I. INTRODUCCIÓN

En el actual escenario económico, las empresas se enfrentan a grandes retos por mantenerse competitivas ante los cambios que manifiestan los mercados internacionales. Sin dejar de lado la concepción sistémica de la competitividad (Mortimore y Peres, 2001) donde las empresas se apoyan en un entorno que comprende proveedores, servicios, sistemas de normas, pasando por políticas de estado para la promoción e incentivo de las actividades productivas; el contexto de una nueva economía o “economía del conocimiento” (Castello, 2002, p.197) expone la exigencia de fortalecer los activos intangibles para preparar la capacidad de respuesta ante las demandas del mercado.

El entorno en el que operan las empresas implica nuevas formas de competir, destacándose la dotación del componente tecnológico, valor agregado, las relaciones entre diversos actores internos y externos. Algunos autores concuerdan que el éxito de las organizaciones, depende de la acumulación y combinación del conjunto de recursos valiosos e idiosincráticos (Barney, 1991; Grant, 1991) haciéndose necesario en el camino, el cambio de esquemas tradicionales por visiones que ayuden a construir una ventaja competitiva sostenible (Porter, 1980).

El aporte de la Teoría de Recursos y Capacidades (Barney, 1991; Grant, 1991; Rubin, 1973; Wernerfelt, 1984) proporciona el sustento para enfocar la generación de ventajas competitivas desde los componentes internos de la empresa, los cuales se califican como recursos con identidad propia de difícil reproducción (Teece et al., 1997) activos estratégicos que deben ser protegidos y desarrollados (Amit y Schoemaker, 1993). En la misma línea de análisis, siguiendo a Winter (2003, p. 991), la aplicación de competencias y habilidades combinan los recursos hasta convertirlos en “una colección de rutinas, que caracterizan la capacidad organizacional de la empresa”. La Teoría de Recursos reviste un carácter estático, en relación a que los recursos son considerados como stock, de ahí la evolución que implica el enfoque de cambio constante de la Teoría de las Capacidades Dinámicas al exponer la importancia de identificar y gestionar las habilidades organizacionales. Los activos intangibles esenciales comprenden las rutinas estratégicas, como prácticas organizacionales, pueden orientarse a un continuo cambio y adaptación al entorno para mejorar su desempeño (Wang y Ahmed, 2007; Zahra et al., 2006).

Es evidente que el dinamismo del mercado reviste enormes exigencias a las empresas que deben actuar con respuestas innovadoras, las cuales dependerán de las capacidades dinámicas que sea capaz de desarrollar (Claver et al., 2013). La capacidad para innovar, como habilidad colectiva de la organización, vendrá determinada en buena parte por las gestiones que se realicen en forma de procesos internos prioritarios para asegurar el aprendizaje organizativo, donde se encuentra implícito el conocimiento. Atendiendo éstas reflexiones teóricas, la competitividad puede manifestarse en la innovación, experimentada por las empresas que introducen cambios organizativos y procesos productivos como en nuevos y mejorados productos (López et al., 2012).

En Ecuador, la exportación de camarón se constituye en una de las actividades económicas de mayor crecimiento, generando empleo y dinamismo en las industrias relacionadas, así lo sostienen las estadísticas oficiales (Banco Central del Ecuador, 2015; Cámara Nacional de Acuacultura, 2015). La provincia de El Oro ocupa el segundo lugar en producción de camarón a nivel nacional, en tanto las empresas exportadoras se mantienen en mercados internacionales cumpliendo parámetros de calidad. De ahí el interés en analizar el papel que representa el capital intelectual para los responsables de su gestión, en tanto posibilita la generación de innovación, clave para mantener la competitividad empresarial.

En este marco de antecedentes, la presente investigación tiene por objetivo identificar las prácticas de gestión organizacional que involucran al capital intelectual como facilitadoras de la innovación en sus diversas formas. Como una aproximación al sector exportador de camarón en la provincia de El Oro se seleccionan 5 empresas, que mantienen un promedio de 200 empleados cada una, detentan certificaciones de calidad.

La estructura del trabajo comprende una revisión de literatura sobre la Teoría de Recursos y Capacidades Dinámicas, posteriormente se analiza el Capital intelectual como conjunto de activos intangibles relacionados con el conocimiento, la estructura del Capital Intelectual, innovación y vinculación con capacidades organizacionales. El estudio es de carácter cualitativo, la metodología empleada comprende la Teoría Fundamentada y la aplicación del software T-Lab para el análisis y tratamiento del corpus textual. Finalmente se exponen los resultados y conclusiones sobre las prácticas organizativas alrededor de los componentes del capital intelectual y las formas de innovación identificadas. Se plantean líneas futuras de investigación articuladas con la presente investigación.

