Introducción

La competitividad basada en la capacidad de innovación y la administración tanto de activos como de recursos humanos son los factores más importante que determinan el desempeño organizacional de una empresa. Se entiende que una compañía tiene un buen desempeño organzacional cuando sus niveles de rendimiento económico, operativo y capital humano son mayores en relación a los previstos (Calderón et al., 2011; Sánchez et al., 2015). En este sentido, López & Oliveira (2010) argumentan que una empresa alcanza el desempeño organizacional deseado si diseña e implanta una estrategia creadora de valor que no está siendo utilizada simultáneamente por un competidor actual o potencial mientras que para Barradas et al. (2021) el desempeño es la capacidad que tiene una organización para asumir los desafíos que se presentan en el entorno en el que desarrolla sus actividades. Por tal motivo, es imperativo medirlo para obtener información que permita al consejo de administración de una empresa diseñar acciones estratégicas con el objetivo de mejorar su eficiencia y competitividad (Bertolli et al., 2017; Calderón-Hernández et al., 2011; Moodley et al., 2022; Tseng & Lee, 2014).

Muchos autores (Carton, 2004; Oyewo et al., 2022; Richard et al., 2009; Sánchez Ambriz, 2009) consideran que el desempeño organizacional es uno de los conceptos más importantes en el campo de la administración estratégica. Por ello, en la última década se han incrementado considerablemente estudios donde se mide subjetivamente el desempeño organizacional (Hilman et al., 2020; López Cabarcos & Oliveira Monteiro, 2010; Madueño et al., 2013; Yamakawa & Ostos, 2011) debido a la complejidad en labúsqueda de información contable y financiera de la empresa.

En base a lo expuesto surge el interés por desarrollar esta investigación,cuyo objetivo principal es proporcionar un análisis bibliométrico acerca de la producción científica sobre el desempeño organizacional en las pymes con el fin de disponer de los conocimientos actualizados. Por tanto, este trabajo aporta contribuciones significativas a la bibliografía existente, ampliando y reforzando los conocimientos sobre el desempeño organizacional evitando la producción de tipo general y centrando la atención en las mejores publicaciones.. En primer lugar, este trabajo presenta un estudio de revisión exhaustiva que muestra los principales indicadores de rendimiento de las revistas, instituciones, países, autores y artículos lo que se convertirá en un valioso aporte tanto para investigadores que se inician en este campo como investigadores experimentados para ampliar sus conocimientos sobre el origen , la evolución y el estado actual de la investigación sobre el desempeño organizacional. Para ello, se utilizan indicadores bibliométricos para cada uno de los elementos estudiados. En segundo lugar, el estudio ofrece una visión global de la investigación multidisciplinar sobre el desempeño organizacional, ya que la única forma de avanzar en el conocimiento hoy en día es a través de una perspectiva y colaboración interdisciplinar. En tercer lugar, el análisis desarrollado contribuye al desarrollo teórico de la investigación sobre la temática tratada porque ayuda tanto a los investigadores noveles como a los experimentados a identificar los principales temas de investigación, las técnicas aplicables y la posibilidad de investigar cuestiones poco explotadas.

La investigación se estructura de la siguiente manera. Luego de una breve introducción en donde se exponen los antecedentes de la temática tratada, se realiza un sucinto repaso de los antecedentes teóricos sobre estudios acerca del desempeño organizacional, después se explicará la metodología utilizada en el estudio. Finalmente se expondrán los resultados y las conclusiones de la investigación realizada.

En función de la problemática planteada el presente artículo tiene como propósito analizar los factores personales percibidos por los estudiantes de geometría que intervienen en su bajo rendimiento académico. Para la elaboración de este artículo se consideraron los resultados de la investigación denominada “Causas del Bajo Rendimiento de los estudiantes de geometría en Ingeniería” cuyo propósito fue determinar las razones que inciden en el bajo rendimiento académico en la asignatura de geometría de los estudiantes de Ingeniería de la Universidad del Zulia, desde el punto de vista de los estudiantes. Considerando para su estudio los siguientes factores: personales, económicos-familiares, académicos e institucionales. Para finalmente, formular lineamientos que permitan mejorar el rendimiento académico de tales estudiantes en dicha asignatura facilitando así la calidad del aprendizaje.

