Resumen: En el control estratégico, la perspectiva de medición de los activos intangibles, entendidos como capacidades futuras de una organización, permite anticipar necesidades y oportunidades. En este sentido, en este trabajo se plasma un sistema de información para

Abstract: Within s trategic c ontrol, t he p rospect o f m easuring i ntangibles assets, viewed as future capacities of an organization, makes possible to foresee necessities and opportunities. In this sense, this work introduces an information system for strategic dec

Resumo: No controle estratégico, a perspectiva de medição dos ativos intangíveis, entendidos como capacidades futuras de uma organização, permite antecipar necessidades e oportunidades. Nesse sentido, neste trabalho se apresenta um sistema de informação para a tomada

Résumé: Dans le contrôle stratégique, la perspective de l’évaluation des actifs intangibles, considérés comme les capacités futures d’une organisation, permet d’anticiper des besoins et des opportunités. En ce sens-ci, ce travail présente un système d’information pou

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Abstract: The paper aims to design and apply a Knowledge Management (KM) model within the context of a Higher Education (HE) institution in Mexico. The model is composed of six enablers: leadership, culture, structure, human resources, information technologies and meas

Resumen: Este trabajo tiene como objetivo el diseño y la aplicación de un modelo para la Gestión del Conocimiento (GC) en el contexto de una Institución de Educación Superior (IES) en México. El modelo se compone de seis facilitadores: liderazgo, cultura, estructura,

Resumo: Este trabalho tem como objetivo o desenho e a aplicação de um modelo para a Gestão do Conhecimento (GC) no contexto de uma Instituição de Educação Superior (IES) no México. O modelo se compõe de seis facilitadores: liderança, cultura, estrutura, recursos huma

Résumé: Ce document vise à concevoir et mettre en oeuvre un modèle de gestion des connaissances (GC) dans le cadre d’un établissement d’enseignement supérieur (EES) au Mexique. Le modèle se compose de six facilitateurs: leadership, culture, structure, ressources huma

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Resumen: El auge de la certificación ISO 9001 ha hecho que no solo las empresas manufactureras, sino también las organizaciones prestadoras de servicios, entren en estos procesos de certificación. Sin embargo, permanece latente la pregunta sobre si efectivamente la or

Abstract: The rise of ISO 9001 has meant that not only manufacturers but also service organizations get involved into such certification processes. However, the question whether the organization actually gets a real benefit from implementing and certifying its quality

Resumo: O auge da certificação ISO 9001 fez com que não somente as empresas manufatureiras, mas também as organizações prestadoras de serviço entrassem nesses processos de certificação. Contudo, permanece latente a pergunta sobre se efetivamente a organização obtém a

Résumé: L’essor d e l ’ISO 9 001 a s ignifié q ue n on s eulement l es f abricants, mais aussi des organisations de services, entrent dans ces processus de certification. Cependant, la question de savoir si l’organisation obtient réellement un avantage à mettre en oe

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Resumen: El fenómeno del voluntariado, como parte del sector no-lucrativo, puede ser estudiado desde una perspectiva de marketing como un comportamiento de consumo en el contexto de la realización de eventos especiales. En este estudio se busca explorar la dimensional

Abstract: The volunteerism phenomenon, as part of the nonprofit sector, can be studied from the perspective of marketing and consumer behavior in the context of the implementation of special events. This study seeks to explore the dimensionality of the volunteering exp

Resumo: O fenômeno do voluntariado, como parte do setor sem fins lucrativos, pode ser estudado a partir da perspectiva de marketing como um comportamento de consumo no contexto da realização de eventos especiais. Neste estudo, busca-se explorar a dimensionalidade da

Résumé: Le phénomène du bénévolat dans le cadre du secteur sans but lucratif peut être étudié du point de vue du marketing comme un comportement de consommation dans le contexte de la mise en oeuvre d’événements spéciaux. Cette étude vise à explorer la dimension de l

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Resumen: La edad se considera una de las variables determinantes del riesgo de exclusión social de la población, especialmente con relación al uso de las nuevas tecnologías en general y de Internet en particular. Esto ha incidido en una creciente preocupación por el e

Abstract: Age is considered one of the key risk variables of social exclusion on the population, especially in regards to the use of new technologies in general and the internet in particular. This has affected a growing concern for the study of the group of people ove

Resumo: A idade é considerada uma das variáveis determinantes do risco de exclusão social da população, especialmente quanto ao uso das novas tecnologias em geral e da internet em particular. Isso tem refletido numa crescente preocupação pelo estudo do coletivo de pe

Résumé: L’âge est considéré comme l’une des variables déterminantes de risque d’exclusion sociale de la population, en particulier en ce qui concerne l’utilisation des nouvelles technologies en général et de l’Internet en particulier. Cela a affecté une préoccupation

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Resumen: La utilización del análisis conjunto para estudiar procesos de decisión estratégica se considera un avance respecto a los métodos habituales post-hoc. Pero, dado que los experimentos conjuntos evalúan percepciones sobre perfiles del entorno descritos por fras

