Citar como:

Narváez Quinteros, J. L., Checa Cabrera, M. A., & Jácome Ayala, P. J. (2025). Impacto del Control de Asistencia con Geoaplicaciones en la Confidencialidad del Docente de Educación Superior. CONECTIVIDAD, 6(2), 420–433. https://doi.org/10.37431/conectividad.v6i2.289

1. INTRODUCCIÓN

De acuerdo con (Yepes, 2023) “Geolocalización se refiere a la generación y uso de datos geográficos”, esta tecnología se ha utilizado en diferentes áreas como la empresarial, marketing, educación, salud (Checa, Díaz, Acosta, & León, 2023), turismo (Checa & Freire, Tecnología móvil con geoposicionamiento que impulse el Hiking como actividad turística alternativa en la laguna de Yahuarcocha, 2018), social (Guerrón & Checa, 2018), entre otras, ya que permite mejorar la interacción con el usuario, ofreciendo experiencias personalizadas y relevantes generando satisfacción en las personas que se benefician de él. La incorporación del GPS (Sistema de Posicionamiento Global) desde los inicios del smartphone ha permitido conocer la localización sobre el mapa, ya sea del mismo dispositivo, de una persona, de un vehículo, de un lugar específico o incluso de una empresa; es decir, las aplicaciones móviles es el sector que más ha aprovechado de esta tecnología; (Rodríguez, 2024) “además, el usuario de una app móvil puede compartir su ubicación en redes sociales, y de forma indirecta dará a conocer la aplicación a sus amigos y contactos”, a estas apps se les denomina Geoaplicaciones.

El ámbito empresarial ha aprovechado de esta tecnología (Worki360.com, 2024) “innovadora, ya que permite a las empresas registrar la ubicación exacta de los empleados al momento de marcar su entrada o salida del trabajo”, obteniendo beneficios como (Cibersheet.com, 2024):

• Precisión en el Registro de Asistencia

• Información en Tiempo Real

• Facilidad de Implementación

• Accesibilidad

• Cumplimiento y Seguridad Laboral

Con estos antecedentes, el Instituto Tecnológico Superior 17 de Julio de la ciudad de IbarraEcuador (IST17J), ha implementado una geoaplicación de control de asistencia docente, el mismo que a través de su celular o computador realiza su registro al momento que llega a la institución así como también a la hora de salida, de acuerdo al horario que le fue asignado; la geoaplicación restringe, además, la zona geográfica donde debe “timbrar”, finalmente, luego de ingresar con sus credenciales asignadas en un Login, ésta presenta información sobre las coordenadas de su ubicación, el lugar geográfico, criterio de registro (entrada, salida al almuerzo, entrada del almuerzo y salida), observaciones y dos botones: uno para consultar sus registros y el otro para grabar los datos. (Figura 1).

Esta geoaplicación ha permitido realizar el registro y control de las horas de trabajo del personal docente y administrativo del instituto de una manera automática, rápida y sin complicaciones, permitiendo tanto al docente como el departamento de talento humano ahorrar tiempo y aprovecharlo en las actividades académicas previstas en su día de trabajo, otras ventajas logradas son (Geovictoria.com, 2024):

“el calcular la nómina de los colaboradores, con relación a los horarios de trabajo, ahorrar costos en la contratación de un personal que se encargue de la asistencia, comprobar la puntualidad de los empleados al llegar a su puesto de trabajo, reducir el absentismo laboral, prevenir riesgos laborales, garantizando un descanso justo entre jornadas y turnos laborales, entre otras”.

Figura. 1.
Interfaz de la Geoaplicación de Asistencia Docente
Elaboración propia

Pero, según (Atico34.com, 2024), “los datos de geolocalización según el Reglamento General de Protección de Datos – España, son un dato personal, puesto que constituyen información relacionada con una persona”, esto implica a que (Atico34.com, 2024):

“La geolocalización y, por tanto, los datos de ubicación pueden servir para inferir y conocer diversa información personal; por ejemplo, si tenemos activado el GPS del móvil continuamente, los periodos nocturnos en los que los datos de ubicación no varían, pueden servir para saber la localización aproximada del domicilio de una persona. Lo mismo ocurre con los desplazamientos habituales a una zona determinada, de los que se puede deducir que es el lugar de trabajo”.