Revisión Literaria sobre Desempeño Organizacional

El desempeño organizacional es una variable cuya medición es una herramienta estratégica que sirve de apoyo a los directivos para evaluar el grado de efectividad y eficiencia en la utilización de los recursos (Barradas et al., 2021; Hilman et al., 2020). Como concepto, el desempeño organizacional ha sido ampliamente estudiado dentro de la literatura de las organizaciones; sin embargo, por su naturaleza multidimensional, la Teoría de la Estrategia establece diferencias en su definición, en su contenido y en la forma de operativizar (Yamakawa & Ostos, 2011).

El desempeño organizacional abarca dos grandes aspectos a los que se les denomina capacidades, y estas son la capacidad estática y capacidad dinámica (Jennings & Beaver, 1997; Nguyen & Nguyen, 2015). La primera concibe las variables: reducción de los costos en la gestión, mejora la eficiencia de la gestión y la satisfacción de los colaboradores; y la segunda: absorción de conocimientos y transferencia de conocimientos, de manera de abarcar los factores internos y eternos a la organización (Li et al., 2022).

En cambio, para Gopalakrishnan (2000) el desempeño organizacional encierra tres factores que incluyen: (i) eficiencia, relacionada con la entrada y salida de recursos; (ii) efectividad, relacionada con el crecimiento del negocio y la satisfacción del empleado; y finalmente, (iii) resultados financieros relacionados con la rentabilidad financiera y la rentabilidad económica. Autores como Pokharel et al. (2019), Rantso (2016), Guarnizo Crespo et al. (2021) y Zambrano-Farías et al. (2022) consideran que el desempeño organizacional se establece en función del objetivo de la empresa que, a su vez está reflejado en la rentabilidad, relacionada con los beneficios netos generados a partir de la estructura económica, el crecimiento en términos de ventas o tamaño de la empresa, el segmento de mercado y el desarrollo de nuevos productos.

El propósito del desempeño organizacional es alcanzar los objetivos deseados a través del desarrollo eficiente colectivo del trabajo, sustentado en conocimiento y habilidades de los colaboradores, para lo cual implementa una estrategia adecuada; y donde los rendimientos empresariales pasan por la tenencia de las habilidades en las actividades y el conocimiento enfocados a alcanzar los dichos objetivos (Jha & Jha, 2018; Lawler III, 2003).

El desempeño organizacional mide además la eficacia de las personas y empresas en alcanzar los objetivos planteados (Guarnizo Crespo et al., 2021). Es el resultado de la aplicación de un estilo estratégico determinado, que contempla tres campos de los resultados de la empresa: el campo financiero, medido a través de las utilidades y rendimientos sobre la inversión y activos; el campo del mercado, con los resultados en ventas y la participación de mercado; y por último el retorno para los accionistas, a través de la rentabilidad y el valor económico agregado (Richard et al., 2009; Sánchez Tovar et al., 2015; Tseng & Lee, 2014).

En ese sentido, la capacidad de la empresa de alcanzar una posición relevante en el mercado, fortaleciendo su presencia y crecimiento en forma sólida y firme, sus ventas y resultados, entre otros aspectos, la coloca en una situación expectante frente a las empresas del sector, lo que se conoce como competitividad empresarial (Acosta-Medina et al., 2019).

A pesar de que las fuentes de datos que existen en la literatura científica (Google Scholar, PubMed, Scopus y Web of Science (WOS)) utilizan varias orientaciones en el campo de la investigación y herramientas para el análisis de datos, el análisis bibliométrico se basa en información suministrada por dos bases de datos que son consideradas de mayor relevancia en el campo de la literatura, Scopus y Web of Science. En este trabajo de investigación se utilizó la literatura proporcionada por la base de datos Scopus ya que la mayoría de las investigaciones publicadas en Web of Sciences están también publicadas en Scopus; además, está última base de datos incluye una mayor cantidad de revistas (Parrales-Choez et al., 2022; Zambrano Farías et al., 2021).

