INTRODUCCIÓN

El turismo es un fenómeno social, cultural y económico que supone el desplazamiento de personas a países o lugares fuera de su entorno habitual por motivos personales, profesionales o de negocios, según la Organización Mundial del Turismo (UNWTO) por sus siglas en inglés (UNWTO, 2023). La actividad turística en la actualidad es reconocida como motor de desarrollo en un territorio provocando que los distintos gobiernos y entidades privadas, le otorguen una mayor atención promoviendo diferentes programas y actividades de fomento a la misma (Gambarota y Lorda, 2017).

De acuerdo con el modelo propuesto por García Chumioque et al. (2022), un sistema turístico está compuesto por cinco elementos, que comprende gobernanza, comunidad, infraestructura, ofertas turísticas y demanda. Así el turismo se puede concebir como un sector de empresas y organizaciones individuales que se combinan para realizar y ofrecer viajes, es decir, la actividad turística es multidimensional y multifacética, puesto que involucra vidas y actividades económicas diversas (Cueva Vega y Rojas Vin, 2023).

Poder definir el turismo se deben tomar en cuenta las cuatro perspectivas que lo conforman, las cuales son el turista, el negocio que proporciona bienes y servicios turísticos, el gobierno de la comunidad/área y la comunidad anfitriona (Matos Ceballo et al., 2022; Rivero Galvá et al., 2022). En este sentido, la actividad turista, de acuerdo con su planificación y desarrollo, puede ayudar a los pueblos a salir de la pobreza y a construir mejores vidas. La actividad turística tiene potencial para promover el crecimiento económico y la inversión a nivel local, lo cual a su vez se traduce en oportunidades de empleo, distribución de rentas y en impulso de otras actividades como la agricultura, pesca y artesanía en las localidades receptoras (Morillo Moreno, 2010).

La actual forma de hacer turismo, o más bien conocida como turismo sostenible trata de minimizar el daño sobre el medio ambiente y maximizar a su vez los beneficios económicos (Briceño Nuñez, 2024; Vallejo Peralta, 2023). Los viajeros constantemente eligen un lugar turístico basado en sus preferencias, las razones por la que lo escogen dependen de muchos factores, sin embargo, en la actualidad muchos tienen en cuenta variables netamente ambientales (Gómez Lissarrague & Moral Jiménez, 2024).

Según la última medición realizada al Turismo Mundial de la OMT, el turismo internacional experimentó un fuerte repunte en los cinco primeros meses de 2022, con casi 250 millones de llegadas internacionales registradas. Esta cifra, en comparación con los 77 millones de llegadas registradas entre enero y mayo de 2021, significa que el sector ha recuperado casi la mitad (46%) del nivel anterior a la pandemia de 2019 (UNWTO, 2023). Entre las principales razones para que los turistas extranjeros visitan América Latina son: los paisajes y naturaleza (25%), el turismo de aventura, que incluye entornos terrestres y marinos únicos (23%), importancia histórica de las sociedades precolombinas y el colonialismo en América Latina (22%), y el deseo de experimentar y saborear la vasta cocina de las diferentes regiones (18%), entre otros (Dempsey, 2022).

El potencial turístico de varias regiones de Colombia y en especial la del municipio de San Juanito Meta, aún es desconocido. Este municipio se encuentra localizado al noroeste de Villavicencio y su clima es frío, cuenta con hermosos paisajes colmados de flora y fauna que hacen de él un lugar muy tranquilo y a la vez un atractivo turístico. Las causas por las cuales el turismo en estas zonas del país no se ha implementado de manera exitosa y dinámica son: el conflicto armado en Colombia, especialmente desde los años 1990 hasta la actualidad, que influyó en la seguridad, accesibilidad e imagen nacional e internacional de la gran mayoría de los destinos colombianos (Sánchez, 2018).

Teniendo en cuenta estos referentes teóricos, el objetivo del presente trabajo de investigación es analizar el potencial turístico como estrategia de desarrollo social y económico del municipio de San Juanito Meta, Colombia.