Por otro lado, según (Cloudflare.com, 2024) “la privacidad de los datos es la protección de los datos personales frente a quienes no deberían tener acceso a los mismos, y la capacidad de los usuarios de determinar quién puede acceder a su información personal”; por lo tanto al ser considerado los datos de geolocalización como información personal, se hace necesario que los docentes y administrativos, usuarios de la geoaplicación de control de asistencia implantada en el Instituto, soliciten su derecho a la privacidad de estos datos; bajo estas consideraciones se obvio que el personal puedan tener la percepción de que el sistema no muestre procesos que asegure el principio de confidencialidad de esta información (Banco Santander, 2024).

Conocer el impacto que tiene la geoaplicación en el control de asistencia del personal en el IST17J desde el punto de vista de confidencialidad de su información personal, ayudó a evaluar la necesidad de ajustar las seguridades en este servicio en caso de ser necesario, para que el usuario pueda utilizar el sistema con toda seguridad.

2. MATERIALES Y MÉTODOS

Para conocer las consecuencias significativas de confidencialidad del cuerpo docente de las instituciones de educación superior, en las que se encuentra implementadas este sistema, fue necesario la aplicación de la metodología analítica-sintética, misma que permitió conocer los criterios personales sobre cómo afecta en la seguridad de los datos personales y la privacidad que este aplicativo permite, dividiendo al personal docente en función a perfiles de usuarios que le utilizan, como por ejemplo por edad, por área de conocimiento o por nivel de competencias informáticas; luego de aquello se procedió a integrar los resultados individuales obtenidos de la investigación previa y lograr de esta manera una comprensión global de objeto de estudio en cuestión.

De acuerdo a esta metodología anteriormente descrita, se realizó el estudio en el Instituto Superior 17 de Julio de la Ciudad de Ibarra – Ecuador, donde se ha implementado la geoaplicación “CD ISU 17 JULIO” que se encuentra publicada en la tienda de aplicaciones Google Play (IST 17 DE JULIO, 2022), cuya función es la de realizar el control de asistencia del personal docente de la institución, mismo que se encuentra plenamente implantado para conocer el impacto de esta aplicación en la confidencialidad del cuerpo académico; se tomó como fuente de información los contratos firmados hasta junio 2024, con un total de 96 profesores, además fue necesario un proceso de segmentación basado en el área del conocimiento de los mismos, porque existe un punto de vista diferente de los que están dentro de las carreras tecnológicas comparada con otras (tabla 1).

No fue necesario determinar muestras debido a que el tamaño de la población es pequeño y se puede realizar el estudio al total de los elementos.

La técnica de la muestra permitió recopilar información y opiniones de los dos grupos de docentes sobre como la geoaplicación de control de asistencia del IST 17 de Julio puede o no afectar la confidencialidad personal el emplear esta herramienta de software en el control de asistencia.

Además de aquello se utilizará la estadística descriptiva para realizar el análisis de tendencias centrales y su variabilidad en las diferentes percepciones que tienen los docentes sobre la confidencialidad de la geoaplicación y de forma conjunta con un análisis de frecuencias que permitió conocer y comprender las prevalencias en las respuestas obtenidas de la aplicación de las encuestas.

El cuestionario fue la herramienta utilizada, misma que permite recopilar datos de una manera sistemática y por sobre todo ordenada y estructurada con el fin de obtener información significativa que ayude a realizar un correcto análisis y conclusión de la presente investigación.

