dificuldade em conceituá-lo. Para o autor, Valor pode estar associado ao preço, a benefícios, a qualidade e finalmente, o que você recebe pelo o que é dado. Ou seja, “O valor percebido é a avaliação geral do consumidor da utilidade de um produto com base nas percepções sobre o que é recebido e o que é dado” (Zeithaml, 1988, p. 14). Apesar da diversidade de conceitos, Woodruff (1997) aborda que existe um consenso, que o valor é inerente à utilidade e a percepção do consumidor, bem como colocado por Zeithaml (1988).

Sendo assim, as percepções dos benefícios influenciam o apoio (Lee, 2013; Nunkoo & Ramkisson, 2011), que nesse caso, está relacionado ao desenvolvimento do turismo. Sobre isso, Garcia et al. (2015) afirmam que com base na grande maioria dos estudos já realizados, o apoio ao desenvolvimento do turismo só ocorrerá se houver por parte das pessoas a percepção de atitudes positivas. Logo, neste estudo a relação Valor-Apoio está alusiva à percepção dos benefícios (prerrogativa das UC).

No tocante ao constructo Imagem, este frequentemente é tratado como a representação mental concebida a partir de impressões individuais, tal como também de sentimentos (Lee, Lee & Lee 2005; Wang et al., 2009). Beerli e Martin (2004) consideram que a Imagem geral sobre um atrativo ou destino será formada através das percepções cognitivas e afetivas, e desta forma, relevante para avaliação positiva ou negativa destes. Segundo os autores, outros elementos importantes para a concepção da Imagem são os estímulos sofridos e os fatores pessoais (psicológicos e sociais). Estes, significativos para a verificação do papel das áreas protegidas no cotidiano dos residentes.

Desta forma, Imagem é o constructo que pretende medir o conceito que pode estar atrelado ao atrativo. O comportamento dos residentes e a avaliação da experiência local (Lee, Lee & Lee, 2005) podem ser influenciados pela representação, pela imagem mental que eles possuem, assim como a escolha do lugar como rota de convívio e de frequentação.

O constructo Satisfação é tratado como essencial para o sucesso de muitas organizações, empresas, produtos e serviços. Devido a isso são frequentes as pesquisas de opinião feitas por empresas verificando a satisfação de seus clientes, visto que, não obrigatoriamente, mas normalmente é uma importante atribuição para a fidelização e diminuição da incidência de reclamações, tal como afirmam Fornell, Johnson, Anderson, Cha e Bryant (1996). Para turistas, o sentimento de satisfação gera a possibilidade de retorno ao destino ou atrativo e recomendação a amigos e familiares (Chen & Tsai, 2007). Para UC, a probabilidade de um visitante satisfeito retornar aquela área natural e recomendar aos outros é maior do que um no qual sua expectativa não tenha sido satisfeita.

O constructo Qualidade é tratado por Zeithaml (1988, p.3) como “julgamento do consumidor sobre a excelência ou superioridade global de um produto”. Devido essa avaliação global, não obrigatoriamente a percepção da qualidade do serviço gera a satisfação. Pode ocorrer que mesmo que um indivíduo esteja satisfeito com o serviço ainda assim julga que a empresa não prestou uma boa qualidade.

Entretanto, Chen e Tsai (2007) e Jo, Lee e Reisinger (2014) julgam que a qualidade é uma preditora das atitudes comportamentais e desta forma do apoio ao desenvolvimento do turismo. Além disto, “experiências de alta qualidade aos visitantes de parques aumentam o interesse na proteção e conservação dos valores das áreas protegidas” (Bushell et al., 2007, p.6)

A apuração da percepção dos benefícios sociais e ambientais, tal como do uso e da qualidade, permite investigar o significado, as interpretações, as relações, os comportamentos, a importância daquela área natural e a influência dela sobre as pessoas, contribuindo dessa forma com a gestão da unidade de conservação (Shiraishi, 2011).

Baseando-se nestes conceitos, foi proposto neste estudo investigar a inter-relação dos constructos valor, imagem, satisfação e qualidade como antecedentes do apoio ao desenvolvimento do turismo em unidades de conservação da natureza. Os procedimentos metodológicos adotados são apresentados e discutidos a seguir.

