2010, 8 (2)

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Editorial

Gerardo Patriotta, Ana Lucia Guedes.

Cadernos EBAPE.BR

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"Organización, fragmentación y posibilidades de cambio: la brecha como vacío fértil"

Claudia Liliana Perlo, María del Rosario de la Riestra, Leticia del Carmen Costa.

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Contradictions and power play in service encounters: an activity theory approach

Mario Eduardo Giraldo Oliveros, Susan Vaux Halliday, Maria Mercedes Botero Posada, Reinhard Bachmann.

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Clóvis Luiz Machado-da-Silva e o Observatório

Marcelo Milano Falcão Vieira, Cristina Amélia Carvalho, Eloise Helena L. Dellagnelo, Rosimeri Carvalho da Silva.

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