3. RESULTADOS

El uso de los datos personales (usuario, contraseña y geolocalización) en la aplicación de control de asistencia y conocer su impacto en la confidencialidad del personal del Instituto Tecnológico Superior 17 de Julio de la ciudad de Ibarra – Ecuador, fue necesario (Taboada, 2015) “diseñar una evaluación de impacto que sea rigurosa, factible y relevante puede ser una experiencia desafiante, si bien provechosa”, para este efecto se ha aplicado la metodología propuesta por (Miro.com, 2024), constituido por tres componentes, mismo que se detallan y aplican a continuación:

3.1. Caracterización del Cambio

El uso de documentos físicos que no permiten un correcto control, las largas colas para la firma, así como las dificultades de registrar la hora exacta de entrada y salida, entre otras cosas, pasó hacer cosa del pasado, este cambio revolucionario se implantó en esta institución de educación superior del Ecuador, con el uso de la tecnología del GPS que permite conocer (conjuntamente con los mapas digitales) los datos de geolocalización de las personas en tiempo real, mejorando considerablemente los problemas anteriormente escritos pero creando nuevos problemas como la percepción negativa de la confidencialidad en el personal docente y administrativo de la institución.

3.2. Caracterización de los interesados

Conocer los interesados es (Miro.com, 2024) “fundamental porque cada uno puede percibir y experimentar los impactos de manera diferente”, siendo este grupo, tanto los docentes como personal administrativo, de la cuales se pueden definir en dos subgrupos bien definidos: aquellos que tienen conocimiento informáticos básicos y avanzados, que les permiten controlar de manera rápida y efectiva los dispositivos móviles, y al otro lado se encuentran los que tienen conocimientos elementales cuyo uso del celular se restringe exclusivamente a navegar por redes sociales, uso de mensajería instantánea, multimedia y cosas de uso cotidiano, y esto se puede observar claramente en el ítem de evaluación de impacto.

3.3. Evaluación del impacto

Esta etapa es importante, porque es aquí donde se determinaron (Miro.com, 2024) “los impactos a corto plazo inmediatos, las repercusiones a largo plazo y los efectos en cascada que podrían extenderse”, el mismo autor manifiesta como uno de los tipos de análisis de impacto es el tecnológico, donde un ligero cambio que se realice en los procesos tradicionales de las instituciones por tecnología, pueden cambiar drásticamente la participación del usuario, tal cual sucedió con el control de asistencia de los docentes y administrativos del IST17J.

Para iniciar el análisis de impacto se debe indicar que se utilizó como técnica y herramienta, la encuesta y el cuestionario, recomendado por (Miro.com, 2024) ya que son “herramientas de retroalimentación directa y son la voz de los interesados. Proporcionan datos de primera mano sobre cómo un cambio propuesto podría ser percibido o impactar en diferentes grupos. Esta retroalimentación es oro para negocios centrados en el usuario”, que tienen sus propios criterios frente a este cambio, enfocando exclusivamente a la percepción de confidencialidad que cada personal del instituto tiene sobre la geoaplicación de control de asistencia.

Se aplicó entonces la encuesta a los 96 docentes y administrativos (datos obtenidos en agosto 2024 de su sitio web)(Web.ist17dejulio.edu.ec, 2024) que constituyen el total de la población, cuyo cuestionario estuvo dividido en dos grupos de preguntas; uno sobre la percepción de confidencialidad y el otro sobre los beneficios, el nivel de uso y configuración de los dispositivos móviles por parte de los docentes y administrativos; para conocer esta información desde estos dos puntos de vista, en especial la segunda ya que la seguridad de los datos en muchos de los casos depende de la protección personal que los usuarios den a los celulares.

Cabe indicar que el sistema de control de asistencia recibe información personal del personal exclusivamente datos de las credenciales, esto es nombre de usuario y contraseña, además, la geoaplicación obtiene desde el GPS del dispositivo los datos de la ubicación geográfica de manera interna para su registro conjuntamente con la fecha, hora y el criterio de registro (entrada, salida al almuerzo, entrada del almuerzo, salida y control de personal), sin ser estos últimos datos personales, (Figura 2).