Abstract: The use of conjoint analysis for studying strategic decision processes is considered an improvement on the usual post-hoc methods. However, since joint experiments evaluate the perceptions of profiles of the environment, described by sentences, instead of eva

Resumo: A utilização da análise conjunta para estudar processos de decisão estratégica é considerada um avanço a respeito dos métodos habituais post-hoc. Porém, tendo em vista que os experimentos conjuntos avaliam percepções sobre perfis do ambiente descritos por fra

Résumé: L’utilisation de l’analyse conjointe pour étudier les processus de décision stratégique est considérée comme un progrès sur les méthodes post-hoc habituels. Mais puisque les expériences conjointes évaluent les perceptions des profils de l’environnement, décri

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Resumen: Los departamentos de recursos humanos de las empresas han pasado a considerarse estratégicos. Por este motivo, resulta crucial conocer el rendimiento de los trabajadores. No es nuevo este interés por estudiar la relación entre la inversión en la implementació

Abstract: Human Resources departments (HR) have come to be strategic for organizations. For this reason, it is critical to know workers performance. The interest in studying the relationship between the investment on the implementation of HR policies and business resul

Resumo: Os departamentos de recursos humanos das empresas começam a ser considerados estratégicos. Por esse motivo, é fundamental conhecer o rendimento dos trabalhadores. Esse interesse em estudar a relação entre o investimento na implantação de políticas de recursos

Résumé: Les départements des ressources humaines des entreprises sont venus à être considérées comme stratégiques. Pour cette raison, il est crucial de connaître la performance des travailleurs. Cet intérêt pour étudier les rapports entre l’investissement dans la mis

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Resumen: La importancia de la composición del directorio de una empresa es un tema que ha recibido especial atención en los últimos años. Estudios sobre el efecto que tiene la presencia de directores independientes, directores de diversas etnias y directores de distin

Abstract: The importance of the composition of the Board of Directors of an organization is an issue that has received special attention in recent years. Studies about the effect of the presence of independent managers, managers of different ethnic groups and different

Resumo: A importância da composição da diretoria de uma empresa é um tema que tem recebido especial atenção nos últimos anos. Estudos sobre o efeito que tem a presença de diretores independentes, diretores de diversas etnias e de diferente gênero buscam determinar se

Résumé: L’importance d e l a c omposition d u c omité d irecteur d ’une e ntreprise est un sujet qui a reçu une attention particulière au cours des dernières années. Les études sur l’effet de la présence d’administrateurs indépendants, de directeurs de différents gro

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Resumen: La preocupación de las empresas por el clima laboral ha sido creciente desde su concepción, pues se le atribuye impacto directo en el resultado de las organizaciones. El presente trabajo revisa los conceptos y constructos implicados en la medición de clima la

Abstract: The concern of organizations for work climate has been increasing since its inception, as it is credited with a direct impact on their performance. This work examines the concepts and constructs involved in measuring work climate, linked to high-performance H

Resumo: A preocupação das empresas pelo ambiente corporativo tem sido crescente desde sua concepção visto que é atribuído a ele impacto direto no resultado das organizações. Este trabalho revisa os conceitos e constructos implicados na medição do ambiente corporativo

Résumé: La préoccupation des entreprises pour l’environnement de travail a augmenté depuis sa conception, puisqu’on lui attribue un impact direct sur les résultats des organisations. Ce document passe en revue les concepts et les constructions qui ont rapport à la me

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Resumen: La primera década del siglo XXI ha supuesto un reto para los destinos turísticos tradicionales, como es el caso de las islas y las zonas litorales españolas. Durante los últimos años, estos destinos se han visto envueltos en una intensa competencia con nuevos

Abstract: The first decade of XXI Century has been challenging for traditional tourist destinations such as Spanish islands and seaside areas. In recent years, these traditional destinations have been involved in an intense competition with the new destinations that of

Resumo: A primeira década do século XXI supôs um desafio para os destinos turísticos tradicionais, como é o caso das ilhas e dos litorais espanhóis. Durante os últimos anos, esses destinos se encontram envolvidos numa intensa concorrência com novos destinos que apres

Résumé: La première décennie du siècle a constitué un défi pour les destinations touristiques traditionnelles, telles que les îles et les zones côtières espagnoles. Au cours des dernières années, ces destinations ont été impliquées dans une concurrence intense avec d

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Resumen: El concepto cadena de valor del destino permite construir un marco de análisis innovador de la actividad turística desde una perspectiva holística e integradora, e identificar las políticas a formular para incorporar la sostenibilidad como una variable estrat

Abstract: The concept of the destination value chain can build a framework for innovative analysis of tourism from a holistic and integrated perspective, as well as identify policies to be formulated in order to incorporate sustainability as a strategic variable for to

Resumo: O conceito de cadeia de valor do destino permite constituir um referencial para a análise inovadora da atividade turística a partir de uma perspectiva holística e integradora, e identificar as políticas a formular para incorporar a sustentabilidade como uma v

Résumé: Le concept de chaîne de valeur de la destination permet de construire un cadre d’analyse novateur de l’activité touristique dans une perspective holistique et intégratrice, et d’identifier les politiques à formuler pour incorporer la durabilité comme une vari

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