Antes de sair gamificando as atividades é necessário conhecer o que são as mecânicas dos jogos as quais podem ser incorporadas em nossas rotinas, pois estas, fazem parte do cerne da gamificação. Quando retirado o enredo e a estética de um jogo, o que resta é mecânica, este elemento é o núcleo do jogo, é através dela que os jogadores terão claro quais são os limites do jogo, bem como compreenderão como interpretar e manipular o jogo. McGonigal (2012) aponta que os jogos costumam ter quatro mecânicas comuns entre si: metas, regras, participação voluntária e feedback, alguns autores apontam recompensas como uma mecânica a parte, mas é importante lembrar que a recompensa faz parte do sistema de feedback, e colocá-la como uma mecânica distinta pode denotar destaque maior para a recompensa do que para o jogo.

Todo jogo possui uma meta a alcançar, sendo esta muitas vezes definida pelos próprios jogadores, essa mecânica concede uma orientação ao jogador e de acordo com Vianna et al. (2013) é este elemento que faz com que os participantes concentrem suas forças para alcançar os propósitos designados no jogo. É importante salientar que as metas nem sempre são alcançadas, em determinados jogos a meta é a evolução de um personagem ou o domínio de uma habilidade, sendo a meta apenas um norteador de ações.

A segunda mecânica é considerada a parte crucial do jogo,as chamadas regras. De acordo com Salen e Zimmerman (2012) elas estabelecem a estrutura a qual dá vida para o jogo, delimitando o que é permitido e proibido, definindo de que forma os jogadores se comportarão. Ressalta-se que as regras quando reunidas em um jogo promovem o equilíbrio em um desafio tornando-o passível de ser superado, sem que este seja demasiadamente simples, desestimulando assim o jogador. (VIANNA et. al, 2013).

Outra mecânica que pode ser utilizada para estimular o jogador é o feedback de suas ações no jogo. Ao longo da partida, o jogador deve ser informado por meio do sistema de feedback, de sua situação no jogo, seja ela medida por sua pontuação ou não, para que o mesmo tenha consciência do progresso em relação aos objetivos do jogo, que culminarão em um resultado quantificável, elencando quem foi o vencedor da partida. Este é o momento em que se couber, o jogador será recompensado com uma medalha ou outro prêmio.

Por fim, é imprescindível que os jogadores participem de forma voluntária, Vianna et al. (2013) aponta que se não houver o aceite dos objetivos, das regras e do sistema de feedback, não há como ocorrer uma partida de um jogo. Em qualquer momento da vida é irracional a introdução de obstáculos à realização de um fim, exceto em um ambiente de jogo, onde é algo de comum acordo entre os jogadores.

Diversos autores apontam que os mecanismos listados acima, funcionam como um motor motivacional do indivíduo, no qual Zicherman e Cunningham (2011) identificam que as pessoas gostam e optam em jogar por quatro razões específicas: para obterem o domínio de determinado assunto, para aliviarem o stress, para se entreter e como forma de socialização. Os autores ainda apontam aspectos da diversão proveniente do ato de jogar, quando relatam que o jogador está competindo pela vitória, no momento em que está imerso na exploração do universo do jogo, ou quando o jogador socializa com seus adversários e companheiros e também na forma que o jogador se sente é alterada pelo jogo. Desse modo, podemos inferir que a gamificação pode ser aplicada para estimular o comportamento dos indivíduos.

As mecânicas dos jogos apresentadas anteriormente servem como um motor motivacional para os usuários perante os diferentes tipos de atividades. Os especialistas em gamificação gostam de esclarecer que a motivação é a alma da gamificação, não apenas a motivação extrínseca, obtida através de recompensas externas ao jogador, como medalhas e prêmios, mas principalmente a motivação intrínseca, aquela que é acionada internamente no jogador, onde o sujeito se envolve com uma atividade por vontade própria.