Figura 2.
Datos personales que recibe la geoaplicación
Elaboración propia

La percepción de confidencialidad que los docentes y administradores tienen sobre la geoaplicación (figura 3), un 47.6% tienen una preocupación negativa del sistema sobre la posible compartición de sus datos a terceros que puede presentar la geoaplicación, frente a un

42.9% que, si confían en el sistema, cabe destacar que existe un 9.5% que desconoce, significa que los individuos participantes no tienen suficiente información, comprensión, o familiaridad de este proceso, a pesar de que se realizó una capacitación inicial al momento de implantar el sistema, además de realizar una asesoría constante del uso del sistema, por lo que se puede discernir que este personal confía a pesar de todo en el sistema.

Figura 3.
Percepción de seguridad de los datos personales de la geoaplicación
Elaboración propia

Por otro lado, el 42.5%, (Figura 4) de los encuestados manifestaron que el sistema si garantiza la confidencialidad y están seguros de su uso (es decir coincide con el porcentaje del análisis anterior de los que, si confían en el sistema, siendo este el segmento fuerte del estudio), frente al 28% que perciben que no tienen esa garantía de confidencialidad, este dato contrarrestando con el 47.6% (que les preocupa el sistema), se puede observar una clara reducción de aquellos que definitivamente no confían en el sistema.

Figura 4.
Garantía de confidencialidad de los datos
Elaboración propia

Una pregunta final (Figura 5), importante para este análisis es, si ha experimentado realmente un incidente de violación de privacidad, observando que el 14.3% de los encuestados han vivido este hecho en el uso de la geoaplicación, se debe considerar en este caso, indicar que los datos solicitados por la aplicación, a más de la geolocalización, son: nombre de usuario y clave (considerado como dato personal) para el ingreso al sistema, estos datos por regla general y seguridad de la información se encuentran encriptados (Aepd.es, 2021), de manera que difícilmente podría suponer un riesgo de confidencialidad. La geolocalización en cambio (Fastercapital.com, 2024) “se ha convertido en una práctica común que muchos de nosotros ni siquiera tengamos consciente. Si bien puede ser útil para ciertos servicios y aplicaciones, también puede ser una invasión de la privacidad”, ya que (Decisiontele.com, 2023) “la mayoría de los usuarios no piensan en la facilidad con la que personalmente difunden información sobre sí mismos”, es decir, esta protección de alguna forma depende más bien de saber auto protegerse, conociendo las opciones de configuración del dispositivo con respecto al GPS, visitando sitios seguros, no usar aplicaciones débiles, dar permisos de uso de geolocalización mientras la aplicación está en eso, entre otras formas de protección, situación que seguramente los docentes y administradores (que se encuentran en la tasa del 14,3% que han sentido violación a su privacidad) desconozcan, generando por lo tanto inseguridades en su dispositivo y seguramente imputar responsabilidad a la geoaplicación.

Figura 5.
Incidencia real de violación de la privacidad
Elaboración propia

Finalmente, resulta evidente que la geoaplicación ha generado un cambio de paradigma en el control de asistencia a la forma que se le venía ejecutando antes de la implantación del sistema, ya que los resultados de la aplicación de las encuestas son contundentes (Figura 6), cabe señalar que el la institución se realizaba el registro con firma y en hojas físicas generando los problemas que anteriormente se indicó, pero cabe destacar que la opción biométrica nunca se utilizó, pero que el personal lo considera importante, seguramente por el conocimiento que tiene sobre el dispositivo ya sea por uso en su anterior trabajo o simplemente conoce de sus ventajas, pero no con respecto a la tecnología de geoaplicación. Otro punto para considerar es que en la opción de uso de documentos y firma física para el registro de control de asistencia no presenta ventaja alguna con respecto al uso de la tecnología de geoposicionamiento fundamentando de esta manera el cambio de paradigma que causó en la institución con la implantación de este sistema, los resultados de estos beneficios concuerdan con los estudios realizados por (Quijosaca, 2017)

Figura 6.
Beneficios que tiene la geoaplicación percibidas por el personal del IST17J
Elaboración propia