La información utilizada en el análisis bibliométrico fue descargada en formato CSV y RIS y se procesaron con Microsoft Excel (versión 2016). Estas fuentes incluyeron el título de la revista, la fecha de publicación, los detalles del autor (nombre, afiliación, ID del autor), título del artículo, palabras clave, resumen y número de citas.

Los hallazgos que arroja este estudio son de utilidad para investigadores, académicos, instituciones públicas y privadas y otras partes interesadas, dada la importancia y amplia repercusión que tiene en la sociedad la literatura científica relacionada con el desempeño organizacional.

Resultados bibliométricos sobre el Desempeño Organizacional

En este apartado se presenta los resultados del análisis descriptivo sobre la evolución científica en términos de trabajos publicados y citas, distribución de la producción científica por áreas temáticas y revistas, países, instituciones y autores más productivos y trabajos más citados.

La base de datos Scopus clasifica la producción científica sobre el desempeño organizacional en varias áreas temáticas esenciales. La Figura 2 representa un diagrama de pastel que indica que el área o disciplina científica más relevante es la de Business, Management and Accounting con un 50.60% de los artículos publicados, seguido de Economics, Econometrics and Finance con un 22.90%; asimismo, el área Social Sciences con un 22.90% mientras que en cuarto lugar se encuentra Arts and Humanities con un 3.60%. Estas cuatro áreas representan el 100% de los artículos publicados.

La Tabla 1 muestra un resumen de la información encontrada. Se puede apreciar que el número de artículos publicados son 960 cuyos autores fueron un total de 2,606. Estas publicaciones arrojaron 12,909 citas y provienen de 92 países alrededor del mundo. Además, se puede observar que el número promedio de citas por artículo fue de 13.45 mientras que el promedio de citas por autor fue de 4.95 .

En la Tabla 2 y Figura 3 se muestra la evolución de la producción científica del término desempeño organizacional. Como se puede observar, la cantidad de artículos publicados se ha incrementado de forma progresiva en el periodo objeto de estudio, esto entre los años 2016 y 2022. En este sentido, se puede apreciar que tanto en el año 2021 como en el año 2022 se presentan la mayor cantidad de artículos publicados, esto es 171 investigaciones para cada año, seguido de 160 publicaciones realizadas en el año 2020; 123 manuscritos publicados en el 2019; 114, 108 y 112 estudios publicados en los años 2018, 2017 y 2016 respectivamente. Asimismo, se puede observar que el año 2022 presenta la mayor cantidad de autores que han realizado sus investigaciones en este campo del conocimiento, esto es 510 autores, seguido del año 2021 con 486 autores. En cuanto al número de citas, el año 2016 presenta el mayor número de trabajos referenciados con un total de 3,335 citas, seguido del año 2018 con 2,527. En tercer lugar, se ubica el año 2017 con 2,174 citas.

La Figura 3 muestra que existe una disminución en la variación de la producción de artículos del 2016, con la línea de color gris, y que el nivel de las investigaciones sobre el Desempeño Organizacional ha tenido una producción casi constante en los años 2016 al 2019, para luego en el 2020 mostrar un mayor crecimiento.