A presente investigação caracteriza-se como hipotético-dedutivo, de natureza descritiva e com abordagem analítica quantitativa. O objeto do estudo foi a unidade de conservação estadual Parque das Dunas, Rio Grande do Norte, Brasil, instalada em um total de 1.172,80 hectares, localizado na malha urbana da capital do Estado, Natal, e próxima ao corredor turístico da cidade. O público da pesquisa em sua totalidade é caracterizado e definido como residentes locais que estavam em visita ao parque.

O instrumento de pesquisa utilizado foi um questionário, composto por 32 variáveis divididas nas dimensões Valor, Imagem, Satisfação, Qualidade e Apoio. As questões são medidas em escala métrica de 11 pontos, variando de 0 discordo plenamente a 10 concordo plenamente com uma frase apresentada ao respondente.

A aplicação do instrumento de pesquisa foi feita no período de 02 a 26 de novembro de 2017 durante a semana e nos finais de semana. Para a escolha do sujeito foi utilizado o método amostral não probabilístico por conveniência, utilizando-se um procedimento sistemático de coleta: a cada três pessoas abordava-se uma. Na totalidade, a amostra coletada foi composta por 180 questionários, sobre isso, Hair, Anderson, Tatham & Black (2005) recomendam que em se tratando de Modelagem de Equações Estruturais, no mínimo seja utilizado um número cinco vezes maior que o total de itens a serem avaliados no instrumento. Desta forma, por possuir 32 itens com uma amostra de 180, o estudo atende ao recomendado. O Quadro 1 apresenta a listagem e descrição das variáveis utilizadas.

Quadro 1
Resumo dos constructos e variáveis de análise

O modelo de análise proposto neste estudo foi baseado no modelo de verificação de intenções comportamentais sugerido por Chen e Tsai (2007), neste os autores propunham construir um modelo mais abrangente que integrasse os constructos Imagem e Valor ao paradigma da “Qualidade-Satisfação-Intenção comportamental” e dessa forma verificar como a imagem de destinos, a qualidade, a satisfação e o valor percebido influenciam as intenções comportamentais das pessoas.

As intenções comportamentais podem ser entendidas como as pretensões de retorno e recomendação ao destino (fidelização).

Contudo, a diferença do modelo de Chen e Tsai (2007) para o modelo desta pesquisa se dá porque o foco não é relacionar com as intenções comportamentais como proposto por eles, mas sim em como esses fatores (Valor, Imagem, Qualidade e Satisfação) se comportam ao serem adicionados ao paradigma do Apoio ao desenvolvimento do turismo (figura 1), visto que, como já mostrado na discussão teórica, estes constructos são reconhecidos como antecedentes do apoio.

Figura 1
Modelo estrutural baseado no estudo de Chen e Tsai (2007)
Fonte: Dados do estudo (2019)

O modelo prevê que existe uma ligação direta entre os constructos imagem e valor. Esta intenção parte do princípio que quanto mais favorável a imagem percebida mais alto será o valor atribuído (Chen & Tsai, 2007). A relação também foi confirmada por outros estudos, tais como, Wang et al. (2009) e Sheth, Newman e Gross (1991).

Neste contexto, a imagem de um destino ou atrativo também é um constructo que pode influenciar a percepção sobre a qualidade tanto no sentido de intenções prévias a se fazer a visita como no sentido de retorno ao atrativo, isto porque há o entendimento que quanto mais favorável a imagem do destino ou atrativo mais alto será a qualidade conferida. Relação proposta também por Wang et al. (2009), diante disso, propõem-se as hipóteses:

H1: A imagem percebida pelos residentes que visitam o parque das Dunas tem influência significativamente positiva na percepção do valor.

H2: A imagem percebida pelos residentes que visitam o Parque das Dunas tem influência significativamente positiva na qualidade atribuída ao atrativo.

