Introducción

El continuo avance que la sociedad experimenta día a día gracias al conjunto de elementos que actúan directa o indirectamente sobre ella ha obligado al ramo educativo a seguir un vertiginoso ritmo durante los años recientes, llevando a este tipo de organizaciones a optar por metodologías y estrategias de mejora continua que les permitan satisfacer las necesidades de sus clientes.

Uno de los elementos que se ha implementado para lograr tales fines es la inclusión de las tecnologías de la información y la comunicación –TIC– así como las tecnologías del aprendizaje y el conocimiento –TAC–, las cuales, aunque se han vuelto una necesidad, no han sido adoptadas del todo por parte de las instituciones educativas y de su claustro docente. El profesorado tiene la difícil tarea de lograr generar un equilibrio entre su quehacer diario y la inserción de TIC y TAC en sus labores escolares, con la intención de lograr, más que la transmisión de conocimiento, que los estudiantes descubran y desarrollen un pensamiento crítico basado en el análisis (Rodríguez y Gallardo, 2020).

Aunado a lo anterior, el equipo docente no solamente debe cumplir con su función como facilitador dentro y fuera del aula, sino que también atiende procesos administrativos que forman parte de un conjunto de operaciones que el sistema educativo propio de cada institución maneja según sus políticas y lineamientos. Ante esto, es de suma importancia que todo profesor sepa cómo administrar tanto su tiempo como el conocimiento que posee de una manera adecuada, lo cual implica un impacto de manera significativa en la gestión de procesos académicos (Lovato et al., 2020).

Por ello, es crucial determinar las competencias que cada docente debe poseer para lograr un adecuado desempeño, y de igual forma conocer el nivel presente de cada una de estas, con la intención de generar un plan de desarrollo que permita, mediante el progreso del claustro docente, la optimización de los procesos administrativos de los cuales este forma parte.

Atendiendo la necesidad antes expuesta, esta investigación tiene como objetivo evaluar el nivel de relación entre la gestión del conocimiento individual, la administración del tiempo y el manejo de TIC y TAC de docentes y su rendimiento en los procesos administrativos de una institución educativa privada de nivel superior en su sección bachillerato.

Fundamentación teórica

Optimización de procesos y mejora continua

Todas las organizaciones se encuentran conformadas por procesos, los cuales responden al conjunto de actividades que, mediante la interacción de sus elementos, buscan cubrir un fin común; el proceso puede concebirse entonces como una agrupación de acciones las cuales, mediante el empleo de personas, herramientas y estrategias, logran transferir una entrada en una salida con valor agregado para el cliente (Boutros y Purdie, 2014).

Uno de los principales puntos que debe atender toda organización recae en poder realizar lo más posible considerando una inversión mínima necesaria. A través de los últimos diez años, el principal enfoque que presentan todas las empresas, incluyendo las organizaciones educativas, ha sido el incremento de la calidad a través de la minimización de costes y el incremento de los beneficios (Walas et al., 2022). Dicho enfoque es conocido como optimización de procesos.

Gestión del conocimiento

La gestión del conocimiento surge como respuesta a las situaciones problema que toda organización presenta derivadas de factores externos como lo son la globalización, el surgimiento de las TIC y la aplicación del conocimiento en la creación de bienes y servicios (Romero, 2009). Diversos autores han conceptualizado a esta herramienta desde diversas ópticas; Pérez-Montoro (2016) considera a la gestión del conocimiento como una disciplina a través de la cual se puede lograr el diseño y la implementación de sistemas con la intención de identificar, capturar y compartir de manera sistemática el conocimiento presente en toda organización, convirtiéndose así en un valor intangible para esta.

Por otro lado, Valencia et al. (2016) conciben a la gestión del conocimiento como un proceso, el cual incluye un tratamiento de la información de manera intencionada, así como el conocimiento tanto interno como externo de toda organización. Algunas de las grandes ventajas que pueden obtenerse a través de la aplicación de la gestión del conocimiento incluyen la creación, captura, transformación y empleo del conocimiento dentro de la organización, así como también la administración de activos intangibles en esta (Ayometzi, 2014; Romero, 2009).

Nonaka y Takeuchi son considerados los principales precursores de la gestión del conocimiento, reconociendo la existencia de dos grandes tipos: el conocimiento explícito, el cual corresponde a la parte objetiva y racional y que puede expresarse a través de palabras y números, y el conocimiento tácito, que se encuentra relacionado de manera más directa con la mente y la cultura (Pérez-Montoro, 2016). Nonaka (1994) consideraba cuatro modos de conversión del conocimiento, los cuales se ilustran en la Figura 1.

