Introducción

Los estudios geográficos cuentan con una amplia tradición en la generación de teorías y modelos generales para el análisis de las actividades humanas. Particularmente, en cuanto a las actividades terciarias, es posible considerar como una primera referencia la “Teoría de los Lugares Centrales”, propuesta por Walter Christaller en 1933, ésta funciona como un modelo de localización espacial óptima de núcleos urbanos a nivel regional (Buzai, 2011).

Desde el punto de vista de la corriente cuantitativa, las localizaciones de los puntos de oferta y demanda potencial, de distancias ideales o reales, y de los costos de desplazamientos de fricción espacial, se presentan como los principales factores que producen diferentes configuraciones territoriales en un sistema. Esta perspectiva se cristaliza en la consideración de una “Geografía del Mercadeo”, término presentado por primera vez por el geógrafo Brian Berry en el año 1971.De esta manera, la teoría de la localización comienza a contemplar problemáticas en las instalaciones de servicios y genera un doble objetivo en los estudios: por un lado, encontrar la localización óptima, y por otro, determinar la asignación de demanda a dichos centros. A partir de esta doble necesidad de resolución se desarrollan los modelos de Localización-Asignación utilizados en el Geomarketing (Buzai, 2011).

Por consiguiente, el uso del Geomarketing para el análisis y la conformación de áreas con dinámica comercial coadyuva a los tomadores de decisiones de las instituciones públicas o privadas a seleccionar los mejores sitios de mercado (oferta y demanda); por cuanto esta novísima disciplina integra y combina a dos áreas del saber, como son el Mercadeo y la Geografía, es decir, la mercadotecnia y la dimensión espacial de los fenómenos socioeconómicos. El primero a través del uso de estrategias de publicidad, donde priva lo perceptual y, en el segundo, el uso de los instrumentos de cartografía y la estadística espacial en el tratamiento de información para abordar los hechos socioeconómicos espaciales más críticos y habituales de la distribución comercial.

El análisis geográfico de la realidad socioeconómica de un determinado espacio, a través de instrumentos cartográficos y herramientas digitales en combinación con el uso de la Geoestadística, permite abordar y comprender problemas críticos y habituales en la distribución comercial (Chasco, 2003).Este reto viene siendo emprendido por el Geomarketing, donde la ciencia geográfica aporta elementos de análisis espacial al mercado, como a la dinámica comercial en un espacio concreto y sus áreas difusas o de influencias.

En Venezuela, se tiene que la mayor dinámica comercial en el territorio se presenta en la ciudad de Caracas, la capital del país, la cual concentra la mayor cantidad de población y de empresas que ofrecen productos, bienes y servicios para satisfacer las necesidades básicas de la población, tanto a nivel local, regional y nacional. Para esta investigación el sujeto a estudiar es la parroquia San Bernardino, ubicado en la jurisdicción del municipio Bolivariano Libertador, espacio donde predominan las actividades del sector terciario, concretamente, aquellas con fines de prestación de servicios médico-asistenciales y de alta tecnología que, dado esta condición, ejercen un radio de acción y atracción a nivel nacional. Esta actividad económica le imprime a la parroquia San Bernardino un tipo de mercado muy sui generis, distinto al resto del país, con una especificidad espacial y un patrón comercial atípico a su entono.

Los centros de servicios médico-asistenciales en la parroquia San Bernardino atraen un gran volumen de personas para satisfacer sus necesidades de salud, generando una importante dinámica comercial, pues estos centros generan una demanda de fármacos a un sector poblacional muy característico con distintas patologías. Esta población, asistida por las distintas consultas y especializaciones médicas, requerirá de los establecimientos farmacéuticos los medicamentos necesarios para satisfacer sus necesidades y, dado que las farmacias son los expendios facultados, es perentorio que las mismas cumplan con un requisito básico del Geomarketing, como es la maximización de la competencia espacial, es decir, estar a disposición del público demandante.

Por lo antes expuesto, surgió la interrogante que dio inicio a la presente investigación: ¿Cómo es la distribución espacial de la dinámica comercial en la parroquia San Bernardino? considerando la relación existente entre los centros de servicios médico-asistenciales y la disponibilidad de farmacias en la zona, para suplir la necesidad de medicamentos generada por estos. Donde el objetivo principal fue analizar la distribución espacial de la dinámica comercial de los servicios médico-asistenciales, con el propósito de determinar localizaciones óptimas para establecimientos farmacéuticos en la parroquia San Bernardino, municipio Bolivariano Libertador, Distrito Capital, para el año 2017.