A ativação da motivação intrínseca, de acordo com Zichermann e Cunningham (2011) acaba contribuindo para o engajamento do jogador para os mais diferentes ambientes e atividades. Um exemplo prático do que é possível a um jogador engajado realizar é o aplicativo Superbetter^[1], desenvolvido por McGonigal, o jogo tem como objetivo principal ajudar pacientes de doenças a superar as adversidades da enfermidade e melhorar suas condições físicas e psicológicas, ele faz isso por meio de pequenas metas definidas pelo próprio jogador, que quando superadas, conquistam pontos em diferentes áreas de seu perfil e podem ser divulgadas nas redes sociais, instigando uma competição e cooperação com os amigos, onde o prêmio do vencedor é a melhora na qualidade de vida.

A gamificação permite que uma grande atividade seja fatiada em várias sub-atividades. Pois quando pequenas metas são superadas, o jogador fica constantemente motivado e criativo, aponta Osheim (2013). Mesmo porque uma atividade gamificada contribui com essa estrutura de “fases” para a execução de tarefas, tal como o aplicativo Runkeeper^[2], que mantém um histórico de registros de suas atividades físicas, no qual você pode definir metas de curto e longo prazo a serem superadas, bem como receber medalhas e troféus pelas conquistas, tais como maior altitude da atividade física realizada ou o incentivo de uma competição saudável, destacando que a média da velocidade de execução de uma determinada atividade é a maior dentre os amigos. Desta forma, o aplicativo torna cada atividade realizada como se fosse uma fase concluída em um jogo.

Por meio do engajamento recorrente da aplicação da gamificação nas atividades, os jogadores se sentem imersos na atividade, sendo possível ocasionar mudanças ou estímulos de comportamento. Sendo este o objetivo almejado pelos professores em sala de aula, onde se busca estimular o comportamento dos alunos para uma didática cooperativa, encorajando os alunos a realizarem atividades extraclasse e produções colaborativas. Conforme Alves, Minho e Diniz (2014) a gamificação pode ser uma dinâmica onde tutores e estudantes constroem métodos de aprendizagem diferenciados e de forma lúdica, sem se preocupar apenas com o ranqueamento através de notas.

Assim como em sala de aula, a gamificação tem um espaço prolífico no ambiente da biblioteca, permitindo gerar um universo fecundo de aplicações em seu fazer diário. Em relatório recente da Online Computer Library Center (OCLC), Connaway e Faniel (2014) buscam contextualizar as cinco leis de Ranganathan na sociedade informacional atual, para isso, apontam que não mais apenas o crescimento do acervo, da equipe e da comunidade precisam ser monitorados, mas que também é de vital importância acompanhar o crescimento da atenção e do uso por parte dos usuários dos serviços ofertados pelas unidades de informação, em outras palavras, averiguar o engajamento dos leitores com suas unidades de informação, e a gamificação das atividades podem auxiliar tanto a engajar os usuários quanto a mensurar esse engajamento.

Na primeira etapa deve-se levar em consideração três pontos fundamentais, que são: cultura da empresa, objetivos de negócio e entendimento do usuário (VIANNA et al., 2013). Os fatores citados requer daquele que vai implementar a gamificação o conhecimento da missão da biblioteca, público-alvo e costumes da mesma, ou seja, há que se estabelecer uma conversa estreita com o setor de referência e a direção da biblioteca.

Para facilitar a identificação do problema indica-se utilizar métodos de entrevista, questionário, observação, entre outros (VIANNA et al., 2013). Momento em que a biblioteca pode aplicar seus conhecimentos de estudo de usuário em busca da identificação do problema e do comportamento que se pretende mudar. No caso de uma biblioteca que perceba que os seus usuários têm dificuldades em encontrar os materiais no acervo, além de averiguar se está ocorrendo algum problema com a sinalização das estantes, pode estar utilizando um modelo de jogo similar ao da University of Texas nos Estados Unidos, o Order in the Library^[3]. Este jogo ensina como os livros estão ordenados nas estantes e faz com que os usuários pratiquem a guarda dos materiais, conforme o número de acertos o jogador vai recebendo certificados como o de “assistente de bibliotecário”.

Na etapa dois é necessário saber quem são as pessoas que utilizarão o jogo, isso para que se estabeleça um público alvo no desenvolvimento do mesmo. O perfil de jogador a ser criado pode variar conforme gênero, idade, informações sobre a profissão, tipo de comportamento, entre outros fatores (VIANNA et al., 2013). Cada um desses indicadores apontará a preferência do jogador por um tipo de jogo em específico, Vianna et al. (2013) cita o exemplo de que homens preferem jogos de domínio em competição, onde são desafiados e podem destruir coisas, já mulheres gostam de jogos que explorem as emoções em conexão com o mundo real.