Figura 1
Modos de conversión del conocimiento
Fuente: Nonaka, 1994.

Para buscar una aplicación exitosa de la gestión del conocimiento en las organizaciones, algunos autores consideran que debe garantizarse la existencia de recursos suficientes para su implementación, poseer una adecuada estructura organizacional, que la alta dirección se comprometa y apoye esta implementación, así como también la presencia de cultura para el aprendizaje, liderazgo y un buen sistema de estímulos y reconocimientos gestionados por el área de recursos humanos (Freitas y Yáber, 2017; Galvis, 2019; Iqbal, 2021).

Diversos estudios han reconocido la importancia de la gestión del conocimiento dentro de las instituciones educativas. Tamayo (2020) identificó que la calidad dentro de este tipo de organizaciones ha de ser proporcional a la capacidad de respuesta que se logre manejar ante retos actuales y futuros presentados por la sociedad, siendo así algo indispensable contar con sistemas de gestión del conocimiento. Lo anterior se ve reforzado por García et al. (2020), quienes mencionan que existe evidencia contundente para indicar que la gestión del conocimiento influye de manera positiva en la capacidad de innovación de las instituciones educativas.

Administración del tiempo

El tiempo es considerado como un elemento dentro del currículo y la gestión educativa, el cual puede definirse desde dos ópticas: como una estructura lineal que permite organizar una serie de actividades a realizar, o bien como una dimensión tanto compleja como flexible, la cual responde a satisfacer una determinada necesidad en un momento dado (Sagredo-Lillo et al., 2020). Bajo este último enfoque se pueden concebir cinco dimensiones para categorizar el tiempo dentro de la educación (ver Tabla 1).

La administración del tiempo puede concebirse como el análisis del uso de dicho recurso de manera regular, para lograr emplearlo de una manera efectiva; es importante que se incluyan en esta palabras clave como organizar y ejecutar, con el fin de realizar una programación de actividades a futuro, considerando prioridades y posibles alternativas en caso de presentarse contingencias (Vasco y Montufar, 2018).

Cabezas et al. (2017) señalan que la falta de tiempo disponible en los profesores influye de manera negativa en su satisfacción laboral, debido a la imposibilidad de realizar las tareas requeridas en su quehacer docente. De igual forma, Angulo-Rojas y Herrera-Vasallo (2020) indican que entre los principales riesgos de la mala administración del tiempo en docentes se encuentran los problemas de salud, sobre todo estrés laboral y problemas musculares. Lo anterior es relevante ya que, si los docentes presentan afectaciones en su salud, el desempeño de estos se podría ver perjudicado de igual forma.

TIC y TAC

Como parte del conjunto de herramientas que poseen las organizaciones con el fin de apoyar sus procesos operacionales se encuentra la tecnología, la cual también puede emplearse como auxiliar en los procesos educativos. La tecnología educativa se concibe como una disciplina a cuyo cargo se encuentra el estudio de medios y plataformas que permitan favorecer el desarrollo de competencias tanto de estudiantes como de docentes a través de recursos digitales (Torres y Cobo, 2017).

El conjunto de conocimientos y habilidades generados por parte de los docentes sobre la integración de TIC en sus labores educativas se conoce como “competencias digitales”. Vargas-Murillo (2019) indica que aplicar estas destrezas en comunión con diversas herramientas digitales constituye un punto crucial para el desarrollo de procesos educativos, de investigación, así como de crecimiento profesional. El uso de TIC facilita la integración de diversos aspectos didácticos, los cuales favorecen considerablemente las competencias digitales docentes, en tanto que las TAC conciben no solamente el empleo adecuado de las TIC sino dan entrada a explorar diversas herramientas tecnológicas que sirvan al aprendizaje para conseguir la adquisición del conocimiento (Mayorga, 2020).

González et al. (2019) indican que la tecnología juega un rol principal dentro del sistema educativo, sin embargo, aún se presenta una brecha generacional entre los docentes y los estudiantes en el empleo de TIC y TAC. Por su parte, Otero-Agreda et al. (2023) señalan que es sumamente necesario que los docentes cambien el paradigma del empleo de TIC en sus quehaceres escolares ante la emergencia de nuevas dimensiones en aspectos de aprendizaje, conocimientos, relación, empoderamiento y participación. De igual forma, se ha observado que los profesores que presentan un nivel de competencias digitales medio y una actitud favorable hacia el empleo de TIC y TAC en los ámbitos cognitivo y afectivo muestran una capacidad mayor de emplear este tipo de tecnologías en contextos generales del sistema educativo (Briceño et al., 2018).

