2006, 31 (114)
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Trabalho em teleatendimento e problemas de saúde
José Marçal Jackson Filho, Ada Ávila Assunção.
Revista Brasileira de Saúde Ocupacional
Centrais de atendimento: a fábrica do século XIX nos serviços do século XXI
Selma Venco.
Revista Brasileira de Saúde Ocupacional
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Uma construção social: o anexo da norma brasileira de ergonomia para o trabalho dos operadores de telemarketing
Claudio Cezar Peres, Airton Marinho-Silva, Elizabete Cavalcante-Fernandes, Lys Esther Rocha.
Revista Brasileira de Saúde Ocupacional
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Abordar o trabalho para compreender e transformar as condições de adoecimento na categoria dos teleatendentes no Brasil
Ada Ávila Assunção, Airton Marinho-Silva, Lailah Vasconcelos de Oliveira Vilela, Maria Helena Guthier.
Revista Brasileira de Saúde Ocupacional
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Políticas e práticas de gestão e saúde: recortes sobre o trabalho de teleatendimento no Rio Grande do Sul
Silvana de Oliveira, Maria da Graça Corrêa Jacques.
Revista Brasileira de Saúde Ocupacional
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A atividade do trabalho nas centrais de atendimento: um trabalho de linguagem
Josiane Boutet.
Revista Brasileira de Saúde Ocupacional
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Diferenças interindividuais em teleatendimento de emergências: explicitação por meio da entrevista de autoconfrontação
Iara Sousa Castro, Nedson Antônio Campos, Ada Ávila Assunção, Francisco de Paula Antunes Lima.
Revista Brasileira de Saúde Ocupacional
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Trabalhar em centrais de atendimento: a busca de sentido em tarefas esvaziadas
Laerte Idal Sznelwar, Júlia Issy Abrahão, Fausto Leopoldo Mascia.
Revista Brasileira de Saúde Ocupacional
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A atividade de teleatendimento: uma análise das fontes de prazer e sofrimento no trabalho
Camila Costa Torres, Júlia Issy Abrahão.
Revista Brasileira de Saúde Ocupacional
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Saberes e estratégias dos operadores de telemarketing frente às adversidades do trabalho
Simone Oliveira, Marcello Santos Rezende, Jussara Brito.
Revista Brasileira de Saúde Ocupacional
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"Lidar com gente é muito complicado": relações socioprofissionais de trabalho e custo humano da atividade em teleatendimento governamental
Vanessa Sales Veras, Mário César Ferreira.
Revista Brasileira de Saúde Ocupacional
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A baixa adesão ao programa de ginástica laboral: buscando elementos do trabalho para entender o problema
Raquel Guimarães Soares, Ada Ávila Assunção, Francisco de Paula Antunes Lima.
Revista Brasileira de Saúde Ocupacional
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Avaliação da exposição de operadores de teleatendimento a ruído
Erasmo Felipe Vergara, Jovani Steffani, Samir Nagi Yousri Gerges, Marcos Pedroso.
Revista Brasileira de Saúde Ocupacional
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