Utilidad del Geomarketing

Según A. Fernando (2000), en la actualidad las aplicaciones del Geomarketing son diversas, numerosas y directamente aplicables a las tareas que resuelvan las necesidades de los organismos de gestión del país, tanto a nivel nacional, regional o local. Estas aplicaciones incluyen:

• La planificación de los usos del suelo o de la tierra,

• análisis de criminalidad,

• planificación regional,

• planificación del tránsito urbano,

• análisis de riesgo por zonas,

• administración de zonas,

• redistribución de las divisiones legislativas o de distritos escolares,

• estudios ambientales y/o impacto ambiental,

• entre muchas otras aplicaciones útiles con el enfoque geográfico.

La utilización del Geomarketing no se encuentra restringida solo a los organismos de administración pública, también existen diversas aplicaciones en el sector financiero, en el área de seguros, aplicaciones militares, de investigación científica y, sobre todo, en los negocios en general.

Los mapas de dinámica comercial permiten determinar la localización óptima para un comercio o servicio específico, en este caso, el emplazamiento de nuevas farmacias en la parroquia San Bernardino, considerando la relación existente entre la oferta y demanda de medicamentos en la zona. De este modo, se benefician no solo los centros de salud, sino la población que asiste a consultas médicas y/o especializadas; al reducir el área a recorrer en la búsqueda de medicamentos y, en consecuencia, disminuir el desplazamiento de las personas que buscan suplir sus necesidades de salud en la zona.

Con la aplicación del Geomarketing a la oferta y demanda de los servicios-asistenciales, las instituciones públicas o privadas podrán localizar mejor sus inversiones; a través de un análisis más riguroso, donde no sólo prive la visión financiera, sino también la geoespacial, por medio de formulaciones de escenarios donde se correlacionen los factores del mercado, la localización y la percepción espacial.

En cuanto a la selección dela parroquia San Bernardino como área sujeta de estudio, deviene a que este sector de la Capital posee la mayor concentración de centros hospitalarios, así como de especialidades médicas a nivel nacional. Por otra parte, la prueba piloto que se realizó en la investigación puede ser aplicada a otras parroquias en distintos periodos de estudio en lo referente al sector salud, contribuyendo con la planificación del mismo, con el fin de mejor la calidad de los servicios ofrecidos a la población.

Metodología empleada

La tecnología hoy ocupa un lugar vital para la sociedad, bien sea en los procesos de comunicación, en el mercado, en la investigación o cualquier otro accionar humano. El Geomarketing es una disciplina que emplea un conjunto de criterios y herramientas geográficas y de mercado, las cuales le permiten al tomador de decisiones, dar respuestas eficientes a problemas socioeconómicos complejos actuales. Esta disciplina se apoya, dada la complejidad de datos que maneja, en los Sistemas de Información Geográfica (SIG), los cuales son capaces de crear, almacenar, manipular, visualizar, analizar e interrelacionar información geográfica de una forma más precisa y sencilla, lo cual permite dar respuestas efectivas en cortos periodos de tiempo.

Los métodos del Geomarketing aplicados a la investigación fueron los siguientes: Densidad de Kernel, Álgebra de Mapas, Polígonos de Thiessen, Modelo de Gravitación de Huff y el Modelo de Localización-Asignación. Y, para obtener los resultados que dan cumplimientos a los objetivos de la misma, se siguieron los lineamientos metodológicos mencionados a continuación:

