Resumen: El presente artículo tiene como objetivo evaluar la calidad del servicio de un proceso administrativo realizado en las Instituciones de Educación Superior: el Servicio Social Constitucional. La investigación es de tipo cuantitativa, con un enfoque descriptivo

Abstract: The objective of this article was to evaluate the service quality of an administrative process carried out in higher education institutions: The Constitutional Social Service. This research approach was quantitative, with a descriptive-correlational focus, in

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Resumen: El presente trabajo de investigación midió el impacto de la pandemia de COVID-19 considerando factores sobre tecnologías de la información, financieros, fiscales y de responsabilidad social en las microempresas del sector comercio al por menor en los municipi

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Resumen: La adopción adecuada del sistema de producción Lean permite mejorar el desempeño operativo incrementando la productividad. Esta adopción implica un cambio en la cultura organizacional que requiere de un sistema sociotécnico apropiado para lograrlo. La lite

Abstract: The adequate adoption of the Lean production system helps to boost operational performance. This adoption implies an organizational culture change, which in turn requires a socio-technical system appropriate to achieve it. The literature suggests that the in

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