Se tratarmos de uma biblioteca universitária é importante levar em consideração aspectos ligados as tendências de comunicação entre os jovens e estética de jogo que permita contemplar a pluralidade de gênero, cultura, etnia e raça. O jogo Information Literacy Game^[4]da University of North Carolina Greensboro, que visa testar os conhecimentos informacionais do usuário através de um quiz, traz alguns desses elementos, no qual é possível escolher personagens de diferentes raças, estilos e biotipos.

A presente etapa consiste em relacionar as diretrizes que guiarão o projeto, para que os aspectos cruciais não sejam esquecidos, exemplos de alguns critérios são: estimular a cooperação entre os jogadores ou que eles aprendam determinado assunto jogando o jogo (VIANNA et al., 2013).

Para ilustrar citaremos o jogo Gaming Against Plagiarism da University of Florida Marston Science Librarians e da Digital Worlds Institute. Alguns dos critérios norteadores do jogo trataram de conscientizar os estudantes dos diferentes tipos de má conduta de pesquisa e testar as atitudes éticas dos mesmos quanto ao plágio (HADDAD; KALAANI, 2014). Este jogo é composto de 3 minijogos, no qual o primeiro trata de um jogo de tabuleiro com perguntas referentes a plágio, fabricação de dados, entre outros, no qual o jogador é um estudante que precisa publicar seu trabalho. No segundo o jogador é contratado por um escritório de ética em pesquisa com o intuito de que ele ajude os avaliadores a classificar e organizar os diferentes casos, após o feedback dos avaliadores, o jogador tem de categorizar o tipo de má conduta, entre elas estão incluídas: roubo de pesquisa, auto-plágio, entre outros. Já no terceiro jogo, o jogador é contratado pelo escritório de ética em pesquisa como investigador, para estudar casos de suspeita de má conduta em pesquisas.

Desenvolver as ideias para definir o formato do jogo é a próxima etapa, na qual perguntas como: Qual história contar? Qual o tema do jogo? Qual será a estética do jogo? Analogias e brainstorming devem acontecer neste momento (VIANNA et al., 2013). A equipe envolvida no projeto se reunirá e as ideias e observações que surgirem podem ser anotadas, todos devem ter clareza do foco do jogo, por meio das definições estabelecidas nas etapas anteriores: problema que se quer resolver, quem são os jogadores e missão de jogo.

Neste âmbito a Uta Valley University nos Estados Unidos implantou o game Library Craft^[5] com a proposta de contar aos usuários uma espécie de conto medieval combinado com fantasia, no qual o jogador é desafiado no combate a ignorância com perguntas que envolvem pesquisa no catálogo on-line da biblioteca, bases de dados, entre outros, a cada resposta correta ele ganha pontos. O intuito do jogo é apresentar aos alunos os serviços on-line que a biblioteca oferece.

Nesta fase é preciso estabelecer os seguintes itens (VIANNA et al., 2013):

• Duração - pode ser de curta duração, terminando quando o jogador atinge determinado objetivo ou até mesmo infinito, criando novos ciclos e edições;

• Arco dramático - este artifício consiste em criar uma estória que tenta despertar o espírito engajador do usuário do início ao fim;

• Fases do jogo (ou Boom–uau–Uau–UAU–BOOM–Ahhh...) - significa pensar na ordem da evolução do jogo, permitindo que ele surpreenda o jogador e o mantenha envolvido. Pois em diversos setores da vida encontramos essas fases de evolução necessárias, um dos casos é o relacionamento entre duas pessoas, primeiro vem a paquera, depois o primeiro beijo, namoro, noivado, casamento,... e o jogo também precisa disso;

• Frequência de interação - o cuidado que se deve tomar aqui é o de não tornar o jogo cansativo, definindo se a interação com o jogador ocorrerá diariamente, semanalmente, ocasionalmente e assim por diante;