1. 1. Se solicitó al Instituto Nacional de Estadística (INE), los datos poblacionales de los segmentos censales de la parroquia San Bernardino y la cartografía correspondiente del año 2011.
2. 2. Se Georreferenciaron todos los centros médicos-asistenciales y establecimientos farmacéuticos en una base de datos para, posteriormente, ser usadas en un SIG.
3. 3. También se solicitaron a los centros de salud el número de pacientes atendidos en promedio al mes, y a las farmacias el número de unidades médicas vendidas en promedio al mes.
4. 4. Se digitalizó la cartografía suministrada por el INE.
5. 5. El paso siguiente fue proyectar los datos poblacionales suministrados por el INE para el año 2017.
6. 6. Como primer método de análisis espacial se aplicó el método de Densidad de Kernel, el cual permitió realizar una segmentación del mercado tanto de los servicios médico-asistenciales como de las farmacias. Esto con el fin de generar zonas geográficamente continuas, con el propósito de determinar áreas de mercado o zonas calientes de estos establecimientos, a través de un modelo matemático que calcula la magnitud por unidad de área, a partir de una concentración de puntos (establecimientos) en el espacio geográfico, de acuerdo con Bondar (Bondar et al., 2015).
7. 7. Seguido, se aplicó el Método de Álgebra de mapas a los resultados obtenidos de los mapas ráster de densidad de Kernel para centros de salud y de farmacias. En ellos se determinaron las áreas con un mayor déficit de establecimientos farmacéuticos, al aplicar una operación matemática de tipo resta entre ambos mapas, continuando con Bondar (Bondar et al., 2015).
8. 8. Posterior a esto, se consideró aplicar el Método de los Polígonos de Thiessen, con la finalidad de establecer las áreas de influencia y/o mercado para cada establecimiento farmacéutico, y determinar el número de clientes potenciales provenientes de los centros de salud en estas áreas. Según Chasco citando a Jones y Mock (2013), este método nos indica que los consumidores de un determinado bien o servicio, siempre se dirigen al establecimiento proveedor de dicho bien o servicio más cercano a ellos.
9. 9. El cuarto método de análisis consistió en aplicar el Modelo de Gravitación de Huff, el cual sirvió para calcular la probabilidad de concurrencia de un flujo de personas a los establecimientos farmacéuticos, considerando el lugar de origen de estos (centros de salud) y los medios de acceso para llegar al mismo (vialidad y direccionalidad de esta). Y así determinar, al igual que en el método anterior, las áreas de influencia y/o mercado para cada farmacia con el número de clientes potencias que tienen las mismas según este método, ESRI (2017).
10. 10. El último método aplicado fue el Modelo de Localización-Asignación, este método según Buzai (2011) y ESRI (2017), consiste en establecer “n” cantidad de puntos en un área donde exista un déficit de un determinado servicio y, a través de una nueva localización de un establecimiento (oferta), se pueda cubrir la demanda. En términos generales, el método busca establecer la localización óptima de un establecimiento, donde éste cubra la mayor cantidad de demandas en el mejor tiempo posible, considerando la distancia que existe entre los puntos de demanda y dónde se localizan los puntos de oferta, tomando en cuenta las vías de acceso a los establecimientos y la direccionalidad vial para llegar a estos. Este método permitió establecer la localización óptima de una nueva farmacia para disminuir el déficit estructural de establecimientos en el área de estudio y beneficiar a la población que asiste a consultas médicas y/o especializadas en los centros de salud del área de estudio, y a la población residente de la parroquia.
11. 11. Por último, para evaluar la factibilidad de abrir una nueva farmacia en la zona, según la localización propuesta por el Modelo de Localización-Asignación, se decidió aplicar nuevamente el método de los Polígonos de Thiessen y el Modelo de Gravitación de Huff. De esta manera, se midieron las áreas de mercado de los establecimientos farmacéuticos, con la inclusión de la nueva farmacia, estimando los clientes potenciales que tendría mensualmente la misma y evaluando su competitividad espacial. Además, analizando cuáles serían las farmacias que se verían directamente afectadas con la inclusión de esta la farmacia propuesta en la parroquia de San Bernardino.

Resultados

Distribución espacial de establecimientos farmacéuticos

La parroquia San Bernardino cuenta con 9 establecimientos farmacéuticos, de los cuales 4 son de tipos cadenas, lo que representa el 44% de las farmacias de la parroquia, mientras que el resto (5 farmacias) son de tipo tradicionales, el equivalente al 56% de estos establecimientos. Estas farmacias no se distribuyen de forma homogénea en el área de análisis como se puede observar en la figura 2, quedando en evidencia que el patrón de distribución es totalmente irregular.

A continuación, se presenta el siguiente cuadro informativo con los establecimientos farmacéuticos localizados en el área de estudio:

Distribución espacial de establecimientos de salud

En la parroquia de San Bernardino existen actualmente 30 centros médico-asistenciales, de los cuales 26 pertenecen al sector privado, representando el 87% de los centros de salud de la parroquia, tan solo 4 pertenecen al sector público, lo que es equivalente al 13% de los centros de salud de toda la parroquia. Al igual que los establecimientos farmacéuticos, los centros de salud no se distribuyen de forma homogénea en el área de estudio, como se puede apreciar en la figura 3, el patrón de distribución es desigual, aunque se observa que la mayor concentración existente se ubica en la zona Sureste de la parroquia.

En el cuadro 2 se presentan los establecimientos farmacéuticos localizados en el área de estudio, y en la figura 3 cómo es su distribución espacial en el área de estudio.