1. Revisión de Literatura.

Teoría de Recursos y Capacidades Dinámicas.

El análisis de los factores que determinan la competitividad ha sido durante varias décadas, el centro de interés de los estudios aplicados al sector empresarial. Diversos enfoques se han tratado para dar explicación, en los años ochenta Porter (1982, 1985, citado por Moncada, 2012) asumiendo con fuerza el carácter global de la economía, propuso el análisis a nivel de sectores industriales y el entorno, priorizando el de las fuerzas competitivas y la cadena de valor como contribuyentes en la identificación del origen de las ventajas que sostienen el posicionamiento de las empresas. No obstante la amplia acogida de sus planteamientos, el conocimiento del entorno resultó limitado para generar competitividad empresarial en períodos duraderos.

Tras el desarrollo de una serie de estudios (Hansen y Wernerfelt, 1989; Roquebert et al., 1996; Rumelt, 1991; Scott y Pascoe, 1986) se cuestiona el modelo basado en el entorno para explicar las ventajas competitivas, debido a la existencia de grandes diferencias de rentabilidad entre empresas que pertenecen al mismo sector industrial. Así van ganando espacio las investigaciones relacionadas con análisis interno de la empresa, surgiendo la Teoría de Recursos y Capacidades como alternativa para explicar los aspectos con mayor potencial para convertirse en ventajas competitivas.

Desde la Teoría de Recursos y Capacidades (Amit y Schoemaker, 1993; Barney, 1991; Collis y Montgomery, 1995; Grant, 1991; Peteraf, 1993; Rubin, 1973; Wernerfelt, 1984) se destaca la importancia de administrar y combinar los llamados activos intangibles, entendidos como recursos estratégicos. La diferencia de éstos recursos es evidente al comparar las empresas, además de la dificultad de movilizarlos entre ellas, lo que les otorga un carácter único (Barney, 1991; Peteraf, 1993; Ventura, 2008) esto lleva a explicar en parte, la diferencias de resultados entre empresas del mismo sector.

Los recursos y capacidades han sido identificados con algunas definiciones, así Andrews (1971) citado por Uribe (2001) los conceptualiza como “competencias distintivas”; Barney (1986) le atribuye la denominación de “recursos estratégicos”. En las investigaciones de los años noventa desde el enfoque de Prahalad y Hamel (1990) se definen como “competencias centrales”, mientras que Amit y Schoemaker (1993) afirman que son “recursos y capacidades específicos” que tiene la empresa. Por consiguiente, los recursos y capacidades son esenciales para definir la identidad de la empresa y alcanzar una ventaja competitiva frente a los cambios inciertos del entorno (Carrión y Ortiz, 2000; Castiaux, 2012; Rumelt, 1991). Siguiendo a Barney (1991, pp.106 -111) los recursos y capacidades generan ventajas competitivas siempre y cuando tengan algunos atributos como “valiosos, raros, inimitables y no sustituibles”, constituyéndose en un conjunto de stocks necesarios para realizar actividades y tareas de la empresa y al mismo tiempo controlados por la misma (Amit y Schoemaker, 1993; Grant, 1991).

Los recursos como insumos estáticos no son valiosos por sí solos, requieren de habilidades para combinarlos, como para detectar cuando aplicarlos, de ahí la articulación necesaria con las competencias. Amit y Schoemaker (1993) definen las capacidades como el conjunto de habilidades que tiene la empresa para el desarrollo e intercambio de información mediante la combinación de recursos. Day (1994) relaciona los procesos organizacionales como el conjunto de habilidades y conocimientos acumulados a través de los procesos organizacionales, en términos más sencillos las capacidades dinámicas comprenden las habilidades de la empresa y de los gerentes para gestionar de manera eficiente los recursos que se adapten al ambiente de la empresa y cambios constantes del entorno (Vivas, 2013).

Capital intelectual como conjunto de activos intangibles relacionados con el conocimiento.

En la literatura se identifican autores que definen el capital intelectual articulado a los activos intangibles de la empresa y al conocimiento (Lev, 2001) destacándose un tratamiento conceptual flexible (Bontis, 2001; Edvinsson y Malone, 1999).