Metodología

El enfoque metodológico empleado corresponde al tipo mixto, ya que se recolectaron y analizaron datos tanto cuantitativos como cualitativos, con el objetivo de realizar inferencias a partir de la información recabada (Hernández y Mendoza, 2018); de igual manera se considera descriptivo, pues se puntualizarán propiedades y características relevantes de los factores analizados (Hernández et al., 2014); finalmente, la investigación se puede considerar de tipo experimental pues se analiza la relación de una variable independiente sobre una dependiente (Ramos, 2021). En el caso particular de este proyecto se analizó la relación del nivel de gestión del conocimiento individual, administración del tiempo y manejo de TIC y TAC de los docentes de una institución educativa de nivel superior, y el cumplimiento en los procesos administrativos de la sección preparatoria de esta.

En primera instancia se procedió a realizar un diagrama SIPOC (Suppliers, Inputs, Processes, Outputs, Customers –Proveedores, Entradas, Procesos, Salidas, Clientes–) con la intención de llevar a cabo un análisis del proceso sobre el cual se efectuó la intervención, así como su entorno (Gutiérrez, 2010). Los elementos que conforman dicho diagrama se resumen en la Figura 2.

Figura 2
Elementos del diagrama SIPOC
Fuente: Elaboración propia.

Posteriormente se realizaron 18 entrevistas semidirigidas a los principales clientes del proceso, en este caso, jefes de departamento y coordinadores de la institución educativa donde se llevó a cabo la experimentación. Los objetivos que se persiguieron al realizar dichas entrevistas fueron:

1. • Identificar la percepción y estatus del flujo de información que llega a cada dependencia a través del claustro docente de la institución.

   • Conocer los productos o rubros en los cuales existe un mayor número de demoras, retrabajos o inconsistencias por parte del profesorado de la institución.

   • Analizar las áreas de oportunidad de mejora en los procesos administrativos de la organización educativa donde se vea involucrado el personal docente.

Las entrevistas se llevaron a cabo mediante la plataforma Zoom y se contó con el consentimiento informado de los participantes. Una vez obtenida la información se procedió a realizar el análisis de respuestas de cada uno de los entrevistados para posteriormente identificar las necesidades y expectativas de los clientes del proceso.

Para realizar el levantamiento de datos se llevó a cabo la aplicación de tres instrumentos con el objetivo de identificar aspectos relevantes sobre el nivel de gestión del conocimiento individual de cada docente (Mandl et al., 2004), su estatus sobre la administración del tiempo (Marchena et al., 2008) y finalmente el empleo de TIC y TAC en la educación (González et al., 2019); cabe señalar que los tres instrumentos fueron previamente validados por sus desarrolladores. Los instrumentos fueron aplicados a través de un formulario de Google Forms, el cual se hizo llegar vía digital a todos los docentes que colaboran directamente en el llenado de reportes de desempeño de estudiantes, manejados por la institución en cuestión. De igual forma se incluyeron aspectos demográficos y profesionales para conocer el perfil de cada profesor. Los aspectos generales de cada instrumento se indican en la Tabla 2.

Una vez obtenidos los resultados se llevó a cabo un análisis exploratorio con la intención de identificar el nivel de cada una de las dimensiones medidas por los instrumentos. Lo anterior se realizó a través del empleo de técnicas estadísticas descriptivas empleando Microsoft Excel y el software Minitab 17. Posteriormente se procedió a realizar una muestra de cuatro reportes de desempeño de estudiantes, cada uno considerando a varios docentes, los cuales se generaron a través de un formulario de Google Forms, el cual se hizo llegar vía correo electrónico o por mensajería instantánea a cada profesor para que lo respondiera con base en la información que recolecta en sus listados. Lo anterior se realizó con la intención de conocer el tiempo de respuesta de los docentes ante la solicitud de dichos reportes. Los aspectos evaluables en cada reporte de desempeño se muestran en la Tabla 3.

Una vez obtenidos dichos resultados se procedió a realizar un análisis de estos, contrastándolos con los niveles de dominio de los factores abordados en el punto anterior, con la finalidad de identificar alguna correlación entre dichos niveles y el tiempo de respuesta de cada profesor sobre el llenado de reportes de desempeño. Los análisis fueron realizados a través del empleo de técnicas de estadística descriptiva e inferencial mediante el uso de los programas Microsoft Excel y Minitab 17.