Método de densidad de Kernel aplicado a los establecimientos farmacéuticos

Según este método, aplicado a la localización espacial de los establecimientos farmacéuticos, se observa que existe una zona caliente o punto de máxima concentración al sur de la parroquia San Bernardino, como se puede visualizar en la figura N°4, donde el valor máximo de concentración es de 12 Est/Km². Alrededor de este punto máximo se observan dos anillos de aglomeración importantes con valores entre los 6-10 Est/Km², dentro de éstos se localizan los principales establecimientos farmacéuticos en el área de estudio, entre las cuales tenemos a Farmatodo, Farmahorro, FarmaGama, Farmaplus, la Farmacia Cajigal, Farmacia Saludable, la Botica El Estanque y Farmacia Génesis Salud, lo que se considera el 89% de las farmacias existente en la parroquia San Bernardino.

Método de densidad de Kernel aplicado a los centros médico-asistenciales

Al aplicar este mismo método a la localización espacial de los establecimientos de salud, se puede observar que existe una zona caliente o punto de máxima aglomeración en la zona sureste del área de estudio, con valores de densidad entre 35-40 establecimientos por kilómetros cuadrado (Est/Km²). Asimismo, dentro de este anillo de concentración se halla el punto máximo de aglomeración, con un valor de 45 Est/Km². Posteriormente, se pueden visualizar dos (2) anillos de concentración o densidad de suma importancia alrededor de este punto máximo, el primero con valores de 30-35 Est/Km. y un segundo con 25-30 Est/Km². Los valores de concentración decrecen a medida que nos alejamos del máximo punto de concentración, como se aprecia en la figura 5.

Dentro de estos 3 anillos de concentración se localizan los principales centros de salud ubicados en el área de estudio, si se consideran como lo son el Hospital de Clínicas Caracas, el Centro Clínico Profesional Caracas, el Centro Ortopédico Podológico (COP), el Centro Caracas, el Centro Clínico Fénix Salud, K26 Servicios Respiratorios, el Centro Médico Caracas, Vacuven Centro de Vacunación, el Centro Galeno, Unilit de Venezuela, el Centro UNO, la Unidad Quirúrgica Los Sauces, la Unidad Quirúrgica Cinco, el Centro Salud Caracas y el Instituto de Neurología y Neurociencias Aplicadas, siendo estos los más importantes centros de salud tipo privados en el área de estudio.

Método de Álgebra de Mapas

Este método se basó en aplicar la operación algebraica de tipo resta, en la cual se restó la densidad de establecimientos de salud menos la densidad de establecimientos farmacéuticos, generando un nuevo mapa que muestra el déficit de establecimientos farmacéuticos en el área de estudio, como se puede apreciar en la figura 6.

El mayor déficit se localiza al sureste de la parroquia donde se concentran el mayor número de centros de salud que coincide con el mapa de densidad de Kernel para estos establecimientos.

Se tomó por criterio propio de la presente investigación, seleccionar los tres anillos de concentración con los máximos valores que presentan las áreas con el mayor déficit de establecimientos farmacéuticos, observándose que la zona de mayor densidad indica un déficit de entre 35-40 Est/Km², seguido de un segundo anillo de concentración con valores de déficit de 30-35 Est/Km², y el tercer anillo con valores entre 30-35 Est/Km². Al unir estos tres anillos se obtiene el área geográfica con el mayor déficit de establecimientos farmacéuticos en la zona de estudio (delimitada con una línea morada en la figura 6). En esta área se aplicaron diversas técnicas de Geomarketing para establecer la localización óptima para el emplazamiento de una nueva farmacia en la zona, con el fin de tratar de suplir la necesidad de medicamentos que se generan en los centros de salud llamados “zona caliente”, donde se observó el mayor déficit.

Método de Polígonos de Thiessen

Este es uno de los métodos de análisis más sencillos de aplicar, con él medimos las áreas de mercado y/o influencia para cada establecimiento farmacéuticos. De este modo, podemos ubicar los centros de salud que se localizan dentro sus respectivas áreas de mercado, determinando de este modo el número de clientes potenciales por mes para cada farmacia.

A continuación, se presentarán dos cuadros, uno con la lista de farmacias en el área de estudio, y sus respectivas áreas de mercado según el método de los polígonos de Thiessen;y otro con el número de clientes potenciales para cada farmacia.

Los clientes potenciales promedio por mes, se refiere al número de pacientes promedios atendidos al mes en cada centro de salud que se localiza dentro del área de mercado de cada establecimiento farmacéutico.