MÉTODOS

Se estableció una investigación con enfoque mixto, de tipo no experimental de corte transversal y alcance descriptivo, donde no hubo manipulación de variables, y se abordó tanto a turistas que visitan Villavicencio-Meta como a habitantes locales de San Juanito Meta. Esta elección permitió capturar una instantánea precisa de las dinámicas turísticas y las percepciones locales en un período específico.

Para la recolección de la información se diseñaron dos encuestas, una aplicada a los habitantes de la región y otra a los turistas. Estas encuestas fueron validadas mediante la revisión de expertos de la Corporación Universitaria Minuto de Dios. Además, se realizaron entrevistas semiestructuradas para profundizar en las percepciones locales. Las variables de investigación incluyeron género, edad, estado civil, nivel de formación, ocupación, zona de residencia, conocimiento sobre San Juanito Meta, preferencias turísticas, entre otras. Estas variables se seleccionaron con base en su relevancia para comprender los factores que influyen en el turismo y la percepción local.

Para la investigación se trabaja con un universo de 2.241 habitantes del municipio de San Juanito Meta y una población de 830 habitantes del área urbana con aproximadamente. La población para los turistas de Villavicencio se considera infinita, no hay un dato preciso de la cantidad de turistas. Para el cálculo de la muestra se utiliza la fórmula 1.

[1]

Donde

N: Muestra

N: Población objeto de estudio

P y Q: probabilidad de éxito

Z: Margen de confiabilidad 95%=1.96

E: Margen de error 5%

El resultado n de la muestra de habitante da y para los turistas a partir del cálculo muestral de poblaciones infinitas se determina una muestra de un total de 390 turistas a encuestar.

Para el levantamiento de la información se realizaron visitas directas en el municipio de San Juanito Meta a fincas turísticas, hoteles, administración municipal y comunidad en general. En Villavicencio, se abordaron a los turistas en los principales centros comerciales de la ciudad durante la semana santa.

Para llevar a cabo el análisis y la sistematización de la información obtenida a través de la encuesta, se siguieron los siguientes procedimientos: los datos se tabularon en el programa Microsoft Excel, en un formato previamente estructurado. Luego, esta información fue exportada al software SPSS V26, donde se realizaron los análisis descriptivos.

RESULTADOS

Como primer paso en el análisis del potencial turístico como estrategia de desarrollo social y económico del municipio de San Juanito Meta, se aplican las encuestas a 260 habitantes y a 390 turistas.

La información recopilada por la encuesta sobre los habitantes de San Juanito Meta concuerda con los datos estadísticos del municipio, en el que se evidencia que en el municipio hay mayor cantidad de hombres que mujeres, un 56%. El 41,54 % de la población oscila entre 31 y 45 años. la variable educación primaria es predominante con un 49,6% esto puede ser por el contexto cultural en el que han crecido de trabajar en el campo y sentirse en un ambiente de confort en el que no creen necesario tener que capacitarse.

Mientras, en la encuesta aplicada a turistas en la ciudad de Villavicencio se observa una mayor participación del género femenino con un 61%, el 43,3% de los turistas de Villavicencio pertenecen al estado civil “soltero”, permitiendo analizar que la participación de esta población se convierte en una nueva tendencia para la generación del turismo, gracias a que cuentan con mayor tiempo disponible para viajar. La edad de este grupo comprende ente 18 y 45 años con un 92,82%.

Los habitantes de San Juanito Meta son interrogados sobre las características del municipio y su opinión sobre el turismo.