• Mecânica - considerada o núcleo do jogo, estabelece as interações e relações. Tendo a função de deixar claro para o usuário quais os objetivos a serem perseguidos e o que acontece após cada ação realizada;

• Objeto - aquilo que pode ser visto ou manipulado: personagens, placares, entre outros;

• Ações - basicamente é o que os jogadores farão no jogo;

• Regras - é o que norteia o jogador, dizendo a ele o que deve fazer e como

Vianna et al. (2013) cita uma série de mecânicas para envolver o jogador e que podem ser utilizadas nos jogos, seguem algumas delas: pontuação, conquistas, contagem regressiva e status. Como exemplo desta etapa cita-se a University of Huddersfield no Reino Unido com o Lemontree^[6], criado com o objetivo de aumentar o uso das fontes de informação da biblioteca, incluindo livros e recursos eletrônicos (WALSH, 2014). O jogo estabelece a duração de tempo conforme o período em que o aluno adquire o cartão da biblioteca até seu desligamento da universidade. A frequência do jogo depende da utilização que o aluno fizer da biblioteca, pode ser várias vezes ao dia ou ocasionalmente. Para manter o jogador engajado é utilizado artifícios de pontuação e quadro de líderes, feedback de desempenho em tempo real, a imagem de uma muda de limão que vai crescendo com frutas e a de um cartão da biblioteca que inicia congelado e vai esquentando até pegar fogo, tudo isso conforme a frequência da atividade do aluno na biblioteca.

Este é o momento de realizar o protótipo do jogo a fim de validar a ideia desenvolvida, assim como obter insumos para aperfeiçoá-la (VIANNA et al., 2013). Pois é na execução da ideia do jogo entre a equipe que se identificará pontos frágeis a serem aperfeiçoados, para que posteriormente ele seja disponibilizado ao público.

O teste, conforme a denominação da etapa, pode ser de baixa, média ou alta fidelidade, a simulação pode imitar o jogo com os recursos que se tem acesso. Vianna et al. (2013) também ressalta que a prototipação não precisa ocorrer quando o jogo estiver finalizado por completo, ele pode ser feito em momentos anteriores com o intuito de tangibilizar o conceito.

Vamos imaginar o caso de uma biblioteca que deseja implantar um jogo para conscientizar seus alunos sobre o plágio, similar ao jogo Plagiarism Game^[7] da Lycoming College nos Estados Unidos. Para concretizar a ideia almejada, pode-se simular o que virá a ser o jogo no computador, basta desenhar e recortar num papel os personagens e objetos, construindo um cenário de interação, além de escrever a história e perguntas, no qual todos os membros da equipe podem forjar as mecânicas do jogo.

Como em qualquer processo de gestão, (VIANNA et al., 2013, p. 97) “após a implementação do jogo, é necessário fazer o gerenciamento constante e avaliar a possibilidade de implementar modificações”. Na presente etapa a atenção deve estar voltada para a usabilidade do jogo, se os participantes estão conseguindo entender o propósito do jogo e se está existindo engajamento por parte deles.

Na última etapa do processo vem a mensuração de métricas, que consiste em utilizar os números para interpretar se tudo está saindo conforme o planejado. Vianna et al. (2013, p. 97-98) cita alguns itens que podem ser avaliados:

Quanto ao engajamento despertado: número médio de ações implementadas, montante de usuários implementando ações, índices de reincidência ao jogo, progresso alcançado ao longo da atividade; Nível de satisfação demonstrado pelos jogadores: quanto ao tempo dispensado à atividade, tempo de retenção dos jogadores no jogo, frequência de visitas à plataforma, tempo de resposta aos desafios propostos; Quanto ao ROI [retorno sobre investimento] alcançado: número de participantes ativos, índices de aumento da produtividade, redução de custos alcançada, aumento dos números de venda.

Além dos fatores quantitativos, a biblioteca também pode avaliar aspectos qualitativos do jogo pelo feedback dos usuários nas redes sociais e aplicação de pesquisa de usuário, conforme relata Walsh (2014), em que a maioria do retorno dos alunos quanto ao jogoLemontree foi positivo, no qual sentiram-se a vontade para sugerir aspectos que poderiam ser melhorados.