Método de gravitación de Huff

Al igual de los polígonos de Thiessen, este método permite determinar las áreas de mercado y/o influencia de cada establecimiento, con la diferencia de que en el modelo de Huff se considera, entre las variables a estudiar y correlacionar, la distancia entre el lugar de origen de los clientes y el lugar de destino (establecimientos farmacéuticos), la vialidad y la conectividad de éstas, así como el sentido vial; lo que permite crear una sectorización del mercado a través de una base cartográfica con datos estadísticos (los segmentos censales del INE) que facilitan la creación de estas áreas de mercado a partir de la sectorización ya existente (figura 8).

El resultado de aplicar este método se puede resumir por medio de los siguientes cuadros de forma sencilla:

Método de Asignación-Localización

La ubicación se considera el factor más importante que conduce al éxito de un establecimiento, ya sea del sector público o privado, dado que una buena localización puede ayudar a proporcionar servicios de mejor calidad a costos muchos más bajos, optimizando su rentabilidad gracias a una ubicación estratégica; donde se sea capaz de satisfacer la demanda de un determinado servicio de la forma más eficiente que le sea posible, por medio de su ubicación.

Para el modelo de Localización-Asignación se consideraron 5 localizaciones potenciales (A, B, C, D y E) para la apertura de la nueva farmacia, según los espacios disponibles u ociosos observados en el trabajo de campo. Se consideran los espacios que están dentro del área con el mayor déficit estructural de establecimientos farmacéuticos calculado previamente en el figura 6.

Se cargó el programa con un radio de búsqueda de 1.000 metros para determinar cuál de estas 5 locaciones tiene la mayor capacidad de atraer clientes a sí misma, considerando su proximidad a los centros médico-asistenciales, las vías de acceso para llegar a este establecimiento y el sentido de la vialidad.

Al utilizar este método, el resultado final fue la mejor localización de estas cinco farmacias ya establecidas, siendo la locación B la seleccionada por el modelo. Esta tiene las mejores condiciones de visibilidad y accesibilidad sobre las otras locaciones, ya que se ubica en una avenida más amplia y transitada, tanto por peatones como por la ruta de transporte que existe en la zona; lo cual le da a esta locación la mayor capacidad de atraer clientes a ella por tener estas condiciones que la favorecen sobre el resto.

Esta nueva locación tendría la capacidad de atraer clientes potenciales de 15 centros médico-asistenciales ubicados dentro de una distancia de 1.000 metros, como se ve reflejado en la figura 10, por medio de las líneas de atracción o del deseo.

Factibilidad de abrir una nueva farmacia en la locación propuesta

Para evaluar la factibilidad de abrir una nueva farmacia en la parroquia de San Bernardino, precisamente en la locación seleccionada (B) según el modelo de Asignación-Localización antes expuesto, se estimó por medio del mismo método, el número de clientes potenciales para esta nueva locación, en conjunto con los dos métodos antes utilizados que también sirven para tal fin, como es el caso del método de los Polígonos de Thiessen y el Modelo de Gravitación de Huff. Estos dos últimos métodos también se usaron para medir sus áreas de mercado y/o influencia. Adicional a esto, también se calculó la probabilidad de concurrencia de los pacientes atendidos en los diversos centros de salud existentes en la parroquia, que pudiesen visitar la nueva farmacia propuesta, esto se realizó por medio del Modelo de Gravitación de Huff.

En el mismo orden de ideas, se tiene que, según el modelo de Asignación-Localización, la nueva farmacia tendría un estimado de 4.906 clientes potenciales al mes, provenientes de los centros de salud más cercanos a esta locación propuesta, esta información se puede apreciar en el siguiente cuadro:

Este nueva locación tendría un potencial de mercado de 4.906 clientes aproximadamente según este método, lo cual la colocaría en la cuarta posición, en lo que respecta al número de medicamentos vendidos por las farmacias del área de estudio; por encima de la farmacia Botica El Estanque, que vende en promedio 3.000 unidades de medicamentos al mes. Estos cálculos asumiendo que cada persona que sale de los distintos centros médico-asistenciales a una distancia de 1.000 metros de esta farmacia, se conviertan en clientes potenciales, visitando esta tienda y que cada uno de ellos compre por lo menos un medicamento en esta nueva locación; lo cual daría, teóricamente, un resultado total de 4.906 medicamentes en promedio que vendería esta tienda al mes.