Como resultados de la encuesta se muestra que un 98% de los habitantes de San Juanito Meta conoce los sitios turísticos del municipio, es claro que su rutina de fines de semana y el tiempo que tienen de ocio les permite conocer estos atractivos turísticos. Se destaca, que el 100% de ellos considera que el turismo ayudaría a promover la economía del municipio, ya que según su percepción este municipio puede ser visitado en cualquier temporada del año. En cuanto al apoyo que brinda el gobierno para el turismo, los participantes consideran que este no ha generado acciones para impulsar el turismo en el municipio, sin embargo, se reconoce que existe una necesidad inminente de explorar oportunidades, donde las asociaciones de viajes deben darse más a conocer; además destacaron que la publicidad no es efectiva con un 54% lo que dificulta que el turista pueda conocer el potencial turístico del municipio.

Al indagar sobre la temporada del año más propicia para visitar San Juanito Meta según los sus habitantes (Figura 1) es fin de año e inicio de año por el clima, el cual facilita el acceso teniendo en cuenta que es verano y sus vías se encuentran en buen estado.

Figura 1
Temporada del año más propicia para visitar San Juanito Meta.

En cuanto a los medios que se usan para promocionar el turismo del municipio (Figura 2) se evidencia que en general redes como Facebook y WhatsApp son en las que han observado publicidad, pero también hay un porcentaje del 32,3% que no saben o no han visto que se promocione el municipio y sus atractivos turísticos.

Al realizar un análisis se observa que la mayoría de los habitantes de San Juanito Meta conocen los sitios turísticos de su municipio (Tabla 4) y que sería una gran fuente de impulso como capital humano.

Lo habitantes de San Juanito Meta plantearon la necesidad de investigar para potenciar el agroturismo y así ofrecer mejores entornos a los visitantes quizás a mediano plazo y con la ayuda del estado se pueda consolidar una mejor oferta de servicios turísticos.

En cuanto a la seguridad del municipio el 100% de los participantes consideran que no es un municipio inseguro, también se resalta que hace muchos años no hay presencia de grupos armados al margen de la ley que puedan alterar el orden social, aspecto que garantiza confianza y tranquilidad para el turista.

Para lograr un mayor desarrollo del turismo es muy útil lograr una retroalimentación de la información por parte del turista. Para ello se aplicó una encuesta a 390 turistas.

Se indagó sobre el conocimiento que tienen los turistas participantes sobre el municipio de San Juanito Meta, en la cual el 65,6% sabe que existe un municipio con ese nombre, pero se resalta que solo el 14,9 % señala que en alguna oportunidad ha visitado el municipio. En cuanto a la publicidad o anuncios del municipio, la mayoría con un 72,3 % señalo que no ha visto publicidad de turismo a pesar de que está a solo 34,64 km de la capital del Meta, en la cual el 97,7% cree necesario impulsar el turismo, y así traer suficientes beneficios económicos y sociales.

Otro de los aspectos tratados es la época del año preferida para viajar (Figura 2), el 33,6% señaló que la temporada del año le es indiferente, lo que conduce a valorar que cuando un individuo tiene las condiciones (tiempo, recursos y toma la decisión) de viajar lo hace porque le favorece y no considera tiempos, ferias o demás factores para viajar.

Figura 2
Temporada del año preferida para viajar.

También se destaca que un 24,9% de ellos considera que la temporada de fin de año es la mejor, y en este aspecto se aclara que ante la variable de clasificación ocupacional es claro que quienes trabajan en empresas esta temporada es la mejor porque pueden tomarse más de una semana para disfrutar en familia.

Se observa que factores como precio, distancia, clima y seguridad son factores muy importantes a la hora de viajar.

En cuanto a los lugares preferidos para visitar (Figura 3) cuando se decide viajar, el 71.5% eligió lugares con mucha naturaleza, lo que revela que son lugares de sano esparcimiento y descanso y San Juanito Meta ofrece estas condiciones, además, su gastronomía que presenta un 17,7% de preferencia.

Figura 3
Lugar preferido para visitar.

Las respuestas a la pregunta en que medio le gustaría ver información turística del municipio de San Juanito Meta se pueden ver en la tabla 7. Considerando la tendencia en el ámbito de las redes sociales se les pregunto a los turistas donde les gustaría encontrar información del turismo del municipio de San Juanito Meta, a lo que respondieron con 74,1% Facebook y 32,3% WhatsApp.