No âmbito do estudo de Chen e Tsai (2007) e com base em outros autores, tais como, Cronin Jr., Brady e Hult (2000), Chen e Chen (2010), Fornell et al.(1996), Wang et al. (2009), Oh (1999) e Petrick (2004), atribuem que quanto mais alta a qualidade percebida mais alto será o valor atribuído ao atrativo, isto é, o encontro destes dois constructos conduz diretamente a resultados favoráveis como afirmam Cronin Jr., Brady e Hult (2000).

No que se refere a relação entre qualidade e satisfação, inúmeros estudos foram feitos sobre tal correlação, tais como, Chen e Tsai (2007), Cronin e Taylon (1992), Lee, Lee e Lee. (2005), Chagas e Marques Jr.(2010), Chen e Chen(2010), Hutchinson, Lai e Wang (2009), Fornel et al. (1996), Wang et al. (2009), Oh (1999) e Cronin Jr., Brady e Hult (2000), o que é indicativo da importância associada ao assunto.

E no que se refere a áreas naturais protegidas, apesar de terem como principal objetivo a conservação da natureza, também são espaços sociais que oferecem serviços públicos para os quais se espera que ofereçam experiências satisfatórias (Oviedo-García et. al., 2019).

Em vista disso, as seguintes hipóteses são propostas.

H3: A qualidade percebida pelos residentes que visitam o Parque das Dunas tem influência significativamente positiva na percepção do valor.

H4: A qualidade percebida pelos residentes que visitam o Parque das Dunas tem influência significativamente positiva na Satisfação.

O valor no contexto de atrações e na experiência do visitante exerce influência substancial na satisfação conforme afirmam Oriade e Schofield (2019) e mais outros autores como, Chen e Tsai (2007), Woodruff (1997), Hutchinson, Lai e Wang (2009), Oh (1999), Chen e Chen (2010), Wang et al. (2009), Fornell et al. (1996) e Cronin Jr, Brady e Hult (2000), portanto, quanto mais alto o valor atribuído ao atrativo mais alto será a satisfação, ou seja, existe nesta relação uma influência positiva e direta.

No tocante a relação dos constructos valor e apoio ao desenvolvimento do turismo, conforme os estudos de Lindberg e Johnson (1997), Gursoy et al. (2002), Lee (2013), Nunkoo e Ramkissoon (2011), Nunkoo e Ramkissoon (2012), Nunkoo e Gursoy (2012) e Gursoy e Rutherford (2004) estes possuem uma estreita correlação. Isto se deve ao fato que quanto mais haver a percepção do valor (a percepção dos benefícios) mais apoio será empregado.

Desta maneira, as hipóteses propostas são:

H5: O valor percebido pelos residentes que visitam o Parque das Dunas tem influência significativamente positiva na Satisfação.

H6: O valor percebido pelos residentes que visitam o Parque das Dunas tem influência significativamente positiva no apoio ao desenvolvimento do turismo.

Os dados obtidos tiveram seu processamento realizado através do Analysis of Moment Structures (AMOS, v. 18.0) para a Análise de Equações Estruturais (AEE), que segundo Hair et al. (2005, pp.468-469) é uma “técnica que combina aspectos de regressão múltipla (examinando relações de dependência) e análise fatorial [...] para estimar uma série de relações de dependência inter-relacionadas simultaneamente”, técnica essa também utilizada em outras pesquisas, como por exemplo, Lubeck, Santini, Camargo e Wanin (2016), Silva e Marques Jr. (2016), Buosi, Lima e Leocárdio (2014) e Ladeira, Costa, Santini e Araujo (2013).

Os resultados obtidos são apresentados a seguir.

Para se desenvolver um estudo eficaz sobre turismo em parques naturais faz-se necessário conhecer a opinião daqueles que são, conforme Nunkoo e Ramkissoon (2012), os mais afetados, os residentes. Julgando que o número dessas áreas vem crescendo e atraindo cada vez mais o interesse do turismo, visto serem locais públicos de proteção ambiental que proporcionam bem-estar e contato com o meio natural, torna-se necessário a investigação com os residentes sobre os fatores que afetam o apoio ao desenvolvimento do turismo nestes locais.

Para tanto, neste estudo, foi utilizada uma pesquisa de caráter hipotético-dedutivo, descritiva e com abordagem analítica quantitativa, empregando-se para a análise dos dados a técnica de Modelagem de Equações Estruturais.