3. 4. Métrica de confidencialidad

Para medir la confidencialidad se adaptó y tomó como referencia la propuesta realizada por (Quijosaca, 2017) en la que establece la métrica en base a las respuestas obtenidas de la aplicación de encuestas enfocadas en este caso sobre la percepción de protección de los datos personales del personal docente y administrativo por parte de la geoaplicación, se consideran entonces los siguientes elementos de evaluación basado de idéntica forma en la norma ISO/IEC 25022 (ISO.org, 2016) (ver Figura 7):

Figura 7.
Métricas para determinar el impacto de la confidencialidad
Elaboración propia

Los criterios de valoración se determinan de acuerdo con una escala de medición, para este proceso se identificó éstos por medio de la experiencia personal de los autores, así como también con entrevistas a expertos en el tema como la Ing. Gabriela Valladares e Ing. Ana Montenegro docentes del Instituto quienes con sus conocimientos en el desarrollo de software y por sobre todo son usuarios reales del sistema aportaron para definir la escala de medición presentada en la tabla 2 en las cuales su valor deseado es 0 (debido a que mientras menor sea este valor, se reduce también la mala percepción de uso de datos privados y garantía de confidencialidad) y la tabla 3 en las cuales el valor deseado es 1 (mientras mayor sea este valor, se aumenta también la satisfacción de los usuarios).

Con esta información se procede entonces a evaluar el nivel de confidencialidad de acuerdo con las métricas definidas anteriormente, obteniendo los resultados presentados en la Figura 8. Primeramente, se analizará desde el punto de vista individual, se observa que la métrica de mal uso de los datos personales de los docentes y administrativos tiene un valor medio (0.48 – No Satisfactorio, ver tabla 2) pero que está muy lejos de llegar al valor no deseado que es 1 en este caso, siendo esta una percepción personal se contrapone con la percepción de que la geoaplicación si ofrece en cambio garantías de confidencialidad, valor (0.28 – Satisfactorio, ver tabla 2) que está muy cerca en cambio del valor deseado que es 0, demostrando de esta manera que en términos generales la geoaplicación de control de asistencia de docentes y administrativos del Instituto Tecnológico Superior 17 de Julio de la ciudad de Ibarra – Ecuador SI ofrece garantías de confidencialidad, mucho más si ésta ofrece también beneficios en este proceso como lo demuestra el valor (0,63 – Satisfactorio, ver tabla 3) de su métrica.

Figura 8.
Resultados de la evaluación del nivel de confidencialidad de la geoaplicación
Elaboración propia

El uso de la geoaplicación en el control de asistencia del personal docente y administrativo del IST17J ha permitido mejorar este proceso de una manera significativa como por ejemplo: realizar el registro de una manera rápida, fácil y sin hacer largas filas del personal, reduciendo los vacíos laborales, evitando posibles manipulaciones indebidas, de tal manera que tanto los docentes como administradores, estén seguros de que esta información es la correcta y por sobre todo real; para la institución en cambio, puede obtener reportes en tiempo real de los datos de asistencia del personal, además de facilitar la realización de los informes mensuales sobre atrasos, días y horas no asistidos, así como de los cálculos necesarios para la realización de roles de pagos que consideran multas por atrasos o no asistencias.

Todo lo mencionado anteriormente se demuestra con los resultados del análisis de datos recopilados para el efecto, en la que se observa que más del 65% por ciento del personal docente y administrativo del IST17J manifiestan que el sistema con geoaplicación ha mejorado en rapidez, facilidad, precisión y seguridad en los cálculos, entre otras ventajas con respecto a la anterior forma de registrar la asistencia al trabajo basado en el uso de materiales logísticos básicos y elementales como hojas físicas para el registro, software de hojas de cálculo para realizar los reportes y procesadores de texto para los informes, esto demuestra también que tan dispuestos están los usuarios por usar el sistema así como el nivel de satisfacción de éstos, en el uso diario de la geoaplicación. Que concuerda con los estudios obtenidos en el trabajo realizado por (Rodríguez, 2024).