Los valores de las ventas en esta farmacia pudiesen variar si esta locación no solo se dedica a vender medicamentos como lo realizan las farmacias tradicionales en la zona. Si esta farmacia toma la decisión de colocar a la disposición del público en general una gran variedad de productos que no sean solo los relacionados con la salud, como lo hace por ejemplo Farmatodo y Farmahorro, sin duda alguna mejoraría sus ventas como lo hacen estas dos grandes cadenas, tal como se ve reflejado en el número de medicamentos vendidos en promedio al mes. Estas tiendas al tener una mayor variedad de productos y servicios resultan más llamativas, atrayendo a ellas un mayor volumen de personas, lo cual se refleja en los valores de sus ventas.

Cabe resaltar que esta nueva locación farmacéutica propuesta competiría directamente con la farmacia Botica El Estanque, ya que estaría relativamente cerca de ella; la misma se localiza a una distancia de 153 metros de forma lineal, y en recorrido vial de 180 metros. Para estimar el área de influencia y/o mercado que tendría teóricamente esta farmacia y el número de clientes potenciales se tomó la decisión de aplicar nuevamente los métodos de los polígonos de Thiessen y el modelo de gravitación de Huff, para determinar estos valores, obteniendo los siguientes resultados:

Resultados según los polígonos de Thiessen para la nueva locación propuesta.

La nueva propuesta de localización farmacéutica, según el método de los polígonos de Thiessen, posee un área de influencia y/o mercado de 31.86 Ha, lo que representa el 18% de la superficie de estudio (ver figura 11). A la vez que reduce las áreas de mercado de tres farmacias, dos de ellas en una pequeña proporción como es el caso de la Farmacia Cajigal, cuya área de mercado fue reducida en un 0,06%, y de la farmacia Farmashop JM, que fue reducida en un 0.21%. Estos valores no reflejan un cambio significativo en sus áreas y en el volumen de ventas de los mencionados establecimientos; caso contrario sucede con la Farmacia Botica El Estanque, cuya área de mercado se ve afectada directamente por la nueva locación farmacéutica propuesta, al reducir de 37,25 Ha, equivalente al 21% de la superficie del área de estudio, a 7,67 Ha, lo que representa el 4% de la superficie estudiada, siendo esta una reducción del 29.58%.

A continuación, se presenta el siguiente cuadro con las nuevas áreas de mercado propuestas de acuerdo con la nueva locación farmacéutica:

La propuesta de localización abarca una amplia área de mercado que antes era cubierta por la farmacia Botica El Estanque, y se convierte con su competidor directo al estar a menos de 200 metros de ésta.

Por otra parte, al analizar el número de clientes potenciales que tendrá la propuesta de localización de la nueva farmacia, según los polígonos de Thiessen, la misma será de 2.870 c.p. (clientes potenciales) en promedio al mes, lo que representa el 30% de los c.p. de todas las farmacias del área de estudio para este modelo. Estos resultados representan, como se dijo anteriormente, una fuerte competencia para la Farmacia Botica El Estanque, la cual poseía un total de 3.265 c.p. y su número se reduciría a 470 c.p. por causa de la nueva localización farmacéutica propuesta. Cabe resaltar, que esta nueva farmacia puede no comenzar sus ventas con un número muy alto, debido a que la misma será una farmacia desconocida y tendrá que hacerse conocer en su nuevo mercado, por lo cual deberá hacer diferentes campañas publicitarias en los centros médico-asistenciales cercanos a ella. A continuación, se presentan los cuadros con los clientes potenciales para esta nueva localización propuesta según el método de los polígonos de Thiessen:

Resultados, según el modelo de gravitación de Huff, para la nueva locación propuesta

Respecto al caso del modelo de gravitación de Huff, la nueva propuesta de localización farmacéutica posee un área de influencia y/o mercado de 62,68 Ha, lo que representa el 36% de la superficie de estudio (ver figura 12). Según este modelo, la nueva locación afecta cuatro áreas de mercado, reduciendo las mismas en gran medida, como es el caso de Farmatodo, la cual fue reducida en un 28,04%, Farmahorro en 34,64%, Botica El Estanque en 4,40% (quedando ésta completamente en el área de mercado de la nueva locación), y Farmashop JM en un 4,00%; siendo las primeras tres, las más afectadas por este nuevo competidor para este modelo y, en correspondencia, la última la menor afectada.

A continuación, se presenta el siguiente cuadro con las nuevas áreas de mercado propuestas con la nueva locación farmacéutica, según este modelo:

Como se aprecia en el cuadro anterior, varias de las farmacias se encuentran en la misma área de mercado, esto se debe a que están muy cerca las unas de las otras, como es el caso de Farmaplus y Farmacia Génesis Salud, las cuales se localizan dentro del Centro Comercial Galerías Ávila.