Os resultados obtidos sugerem que a dimensão Qualidade influência fortemente na Satisfação e na percepção de Valor, assim como constatado no estudo de Cronin Jr., Brady e Hult (2000), sendo que o Valor assume papel moderador entre a Qualidade e o Apoio e entre a Imagem e o Apoio. Em outras palavras, compreende-se que a Qualidade e a Imagem geram a percepção do Valor (dos benefícios socioambientais percebidos na Unidade de Conservação) e consequentemente, podem gerar o apoio ao desenvolvimento do turismo. Este tipo de evento também foi percebido por Zouain, Lohman, Cardoso, Virkki e Martelotte (2019) e Silva e Marques Jr. (2016).

Conclui-se ainda que a Qualidade e o Valor possuem também papel moderador entre a Imagem e a Satisfação. Entretanto, a Qualidade possui um efeito maior do que o Valor, isto ao considerar os coeficientes de trilha. Neste sentido, a Imagem influência a Satisfação, contanto necessita da Qualidade como intermediária, retomando dessa forma as conclusões do estudo de Chen e Tsai (2007) e ratificando mais uma vez que a Qualidade é uma dimensão suficientemente relevante diante dos visitantes (residentes) na condição de implicações gerenciais ao parque, isto devido à limpeza da área, a segurança e a qualidade das instalações, por exemplo.

Quanto a Imagem como antecedente da Qualidade, isto se deve provavelmente pelo fato de que todos os respondentes já conheciam anteriormente a Unidade de Conservação em estudo. Desta forma já possuíam uma imagem prévia, tanto cognitiva quanto afetiva, no momento da visita, o que pode ter influenciado na percepção da Qualidade.

Assim sendo, os resultados sugerem que o comportamento de apoio dos residentes ao desenvolvimento do turismo na Unidade de Conservação Parque das Dunas é influenciado de maneira direta pelo Valor percebido (benefícios socioambientais), tal como colocado nos estudos de Lindberg e Johnson (1997), Gursoy, Jurowski e Uysal (2002), Lee (2013), Chen e Chen (2010), Nunkoo e Ramkissoon (2011), Nunkoo e Ramkissoon (2012), Nunkoo e Gursoy (2012) e Gursoy e Rutherford (2004).

E a Qualidade oferecida pela Unidade de Conservação em estudo demonstra um aspecto estratégico diante da escolha do residente como local de visita e na possibilidade de desenvolvimento do turismo no local, corroborando assim com Bushell et al. (2007) quando declaram que a alta qualidade na experiência aumenta o interesse na proteção e conservação de áreas protegidas.

Apesar disso, entende-se que a dimensão Valor é o constructo com a maior relevância deste estudo, devido as características intrínsecas de um parque natural, ou seja, a questão da proteção e da geração de benefícios, sendo isto percebido pelos residentes no tocante ao apoio.

Conclui-se que todas as hipóteses propostas foram confirmadas, da mesma maneira que todas as relações são estatisticamente significantes, com uma alta relação entre as dimensões (coeficientes de trilha) e com bons índices de qualidade do ajustamento.

Isto posto, entende-se que o objetivo deste estudo foi alcançado, tal como, permitiu ampliar a compreensão sobre o apoio ao desenvolvimento do turismo fazendo uso do modelo teórico de Chen e Tsai (2007) em Parques Naturais, assim como, permitiu reforçar a concepção de que quando há percepção de valor socioambiental os indivíduos estão mais inclinados ao apoio ao desenvolvimento do turismo.

Como limitações da pesquisa, acredita-se que estudos de ordem quantitativos, pela sua própria natureza estatística e pelo uso que é feito de questionários, restringe a percepção sobre um fenômeno complexo. Desta forma, sugere-se que nas próximas pesquisas com essa temática, sejam realizadas abordagens não somente quantitativa, mas também qualitativa, para que assim reverberem sobre um conhecimento mais amplo e diverso. Da mesma forma, que seja contemplado um cenário com a existência de parques nacionais, além de uma amostra maior.