De igual manera se indagó sobre cuál es el clima que prefiere cuando va a realizar un viaje (Figura 4) y el 33,1% respondió que le es indiferente, aunque otros señalaron que el clima cálido es propicio para unas buenas vacaciones de descanso, otros por el contrario disfrutan el clima. frio y templado.

Figura 4
Que clima prefiere al hacer un viaje

Con base en las opciones turísticas con las que cuenta el municipio de San Juanito Meta (Figura 5), el 67,2 % de las personas están interesadas en vivir todas las experiencias.

Figura 5
De las opciones turísticas de San Juanito Meta cuál le gustaría experimentar.

Es importante también conocer por parte del turista como califica al turismo de San Juanito Meta vs. otras regiones del país (Figura 6). Este se encuentra en un porcentaje del 62.7% relacionando las variables (Regular, mal y muy mal), lo cual es preocupante y no se están tomando las medidas necesarias para minimizar estos resultados.

Figura 6
Turismo San Juanito Meta vs. otra regiones.

Señalaron importantes aspectos en el municipio de San Juanito Meta (Figura 7) como el avistamiento de aves, el desarrollo del agroturismo, apertura de nuevos miradores, la inclusión de los deportes extremos, el desarrollo de talleres artesanales y gastronómicos, entre otras actividades que pueden convertirse en un atractivo del turista.

Figura 7
Atractivos recomienda para fortalecer el turismo de San Juanito Meta.

Para mejorar el nivel de turismo (Figura 8) en el contexto señalaron que es importante la publicidad como elemento clave con un 38,8 %, para generar un flujo de viajeros. Este factor es responsable de promover los recursos naturales, la cultura, el patrimonio, etc. que ayudan a cada visitante a experimentar el destino escogido. También se debe capacitar en áreas como servicio al cliente y además mejorar la infraestructura de hoteles, restaurantes y en general la integración de todos los aspectos a mejorar para impulsar el crecimiento turístico del municipio.

Figura 8
Aspectos por mejorar para potencializar el turismo en San Juanito Meta.

El gobierno juega un papel fundamental en el desarrollo del turismo. Es proporcionar información, perspectivas y recomendaciones valiosas a los responsables, para fomentar políticas y prácticas sostenibles en los diferentes destinos (Liu y otros, 2023).

DISCUSIÓN

El desarrollo del turismo es uno de los factores esenciales que puede contribuir al desarrollo, tanto en el entorno urbano como en el rural de las zonas implicadas (Wijijayanti et al., 2020). Además, también mejora el bienestar y la vida de la comunidad.

Para permitir una anticipación a las necesidades del turista y dar un mejor cumplimiento a sus expectativas, es importante conocer el perfil del personal que visita el municipio y las características de los recursos humanos que se dispone para el trabajo (Mora Márquez y otros, 2021). En este sentido se enfoca la primera parte de la encuesta realizada. Se determinó que el 92,82%. De los turistas se encuentra entre los 18 y 45 años y el 83,85% proviene del área urbana.

Mas del 98% de los habitantes de San Juanito Meta conocen los lugares turísticos de la localidad y sus potencialidades y el 100% de los residentes están conscientes que el turismo ayudaría a promover la economía del municipio. El 53,85% de los habitantes plantean que no existe suficiente divulgación sobre San Juanito Meta y sus sitios turísticos. Esta opinión es confirmada por los turistas, el 72,31% afirma no haber visto publicidad del tema. Adicionalmente, los medios más consultados para determinar los destinos turísticos fueron Facebook con un 74,1% y WhatsApp con un 32,3%. El turismo debe adoptar nuevas formas de realizar negocios e interactuar con sus clientes. Internet brinda muchas ventajas para las empresas, ya que facilita la gestión del cliente a la hora de encontrar un buen lugar disminuyendo los tiempos de búsqueda.