La Tabla 3 presenta los 10 autores que más investigaciones han realizado sobre Desempeño Organizacional. El autor con más producción es Sweis, R.J. de Israel, con 7 artículos en el periodo 2018-2020, quien, a pesar de lo reciente de sus publicaciones en este tema, muestra un buen nivel de citas (74), con lo cual alcanza un promedio de 10.57 citas por artículo y 14.8 citas por año. El más citado de los 10 autores es García-Morales, V.J., de España, con 186 citas en 5 artículos, lo que resulta un promedio de 37.20 citas por artículos, casi 3 veces el promedio de Sweis, R.J. A García-Morales lo siguen de cerca por un grupo de cinco autores Bontis con164 citas, Martín-Rojas con 154, Bedis con 133; Chatterjee y Chaudhuri con 125 citas. De este grupo, resaltan los autores: Chatterjee, S. y Chaudhuri, R., quienes con producción muy reciente (2020-2022) tiene similar número de citas que los otros cuatro mencionados, cuyas publicaciones se dieron entre el 2016 y el 2020. Chatterjee, S. y Chaudhuri, R., de India, son los autores con mayor producción promedio anual con 41.67 citas por año.

En la Figura 4 se muestran los 20 países con mayor producción de artículos relacionados al Desempeño Organizacional en el periodo objeto de estudio. India y Estados Unidos lideran la producción científica con 132 y 130 artículos respectivamente mientras que en tercer puesto se ubica Malasia con 72. España se encuentra ubicada en la cuarta posición con 63 artículos seguido de China, Indonesia y Australia con 58, 57 y 50 artículos respectivamente. Un dato no menor a tener en cuenta es que existe un auge por investigar esta temática en los países de Medio Oriente. De esta manera, Emiratos Árabes Unidos, Jordania y Paquistán cuentan con 43, 29 y 28 publicaciones respectivamente. Por parte de América Latina, Brasil cuenta con 29 publicaciones, lo que le permite estar en la décima tercera posición por encima de países de primer mundo como son Alemania, Portugal, Corea del Sur y Francia.

En lo que respecta a las instituciones más productivas sobre temas relacionados al Desempeño Organizacional, la Tabla 4 se muestran las 10 instituciones con más artículos publicados. Estas instituciones se encuentran concentradas mayoritariamente en universidades, instituciones reconocidas de investigación y productoras de estudios científicos en todas las materias.

Conclusiones

La investigación ha dado evidencia del nivel en que se encuentra el estado del arte y el nivel de producción científica acerca del Desempeño Organizacional. Los resultados del análisis bibliométrico han mostrado que las publicaciones sobre esta línea de investigación se han incrementado progresivamente en el periodo comprendido entre los años 2016 y 2022.

El análisis bibliométrico realizado sobre el Desempeño Organizacional denota que la mayoría de las publicaciones se concentra en los últimos dos años, con una producción anual casi igual, pero con un descenso de citas por artículo en los años 2020 a la fecha. Estos han sido generados en 92 países alrededor del mundo, dentro de los cuales figuran con mayor y amplia producción India y Estados Unidos. El número de autores mostró un crecimiento importante en los últimos 4 años, lo que podría demostrar un mayor interés en investigar este campo de la literatura. El autor con mayor productividad es Sweis, R.J., de la India, con artículos del 2018 al 2022; sin embargo, no es el más citado, el promedio de citas más elevado lo posee Bontis, N., de Canada, con 41 citas por artículos del 2016 al 2020.

Este trabajo contribuye al desarrollo teórico de la investigación sobre el Desempeño Organizacional ya que ayuda a los investigadores a identificar que este campo de conocimiento tiene un auge vigente y que países en vías de desarrollo como Paquistán, Jordania y Emiratos Árabes Unidos poseen una interesante producción científica que demuestra el interés por este campode la literatura.

Como todo trabajo de investigación, este estudio también tiene limitaciones. En primer lugar, solo se realizó una revisión de los principales indicadores bibliométricos. En segundo lugar, se utilizó un periodo de tiempo de seis años para comprobar que los estudios de Desempeño Organizacional tienen un incremento progresivo y sostenible. Se recomienda para futuros trabajos relacionados a esta línea de investigación, complementar el análisis bibliométrico con herramientas como VOSviewer y SciMAT para representar la interacción entre países, instituciones, revistas, autores y palabras claves de forma gráfica.

Declaración de Conflictos de Interés

No declaran conflictos de interés.

Financiamiento

No aplica.

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