Análisis de resultados

El conjunto de procesos administrativos que los profesores llevan a cabo en la institución educativa analizada consiste, en su gran mayoría, en la transferencia de información hacia diversos departamentos, lo cual se transforma en insumos para procesos posteriores, o bien en una salida directa hacia el cliente externo, ya sea el mismo estudiante, el padre de familia o algún tutor. Se realizó un diagrama SIPOC sobre este proceso, a través del cual se identificó a los docentes como proveedores de la información y a las partes interesadas que presentan un contacto directo con estos como clientes, siendo en su mayoría los departamentos de servicios escolares, lenguas extranjeras, tutorías y supervisión académica. El diagrama detallado con todos los elementos que lo componen se puede observar en la Figura 3.

Figura 3
Diagrama SIPOC del proceso de transferencia de información por parte de los docentes de la institución analizada
Fuente: Elaboración propia.

Las entrevistas semidirigidas fueron realizas a las siguientes áreas:

1. • Coordinaciones Académicas

   1. · Económico Administrativo

      · Ciencias de la Educación

      · Ciencias Sociales

      · Ingenierías

      · Ciencias de la Salud

      · Academias

      · Universidad Guaymas

      · Preparatoria Guaymas

      · Preparatoria Hermosillo

2. • Servicios Escolares

   1. · Unidad Hermosillo

      · Preparatoria Guaymas

      · Preparatoria Hermosillo

3. • Lenguas Extranjeras

   1. · Inglés

      · Francés

4. • Departamento Psicopedagógico

   1. · Unidad Hermosillo

      · Preparatoria Guaymas

5. • Supervisión Académica

   1. · Preparatoria Guaymas

      · Preparatoria Hermosillo

Las principales respuestas de las entrevistas semidirigidas se encuentran en la Tabla 4. Derivado de las respuestas obtenidas en estas se determinó evaluar los siguientes rubros en el profesorado:

1. • Gestión del conocimiento individual.

   • Administración del tiempo.

   • Manejo de TIC y TAC en la educación.

De igual forma, se empleó un informe de desempeño del estudiante que se solicitó a los docentes, donde se incluye información que las partes interesadas consideraron como relevante en cuanto a los datos que requieren que se hagan llegar de manera puntual por parte de los profesores.

Con la intención de identificar el nivel que cada docente presenta en cuestión de la gestión del conocimiento individual, administración del tiempo y manejo de TIC y TAC en la educación, se analizaron los resultados obtenidos de la aplicación de dichos instrumentos. El formulario fue compartido a 32 docentes de diversos campos disciplinares que se encontraban impartiendo clases en la institución. La Tabla 5 presenta los principales resultados demográficos obtenidos.

Mediante el instrumento correspondiente a la gestión del conocimiento individual se logró obtener una primera impresión de acuerdo al estado actual que cada docente tiene en la propia gestión del conocimiento, con la intención de identificar si hay algún punto en el cual deba dedicarse atención especial. Se evaluaron cinco categorías, las cuales corresponden a los siguientes aspectos:

1. • Planificación y control del conocimiento.

   • Diagnóstico del conocimiento.

   • Manejo de la información.

   • Manejo de la comunicación.

   • Manejo del estrés.

Cada una de las dimensiones se midió en dos niveles: debe mejorar y adecuado. Los resultados se presentan en la Tabla 6. Es posible observar que cuatro de las cinco dimensiones se encuentran en nivel adecuado en más del 90% de los profesores, sin embargo, el diagnóstico del conocimiento presenta un 81.25% en dicho nivel. Entre las sugerencias indicadas por Mandl et al. (2004) se señala la de brindar instrucciones para que los profesores representen su propio conocimiento, caso similar para la búsqueda y análisis de fuente de información, lo anterior para lograr elevar los indicadores correspondientes a dicha dimensión.

En cuanto al instrumento empleado para evaluar el nivel de administración del tiempo en docentes, el análisis de resultados permitió identificar cuatro categorías en cuanto a la forma en la cual los profesores gestionan su tiempo: debe mejorar mucho, debe mejorar, adecuado y excelente. El resumen de resultados se muestra en la Figura 4.

Es posible observar que la mayoría de los docentes manejan de manera adecuada su tiempo, sin embargo, el 35% de estos debe mejorar. Marchena et al. (2008) señalan que en estos casos se presentan algunos aspectos puntuales que los profesores deben atender en la planificación del tiempo, por lo cual es importante que se realice una reflexión sobre la forma en la cual se emplea dicho recurso.