En cuanto al turismo de San Juanito Meta con otras regiones del país, este se encuentra en un porcentaje del 26,5% evaluado de bien y el 42,3 de regular. Los habitantes reconocen que la capacidad hotelera no está totalmente dotada para cubrir las necesidades requeridas por los turistas y se debe capacitar en áreas como servicio al cliente. Para lograr una mejora en el turismo se debe mejorar la infraestructura de hoteles y restaurantes. Según Arumugam et al. (2023) resulta indispensable mejorar la reputación del destino turístico que se evalúa por el paisaje, las actividades desarrolladas, el hospedaje, las atracciones y la atención. Una mejor reputación influye en la disposición de los turistas a volver a visitar el lugar.

El estudio mostró que, entre los lugares preferidos para visitar, el 71,5% prefiere lugares con mucha naturaleza lo que coincide con la opinión de Nowacki et al. (2023). Se debe prestar atención también a factores como determinantes por parte del turista a la hora de efectuar la selección de su destino, como son la distancia 87,4%, el clima 84,9 %, el precio 73,3% y la seguridad 79,5%. En el municipio de San Juanito Meta se han identificado varios lugares turísticos reconocidos asociados a áreas naturales y en cuanto a la seguridad del municipio el 100% de los habitantes encuestados consideran que no es un municipio inseguro.

Para fomentar el desarrollo del turismo se deben elaborar actividades como: el agroturismo, talleres artesanales y gastronómicos, la fotografía rural, preparación y uso de medicina tradicional, ente otras. En el turismo rural es importante que el turista se incorpore de forma activa en la comunidad, pueda experimentar sobre la preparación de alimentos típicos, el cultivo, la cosecha y sea actor en los eventos tradicionales (Rivero Galvá et al., 2022).

El turismo como un instrumento para lograr el desarrollo de las comunidades depende de la articulación de la política de desarrollo turístico con las políticas generales económicas, de inversión, agrícolas, energéticas y ambientales. Para lograr un desarrollo turístico sostenible es imprescindible que este incorpore el desarrollo de empleos, los sectores agrícolas y de servicios, que se estimule el desarrollo de la infraestructura, la mejora de las carreteras, vías de acceso y el apoyo a la inversión económica (Khan et al., 2020).

CONCLUSIONES

Con el estudio del marco teórico se llegó a la conclusión de que el turismo es uno de los factores esenciales que puede contribuir al desarrollo de las zonas implicadas tanto en el entorno urbano como en el rural.

Se desarrollo una investigación con enfoque mixto, de tipo no experimental de corte transversal y alcance descriptivo. Lo que facilitó obtener una instantánea del estado actual del turismo y la percepción de los locales.

Se determino que 71,5% de los turistas encuestados prefiere lugares con mucha naturaleza. San Juanito Meta ofrece estas condiciones, rico en paisajes naturales, flora y fauna tiene el potencial para convertirse en un importante destino para el de sano esparcimiento y el descanso.

Los resultados de la encuesta arrojaron que 53,85% de los habitantes y el 72,31%de los turistas plantean no existe suficiente divulgación sobre San Juanito Meta y sus sitios turísticos. Este es un aspecto básico para el desarrollo del turismo, por ende, resulta imprescindible aumentar la divulgación, fundamentalmente por las redes sociales Facebook y WhatsApp. que son los medios más consultados a la hora de escoger un destino.

Para lograr el desarrollo de turismo se debe trabajar en mejorar la infraestructura de hoteles y restaurantes. También es necesario capacitar áreas como la del servicio al cliente para mejorar la reputación de San Juanito Meta como desino turístico. Es importante desarrollar nuevas actividades para aumentar el bienestar del turista como son el avistamiento de aves, el agroturismo, talleres artesanales y gastronómicos, la fotografía rural y el desarrollo de deportes extremos.

REFERENCIAS

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