En el caso de Farmacia Saludable, la misma se encuentra muy cerca de Farmatodo y el modelo la considera dentro del área de mercado de esta, puesto que la Farmacia Saludable es una tienda pequeña(y en el modelo de gravitación de Huff tiene un peso asignado bajo en el campo de atractivo de la tienda) en comparación con Farmatodo, el cual que posee el peso más alto de los establecimientos farmacéuticos en el área de estudio.

En cuanto a la farmacia Botica El Estanque, ésta se encuentra dentro del área de influencia y/o mercado de la propuesta de localización óptima para el establecimiento de una nueva farmacia; ya que posee una localización estratégica y una mayor capacidad de atraer clientes potenciales provenientes de los centros de salud más cercanos a su ubicación, como se visualiza en la figura 10 relativa al método de Localización-Asignación.

Al considerar el número de c.p. (clientes potenciales) para este nueva locación propuesta, la misma tendría un estimado de 3.393 c.p. al mes, discriminados en 1.182 solo de la nueva locación propuesta y 2.211 c.p. compartidos con la farmacia Botica El Estanque (esta farmacia se encuentra dentro del área de mercado de la nueva localización propuesta). Esta información se presenta en el siguientes cuadro de forma resumida:

Esta nueva localización para una farmacia tendría un gran auge en el área de estudio debido a la importante concentración de centros médico-asistenciales en la zona. Aunque deberá aplicar estrategias de marketing a fin de darse a conocer en el mercado potencial, para así aumentar sus ventas.

Resultados: probabilidad de concurrencia según el modelo de gravitación de Huff para la nueva locación propuesta

Para estimar la probabilidad de concurrencia de los potenciales clientes provenientes de los centros médico-asistenciales cercanos a esta nueva locación propuesta, se tomó la decisión realizar una mapa de probabilidad por medio del método de gravitación de Huff. Este mapa de probabilidad se realizó a partir a la información de la cartografía base de los segmentos censales del INE para la parroquia en cuestión (ver figura 8), en el mapa de probabilidad se puede observar que los colores más intensos representan una mayor probabilidad de ocurrencia a estos centros de salud y la misma decrece a medida que estos colores se tornan más claros. Observe el cuadro n°12 el cual nos indica la probabilidad de concurrencia de los centros de salud a la nueva locación propuesta.

Existen siete centros médicos-asistenciales con muy alta probabilidad (90-100%) de ocurrencia a la nueva locación farmacéutica propuesta, con un total de 2.184 pacientes en promedio por mes, y tres centros médico-asistenciales con una alta probabilidad (70-80%) de ocurrencia, con un total de 971 pacientes atendidos en promedio mensualmente; ambos para un total de 3.155 personas que son clientes potenciales para esta nueva farmacia.

Conclusiones

De forma general se tiene que, la parroquia San Bernardino es la zona médica de Caracas, donde se localizan los principales centros de salud del país, actualmente existen 30 centros de salud, de los cuales 26 son privados y tan solo 4 públicos; y con 9 establecimientos farmacéuticos, de los cuales 4 son de tipo franquicias y 5 tradicionales. Es notorio que tanto la distribución espacial de los centros de salud y de las farmacias no es homogénea, y no se ajustan a modelos de localización antes conocidos. En el área de estudio existe un déficit estructural de establecimientos farmacéuticos, lo cual genera un déficit de medicamentos en la zona por la alta concentración de centros de salud existentes que atraen un gran volumen de pacientes a los mismos.

Para reducir el déficit de medicamentos se estableció una propuesta de abrir un nuevo establecimiento farmacéutico, y se evaluó la factibilidad del mismo por medio de 3 modelos prácticos del Geomarketing:

• Según el método de los polígonos de Thiessen, la nueva farmacia tendría un área de mercado equivalente a 31,86 Ha (18% del área de estudio), con 11 centros de salud en su área de mercado, los cuales mensualmente beneficiarían un promedio 2.872 pacientes.

• Según el modelo de gravitación de Huff, tendría un área de mercado de 62,68 Ha (el 38% de la superficie del área de estudio), y resulta el doble del área de mercado propuesta por el método de los polígonos de Thiessen; dentro de su área de mercado, tendría 15 centros de salud, con un total de 3.393 clientes potenciales.

• Con respecto al modelo de Asignación-Localización, la nueva locación propuesta es capaz de atraer a su área de influencia 15 centros de salud, al igual que en el modelo de gravitación de Huff, pero no coinciden con los del modelo anterior; en este caso el modelo de Asignación-Localización arroja un total de 4.906 clientes potenciales al mes.