El concepto de capital intelectual fue popularizado por Tom Stewart en 1991, abarcando los recursos intangibles más valiosos para la empresa (Edvinsson y Malone, 1999; Itami y Roehl, 1991; Kalkan et al., 2014; Roos y Roos, 1997) los cuales por su naturaleza no se pueden tocar (Stewart, 1991, citado por Sánchez et al., 2007) y tienen el potencial de generar valor económico. Brooking (1997) describe al capital intelectual como una combinación de activos intangibles, siendo el caso de patentes, marcas, derechos de autor, además de intangibles generados en una cultura corporativa como la administración de operaciones, fortalezas derivadas del manejo de tecnología.

En atención a la revisión de la literatura relevante, desde ésta investigación se asume que el capital intelectual trasciende de los recursos intangibles como el conocimiento acumulado por la organización en un momento dado, a las acciones continuas que reflejan habilidades para articular y adaptar elementos internos ante los cambios en el entorno competitivo. Adicionalmente se reconoce en el conocimiento efectos multiplicadores del capital intelectual en las organizaciones, destacándose el papel de los colaboradores en la empresa, quienes con sus competencias, y saber hacer, van configurando el conocimiento por la vía del aprendizaje organizacional. De ahí la importancia de gestionar el conocimiento para orientar la generación de capacidades dinámicas, que, estando implícitas en el capital intelectual, potencian la innovación desde múltiples enfoques.

Estructura del Capital Intelectual

Varios estudios sobre el capital intelectual, aportan clasificaciones que reflejan coincidencia en los autores, así la de mayor aceptación (Bontis y Fitz-enz, 2002; Cano et al., 2014; Ordóñez de Pablos, 2003; Petty y Guthrie, 2000) establece que la estructura del capital intelectual está integrado por tres componentes: capital humano, capital estructural, capital relacional.

La identificación de dimensiones del capital intelectual no implica que la gestión se deba hacer por separado. Un valioso cuerpo de investigaciones concuerdan en señalar la existencia de relaciones entre los componentes (Edvinsson y Malone, 1999;Ordóñez de Pablos, 2003) de manera que al diseñar y ejecutar estrategias para fomentar el capital intelectual se debe tomar en cuenta su articulación. Rastogi (2002) enfatiza que dicha combinación lleva a la organización a desarrollar capacidades y habilidades para explotar las oportunidades que crean valor a la empresa. En la tabla 1 se extrae la visión de varios autores respecto a los componentes del capital intelectual.

II. METODOLOGÍA

Se parte de un modelo de análisis basado en la revisión de literatura, en el cual se exponen los componentes del capital intelectual, su relación con la dirección del conocimiento y la innovación.

Figura 1
Modelo de Análisis. Fuente: Elaboración propia

Se utilizó la Teoría Fundamentada o Grounded Theory (Calvo et al., 2013; Requena, et al., 2006; Strauss y Corbin, 2002) como base de la investigación cualitativa, considerada como una alternativa metodológica de análisis y recogida de datos, con rigor científico, que lleva a través de procesos inductivos a capturar la teoría que emerge de los actores ubicados en un contexto real, de donde surgen sus interpretaciones sobre los fenómenos objeto de estudio.

El análisis de datos se circunscribe a la interpretación, proceso donde se identifican conceptos y relaciones. Se aplican las tareas metodológicas: codificación abierta, codificación axial, codificación selectiva (Lúquez y Fernández, 2016) para identificar las prácticas organizativas y ubicarlas según su relación con las dimensiones del capital intelectual.

Con la finalidad de dar soporte al análisis de datos en el contexto del corpus textual, se utilizó el software T-Lab versión 8, dada la dimensión cualitativa de la percepción de los involucrados en la gestión del talento humano, respecto al capital intelectual. Esta herramienta proporciona aplicaciones estadísticas, gráficas, de análisis de contenido, mediante la identificación de patrones de palabras.

Siendo la gestión del capital intelectual en las exportadoras camaroneras de la Provincia de El Oro el objeto de estudio, la selección de empresas estuvo marcada por la predisposición a colaborar. De 6 exportadoras registradas en el Instituto Nacional de Pesca, 5 accedieron, autorizando a jefes de talento humano, gestión de calidad y responsables de seguridad e higiene industrial, constituyéndose en los informantes. Las empresas participantes comparten características: presencia en mercados internacionales, más de 200 empleados en promedio cada una, certificaciones internacionales de calidad, producto con valor agregado, más de cinco años en la actividad.

La técnica escogida para recolección de información fue la entrevista. Siguiendo a Strauss y Corbin (2002, pp. 223-224) se utilizó una guía inicial de preguntas, no un cuestionario estructurado, precisamente para dar paso a la interpretación de lo que consideran importante los actores. En el transcurso de la entrevista surgieron conceptos y relaciones, dando lugar de manera secuencial a otras preguntas.