Figura 4
Resultados generados a través del instrumento de nivel de Administración del tiempo
Fuente: Elaboración propia.

Por último, la evaluación del uso de TIC y TAC en la educación se llevó a cabo mediante el análisis de resultados arrojados por la aplicación del instrumento correspondiente, el cual permitió determinar el nivel que cada docente presenta en cuanto al uso de tecnología en la educación, uso de la tecnología en el aula para la resolución de problemas académicos y finalmente el uso de herramientas tecnológicas para la educación. La Figura 5 muestra que más del 85% de los profesores poseen un manejo alto de TIC y TAC, en tanto que poco menos del 15% lo hacen en un término medio.

Figura 5
Resultados generados a través del instrumento de nivel de uso de TIC y TAC en la educación
Fuente: Elaboración propia.

Posterior a conocer el nivel que cada docente maneja en cuanto a la gestión del conocimiento individual, la administración del tiempo y el manejo de TIC y TAC en la educación, se realizó el análisis correspondiente a los tiempos de respuesta en los cuales se enviaron los formularios con la información de cada alumno solicitada en el reporte de desempeño. La muestra fue de cuatro reportes, a través de los cuales se obtuvieron 40 respuestas. La relación correspondiente se observa en la Tabla 7.

Para continuar con el análisis correspondiente se procedió a comprobar si los datos obtenidos de las respuestas de los tiempos de entrega presentaban una distribución normal, para, en caso contrario, elegir la distribución de probabilidad más adecuada para tratar la información y poder realizar la inferencia correspondiente. Para ello se realizó la conversión de valores de formato fecha a formato numérico y posteriormente se empleó la prueba de Anderson-Darling con un nivel de significancia empleando el software Minitab 17.

Dado que el valor p de la prueba arrojó un estadístico de 0.025, el cual es menor al nivel de significancia dado, se puede concluir que los datos no presentan una distribución normal, por lo cual es adecuado emplear métodos de estadística no paramétrica para poder determinar de manera viable si existe o no una relación significativa entre los factores analizados y la variable respuesta (ver Figura 6).

Figura 6
Resultados de la prueba de normalidad de los tiempos de respuesta
Fuente: Elaboración propia.

Una vez determinada la no-normalidad de la variable respuesta se optó por trabajar con el equivalente al análisis de varianza (anova) en cuestiones no paramétricas, el cual corresponde a la prueba de Kruskal-Wallis. En primera instancia se procedió a realizar el análisis de cada una de las dimensiones del nivel de gestión del conocimiento individual de los profesores. Los datos se encuentran resumidos en la Tabla 8.

Dados los resultados obtenidos, es posible determinar que el nivel de gestión del conocimiento individual no afecta de manera significativa el tiempo de respuesta de los docentes en cuanto al llenado y envío de reportes de desempeño de los alumnos. Posteriormente se procedió a realizar la prueba correspondiente al nivel de administración del tiempo que manejan los profesores. De igual forma se empleó la prueba de Kruskal-Wallis con un nivel de significancia de a = .05, ante lo cual, el resultado del valor p fue de .019, obteniéndose así un valor menor al nivel de significancia, lo que implica que el factor tiene un efecto significativo sobre la variable respuesta.

El gráfico de la Figura 7 permite visualizar que, en términos generales, los docentes que presentan un nivel adecuado y excelente tienden a tener un menor tiempo de entrega en los reportes de desempeño solicitados, en tanto que aquellos cuyo nivel corresponde a “debe mejorar” presentan una dispersión mayor de los tiempos de entrega, cargándose por arriba de las 48 horas para lograr enviar los reportes.

Figura 7
Gráfico de caja del nivel de administración del tiempo contra los tiempos de entrega
Fuente: Elaboración propia.

Finalmente se procedió a realizar la prueba de Kruskal-Wallis con el mismo nivel de significancia con el factor correspondiente al nivel de TIC y TAC de cada docente. El valor p arrojado por la muestra es de 0.317, por lo cual, para este estudio, el nivel de manejo de dichas tecnologías no presenta un factor significativo en el tiempo de entrega de los reportes de desempeño solicitados a los profesores. La Figura 8 muestra que si bien la dispersión de los tiempos de respuesta en docentes que tienen un alto manejo de TIC y TAC es menor, se presentan algunas excepciones en las cuales la respuesta tiende a ser mayor incluso que en aquellos que presentan un nivel muy bajo en el empleo de estas tecnologías en educación, por lo cual, la prueba ha encontrado como no significativa la diferencia dada.