Pero estas ventajas se contraponen cuando se realiza un análisis desde el punto de vista de confidencialidad, y el temor que esto genera en los usuarios al utilizar información personal (usuario, password y datos de geolocalización) en la geoaplicación, mismo que son normales desde cierto punto de vista y es la aplicación la que debe demostrar que estos datos se encuentran protegidos, y esto mismo es lo que se ha implementado en el sistema, como: encriptación en las credenciales de ingreso al sistema y realizando capacitaciones al inicio de la entrega de la aplicación donde se indica el uso correcto del GPS en el dispositivo personal, ya que como se indicó en el ítem de resultados, esto depende más bien del uso particular del mismo.

Con lo anteriormente ejecutado, este porcentaje de “insatisfacción” del personal desde el punto de vista de confidencialidad se reduce al 14,3% con tendencia hacia abajo, esto debido a que mientras más sea usado la geoaplicación en el dispositivo y confirmen que sus datos están protegidos, se sentirán más confiados y seguros, y esto correspondido con el valor de 0.63 de métrica de satisfacción obtenida en la Figura 8, los usuarios se sienten satisfechos con el uso del sistema al contrario del anterior proceso que en términos generales se realizaba de una forma tradicional, que era más dependiente del trabajo físico, esto se ha logrado en apenas dos años que se encuentra implantado el sistema de control de asistencia docente y administrativo con geolocalización en el Instituto Tecnológico Superior 17 de Julio de la ciudad de Ibarra – Ecuador.

4. CONCLUSIONES

De acuerdo con (Miro.com, 2024) y con el análisis realizado sobre la confidencialidad de la geoaplicación en el uso del control de asistencia, se determina que el impacto a corto plazo es que los docentes y personal administrativo irán confiando cada vez más en el sistema conforme vaya usando la geoaplicación y este vaya presentando seguridad en el uso de los datos personales de manera real, en lo que respecta a las repercusiones a largo plazo es que el sistemas vaya adoptando nuevas formas de seguridad que vayan apareciendo en el futuro porque no hay sistemas informáticos seguros ya que (Barredo, 2017) “cada año se encuentran y documentan más fallos seguridad en nuestros sistemas operativos y software que usamos cada día, pero también se solucionan más rápido” y se continúe con la capacitación inicial que se realiza al nuevo personal que vaya llegando, sobre los efectos en cascada en cambio, se observa de manera positiva ya que como se mostró en el ítem de resultados, la confianza en la confidencialidad del sistema va aumentado cada vez que el usuario la utilice y vea que ofrece altos niveles de seguridad para evitar una violación de la privacidad de los datos personales, tanto de los docentes como administrativos del instituto y este a su vez comunique a los demás sobre esta característica que acompañado con un buen uso personal en el dispositivo móvil se logre que la percepción de seguridad de los usuarios mejore hacia todo el personal sin excepción alguna.

Con los resultados obtenidos tanto del ítem 3 que realiza un análisis profundo de los resultados de la aplicación de encuestas, como también del ítem 4 en la cual se realiza la evaluación del nivel de confidencialidad de acuerdo a la métricas definidas por la norma ISO/IEC 25022 (ISO.org, 2016) y basado en el trabajo de (Quijosaca, 2017), se puede decir concluir que la geoaplicación de control de asistencia ha generado un IMPACTO POSTIVO en la percepción del personal tanto desde el punto de vista de confidencialidad (aunque en este punto se podría aumentar aún más, cuando el usuario conozca y tenga un mayor control personal en la seguridad de su dispositivo móvil) y por sobre todo en los beneficios que este sistema ofrece a los usuarios que trabajan en él.

Todo lo realizado en el presente artículo, permite demostrar que el uso de la tecnología de geolocalización con el uso de aplicaciones móviles en el control de asistencia puede ayudar considerablemente al entorno empresarial, educativo, productivo, entre otras áreas, siempre y cuando el producto sea realizado utilizando técnicas de seguridad, acompañado de capacitación sobre su uso correcto y por sobre todo la concienciación.

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Notas de autor

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