La guía inicial se diseñó con las siguientes preguntas relacionadas a la gestión del capital intelectual y la innovación:

III. RESULTADOS

Se han aplicado cinco entrevistas o relatos, el corpus textual de análisis se compone de 125 contextos elementales o párrafos. Luego de aplicar el programa T-Lab, mediante el análisis automático se obtiene un ordenamiento de los relatos en cinco clústers, éstos representan la asociación de palabras clave, es decir, se expone una co-ocurrencia que sirve para aproximarnos al contenido semántico. En la tabla 3 se destaca la composición de los clústers resultantes, mediante el análisis de los datos obtenidos a través de la entrevista a las empresas del sector camaronero exportador de la provincia de El Oro.

Figura 2
Mapa de clusters temáticos y lemas asociados. Fuente: Elaboración propia.

Para la interpretación de los resultados se recurre al análisis de los clusters procedentes de la aplicación del T-Lab, aquí la repetición de palabras se asocia con categorías amplias, lo que permite abordar una codificación abierta como producto de un proceso de reflexión primaria. El paso a la codificación axial implicó profundizar en la revisión del discurso para identificar constructos relacionados con la categoría primaria identificada.

Para completar una aproximación a la percepción sobre la gestión del capital intelectual, se revisaron las palabras repetidas en el discurso usado por los entrevistados para responder a la pregunta sobre los factores que consideran como contribuyentes en la generación de ventajas competitivas. De ahí surge un enlace con las prácticas organizativas más frecuentes, y la innovación derivada de la aplicación de cambios gestados en los procesos internos vinculados a la gestión de la calidad, destacándose como un elemento homogéneo en las empresas incorporadas al estudio.

Finalmente, se ubican los constructos principales: componentes del capital intelectual, guiados por el modelo de estudio planteado. En éste proceso sistemático de ejercicio analítico y reflexivo, emerge como teoría la configuración de la gestión del capital intelectual articulada a los componentes en que se enfocan mayoritariamente las prácticas organizativas en las exportadoras de camarón de la provincia de El Oro, y las manifestaciones de innovación percibidas.

IV. CONCLUSIONES

El presente trabajo tuvo como objetivo identificar las prácticas de gestión organizacional que involucran al capital intelectual como factor preponderante en la generación de innovación, en el contexto de las empresas exportadoras de camarón de la Provincia de El Oro.

En la percepción de los responsables de las empresas comprendidas en el estudio, la competitividad se sustenta en el cumplimiento de las exigentes normativas internacionales de calidad, lo que ha implicado la necesidad de realizar adecuaciones en infraestructura, procesos productivos, administrativos.

En paralelo a la implementación de los sistemas de gestión de calidad, se ha evidenciado un enfoque en actividades de capacitación como estrategia para responder a los cambios que demanda el manejo de nuevos equipos, instrumentos y parámetros de producción. La experiencia sobre la formación profesional es altamente valorada, el personal que realiza actividades en el área de producción se ha formado en las mismas empresas, éste criterio es homogéneo en las empresas observadas.

El monitoreo constante de las manifestaciones del mercado y exigencias específicas de los clientes, ha repercutido en la preparación para responder a la adaptación de la oferta. Aunque no se detectan procesos dinámicos para la innovación de productos, tres de las cinco empresas exportadoras mantienen en su cartera productos con valor agregado, lo que les ha llevado a mantener, y aperturar nuevos mercados.

La debilidad se manifiesta en la gestión del capital relacional, no obstante, se aprovecha el contacto con los proveedores para fortalecer el manejo de maquinarias y equipos, y las alianzas con instituciones gubernamentales para la actualización de aspectos normativos nacionales.

En virtud de lo expuesto, se concluye que desde la gestión del capital intelectual existe un predominio de las actividades relacionadas al capital estructural, seguido del capital humano, en tanto la innovación percibida como los cambios implementados, a criterio de los entrevistados, han conducido a resultados positivos como la optimización de costos, y reducción de tiempos.

Finalmente podemos afirmar que los resultados expresamos han sido favorables y que en una futura investigación deberán ser contrastados desde el ámbito cuantitativo generalizando el número de empresas exportadoras existentes en el país ya que población del sector camaronero exportador de la provincia de El Oro no tiene una representatividad grande.

Para líneas futuras de investigación se recomienda ampliar el estudio, desde los responsables hacia la visión del personal respecto al capital intelectual y su gestión, incorporando análisis multivariante para determinar las variables de mayor influencia en su desempeño.

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Notas de autor

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