Figura 8
Gráfico de caja del nivel de manejo de Tic y Tac en la educación contra los tiempos de entrega
Fuente: Elaboración propia.

Discusión y conclusiones

La gran mayoría de las instituciones educativas se han volcado en cuidar la calidad académica mediante la capacitación y la implementación de estrategias que permitan mejorar los resultados de los procesos de enseñanza y aprendizaje. Sin embargo, el profesorado constituye un recurso humano que debe formarse de manera integral, no únicamente en el apartado disciplinar que estos manejan.

Toda organización busca poder hacer más con menos, llegar a la optimización, y esto se logra mediante la aplicación de la mejora continua. Las instituciones educativas no dejan de ser organizaciones las cuales también requieren de lograr trabajar con eficiencia y eficacia e, independientemente del giro educativo en el cual se desenvuelven, deben considerar las necesidades del factor humano que es la base de su operatividad.

Como se ha podido constatar a partir de los resultados mostrados en este estudio, uno de los principales factores que llevan a que el docente no cumpla en tiempo y forma con los procesos administrativos de la institución analizada y, por ende, que esta incumpla a su vez con los clientes internos o externos, es sin duda la administración del tiempo. Muchas de las instituciones educativas capacitan a su personal en nuevas tecnologías, en estrategias de enseñanza y aprendizaje, pero omiten formar en él una cultura que le permita administrar su tiempo de manera adecuada, lo cual, aunque no sea algo que se considere en primera instancia, representa un área de oportunidad enorme en la formación integral de profesorado.

En los resultados obtenidos se pudo constatar que el manejo de TIC y TAC por parte del profesorado es adecuado en el ramo educativo, ante lo cual es posible considerar que las brechas generacionales y paradigmas que se han manifestado en estudios previos (González et al., 2019; Otero-Agreda et al., 2023) comienzan a diluirse, dando cabida a una integración mayor y más eficaz en el quehacer escolar. Por otra parte, la capacidad de respuesta que tienen los profesores con mayor nivel de manejo de TIC y TAC para situaciones en ámbitos generales señalada por Briceño et al. (2018) puede constatarse con los resultados obtenidos en esta investigación.

Si bien Tamayo (2020) hace mención de que un buen nivel de gestión del conocimiento permite afrontar retos actuales en las organizaciones, se demuestra que esto no es suficiente si otros factores, en el caso del profesorado, no se han controlado, como lo es la administración del tiempo. Por ello resulta relevante considerar modelos de formación docente que consideren la inclusión de aspectos no solamente disciplinares o de profesionalización docente, sino también habilidades blandas y de organización personal que apoyen el desarrollo integral del profesorado.

Es importante considerar entre los factores que influyen en el mal manejo del tiempo en los docentes la saturación que estos llegan a presentar debido al exceso de carga laboral proveniente de uno o más empleos. Dadas las necesidades tanto personales como familiares que el profesorado presenta, es habitual que los docentes mantengan relaciones laborales con más de una institución educativa.

Si bien es complejo que la situación antes expuesta pueda ser resuelta por las organizaciones escolares, una opción que lograría apoyar considerablemente al personal académico es proporcionar formación a través de cursos y capacitaciones que les brinden herramientas a través de las cuales logren administrar su tiempo de una forma eficaz, llegando así a optimizar este recurso y evitar caer en la problemática expuesta en este estudio.

El sector educativo no debe perder de vista la parte del profesorado, pero en su esencia como persona y ser humano; mucha de la literatura consultada ha abordado el punto desde la óptica meramente disciplinar y profesional, pero obviando las necesidades que el docente presenta y que a su vez impactan de manera directa o indirecta no solamente al estudiantado sino al rendimiento de la organización educativa en general.

Es innegable que actualmente la educación persigue objetivos integrales, los cuales contemplan que el estudiantado desarrolle no únicamente su capacidad cognitiva sino también habilidades blandas y sociales que le permitan contribuir significativamente al entorno en el cual se desenvuelve. Sin embargo, resulta fundamental que, de igual forma, en primera instancia el profesorado pueda ser formado y capacitado para fungir como verdaderos guías, facilitadores y colaboradores en las instituciones educativas, a fin de lograr los objetivos que demanda el sector educativo y la sociedad en general.

Agradecimientos

Se agradece el apoyo brindado por el Consejo Nacional de Humanidades, Ciencias y Tecnologías –Conahcyt– para la realización del presente trabajo.

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