Cada método aplicado tiene sus bondades y debilidades, donde algunos resultan ser más eficientes que otros, en tal sentido hablaremos de cada método de forma individual.

El método de los polígonos de Thiessen resultó ser el método más sencillo en su aplicación, pero generó más inconsistencias para la estimaciones de las áreas de mercado. Esto ocurre porque el mismo solo considera las distancias medias equidistantes entre los puntos, en este caso, de los establecimientos farmacéuticos, lo cual genera un error en cuanto a las estimaciones de clientes potenciales y el cálculo de la superficie del área de mercado propiamente dicha. Este factor de área extensa no garantiza que posea una mayor área de influencia con el mayor porcentaje de ventas y capacidad de atraer clientes a un establecimiento. El cálculo de estas áreas es de forma lineal, el método no considera las barreras geográficas que pudiesen existir y que dificulten el acceso a los establecimientos.

El modelo de gravitación de Huff, es uno de los métodos más precisos para delimitar las áreas de influencia y/o mercado, ya que considera la vías de acceso para llegar al establecimiento, partiendo desde un lugar de origen, y considerando el sentido vial; además, toma en cuenta la distancia existente entre la oferta y la demanda, y delimita las áreas de mercado a partir de una cartografía estadística con un nivel de segmentación detallado (segmentos censales del INE). Lo anterior hace el método más complejo de programar por necesitar de más elementos en su análisis (vialidad, segmentos censales, peso de variables, entre otros) para poder correr el modelo; pero el resultado final es más preciso en cuanto a la delimitación de las áreas de mercado que el método anterior; sin embargo, este método también presenta inconsistencias en cuanto a la estimación de clientes potenciales, pero en una menor medida que los polígonos de Thiessen, dichos errores pueden ser corregidos con el trabajo de campo.

En ambos métodos es de suma importancia y relevancia constatar la información obtenida con la información recopilada en el trabajo de campo (método supervisado), lo cual permite verificar que la información generada por los modelos sea veraz y útiles para aplicar las correcciones que sean pertinentes en proyectos aplicados a casos reales. Sin el trabajo de campo no se pueden detectar inexactitudes, sino se tiene la experiencia en el manejo y aplicación de estos métodos, por lo cual, sin el trabajo de campo, la investigación pierde validez y credibilidad ante personas que sean expertas en estos campos a nivel profesional.

Para finalizar, el método de Localización-Asignación resulta muy útil para determinar cuál sería una localización ideal, estratégica y óptima, aunque al igual que el modelo de gravitación de Huff, resulta complejo de programar, pero genera resultados eficientes al considerar las mismas variables que el método de Huff para determinar la mejor localización. Este método no generó errores en su aplicación y en los resultados obtenidos.

De forma general, la parroquia de San Bernardino tiene un amplio potencial para aplicar este proyecto y establecer una nueva locación farmacéutica, que ayudará a resolver el problema del déficit de establecimientos farmacéuticos en la zona. De este modo, contribuirá a mejorar la calidad de vida de las personas que hacen vida en la zona y que acuden a los distintos centros de salud. Por cuanto se les brindará una locación accesible y cercana a ellos, se les disminuirá las distancias y, consecuentemente, el tiempo de desplazamiento que utilizarían para comprar sus productos; lo que a su vez se transforma en una oportunidad de negocio para los empresarios del sector salud, que al abrir una nueva farmacia en la zona propuesta, maximizarán su rentabilidad con el mínimo costo de inversión.

Como conclusión final, se puede destacar que este tipo de proyectos pueden ser aplicados eficientemente en cualquier país, región o localidad donde las reglas del mercado funcionen; en caso contrario, se pudiese ver afectado su factibilidad y viabilidad, lo que obligaría al rediseño y reingeniería de los modelos desarrollados.

En el mismo orden de ideas, se considera oportuno promover y difundir este proyecto como línea de investigación en la Escuela de Geografía, el Geomarketing; dado que utiliza la geometría estadística definida por M. Goodchild (2013) como “la geometría estadística que aplica métodos probabilísticos a las formas geométricas”.

Por último, debemos incentivar a los estudiantes y profesorado en general a innovar, promoviendo las nuevas tendencias geográficas que van de la mano con los avances tecnológicos, para impulsar nuestro país hacia un mejor futuro formando profesionales que sean capaces a abordar problemas complejos y dar soluciones prácticas y eficientes con las herramientas tecnológicas modernas.

Referencias bibliográficas

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